Co to jest marketing AI (sztucznej inteligencji)?

Coraz trudniej uciec od rozmów o sztucznej inteligencji (AI) i wirtualnej rzeczywistości (VR). Dla niektórych koncepcja marketingu AI może nadal wydawać się zbyt odległa do wdrożenia w codziennych praktykach biznesowych. Jednak są szanse, że używasz go już regularnie!

Marketing AI to wykorzystanie sztucznej inteligencji do podejmowania zautomatyzowanych decyzji na podstawie danych o odbiorcach. Sztuczna inteligencja w marketingu oznacza wykorzystanie danych klientów i uczenia maszynowego, aby przewidzieć następny ruch klienta i poprawić jego ścieżkę do zakupu. Jeśli Twoja strategia marketingowa obejmuje automatyzację poczty e-mail, płatne reklamy, targetowanie w mediach społecznościowych lub chatboty, to już jesteś częścią klubu!

Wraz z rosnącą obecnością wirtualnych światów ta strategia marketingowa będzie się rozwijać i szybko. Klienci wkrótce zaczną oczekiwać od marek więcej doświadczeń z rozszerzoną rzeczywistością, które wykraczają poza pomocnego chatbota. W rzeczywistości 84% dyrektorów firm uważa, że ​​aby osiągnąć swoje cele rozwojowe, musi korzystać ze sztucznej inteligencji.

Patrząc na światowe trendy, oszacowano, że przychody rynku sztucznej inteligencji (AI) wzrosną o 15,2% do 341,8 mld USD. Nie trzeba dodawać, że nie jest to tendencja do ignorowania. Czas zrozumieć, jak lepiej wykorzystać tę rozwijającą się technologię w swojej strategii marketingowej.

Dalej jest przegląd, jak wykorzystać sztuczną inteligencję w marketingu. Przyjrzymy się, jakich trendów możesz się spodziewać w przyszłości, aby wpasować się w plany marketingowe i wyprzedzić konkurencję.

Jak już dziś korzystać z marketingu AI

Najprawdopodobniej znasz już sposoby, w jakie ta strategia jest obecnie wykorzystywana w marketingu. Większość agencji korzysta z algorytmów AI, aby pracować wydajniej. Obejmuje to umieszczanie reklam cyfrowych lub pomoc w powtarzalnych zadaniach, takich jak przypomnienia e-mailowe dla klientów. Obejmuje to również odciążenie zespołu od prostych zadań, takich jak podstawowe interakcje z obsługą klienta.

Często obserwujemy sztuczną inteligencję w pracy, gdy firmy celują w klientów na całej drodze ich kupującego. Na przykład sprzedawcy internetowi często wykorzystują zachowanie klientów w witrynie. Będą umieszczać ukierunkowane reklamy i wysyłać na czas e-maile, które pomogą zachęcić klientów do zakupu. AI może nawet usprawnić proces sprzedaży, korzystając z bardzo szczegółowych danych! Obejmuje to wykorzystanie lokalizacji i zachowania witryny do tworzenia dynamicznych stron docelowych ze spersonalizowanymi ofertami.

Jednym z najczęstszych obecnie zastosowań sztucznej inteligencji jest automatyzacja marketingu. Rozważ prostą serię powitalnych kropli na swojej liście e-mailowej lub automatyzację, która segmentuje klientów na podstawie ich miejsca na ścieżce kupującego. Automatyzacja marketingu opiera się na technologii AI, która pomaga gromadzić, sortować i wykorzystywać te dane.

Jednak wykorzystanie sztucznej inteligencji rozszerzyło się i nadal postępuje drastycznie. Teraz marketerzy mają dostęp do chatbotów podobnych do ludzkich, które mogą pomóc w obsłudze wielu podstawowych zapytań klientów. Rzeczywistość wirtualna jest wykorzystywana do tworzenia zakupów w salonach. Algorytmy działają jak indywidualni klienci i pomagają klientom wybrać idealny samochód, usługę lub salon.

Pomyśl zanim skoczysz

Oczywiście to, że istnieje mnóstwo możliwości, nie oznacza, że ​​Twoja firma musi wykorzystać każdą z nich. Najważniejszym pytaniem, jakie należy zadać przed stworzeniem nowej strategii marketingowej, jest – gdzie próbujesz dodać wartość? Czas i inwestycje potrzebne do stworzenia cyfrowego doświadczenia zakupowego mogą nie być najlepszym rozwiązaniem z budżetu.

