Czym jest marketing konwersji? + 5 praktycznych wskazówek, jak zwiększyć współczynniki konwersji

Jeśli jesteś przedsiębiorcą e-commerce i chcesz ulepszyć swoją grę w zakresie marketingu konwersji, jesteś we właściwym miejscu. W tym artykule omawiamy podstawy marketingu konwersji i dzielimy się 5 konkretnymi wskazówkami, których możesz użyć, aby zwiększyć współczynnik konwersji w swoim sklepie internetowym.

Gotowe? Wskakujmy od razu!

Marketing konwersji to strategia marketingowa, której celem jest zwiększenie udziału konwersji w istniejącym ruchu (zamiast zwiększania ogólnej liczby odwiedzających).

Ale co liczy się jako konwersja? Zazwyczaj w handlu elektronicznym konwersja oznacza dokonanie zakupu przez klienta, ale inne działania również mogą być zaliczane jako konwersje: rejestracja na liście marketingu e-mailowego, pobranie magnesu ołowiowego, rozpoczęcie bezpłatnego okresu próbnego itp.

Marketing konwersji (lub optymalizacja współczynnika konwersji) jest często używany w połączeniu z innymi taktykami marketingowymi w celu zbudowania skutecznej ścieżki konwersji.

Strategia marketingu konwersji obejmuje stosowanie różnych technik w celu zwiększenia współczynnika konwersji (i ostatecznie przychodów). To dość duża zachęta sama w sobie, ale nie jest to jedyna rzecz, której można się spodziewać po zastosowaniu taktyk marketingu konwersji.

Oto tylko kilka innych korzyści, na które możesz liczyć:

• Lepsze zrozumienie klientów: kiedy poświęcisz czas na poznanie klientów jako jednostek, ich motywacji i wszelkich przeszkód blokujących konwersję, jakie napotykają na ścieżce użytkownika, będziesz znacznie lepiej przygotowany do zaspokojenia ich potrzeb.
• Niższy koszt pozyskania: w pełni wykorzystasz istniejący ruch, nie wydając więcej na pozyskiwanie nowego ruchu, więc Twój CPA (koszt pozyskania) spadnie.
• Ulepszenia w inicjatywach związanych z optymalizacją wyszukiwarek (SEO): jeśli użyjesz optymalizacji współczynnika konwersji do ukierunkowanych ulepszeń w swojej witrynie, zapewnisz płynniejszą i przyjemniejszą obsługę klienta. A ponieważ algorytmy rankingu wyszukiwarek stają się z dnia na dzień coraz bardziej inteligentne, lepsze wrażenia użytkownika będą oznaczać lepszą widoczność w wynikach wyszukiwania (a tym samym większy ruch).
• Wyższa wartość życiowa klienta: gdy odwiedzający stanie się kupującym, będziesz mógł wyświetlać mu spersonalizowane wiadomości (takie jak ukierunkowane rekomendacje produktów, wiadomości „powitanie z powrotem” i e-maile dotyczące uzupełniania zapasów o produkty, które kupił), aby pogłębić markę klienta relacji i zachęcać do lojalności.

Skuteczna strategia marketingu konwersji zaczyna się od zebrania i przeanalizowania wskaźników konwersji. Kiedy już dobrze zrozumiesz, gdzie na ścieżce konwersji tracisz najwięcej klientów, możesz przystąpić do tworzenia strategii.

Te wypróbowane i przetestowane taktyki konwersji są doskonałym miejscem do rozpoczęcia. Przygotuj się do robienia notatek!

1. Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych

84% klientów miało problem z zakończeniem transakcji mobilnej. A 40% osób z negatywnymi doświadczeniami mobilnymi przejdzie do konkurencji. Dzięki takim statystykom łatwo zrozumieć, dlaczego optymalizacja witryny pod kątem urządzeń mobilnych jest tak ważna!

Oto kilka szybkich wskazówek, jak poprawić dostosowanie witryny do urządzeń mobilnych:

• Użyj narzędzia takiego jak   Test dostosowania mobilnego Google lub PageInsights , aby dowiedzieć się, jak Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych.
• Upewnij się, że Twoja witryna jest responsywna (zaprojektowana tak, aby wyglądała świetnie na wszystkich rozmiarach ekranu).
• Sprawdź podstawowe wskaźniki internetowe swojej witryny.
• Popraw czas ładowania swojej witryny.
• Unikaj dużych bloków tekstu. Zachowaj zwięzłość kopii!
• Upewnij się, że wyskakujące okienka są przyjazne dla urządzeń mobilnych.

2. Dostarczaj spersonalizowane treści i oferty

Personalizacja zwiększa zaangażowanie konsumentów, co według 63% strategów marketingowych prowadzi do wyższych współczynników konwersji . Kupujący online preferują zindywidualizowane zakupy i tak naprawdę oczekują ich w całej sieci.

