Co to jest dobry współczynnik odrzuceń dla Google Analytics?

Współczynnik odrzuceń w Google Analytics

Jeśli szukasz sposobów na poprawę ogólnego wyniku w Google Analytics, jednym z parametrów, który może być bardzo cenny, jest współczynnik odrzuceń. A pierwsze pytanie, które zada wiele małych i średnich firm, to jaki powinien mieć współczynnik odrzuceń.

Odpowiedź na to pytanie zależy od tego, jak jest ono zdefiniowane i branży, w której pracujesz. Ponieważ standard branżowy 40–60% jest rozsądnym współczynnikiem odrzuceń, wszystko powyżej lub poniżej tych wartości może sygnalizować problemy z Twoją witryną. Na przykład:

(Źródło zdjęcia: Szalone jajko)

Co oznacza współczynnik odrzuceń w Google Analytics?

Przede wszystkim, aby odpowiedzieć na pytanie, jaki jest dobry współczynnik odrzuceń dla Google Analytics, musimy zdefiniować, czym jest współczynnik odrzuceń. Współczynnik odrzuceń to odsetek odwiedzających, którzy wchodzą do Twojej witryny, a następnie opuszczają ją bez odwiedzania innych stron w witrynie lub dokonywania zakupów. Innymi słowy, mierzy, ile osób ogląda jedną stronę i wychodzi (co może prowadzić do utraty sprzedaży lub innych celów konwersji) przed wyświetleniem innej strony internetowej.

Współczynnik odrzuceń jest mierzony jako odsetek użytkowników, którzy trafiają na określoną stronę, a następnie opuszczają (tj. opuszczają Twoją witrynę) bez odwiedzania dodatkowych stron. Na przykład, jeśli 100 osób odwiedzi Twoją stronę główną, a 60 z nich wyjdzie po obejrzeniu tylko tej jednej strony, Twój współczynnik odrzuceń wyniesie 60%.

(Źródło obrazu: Społeczność Biznesu 2)

Dlaczego współczynnik odrzuceń jest ważny?

Istnieje kilka powodów, dla których współczynnik odrzuceń jest ważnym wskaźnikiem.

Po pierwsze, określa, czy skutecznie docierasz do grupy docelowej. Jeśli wielu odwiedzających opuszcza Twoją witrynę natychmiast po przybyciu, prawdopodobnie jest coś nie tak z projektem witryny lub jej zawartością. Odwiedzający powinni przynajmniej znaleźć to, czego szukali przed wyjazdem.

Po drugie, współczynnik odrzuceń ma kluczowe znaczenie, ponieważ wpływa na ogólny ruch w witrynie. Jeśli Twój współczynnik odrzuceń jest znacząco wysoki (na przykład ponad 80%), tracisz ważny ruch w wyszukiwarkach, ponieważ ludzie opuszczają stronę natychmiast po obejrzeniu jednej strony. Najlepiej byłoby zidentyfikować pierwotną przyczynę i szybko ją naprawić. Wysoki współczynnik odrzuceń wpłynie na ranking Twojej witryny i ogólny autorytet domeny.

Wreszcie, współczynnik odrzuceń może wpłynąć na Twoją strategię content marketingu. Jeśli odwiedzający pozostaną w tym samym miejscu bez przeglądania Twojej witryny, nie będziesz w stanie pokazać im wystarczająco wysokiej jakości treści, aby przyciągnąć ich i utrzymać zainteresowanie.

Jak Google Analytics oblicza współczynnik odrzuceń?

Na to, co Google Analytics definiuje jako odrzucenie, ma wpływ kilka czynników. Najważniejszym z nich jest czas spędzony na stronie. Jeśli ktoś spędzi w Twojej witrynie co najmniej 10 minut, Google Analytics uzna to za pojedynczą sesję i nie zarejestruje w tym czasie żadnych odrzuceń.

Inne czynniki obejmują sposób, w jaki Google Analytics odfiltrowuje ruch z botów i użytkowników innych niż ludzie. Na przykład niedawna zmiana w Google Analytics wyklucza każdą sesję trwającą krócej niż 30 sekund z rejestrowania jako odrzucenie – niezależnie od liczby odsłon w tym przedziale czasu.

