Co to są momenty Amazon?

Opublikowany: 2021-09-14

Z każdym produktem pod słońcem dostępnym online za pośrednictwem setek witryn e-commerce Amazon zdał sobie sprawę, że aby zwiększyć zaangażowanie kupujących i ich sprzedawców, musieliby osłodzić pulę.

Tak więc w 2019 roku gigant e-commerce Amazon wydał usługę inicjatywy lojalnościowej, Amazon Moments.

Według Amazona Moments stosuje model „kosztu za działanie” (CPA), który pozwala programistom na zwiększenie działań użytkowników poprzez nagradzanie użytkowników przedmiotami fizycznymi lub cyfrowymi po wykonaniu określonej czynności. Nagrody te mogą wyglądać jak karty podarunkowe Amazon o wartości 10 USD, elektronika, zabawki, ubrania i nie tylko. Wszystkie produkty są sprzedawane i realizowane przez Amazon. 1

W tym przewodniku opiszemy wszystko, co musisz wiedzieć o tym nowym programie i wyjaśnimy, jakie korzyści może on przynieść Twojej firmie w dłuższej perspektywie. Czytaj.

Amazon Moments: wszystko, co musisz wiedzieć

Od serwisów informacyjnych, przez serwisy streamingowe, po gry, największe marki wykorzystują Amazon Moments, aby przyciągnąć uwagę starych i nowych konsumentów, nagradzając lojalnych klientów zarówno fizycznymi, jak i cyfrowymi prezentami.

Poniżej przyjrzymy się

  • Jak działa Amazon Moments
  • Kto może z tego korzystać
  • Ile to kosztuje
  • Dlaczego może zwiększyć ROI dla Twojej firmy.

Amazon usługi marketingowe

Jak to działa

Amazon Moments to usługa prosta, niedroga i niezwykle konfigurowalna. Marki mogą wybrać, jakie działania chcą nagradzać w swojej aplikacji. Następnie wybierają nagrody, które chcą wysłać swoim lojalnym użytkownikom.

Amazon podaje przykład aplikacji fitness, która wybiera czynności o wysokiej wartości, takie jak użytkownik wykonujący 30 treningów przed otrzymaniem nagrody, wiedząc, że na podstawie danych po 30 treningach większość użytkowników nadal korzysta z aplikacji. 2

Ta inicjatywa lojalnościowa ma na celu uzyskanie długoterminowego zwrotu z inwestycji bez wydawania dużej sumy wydatków firmy.

Jako szef Amazon Moments, Amir Kabarra powiedział, kiedy usługa została uruchomiona po raz pierwszy: 2

„Amazon na nowo wymyśla sposób, w jaki firmy podchodzą do marketingu, pozwalając im się obracać

kampanie angażujące w satysfakcjonujące chwile, które zapewniają długoterminową wartość”.

Movements oferuje prosty, intuicyjny program nagradzania opakowań, który działa za pośrednictwem samoobsługowej konsoli. Dzięki temu marketerzy mogą konfigurować kampanie bez obaw o pozyskiwanie nagród, zarządzanie lub realizację.

Inwestując w Amazon Moments dla swojej firmy, zaczniesz od stworzenia „kampanii” Moments; będziesz prowadzić wszystkie sprawy związane z Moments w swojej konsoli Moments.

Główne etapy Twojej kampanii Moments to: 1

  • Ustaw akcję (aka Moment), którą chcesz prowadzić. Może to być wszystko, od oglądania filmu po subskrybowanie kanału
  • Wybierz nagrody, które zostaną zaoferowane konsumentowi
  • Użytkownicy zaangażują się i dokończą działanie
  • Amazon realizuje pozyskiwanie nagród

Wybierając moment, którym chcesz kierować, zastanów się nad ustaleniem priorytetów wskaźników najważniejszych dla Twoich celów biznesowych, niezależnie od tego, czy chodzi o zwiększenie retencji, czy zwiększenie udziału w wydarzeniu.

Podczas testowania strategii kampanii rozważ następujące cele: 1

  • Retargetuj klientów , którzy utracili ważność, za pomocą reklam/powiadomień/e-maili, które podkreślają nagrodę za ponowne zaangażowanie.
  • Zachęć użytkowników do przejścia z bezpłatnej wersji próbnej na subskrypcję podstawową , oferując nagrodę o wartości równej lub większej niż koszt miesięcznej subskrypcji.
  • Zwiększ zaangażowanie w swojej aplikacji , nagradzając klientów, którzy pokonali trudne poziomy lub wydarzenia o ograniczonym czasie.

Interfejs programowania aplikacji Moments jest kompatybilny z aplikacjami na Androida i Fire OS, aplikacjami na iOS i stronami internetowymi.

Kto może z niego korzystać?

Wszyscy programiści Amazon mogą korzystać z aplikacji Moments we wszystkich krajach z wyjątkiem Republiki Południowej Afryki, Albanii, Arabii Saudyjskiej, Rosji i Szwajcarii.

