Czego nauczyłem się o projektowaniu produktu podczas stażu w Braze

Opublikowany: 2022-01-26

Nie będę kłamać — jednym z moich wczesnych nieporozumień na temat projektantów było to, że wszyscy nosili czarne golfy z przezroczystymi okularami i popijali espresso w modnych kawiarniach. Chociaż nie mogę powiedzieć, czy na to postrzeganie wpłynęła obserwacja z sobotniego poranka w Nowym Jorku, na szczęście moje zrozumienie zarówno projektantów, jak i projektowania znacznie się od tego czasu zmieniło.

Jako osoba, która niedawno zmieniła karierę, wybór na staż w Braze dał mi możliwość zdobycia doświadczenia z pierwszej ręki i wglądu w to, jak naprawdę wygląda praca jako projektant produktu w firmie programistycznej. Podczas mojej pracy w Braze miałem okazję pomóc zaprojektować funkcję dla klientów i przyjrzeć się kulisom budowy i inżynierii produktu. Teraz, gdy mój staż dobiega końca, chciałem skorzystać z okazji, aby podzielić się przemyśleniami na temat doświadczenia i tego, czego się nauczyłem.


1. PDE

Co oznacza PDE? Cóż, oznacza produkt, projekt i inżynierię (PDE). Ten akronim, którego nauczyłem się podczas pracy w Braze, pomógł mi określić, w jaki sposób menedżerowie produktu, projektanci i inżynierowie współpracują przy tworzeniu produktu. W Braze każdy obszar koncentracji na produkcie (np. e-mail, SMS, raportowanie) jest nadzorowany przez wielofunkcyjne zespoły zajmujące się produktem, składające się z kierownika ds. inżynierii, kierownika produktu oraz wielu inżynierów, projektantów produktów i inżynierów ds. niezawodności witryny (SRE). Takie podejście zapobiega utknięciu projektu i wdrażania produktu w silosach i pomaga zapewnić, że cykl życia pracy jest skoncentrowany wokół tych trzech dyscyplin pracujących razem w sposób zwinny.

Jak to wygląda w praktyce? W Braze współpracowałem z menedżerem produktu, projektantem i kilkoma inżynierami, którzy szkicowali wczesne pomysły. To ćwiczenie posłużyło do zidentyfikowania ograniczeń technicznych i potencjalnych blokad związanych z proponowaną funkcją, a także do oceny, co było możliwe w danej chwili i jaki wpływ miałaby ta funkcja na całościową wizję produktu Braze.

Ale chociaż dynamika PDE jest zasadniczą częścią działania Braze, projektowanie nie kończy się na tym, jeśli chodzi o zdobywanie informacji i danych wejściowych. Osobiście w dużej mierze polegałem na spostrzeżeniach, którymi podzielili się ze mną zespoły ds. produktu, sprzedaży, doradztwa w zakresie rozwiązań i sukcesu klienta, gdy zbierałem wstępne informacje zwrotne na temat koncepcji, nad którymi pracowałem, co pozwoliło mi pełniej zrozumieć ich perspektywy bezpośrednio z początek. Ponadto, postanowiliśmy przetestować koncepcje z klientami, co pozwoliło nam zebrać ich cenne opinie i wykorzystać je do kształtowania kierunku naszych projektów.

Dla mnie te doświadczenia pokazały, jak ważna jest międzyfunkcyjna praca zespołowa dla udanej pracy projektowej. To naprawdę wspólny wysiłek, który angażuje wiele zespołów i klientów, aby osiągnąć swój pełny potencjał.

2. Dane

Dla ludzi uprzedzenia i założenia mogą być trudne do uniknięcia. Dlatego tak ważne jest, aby wykorzystać dane, aby pomóc w kierowaniu i weryfikowaniu decyzji projektowych. Ponadto dane mogą odgrywać kluczową rolę w pomaganiu zespołom w mierzeniu wpływu ich projektów i wskazywaniu obszarów wymagających poprawy.

