Czym jest strategia e-commerce? – 4 kluczowe elementy

Planujesz założyć sklep internetowy i zastanawiasz się od czego zacząć? Jak uporządkować i uszeregować tak ogromną ilość działań w solidny plan generalny? Nie bój się więcej! W dzisiejszych czasach na ratunek przychodzi strategia e-commerce! Dziś przekażemy Ci wiedzę na temat jej przygotowania i przedstawimy jej kluczowe elementy, a wszystko po to, aby Twój biznes mógł płynnie ruszyć i odnieść sukces na dzisiejszym konkurencyjnym rynku e-commerce. Bez zbędnych ceregieli zacznijmy!

Czym jest strategia e-commerce? – spis treści:

1. Czym jest strategia e-commerce?
2. Jak stworzyć strategię e-commerce?
3. Strategia e-commerce – kluczowe elementy
4. Marketing internetowy kluczem do e-commerce
5. Efekty wdrożenia skutecznej strategii e-commerce

Czym jest strategia e-commerce?

Firmy, które skupiają się głównie na sprzedaży swoich produktów lub usług online, muszą bardzo ostrożnie projektować strategię e-commerce. W skrócie, taktyka ta składa się z zestawu działań, takich jak zabiegi wizerunkowe, które mają na celu zwiększenie rozpoznawalności marki, a co za tym idzie przekładają się bezpośrednio na sprzedaż.

Pojęcie to jest szerokie i obejmuje działania mające na celu promocję marki w sieci oraz pozyskiwanie nowych klientów. Strategia biznesowa wymaga ciągłego dostosowywania się do dynamiki zmieniających się zasad rządzących branżą e-commerce. Musisz go stale przeglądać i wprowadzać odpowiednie zmiany. Niezbędne jest prowadzenie udanego sklepu internetowego.

Podsumowując, czym jest strategia e-commerce? To rozwinięte biznesowo nastawienie i procesy operacyjne, które mają na celu podniesienie rozpoznawalności marki, a także zwiększenie sprzedaży generowanej za pośrednictwem sklepu internetowego.

Jak stworzyć strategię e-commerce?

Przy tworzeniu dowolnej strategii e-commerce najlepiej sprawdza się kompleksowe podejście. Najpierw trzeba przeprowadzić dokładną analizę – aktualnej sytuacji firmy, rynku, a także konkurencji. Warto przyjrzeć się, jakie wartości firma chce zaprezentować. Jakie mocne strony podkreślić? Jakie słabości wyeliminować lub zostawić na później?

Musisz przyjrzeć się konkurencji – jakie produkty i ceny oferują, a także szczegółowo zbadać ich działania marketingowe i taktykę. Ta wiedza pomoże Ci wymyślić sposoby na wyróżnienie się z tłumu innych firm oferujących podobne towary.

Konieczne jest ustalenie, kim są docelowi klienci. Jakie są ich preferencje, potrzeby i wymagania? Jakie są jego zainteresowania i wielkość portfela? Znajomość takiego profilu znacznie ułatwi przygotowanie celów biznesowych. Te z kolei muszą uwzględniać możliwości technologiczne firmy, a także budżet, jaki można przeznaczyć na ich realizację.

Kiedy już wiesz, jak zachowują się Twoi konkurenci i potencjalni e-konsumenci, musisz wybrać najbardziej odpowiedni asortyment sklepu internetowego. Asortyment musi być jak najlepiej dopasowany do grupy docelowej. Następnie należy stale testować jego atrakcyjność, aby oferować produkty, które mają największe szanse na przyciągnięcie kupujących.

Strategia e-commerce – kluczowe elementy

Wymaga holistycznego podejścia uwzględniającego wielowymiarowe zmiany, jakim musi przejść organizacja. Będziesz musiał rozbić cały proces na etapy, aby upewnić się, że uwzględnisz i rozwiniesz wszystkie kluczowe elementy. Oto najważniejsze:

1. Analiza rynku

Pierwszym krokiem jest zdefiniowanie grupy docelowej. Główne parametry demograficzne, które należy wziąć pod uwagę, to płeć, wiek, wykształcenie, miejsce zamieszkania, zainteresowania lub status materialny. Im więcej zbierzesz wiedzy na temat swoich docelowych nawyków konsumenckich, tym lepiej. (Dlaczego kupują online? Jakie funkcje powinna mieć platforma sprzedażowa?) Jeśli dopiero zakładasz stronę internetową, możesz zlecić takie badanie rynku profesjonalnej agencji. Z drugiej strony, jeśli posiadasz już sklep internetowy, Twoja dotychczasowa baza konsumencka staje się źródłem danych do przeprowadzenia solidnej analizy rynku. Co więcej, aby usprawnić ten proces, wiele przedsiębiorstw korzysta ze specjalistycznych narzędzi, takich jak Google Analytics.