Jeśli chodzi o klientów, wszyscy użytkownicy muszą mieć konto Amazon, aby odebrać swoje nagrody.

Ile to kosztuje?

Amazon Moments jest idealnym narzędziem dla marek każdej wielkości, ponieważ jest łatwo skalowalny — płacisz tylko za ukończone działania i na początek możesz wybrać cenę CPA od 3 USD.

Inne kwestie pieniężne obejmują:

  • Zezwalanie na podatki – Amazon zaleca ustawienie CPA uwzględniającego podatek
  • Limit – Twój całkowity miesięczny limit budżetu wynosi 5000 USD na kampanię; 15 000 USD za konto Moments
  • Wysyłka — klienci mogą być zmuszeni do zapłaty za bezpośrednią wysyłkę Amazon w zależności od tego, czy są członkami Prime i jaki jest koszt nagrody

Jakie nagrody możesz zaoferować?

Nagrody, które Twoja firma wybierze dla Amazon Moments, zależą wyłącznie od Ciebie. Na przykład w 2019 roku użytkownik Amazon Moments The Washington Post oferował Echo Dots osobom, które zaprenumerowały gazetę. 3

Jedynym zastrzeżeniem jest to, że wszystkie nagrody będą przedmiotami już zaopatrzonymi przez Amazon (co nadal daje ci, no cóż, miliony opcji).

Wybierając nagrody, Amazon twierdzi, że na podstawie danych zebranych od samego początku klienci zazwyczaj wolą:

  • Rzeczywista nagroda, a nie rabat
  • Elektronika, zabawki i kredyty Amazon
  • Bezpłatny fizyczny przedmiot

Dlaczego warto go używać?

Teraz, gdy lepiej rozumiesz, jak działa Amazon Moments, możesz się zastanawiać: Jaki jest bodziec do inwestowania w tę usługę? Czym Moments różni się od innych programów lojalnościowych? Dlaczego nie skorzystać z wewnętrznego programu lojalnościowego?

Według badania Big Picture przeprowadzonego przez LoyaltyOne: 7

Szacuje się, że globalna branża lojalnościowa jest warta 74 miliardy dolarów, z czego 42 miliardy dolarów to programy lojalnościowe, dostawcy i platformy. Badanie wykazało również, że firmy inwestują ponad 2% swojej sprzedaży w inicjatywy nagradzania.

Kolejnym plusem Moments jest to, że marki nie muszą same zajmować się realizacją prezentów. Amazon, prawdziwy król szybkiego realizowania przesyłek, zajmuje się wszystkim.

Historie sukcesu Amazon Moments

Główne marki, które odniosły sukces dzięki Amazon Moments, to TikTok, Bravo, Discover, Sago Mini i Disney. Według Amazona, Disney powiedział, że dochód netto wzrósł „prawie siedmiokrotnie” po zaoferowaniu graczom gry Disney Heroes Battle Mode 5 USD w kredytach Amazon za osiągnięcie poziomu 15. 4

Potrzebujesz więcej przekonywania? Przyjrzyjmy się statystykom dwóch z następujących użytkowników Amazon Moments.

Historia sukcesu sprintu

W 2019 roku Sprint był oficjalnym bezprzewodowym sponsorem turnieju piłkarskiego Concacaf Gold Cup 2019. 1 Podczas swojej pięciotygodniowej kampanii Amazon Moments, Sprint chciał stworzyć platformę Futbol Mode Rewards (Futbolmode.com), na której użytkownicy mogliby wypełniać wyzwania, aby zdobywać prawdziwe nagrody.

W tym okresie Sprint był w stanie trzykrotnie zwiększyć zaangażowanie dzięki Amazon Moments. Przyjrzyjmy się szczegółom ich kampanii.

Aby wziąć udział w tej kampanii Sprint 2019, klienci pobrali przepustkę portfela nagród w trybie Futbol, ​​w której mogli przeglądać i wypełniać wyzwania na każdym z pięciu etapów rzeczywistego turnieju, od przedmeczowego do finałowego.

Na każdym etapie użytkownicy mogli gromadzić kredyty Amazon, które następnie można było wydać w sklepie Sprint Futbol Mode Rewards na Amazon.

Wyzwania zwiększyły zaangażowanie użytkowników, ponieważ użytkownicy:

  • Polecaj znajomych do programu nagród
  • Przesyłaj swoje filmy i zdjęcia angażujące się w treści Sprint
  • Opublikuj filmy przewidujące zwycięzcę meczu Gold Cup za ustalone wartości w dolarach kredytów Amazon

W swoim studium przypadku firma Sprint wykazała, że ​​ostatnie wyzwanie wygenerowało najwyższy wskaźnik uczestnictwa — 74% zarejestrowanych uczestników ukończyło działanie i odebrało nagrodę.