Współczynnik odrzuceń nie jest obliczany w czasie rzeczywistym, ale po 24 godzinach. Oznacza to, że współczynnik odrzuceń, który widzę dzisiaj, może różnić się od początkowo obserwowanego, jeśli indeksowanie stron i przetwarzanie danych trwa dłużej niż jeden dzień. Poniżej znajduje się przykład, gdzie można znaleźć swój współczynnik odrzuceń za pomocą Google Analytics:

(Źródło zdjęcia: Mangoole)

Jaki jest rozsądny współczynnik odrzuceń dla Google Analytics?

Dane w Google Analytics są tak dobre, jak skonfigurowane raporty. Jeśli nie masz konwersji celu, sztucznie zawyży współczynnik odrzuceń ruchem pochodzącym od użytkowników, którzy nie próbują modyfikować Twojej witryny.

Jeśli kolumna Współczynnik odrzuceń ma wysoką wartość dla całego ruchu lub określonej kampanii/medium, wielu użytkowników opuszcza witrynę po obejrzeniu tylko jednej strony w witrynie. Oznacza to, że może być konieczne ulepszenie tej strony, aby zapewnić bardziej angażujące treści lub ułatwić użytkownikom wykonanie zamierzonego działania, niezależnie od tego, czy kupujesz produkt, czy zapisujesz się do newslettera, czy coś innego.

Na współczynnik odrzuceń może mieć wpływ kilka czynników, w tym projekt witryny, w której umieszczasz ważne treści na stronie oraz liczba linków na każdej stronie. Koniecznie zapoznaj się z naszym przewodnikiem, jak mierzyć zaangażowanie.

Współczynnik odrzuceń w Google Analytics to doskonały sposób na sprawdzenie, czy użytkownicy są zadowoleni z korzystania z Twojej witryny, czy też przedwcześnie opuszczają witrynę. Możesz użyć współczynnika odrzuceń jako narzędzia do określenia, jak trafna jest treść Twojej witryny dla użytkowników i jakie zmiany możesz wprowadzić, aby poprawić ich wygodę.

Jaki jest średni współczynnik odrzuceń?

Standard branżowy dla średniego współczynnika odrzuceń wynosi od 40 do 60%. Jednak liczba ta różni się w zależności od branży. Na przykład, jeśli działasz w branży detalicznej i prowadzisz witrynę eCommerce, zakres 40 – 60% może być dla Ciebie akceptowalny. Jeśli pracujesz w sektorze usług finansowych lub podróży, należy spodziewać się wyższego odsetka, być może nawet tak wysokiego jak w latach 70. lub 80. XX wieku.

Jeśli Twój współczynnik odrzuceń jest znacznie wyższy niż średnia w branży, inne firmy widzą w swoich witrynach większe zaangażowanie niż Ty. Może to oznaczać, że należy wprowadzić pewne zmiany w treści i projekcie witryny, aby użytkownicy spędzali w niej więcej czasu i nie klikali po wyświetleniu jednej strony.

Mobilny współczynnik odrzuceń

Jeśli masz wysoki współczynnik odrzuceń z powodu ruchu z urządzeń mobilnych, weź pod uwagę długość każdej wizyty. Użytkownicy mobilni wyszukują i oczekują informacji bardzo szybko i przechodzą do dodatkowych stron rzadziej niż użytkownicy komputerów stacjonarnych czy tabletów.

Na przykład, jeśli Twój współczynnik odrzuceń wynosi 80%, ale średni czas trwania sesji na urządzeniach mobilnych wynosi tylko 20 sekund, może to wskazywać na problem z treścią lub projektem witryny. Z drugiej strony, jeśli współczynnik odrzuceń jest stosunkowo wysoki, ale średni czas trwania sesji wynosi 5 minut, Twój współczynnik odrzuceń może być wysoki tylko dlatego, że użytkownicy lubią ich doświadczenie i spędzają więcej czasu na przeglądaniu zawartości Twojej witryny.

***Ciekawe fakty dotyczące urządzeń mobilnych:

• 53% odwiedzających witrynę mobilną opuści Twoją witrynę, jeśli załadowanie zajmie więcej niż 3 sekundy .
• Liczba wyszukiwań zawierających hasła „Gdzie kupić” i „w pobliżu” wzrosła o 200% od 2017 roku.