Równie ważne jest, aby mieć oko na swoich konkurentów – zarówno liderów rynku, jak i bezpośrednich rywali. Pomoże Ci to określić ich pozycję i zrozumieć, jak działają. Następnie możesz zapoznać się z ich najlepszymi praktykami i spróbować przełożyć je na swoją ofertę. Co więcej, dokładnie badając projekty konkurencyjnych stron internetowych, a także ich działania marketingowe, możesz dowiedzieć się, co możesz zrobić, aby uzyskać przewagę konkurencyjną.


2. Profesjonalna drużyna

Kolejnym krokiem jest analiza wewnętrznych możliwości firmy. Dokładnie określ kwalifikacje, umiejętności i wiedzę swoich pracowników, aby w pełni wykorzystać ich potencjał. W przypadku braków kadrowych warto zainwestować w zatrudnienie nowych specjalistów. Przypisz precyzyjnie zakres odpowiedzialności każdemu członkowi, składając szczegółową listę, która jest jasna, spójna i znajoma. W trakcie realizacji planu warto regularnie monitorować postępy i zbierać informacje zwrotne od pracowników.

3. Cele i wyniki sprzedaży

Wezwij każdy zespół do osiągnięcia jasnych strategicznych celów biznesowych, aby mierzyć postępy i doskonalić się. Ponadto, opracowując solidną prognozę finansową, ocenisz wykonalność projektu sprzedaży online. Pamiętaj o uwzględnieniu wszystkich kosztów: konfiguracji strony, obsługi, marketingu oraz logistyki. Możesz przygotować optymistyczny i pesymistyczny scenariusz sprzedaży, a także określić próg rentowności.

Rozważ również wdrożenie narzędzi sprzedażowych, które zwiększają wartość koszyka, zmniejszają porzucone koszyki, zwiększają regularność zakupów i poprawiają współczynniki konwersji.

4. Wybór partnera technologicznego

Nawiązanie współpracy z dostawcami IT to konieczność. Do ich zadań należeć będzie uruchomienie samej platformy e-commerce, zaprojektowanie strony internetowej według standardów UX, wdrożenie systemów zarządzania informacją produktową (PIM), systemów zarządzania treścią (CMS), a także ciągłe ulepszanie tego systemu do dopasowywać się do zmieniających się potrzeb i oczekiwań konsumentów.

Marketing internetowy kluczem do e-commerce

Marketing internetowy to bardzo skuteczny sposób na osiągnięcie głównych celów każdej strategii e-commerce. U jej podstaw leży właściwa komunikacja marki. Polega na poinformowaniu jak największej liczby osób o Twojej firmie. W tym celu wybierz reklamę w mediach społecznościowych – mogą zrobić filmy wirusowe, czyli filmy, którymi sami ludzie będą chcieli się dzielić. Z talentem do ich tworzenia możesz odnieść sukces, chociaż to loteria i nigdy nie możesz tego uznać za pewnik.

Kolejnym decydującym czynnikiem jest komunikacja z klientem. W związku z tym strona powinna zawierać formularz kontaktowy, a także adres e-mail i numer telefonu, pod którym kupujący może skontaktować się z firmą. Sama strona internetowa staje się źródłem wartościowych treści. Warto mieć bloga połączonego ze sklepem internetowym, na którym pojawią się porady czy recenzje produktów.

SEO, czyli pozycjonowanie, jest w dzisiejszych czasach koniecznością. To, gdzie Twój sklep pojawi się w wynikach wyszukiwania Google, określi, czy klient odwiedzi Twoją witrynę, czy trafi do konkurencji, która zajmuje wyższą pozycję. Podstawowym działaniem w tym zakresie jest umiejętny dobór fraz kluczowych na samym początku działalności w Internecie.

Efekty wdrożenia skutecznej strategii e-commerce

Dobrze przemyślana strategia e-commerce pomoże Ci stworzyć biznes online o solidnych podstawach, który będzie bardzo dochodowy. Opracowanie i wdrożenie tej strategii pozwoli Ci zdobyć przewagę konkurencyjną, zbudować pozytywny wizerunek firmy, pozyskać nowych klientów i zatrzymać stałych bywalców, a nawet usprawnić procesy w firmie.

Dobrze przygotowana strategia pozwoli Ci monitorować efekty swojej strategii, dzięki czemu szybko dostrzeżesz i poprawisz pojawiające się błędy. Na koniec zapoznaj wszystkich swoich pracowników z jego założeniami, aby podjąć wspólne działania w jednym kierunku.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej pracowitej społeczności pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pintereście.

Autor: Martin Sparks

Entuzjaści e-commerce, którzy nieustannie grzebią w Internecie, aby upewnić się, że nie przegapił żadnej ważnej informacji na temat uruchamiania i skalowania dochodowych sklepów internetowych.

Zobacz wszystkie posty