Co GA4 oznacza dla analityków — i dla przyszłości marketingu

Jeśli od października skonfigurujesz nową usługę w Google Analytics, prawdopodobnie zauważyłeś, że instalacja jest dość drastyczna. Możesz podziękować za wprowadzenie Google Analytics 4 za szok w Twoim systemie. Od października GA4 jest domyślnym typem właściwości dla nowych witryn dodawanych do GA.

Odkąd Universal Analytics zastąpiło klasyczną wersję Google Analytics w 2014 r., jest to domyślny widok dla użytkowników Google Analytics: do 14 października 2020 r. Teraz domyślnie otrzymujesz usługę Google Analytics 4 (wcześniej nazywaną usługą „Aplikacje + internet”). , gdy tworzysz nową usługę w GA.

GA4 to nie tylko nowy zestaw widoków: to nowa platforma śledzenia.

Gdy zainstalujesz GA4 w swojej witrynie, od razu zobaczysz, że pracujesz z nową usługą Google. Zamiast kodu UA-XXXXXX-X Google przypisuje Twojej witrynie kod G-XXXXXXX. Ale czy GA4 faktycznie wykonuje inne działania śledzące niż UA?

Nadal śledzi wszystkie Twoje wizyty, kliknięcia i konwersje, ale nowy Analytics śledzi je inaczej – i prawdopodobnie bardziej kompleksowo. UA rejestruje użytkowników według sesji — grupy interakcji użytkownika z Twoją witryną, które mają miejsce w określonym przedziale czasowym. Z kolei GA4 opiera swoje dane na zdarzeniach, takich jak pobieranie, kliknięcia linków, przesyłanie formularzy i odtworzenia wideo. Zamiast tworzyć nową sesję, gdy użytkownik wraca do witryny, GA4 rejestruje wszystkie ukończone przez niego zdarzenia, dzięki czemu możesz przeglądać zdarzenia użytkownika w czasie.

Pomimo prostej nazwy, GA4 jest w rzeczywistości bardziej wszechstronny niż Universal Analytics. Chociaż usługi UA obsługują tylko witryny, możesz użyć Google Analytics 4 do śledzenia witryny, aplikacji lub jednocześnie witryny i aplikacji. GA4 umożliwia umieszczenie tego samego kodu śledzenia w różnych usługach, takich jak witryna, aplikacja na iOS i aplikacja na Androida.

To spójne śledzenie umożliwia śledzenie wszystkich użytkowników w jednej usłudze. Jeśli masz aplikację, możesz podwójnie liczyć niektórych użytkowników, którzy odwiedzają Twoje usługi zarówno za pośrednictwem aplikacji, jak i internetu; to już nie jest problem w ramach UA. Ponieważ jeden kod śledzenia działa w Twojej witrynie i aplikacjach, ten sam użytkownik zostanie policzony raz w obu miejscach.

W naszej rzeczywistości mobile-first — i gdy granice między aplikacjami a witrynami mobilnymi wciąż się zacierają — rozsądnym posunięciem dla większości marketerów jest połączenie silosu aplikacji i użytkowników sieci. Pod wieloma względami Google Analytics 4 jest o krok od śledzenia poszczególnych działań i liczby odwiedzin oraz od śledzenia sposobu, w jaki użytkownicy korzystają z Twoich materiałów.

Nowy pulpit nawigacyjny odzwierciedla przejście na śledzenie oparte na zdarzeniach.

Po pierwsze, dobra wiadomość: nowy pulpit nawigacyjny odzwierciedla przejście na śledzenie oparte na zdarzeniach.

Złe wiadomości? Tak… to zajmie trochę czasu, aby się przyzwyczaić.

Zdjęcie z blog.google.com przedstawia panel nowego GA4.

Nowe raporty

W Universal Analytics zobaczysz gotowe raporty w kilku kategoriach: Czas rzeczywisty, Odbiorcy, Pozyskiwanie, Zachowanie i Konwersje. W GA4 masz mnóstwo dodatkowych raportów. Wśród nich znajduje się prawie wszystkie nowe zestawienia gotowych raportów pogrupowanych według etapu cyklu życia (pozyskiwanie, zaangażowanie, monetyzacja i utrzymanie).