Współczynniki odrzuceń zawyżone/zaniżone przez uszkodzone konfiguracje analityczne

Współczynniki odrzuceń mogą być zawyżone lub zaniżone z powodu nieprawidłowej konfiguracji kodu śledzenia analityki. Spowoduje to niedokładne odzwierciedlenie zaangażowania użytkowników w treść lub projekt witryny. Sprawdź dokładnie, czy wszystkie strony są prawidłowo śledzone, jeśli widzisz wyższy współczynnik odrzuceń niż oczekiwany.

Google Analytics oblicza współczynniki odrzuceń na podstawie czasu trwania sesji. Jeśli sesja zakończy się przed pełnym wczytaniem strony, Google Analytics może założyć, że nastąpiło odrzucenie tej strony i nie zarejestruje na niej żadnego czasu. Jeśli jednak użytkownik otworzy tę samą stronę w nowej karcie i nadal będzie korzystał z treści witryny, Google Analytics będzie to nadal liczyć jako niepowtarzalne odwiedziny.

Co to jest alarmujący współczynnik odrzuceń?

Jeśli masz niski współczynnik odrzuceń, ale nie widzisz oczekiwanego poziomu zaangażowania, może to mieć miejsce z kilku innych powodów. Oto tylko kilka przykładów:

Projekt Twojej witryny nie jest atrakcyjny ani angażujący użytkowników. Upewnij się, że Twoje strony wczytują się szybko, używają odpowiednich obrazów i zawierają wezwania do działania, które dokładnie opisują zawartość Twojej witryny. Na przykład, jeśli prowadzisz witrynę e-commerce, a jedynym wezwaniem do działania na stronie produktu jest „Kup ten produkt”, może to dezorientować użytkowników i prowadzić do niskiego zaangażowania.

Twoje treści nie są dopasowane do tego, czego szukają lub szukają użytkownicy. Jeśli sprzedajesz ubrania online i otrzymujesz duży ruch od użytkowników wyszukujących „suknie ślubne”, ale Twoja strona główna dotyczy butów do biegania, może to prowadzić do niskiego zaangażowania w Twoją witrynę i wysokich współczynników odrzuceń.

Google Analytics może rozpoznać, że do Twojej witryny napływa ruch zewnętrzny, co może zawyżyć współczynnik odrzuceń, jeśli masz dużo linków przychodzących do Twojej witryny, a Google Analytics nie śledzi źródła jako należącego do partnera stowarzyszonego.

Jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń Google Analytics

Istnieje kilka możliwości poprawy i zmniejszenia współczynnika odrzuceń w Google Analytics:

Dodaj więcej trafnych treści do każdej strony

Rozważ dodanie bardziej opisowych tytułów i metaopisów do każdej strony w swojej witrynie. Użyj docelowych słów kluczowych i upewnij się, że mają odpowiednią długość. Powinno to pomóc użytkownikom zdecydować, czy klikać określone strony wyników wyszukiwania (SERP).

Spraw, aby najważniejsze informacje były łatwe do znalezienia

Upewnij się, że krytyczne treści są wyraźnie sformatowane i odwiedzający mogą je zobaczyć bez przewijania strony. Zastanów się nad użyciem obrazów, aby przyciągnąć ich uwagę do najważniejszych informacji.

Zachowaj krótki i łatwy do odczytania

Unikaj używania niepotrzebnego żargonu lub powtarzania treści. Zaleca się również, aby nie używać więcej niż jednej strony do pojedynczego, prostego zadania (takiego jak sprawdzanie sklepu internetowego). Jeśli nie możesz szybko podsumować treści na jednej stronie, rozważ dodanie kolejnych stron.

Oferuj przyjazną dla użytkownika nawigację w całej witrynie

Paski nawigacyjne ułatwiają odwiedzającym szybkie przechodzenie z jednej sekcji witryny do drugiej. Jeśli masz wyjątkowo długą witrynę, odwiedzający mogą ją opuścić przed dotarciem do dołu pierwszej strony, jeśli nie mogą szybko znaleźć żądanych informacji.