Na początek poszukaj sposobów na ulepszenie i rozszerzenie sztucznej inteligencji w swoim obecnym marketingu. Czy chatboty można ulepszyć, aby zapewnić lepszą obsługę klienta? Czy dodanie nowych kampanii e-mailowych jest opcją pielęgnowania byłych klientów? A może można utworzyć nowych odbiorców z najskuteczniejszych reklam?

Przykłady marketingu AI

Możesz zacząć zauważać przykłady sztucznej inteligencji wszędzie, gdzie spojrzysz. Przyszłość marketingu cyfrowego obejmuje sztuczną inteligencję jako rdzeń strategii. Dlatego ma sens, że przykłady są łatwe do znalezienia. Cały czas pojawiają się nowe zastosowania! Oto niektóre z najczęstszych przykładów, które widzimy w kółko:

• Chatboty – choć nie są to nowości, możliwości rosną. Celem sztucznej inteligencji jest nie czuć się sztucznie, a przyszłość chatbotów zbliża się w tym kierunku.
• Filtry mediów społecznościowych — w dzisiejszych czasach trudno nie dać się zwieść idealnie umieszczonemu filtrowi upiększającemu, ale marki wykorzystują te filtry również jako okazję do marketingu i interakcji z bazą swoich klientów.
• Rzeczywistość wirtualna (VR) — możliwość wirtualnego przymierzenia okularów, ubrań, a nawet zobaczenia, jak wyglądają meble w domu, staje się coraz bardziej normalna. Widzimy teraz, jak klienci osobiści i całe sklepy są wprowadzane bezpośrednio do salonów ludzi.
• Spersonalizowane rekomendacje — od programów i muzyki, które konsumujesz, po miejsca, w których robisz zakupy, dzięki sztucznej inteligencji masz możliwość oglądania/słuchania/kupowania więcej, dzięki rekomendacjom, które pasują do Twoich upodobań.
• Automatyzacja marketingu – Posiadanie zespołu sprzedaży, który reaguje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i nigdy nie upuszcza piłki? Kiedyś brzmiało to jak mrzonka! Dopóki nie pojawiła się automatyzacja marketingu, która pomogła usprawnić odpowiedzi i spersonalizować nawet automatyczne wiadomości.
• Prognozy trendów — algorytmy mogą szybko wyszukiwać i znajdować połączenia między różnymi fragmentami danych. Łatwiej jest więc znajdować wzorce i tworzyć prognozy dotyczące trendów, które wkrótce wystartują.

Jak sztuczna inteligencja zmienia przyszłość marketingu cyfrowego?

Tempo technologii i marketingu nie zwalnia w najbliższym czasie. Sztuczna inteligencja daje marketerom możliwość spełnienia wymagań klientów i celów biznesowych bez konieczności powiększania zespołu. Sztuczna inteligencja pozwala na kontynuowanie całodobowego tempa marketingu, nawet gdy biuro jest zamknięte.

Jest to ogromna przewaga biznesowa, której nie przeoczają przełożeni. Marketerzy stają się coraz bardziej zdolni do wykorzystywania danych w celu wykazania rosnącego zwrotu z inwestycji i niższych kosztów całkowitych. Oznacza to, że więcej budżetów marketingowych zostanie przeznaczonych na rozszerzenie tych strategii.

W miarę jak ewoluuje nasza zależność od rzeczywistości wirtualnej, możemy spodziewać się coraz większej liczby chatbotów podobnych do ludzkich (z potencjałem chatbotów wideo pewnego dnia). Bardziej realistyczne wirtualne zakupy, więcej spersonalizowanych rekomendacji w czasie rzeczywistym i wiele więcej jest na horyzoncie.

Możemy spodziewać się zmiany niektórych tradycyjnych zawodów marketingowych. Chociaż ekspansja sztucznej inteligencji wywołała pewne obawy, że zlikwiduje miejsca pracy, przyszłość zależy od ludzi pracujących z tymi systemami na nowe sposoby. Wraz ze zmianą marketingu cyfrowego zobaczymy, jak rozwijają się nowe role, a stare role przekształcają się w coś nowego.

Jeśli jesteś gotowy, aby zacząć włączać więcej sztucznej inteligencji do marketingu, porozmawiaj z nami o tym, jak SharpSpring może dodać lub ulepszyć automatyzację marketingu w Twoich strategiach!