Czym jest cyfryzacja biznesu? # 1

Cyfryzacja biznesu to proces, w którym firmy integrują narzędzia cyfrowe ze swoimi praktykami: sprzedażą, marketingiem, obiegiem dokumentów lub zarządzaniem. Natomiast w procesie transformacji cyfrowej z tradycyjnych biznesów stają się one cyfrowymi firmami na głębszym poziomie. W ten sposób wkraczają w sferę transformacji cyfrowej (DX), przyspieszając swój postęp technologiczny i cyfrowy. W praktyce oznacza to włączenie do procesów firmy nowych technologii, takich jak sztuczna inteligencja, analityka danych, przetwarzanie w chmurze, aby zoptymalizować działanie organizacji i zmaksymalizować jej przewagę konkurencyjną. Czy digitalizacja zawsze oznacza transformację? A czego potrzeba, aby wygrać w erze cyfrowej? Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się.

Czym jest cyfryzacja biznesu? – spis treści:

1. Wstęp
2. Kluczowe elementy cyfryzacji biznesu
3. Korzyści z cyfryzacji biznesu
4. Jak zdigitalizować swój biznes?
5. Jaka jest różnica między cyfryzacją biznesu a transformacją cyfrową?
6. Streszczenie

Wstęp

Cyfryzacja biznesu przybiera na wadze w świecie nowoczesnych przedsiębiorstw. Optymalizacja procesów, zwiększenie efektywności i poprawa relacji z klientami przy relatywnie niskich kosztach wdrożenia dają firmom przewagę, która może sprawić, że kryzys stanie się dogodnym momentem na usprawnienie działań i usprawnienie tradycyjnych rozwiązań.

Według raportu przygotowanego przez SAP Center for Business Insights we współpracy z Oxford Economics:

• Aż 80% organizacji, które przeszły cyfrową transformację, znacząco zwiększyło swoje przychody,
• 85% z nich zwiększyło swój udział w rynku,
• Oczekują 23% wyższego wzrostu przychodów niż ich konkurenci, którzy nie wdrożyli rozwiązań cyfrowych.

Jakie zatem korzyści może odnieść firma z transformacji w biznes cyfrowy? I jak sprawić, by zastąpienie narzędzi analogowych ich cyfrowymi odpowiednikami było początkiem transformacji organizacji?

Kluczowe elementy cyfryzacji biznesu

Cyfryzacja obejmuje kilka podstawowych obszarów. Niektóre z nich, takie jak zamiana dokumentów papierowych na cyfrowe, a listów na e-maile, wydają się tak oczywiste, że ledwie przychodzą do głowy. Jednak wiele firm w latach 20. XXI wieku nadal dobrze korzysta z tego pierwszego. Oto kilka innych przykładów cyfryzacji biznesu:

• automatyzacja procesów – wykorzystanie technologii do automatyzacji rutynowych zadań, dzięki czemu pracownicy mogą skupić się na bardziej kreatywnych i wymagających zadaniach,
• analityka cyfrowa – wykorzystanie danych gromadzonych w firmie do lepszego zrozumienia klientów, rynku i własnych procesów,
• przetwarzanie w chmurze – przechowywanie danych i korzystanie z usług w modelu opartym na chmurze, co zapewnia elastyczność, skalowalność i łatwy dostęp do zasobów,
• wdrażanie technologii mobilnych – wykorzystywanie smartfonów, tabletów i innych urządzeń mobilnych do celów korporacyjnych w celu łatwiejszego zarządzania biznesem, sprzedażą czy obsługą klienta.

Korzyści z cyfryzacji biznesu

Cyfryzacja biznesu może przynieść szereg korzyści, m.in.:

• większa efektywność – poprzez automatyzację procesów i lepsze wykorzystanie danych,
• poprawa relacji z klientami – poprzez łatwiejszy dostęp do informacji, zapewnienie szybszej i częściowo zautomatyzowanej obsługi oraz personalizację ofert,
• innowacyjność – ponieważ ułatwia opracowywanie nowych produktów, usług czy modeli biznesowych,
• zwiększenie przewagi konkurencyjnej – poprzez szybsze i tańsze dostosowywanie się do zmieniających się warunków rynkowych i oczekiwań klientów.