(Źródło zdjęcia: Designmodo)

Rozważ dodanie filmu lub treści interaktywnej

Treści wideo i interaktywne stają się coraz bardziej popularne, więc pamiętaj o tym podczas tworzenia witryny. Jeśli odwiedzający szybko docierają do dołu strony, te opcje mogą pomóc przyciągnąć ich uwagę i zachęcić ich do dalszej eksploracji.

Sprawdź swoje dane Google Analytics pod kątem błędów

Należy sprawdzić, czy kod śledzenia Google Analytics jest prawidłowo skonfigurowany. Jeśli zauważysz jakiekolwiek błędy, dokładnie sprawdź następujące elementy:

• Upewnij się, że Google Analytics śledzi strony witryny (nie posty na blogu)
• Upewnij się, że wszystkie Twoje strony są śledzone i logowane w odpowiednim profilu
• Sprawdź, czy sesje są rejestrowane prawidłowo, upewniając się, że w Google Analytics są rejestrowane prawidłowe wyświetlenia strony

Przetestuj mobilną użyteczność Twojej witryny

Jeśli uważasz, że współczynnik odrzuceń na urządzeniach mobilnych jest wyjątkowo wysoki, rozważ przetestowanie swojej witryny lub aplikacji mobilnej. Może być konieczne wprowadzenie pewnych zmian, aby poprawić komfort korzystania z urządzeń mobilnych i zmniejszyć współczynnik odrzuceń użytkowników mobilnych.

Przetestuj użyteczność tabletu w witrynie

Jeśli uważasz, że współczynnik odrzuceń na tabletach jest wyjątkowo wysoki, rozważ przetestowanie swojej witryny lub aplikacji na tablety. Może być konieczne wprowadzenie pewnych zmian, aby poprawić komfort korzystania z urządzeń mobilnych i zmniejszyć współczynnik odrzuceń użytkowników mobilnych.

*** Czy wiesz??? „Algorytm Google niedawno przestawił się z „desktop-first” na „mobile-first”. Nie powinno to być wielką niespodzianką: większość wyszukiwań w Google odbywa się teraz na urządzeniach mobilnych . I to jest trend, który nie zmieni się w najbliższym czasie”.

Zobacz „Współczynnik odrzuceń” w czasie rzeczywistym na swoim koncie Google Analytics

Powinieneś być w stanie wyświetlić współczynnik odrzuceń w czasie rzeczywistym na każdej ze stron docelowych swojej witryny, klikając Pozyskiwanie > Cały ruch > Strony docelowe. To pozwoli Ci zobaczyć, które strony otrzymują ruch i jak odwiedzający wchodzą z nimi w interakcję.

Przetestuj czas ładowania strony internetowej

Jednym z czynników wpływających na współczynnik odrzuceń Twojej witryny jest czas potrzebny przeglądarce na pobranie strony internetowej. W przeciwnym razie odwiedzający mogą opuścić witrynę, jeśli nie będą mogli wyświetlić Twoich treści w ciągu dwóch sekund. Aby zapewnić szybkie wczytywanie stron, upewnij się, że używasz skutecznego kodu i obrazów oraz testujesz różne szybkości ładowania stron za pomocą narzędzia takiego jak Google Page Speed ​​Insights.

Rozważ wprowadzenie zmian w swojej witrynie

Jeśli wdrożyłeś wszystkie omówione powyżej rozwiązania i nadal widzisz wysoki współczynnik odrzuceń w swojej witrynie, powinieneś rozważyć przetestowanie różnych układów lub opcji projektowych dla swojej witryny. Może być konieczne wprowadzenie zmian, aby zmniejszyć liczbę odwiedzających opuszczających witrynę po dotarciu do pierwszej strony.

Często zadawane pytania dotyczące współczynnika odrzuceń

Jak obliczany jest współczynnik odrzuceń?

Standardowa definicja odrzucenia to sytuacja, w której użytkownik opuszcza Twoją witrynę po obejrzeniu tylko jednej strony. Aby to obliczyć, Google Analytics rejestruje liczbę sesji na jednej stronie jako odrzucenia, a następnie oblicza procent wszystkich sesji, które się odrzucają.

Co może wpłynąć na mój współczynnik odrzuceń?