Ten wysoki wskaźnik uczestnictwa użytkowników pod koniec kampanii wzmacnia argument, że Amazon Moments może zapewnić pozytywny zwrot z inwestycji w dłuższej perspektywie, nawet jeśli kampania trwa tylko pięć tygodni.

Odkrywanie GO

Prawdopodobnie nie trzeba dodawać, że Shark Week jest najpopularniejszym letnim serialem telewizyjnym Discovery Channel. 1

W 2019 roku Discovery nawiązało współpracę z Amazon Moments w celu uczynienia tegorocznego składu najczęściej oglądanym w swojej 30-letniej historii. Ich celem było zaangażowanie użytkowników zarówno za pomocą urządzeń Amazon, jak i aplikacji Discovery GO.

Po kampanii Amazon Moments Discovery zobaczyło:

  • 73% wzrost aktywacji
  • 83% wzrost obserwowanych godzin na klienta
  • 40% wzrost aktywnych klientów
  • 68% wzrost liczby godzin obserwowanych po kampanii (hem, długoterminowy ROI!).

Zagłębmy się w ich strategię kampanii.

W tej kampanii Discovery GO wykorzystało kampanię marketingową Stream it Forward firmy Amazon, nagradzając klientów w formie darowizny na cele charytatywne, gdy przesyłali treści w określonych oknach programowych.

Pierwszych 1000 zarejestrowanych klientów, którzy streamowali przez co najmniej 10 godzin w Discovery GO, otrzymało 25 USD kredytu, a za każdą godzinę spędzoną przez klienta w aplikacji 1 USD był przekazywany organizacji charytatywnej Oceana, która koncentruje się na ochronie życia morskiego.

Discovery Go nie tylko znacznie zwiększyło zaangażowanie użytkowników, ale także udało się zebrać 75 000 USD dla Oceana.

To fantastyczny przykład świadomej marki, która w pełni wykorzystała kampanię Amazon Moments, wykorzystując to, co jest najważniejsze dla firmy i jej użytkowników.

Discovery wiedziało, że wielu widzów Tygodnia Rekinów będzie naturalnie zmotywowanych do przekazania darowizny na cele takie jak Oceana, ponieważ ich zainteresowanie Discovery Channel i Shark Week pokazuje, że mają już ustalone zainteresowanie zachowaniem życia morskiego.

Wykorzystaj w pełni swoje konto Amazon dzięki Power Digital Marketing

Główne marki korzystają z programu lojalnościowego Amazon, Amazon Moments, na swoją korzyść od 2019 roku.

Ta usługa umożliwia programistom przywracanie użytkowników, którzy utracili ważność, zatrzymywanie aktywnych użytkowników i nagradzanie najlepszych konsumentów, oferując klientom nagrody fizyczne i nagrody cyfrowe w oparciu o ich aktywność w aplikacji.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak najlepiej wykorzystać swoje obecne konto Amazon? Power Digital Marketing ma do Twojej dyspozycji cały zespół Amazon Marketing Management. 5 Jesteśmy tutaj, aby ulepszyć Twój biznes dzięki najnowszym ofertom Amazon, w tym Amazon FBA i Prime garderoba. Dzięki PDM otrzymasz analizę swojego biznesu bez konieczności podpisywania umowy. PDM będzie w stanie ocenić, czy na przykład Amazon Moments jest mądrą inwestycją, a jeśli tak, w jaki sposób powinieneś stworzyć swoją kampanię. Jesteśmy również tutaj, aby omówić błędy sprzedawców Amazon, aby uniknąć, aby zapewnić sobie sukces z Amazon!

Źródła:

  1. Amazonka. Chwile Amazon. https://developer.amazon.com/moments
  2. Amazonka. Blogi Appstore: zapowiedź Amazon Moments. https://developer.amazon.com/blogs/appstore/post/38c732f8-69e0-4bb7-beb8-c7332203155f/ogłaszanie-amazon-moments-reward-customers-globally-with-digital-and-physical-products-deliver- przez-amazon
  3. Kryzys technologiczny. Amazon Moments pozwala programistom nagradzać klientów rzeczywistymi prezentami, a nie tylko wirtualnymi. ​​https://techcrunch.com/2019/02/14/amazon-moments-lets-developers-reward-customers-with-ctual-gifts-not -tylko-wirtualne-/
  4. Forbesa. Nowy program lojalnościowy Amazon: 5 sposobów, w jakie Amazon Moments zmieni sposób robienia zakupów. https://www.forbes.com/sites/bryanpearson/2019/02/21/amazons-new-loyalty-program-5-reasons-amazon-moments-will-change-how-you-shop/?sh=5d8e37b673ac
  5. Wspieraj marketing cyfrowy. Zarządzanie marketingiem Amazon. https://powerdigitalmarketing.com/usługi/amazon-marketing/