Wdrażanie rozwiązań cyfrowych jest szczególnie ważne, jeśli prowadzisz małą firmę. W końcu dzięki oprogramowaniu, automatyzacji i sztucznej inteligencji możesz zrobić o wiele więcej samodzielnie lub z małym zespołem niż w erze przedcyfrowej. Przyjrzyjmy się bliżej kilku dobrym przykładom:

• e-commerce – firma zatrudniająca dwóch pracowników zainwestowała w system zarządzania relacjami z klientami (CRM) w celu lepszego zrozumienia potrzeb klientów i optymalizacji procesu sprzedaży,
• niezależny projektant stron internetowych – dzięki narzędziom do zarządzania projektami usprawnili współpracę z klientem i usprawnili przetwarzanie zamówień,
• restauracja lokalna – wprowadziła aplikację mobilną do zamawiania jedzenia na wynos, dzięki czemu zwiększa sprzedaż i zdobywa nowych stałych klientów.

Jak zdigitalizować swój biznes?

Wykonaj następujące kroki, aby pomyślnie wdrożyć cyfryzację w swojej firmie:

Ustal cele i priorytety

Zdecyduj, które obszary Twojej firmy mogą najbardziej skorzystać na cyfryzacji. Może to być usprawnienie procesów, zwiększenie sprzedaży lub zapewnienie lepszej obsługi klienta. Wyznacz cele i stwórz plan działania.

Wybierz odpowiednie narzędzia i technologie

Na rynku dostępnych jest wiele różnych technologii i narzędzi cyfrowych. Wybierz te, które najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom biznesowym. Na przykład oprogramowanie do zarządzania projektami i finansami Twojej firmy, takie jak Firmbee, czy narzędzia do analizy danych, takie jak Google Analytics.

Zadbaj o cyberbezpieczeństwo

Cyfryzacja biznesu wiąże się z gromadzeniem i przetwarzaniem danych. Upewnij się, że jest przechowywany i obsługiwany zgodnie z obowiązującymi przepisami, a także chroniony przed potencjalnymi zagrożeniami.

Wprowadź zmiany

Cyfryzacja biznesu może pochłonąć dużo czasu i zasobów. Wprowadzaj zmiany krok po kroku, monitoruj wyniki i dostosuj swoją strategię do potrzeb.

Szkol i wspieraj swoich pracowników

Jeśli zatrudniasz pracowników, cyfryzacja biznesu może wiązać się ze szkoleniem ich w zakresie obsługi nowych technologii. Zapewnij im odpowiednie wsparcie, aby mogli efektywnie korzystać z wdrożonych rozwiązań.

Jaka jest różnica między cyfryzacją biznesu a transformacją cyfrową?

Cyfryzacja biznesu to proces włączania technologii cyfrowych do istniejących systemów i procesów organizacji w celu automatyzacji i usprawnienia jej operacji. Dotyczy to określonych obszarów działalności, takich jak:

• marketing,
• obroty,
• obsługi klienta lub
• zarządzanie zasobami.

Cyfryzacja biznesu koncentruje się na wdrażaniu narzędzi i technologii, które pomagają firmie stać się bardziej wydajną i poprawić wyniki finansowe. Z kolei transformacja cyfrowa to holistyczne podejście do zarządzania zmianą i innowacjami w organizacji, wykraczające poza wprowadzanie nowych technologii.

Wiąże się to zarówno ze zmianami organizacyjnymi, jak i kulturowymi, pozwalającymi firmie w pełni wykorzystać potencjał technologii cyfrowych do tworzenia nowej wartości biznesowej. Cyfrowa transformacja wymaga zmiany sposobu myślenia i kultury organizacyjnej, która wspiera innowacyjność i otwartość na zmiany, a także dąży do ciągłego doskonalenia. Cyfryzacja biznesu może być jednym z etapów transformacji cyfrowej, ale to nie to samo.

Streszczenie

Wraz ze wzrostem znaczenia cyfryzacji biznesu we współczesnym świecie, firmy poszukują sposobów na wdrożenie narzędzi i technologii cyfrowych w celu optymalizacji procesów i zwiększenia przewagi konkurencyjnej. Cyfryzacja biznesu zwykle obejmuje automatyzację procesów, analizę danych cyfrowych, a także wykorzystanie chmury obliczeniowej i technologii mobilnych.

Daje to szereg korzyści, takich jak poprawa wydajności, silniejsze relacje z klientami, innowacyjność i większa konkurencyjność. Cyfryzacja firmy wiąże się z wyznaczaniem celów i priorytetów, wyborem odpowiednich technologii, dbaniem o bezpieczeństwo danych, stopniowym wprowadzaniem zmian , a także wspieraniem i szkoleniem pracowników w trakcie tych zmian.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Andy Nichols

Rozwiązujący problemy z 5 różnymi stopniami i nieskończonymi rezerwami motywacji. To czyni go idealnym właścicielem i menedżerem firmy. W poszukiwaniu pracowników i współpracowników najbardziej ceni sobie otwartość i ciekawość świata.

Wyświetl wszystkie posty

Cyfryzacja w biznesie:

1. Czym jest cyfryzacja biznesu?