Na procent odrzuceń dla danej strony może mieć wpływ treść i układ tej strony oraz szybkość witryny. Chociaż istnieją narzędzia, które mogą pomóc w poprawie współczynnika odrzuceń, znalezienie odpowiedniego rozwiązania może wymagać kilku prób i błędów.

Jaka jest różnica między współczynnikiem odrzuceń celu a współczynnikiem odrzuceń zdarzenia?

Cel przekieruje użytkowników na inną stronę po zrealizowaniu tego celu, podczas gdy zdarzenie przeniesie użytkowników na inną stronę, jeśli w ciągu 30 minut nie wykonają czynności, o którą ich poprosisz. Oznacza to, że nawet jeśli użytkownicy nie kończą wydarzeń, nadal mogą odbijać się od Twojej witryny.

Co oznaczają wysokie współczynniki odrzuceń?

Wysokie współczynniki odrzuceń często wskazują, że treść na stronie nie jest wartościowa ani interesująca dla użytkowników. Może również sugerować, że użytkownicy potrzebują więcej informacji o tym, co próbujesz im przekazać, i mogą wyjść bez ich znalezienia, jeśli na stronie nie ma wystarczającej ilości treści.

Co oznaczają niskie współczynniki odrzuceń?

Niskie współczynniki odrzuceń wskazują, że Twoje strony docelowe są pouczające i przyjazne dla użytkownika, więc użytkownicy nie mają powodu, aby odejść bez dalszej eksploracji. Może zajść potrzeba przetestowania nowej treści lub innego układu, jeśli wielu użytkowników odbija się od określonej strony docelowej.

Dlaczego Google Analytics zmienił obliczanie współczynnika odrzuceń?

Celem tej aktualizacji było stworzenie współczynników odrzuceń, a nie karanie witryn z dużą ilością treści. Aby to zrobić, Google zmienił sposób obliczania odrzuceń, dzięki czemu zobaczysz tylko jedną odsłonę od każdego użytkownika poruszającego się po Twojej witrynie.

Wniosek: co to jest dobry współczynnik odrzuceń dla Google Analytics?

Współczynnik odrzuceń Twojej witryny wskazuje, ile osób nie przegląda witryny poza pierwszą, którą zobaczą. Ważne jest, aby pamiętać, że wysoki współczynnik odrzuceń niekoniecznie oznacza, że ​​odwiedzający mają złe doświadczenia z witryną – może po prostu oznaczać, że nie ma wystarczającej ilości treści lub wartości, aby mogli dalej eksplorować witrynę.

Jeśli bezskutecznie próbowałeś poprawić szybkość i układ witryny, konieczne może być przetestowanie nowej zawartości lub opcji projektowych. Należy pamiętać, że na współczynniki odrzuceń może wpływać wiele czynników, więc znalezienie najlepszego rozwiązania może zająć trochę czasu.

Diib Digital: Popraw swój współczynnik odrzuceń dzięki ukierunkowanym celom!

Diib Digital oferuje spersonalizowany pulpit nawigacyjny z celami ukierunkowanymi na poprawę wszystkich obszarów witryny, w tym współczynnika odrzuceń. Dzięki łatwym do naśladowania sugestiom każdy może zostać ekspertem SEO z własną stroną internetową. Jest to idealne rozwiązanie dla właścicieli małych i średnich firm, którzy próbują zarządzać SEO wraz ze wszystkimi innymi obowiązkami związanymi z prowadzeniem firmy. Poświęć tyle czasu, ile chcesz, na ulepszanie swojej witryny i zobacz ulepszenia z pierwszej ręki. Oto kilka funkcji, w których na pewno znajdziesz wartość:

• Monitorowanie i naprawa współczynnika odrzuceń
• Integracja i wydajność mediów społecznościowych
• Zepsute strony, na których masz linki zwrotne (kontroler 404)
• Narzędzia do monitorowania i śledzenia słów kluczowych (w tym fragmentów), linków zwrotnych i indeksowania
• Doświadczenie użytkownika i optymalizacja prędkości mobilnej
• Monitoring techniczny SEO

Kliknij tutaj, aby uzyskać bezpłatny 60-sekundowy skan witryny lub po prostu zadzwoń pod numer 800-303-3510, aby porozmawiać z jednym z naszych ekspertów ds. rozwoju.