Każdy raport składa się z wielu „kart”, więc dni wypełniania strony głównej Google Analytics jednym wykresem liniowym dobiegły końca. Łącza do bardziej kompleksowych raportów znajdują się na dole każdej karty. Nadal masz pasek wyszukiwania u góry, aby wyszukiwać raporty, a nawet wprowadzać naturalnie sformułowane zapytania, takie jak „ilu użytkowników dzisiaj?” lub „edytuj odbiorców”.

Wydarzenia i konwersje

Po lewej stronie panelu możesz przeglądać zdarzenia i konwersje. „Zdarzenia” obejmują takie rzeczy, jak wyświetlenia stron i przewijanie z aplikacji i na stronie. „Konwersje” zastąpiły cele Google Analytics. Domyślnie GA4 traktuje stronę z potwierdzeniem zamówienia jako konwersję. Jeśli chcesz ustawić inną stronę jako konwersję, musisz przejść do widoku „wszystkie zdarzenia”, utworzyć zdarzenie lub wybrać istniejące i oznaczyć je jako konwersję.

Nowe narzędzie do sprawdzania, czy śledzenie konwersji działa, jest dostępne w widoku debugowania. To narzędzie pozwala monitorować zdarzenia pochodzące z urządzeń programistycznych — w efekcie wykorzystując te urządzenia jako prototypowych użytkowników do wyłapywania błędów w śledzeniu. Aby korzystać z widoku debugowania, Ty (lub Twój zespół programistów) musisz włączyć debugowanie w przeglądarce, urządzeniu z systemem iOS lub Android.

Zaawansowane narzędzia

Nowe centrum analiz umożliwia tworzenie takich rzeczy, jak analizy ścieżek i ścieżek — niektóre z funkcji, które wcześniej były dostępne tylko dla użytkowników GA360. Na początek dostępnych jest kilka szablonów; możesz też edytować te szablony, używając niestandardowych segmentów lub wydarzeń, które utworzyłeś na karcie wydarzeń. Analysis Hub to zdecydowanie bardziej zaawansowana funkcja: podczas tworzenia raportów poznasz GA4 od środka i na zewnątrz.

Możesz także tworzyć niestandardowe grupy odbiorców w GA4, korzystając z zupełnie nowej funkcji. Możesz dodawać członków do grupy odbiorców, korzystając z takich danych, jak lokalizacja, działania, takie jak kliknięcia lub przewijanie, i nie tylko. Narzędzie to jest szczególnie przydatne w działaniach remarketingowych: możesz stworzyć segment użytkowników, którzy oglądali lub kupili jeden produkt i przyglądać się ich kolejnym zachowaniom. Możesz też ustawić datę zakończenia dla członków tej grupy odbiorców remarketingu, dzięki czemu ich członkostwo wygaśnie po kilku dniach lub tygodniach.

GA4 oznacza nowy sposób myślenia, a nie tylko nowy zestaw narzędzi.

Google nie opublikował żadnego planu, aby zmusić użytkowników do opuszczenia UA — a nawet Google Analytics Classic — i przejścia na GA4. Jasne jest jednak, że nowa analityka to droga na przyszłość. Aktualizacja platformy analitycznej to jednak nie tylko zmiana dostępnych narzędzi. Jest to część ruchu Google w kierunku bardziej ujednoliconego, spójnego spojrzenia na pomiar wydajności witryny. Włączenie aplikacji Google do Analytics jest naturalną kontynuacją przejścia na ranking zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych, ujednolicone kupowanie reklam i nie tylko.

Niektórzy mogą uznać uwzględnienie aplikacji w GA4 za zaskakujące, ponieważ coraz więcej marketerów zadaje pytanie: czy aplikacje są naprawdę potrzebne? W końcu wielu z nas tworzy witryny adaptacyjne, które pozwalają użytkownikom na korzystanie z całego doświadczenia podczas przeglądania mobilnego. Jednak niektórzy marketerzy w pełni ufają dodatkowej warstwie zabezpieczeń, spersonalizowanym funkcjom, opcjom marketingu powiadomień, dostępowi w trybie offline lub niezawodnym funkcjom dostępnym za pośrednictwem aplikacji. Niezależnie od Twojego stanowiska w tej debacie, GA4 reprezentuje odejście od „własności” w kierunku ujednoliconej obecności w Internecie.