Istnieje wiele sposobów wykorzystania technologii do zbierania informacji, a to otwiera wiele różnych możliwych kanałów dla danych, zwiększając potencjalną złożoność i zamieszanie, gdy przychodzi czas na wykorzystanie tych informacji. Na przykład uwagi w wirtualnym wywiadzie, komentarze w pliku projektu, informacje zwrotne udostępniane za pośrednictwem wiadomości błyskawicznych lub e-mail lub notatki online — wszystkie te dane mogą być korzystne dla projektu, który chce zebrać informacje istotne dla projektu produktu. Ale zbieranie go i kuratorowanie może być wyzwaniem.

Osobiście uważam, że synteza wszystkich tych różnych źródeł danych jest dobrym przypomnieniem, że inspiracja może pochodzić z dowolnego miejsca. Przeglądając informacje zwrotne na temat projektowania podczas mojego stażu, starałem się pamiętać, w jaki sposób każdy element danych odnosi się do problemu, który staraliśmy się rozwiązać. To podejście pomogło mi znaleźć wskazówki, które moglibyśmy wykorzystać do ulepszenia projektów i zrozumienia chaosu.

3. Elastyczność

Podobnie jak w przypadku wszystkich rzeczy w życiu, rzeczy mogą się szybko zmieniać lub nie iść zgodnie z planem, jeśli chodzi o projektowanie produktu. Na przykład, jeśli zmieni się zakres projektu lub pojawią się nieoczekiwane ograniczenia, ważne jest, aby projektant dostosował się tak szybko, jak to możliwe i przemyślał nowe sposoby podejścia do problemu; w przeciwnym razie ryzykujesz zmarnowanie czasu i energii na pracę nad projektami, które nie pasują już do Twojego projektu lub potrzeb klientów.

Na szczęście istnieje wiele wzorców projektowych — pomyśl o rozwijanych menu, paskach wyszukiwania, ekranach ładowania itp. — które można przenieść z innych projektów lub inspiracji lub dostosować z istniejących zasobów, aby pasowały do ​​nowego przypadku użycia. Więc nawet jeśli konkretne rozwiązanie może nie być tym, czego potrzebujesz w tej chwili, z powodu nieoczekiwanej zmiany, ta praca niekoniecznie jest zmarnowana, a znalezienie odpowiedniego rozwiązania może w rzeczywistości nie oznaczać zaczynania od zera.

4. Równowaga

Jedną z rzeczy, które zauważyłem u projektantów produktów, jest to, że mają oni mocne strony w różnych obszarach, co pozwala im uzupełniać umiejętności innych członków zespołu i osiągać wyniki, które w innym przypadku nie byłyby możliwe.

Na przykład, niektórzy projektanci mogą być mocniejsi w prezentowaniu, podczas gdy inni mogą wyróżniać się, jeśli chodzi o projektowanie wizualne, badania użytkowników lub prototypowanie. Zespół projektowy produktu musi składać się z projektantów, którzy mogą swobodnie dzielić się spostrzeżeniami i polegać na swoich mocnych stronach, jednocześnie rozwijając się, aby uzyskać jak najlepsze wyniki swojej pracy. Z pewnością tak jest w przypadku Braze i naprawdę cenię sobie możliwość uczenia się od doświadczonych kolegów i obserwowania, jak podchodzą do problemów jako zespół.

Końcowe przemyślenia

Gdy Braze rozrosło się do ponad 1000 pracowników i przekształciło się w spółkę publiczną podczas mojego stażu, otrzymałem wiele możliwości udziału w projektach projektowania produktów, w tym związanych z narzędziami wewnętrznymi i innymi aspektami platformy Braze. Odkryłem, że praca nad tymi inicjatywami była jednym z najlepszych sposobów na praktykę i zastosowanie myślenia projektowego, pomagając mi pogłębić moje zrozumienie, a jednocześnie wnosząc znaczący wkład w kluczowe projekty.

Ogólnie jestem wdzięczny za możliwości i mentoring, który tu otrzymałem. Staż minął tak szybko i chociaż z pewnością były trudne chwile i przytłaczające czasy, wszyscy, z którymi miałem kontakt w Braze, byli tak pomocni i chętni do pomocy. To wiele znaczy, zwłaszcza dla kogoś takiego jak ja, który wciąż jest stosunkowo nowy w świecie projektowania produktów.

Idąc dalej, mam nadzieję, że wykorzystam to, czego nauczyłem się tutaj w Braze, do dalszego rozwoju jako projektant. I kto wie, może w sobotę przymierzę też golf i przezroczyste okulary.