Krótko mówiąc, jeśli nie oferujesz spersonalizowanych informacji i ofert, tracisz wiele!

Stopień, w jakim sprzedawca internetowy personalizuje obsługę klienta, ma duży wpływ na decyzje zakupowe kupujących. Doskonałą strategią zwiększania liczby konwersji jest dostarczanie spersonalizowanych rekomendacji produktów .

Na przykład Dollar Shave Club poleca produkty na podstawie rodzaju skóry każdego klienta. Klienci mogą następnie dostosować swoje zamówienia, aby obejmowały produkty, które chcą.

Inny świetny przykład pochodzi od Urban Outfitters: promują swoje najlepsze produkty, ale stwarzają wrażenie, że marka pomaga każdemu klientowi osobiście, a wszystko to za pomocą prostego nagłówka: „Właśnie dla Ciebie”.

Możesz tworzyć potężne spersonalizowane kampanie, w tym kampanie rekomendacji produktów, takie jak te powyżej, za pomocą OptiMonk.

3. Używaj wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia

Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia dają ostatnią szansę na interakcję z użytkownikami, którzy opuszczają Twoją witrynę, co może pomóc w oszczędzaniu konwersji.

Jak oni pracują?

Zasadniczo, gdy aktywność użytkownika wskazuje, że zamierza on opuścić Twoją witrynę, wyskakujące okienko pojawia się na milisekundy przed nim z atrakcyjną ofertą lub rekomendacją produktu, aby zachęcić go do przeglądania.

Są idealne do zwiększania konwersji bez ingerowania w ogólne wrażenia użytkowników, a także mogą być wykorzystywane do generowania potencjalnych klientów. W końcu, jeśli odwiedzający nie zamierza dokonać zakupu, zdobycie adresu e-mail jest kolejną najlepszą rzeczą! W ten sposób możesz pielęgnować związek i skłonić go do zakupu w przyszłości.

Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia, takie jak to poniżej autorstwa KissMyKeto, zachęcają odwiedzających do podjęcia natychmiastowych działań. Minutnik w połączeniu z kuponem rabatowym 15% sprawia, że ​​klienci nie mogą się oprzeć tej ofercie.

Twórz podobne wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia za pomocą tych szablonów:

4. Buduj zaufanie

Obecnie konsumenci są bardzo sceptycznie nastawieni do marek, zwłaszcza marek DTC . I czy można ich winić? Internet jest pełen oszustw marketingowych, fałszywych recenzji i fałszywych influencerów.

Ale dla przedsiębiorców e-commerce nie wszystko stracone: musisz tylko włożyć dodatkowy wysiłek, aby wygrać i utrzymać zaufanie klientów!

Możesz budować zaufanie (a co za tym idzie, uzyskiwać więcej konwersji), wykonując następujące czynności:

• Wyświetlanie autentycznych recenzji i rekomendacji
• Dostarczanie obsługi klienta na najwyższym poziomie
• Wyświetlanie nagród i odznak zaufania
• Oferowanie przydatnych, odpowiednich treści
• Nadanie swojej firmie twarzy
• Spraw, aby zasady wysyłki i zwrotów były łatwe do znalezienia

5. Stwórz poczucie pilności

Istnieje kilka różnych sposobów wywołania poczucia pilności, które zachęci odwiedzających do zakupu teraz, a nie później.

Udostępnianie produktów lub ofert tylko przez ograniczony czas to bardzo skuteczny sposób na wywołanie pilnej potrzeby.

Niedobór jest ściśle powiązany z pilnością. Tworząc niedobory, pokażesz kupującym, że masz tylko ograniczoną podaż produktu, dzięki czemu będą bardziej skłonni do działania.

Niektóre z najpotężniejszych ofert łączą w sobie pilność i niedobór, jak robi to Groupon poniżej. Zwróć uwagę na objaśnienia „tylko ograniczony czas” i „dostępna ograniczona ilość”.

Innym sposobem tworzenia pilności jest wyświetlanie w czasie rzeczywistym liczników takich rzeczy jak:

• Ilu gości aktualnie ogląda przedmiot
• Ilu użytkowników wyświetliło element w ciągu ostatniego tygodnia
• Ilu odwiedzających ma przedmiot w koszyku
• Ilu odwiedzających kupiło przedmiot
• …i tak dalej.

Strach przed przegapieniem (FOMO) jest silnym motywatorem, więc zdecydowanie powinieneś rozważyć użycie pilności, aby zwiększyć konwersje.

Na tym kończymy naszą listę 5 taktyk marketingu konwersji, które możesz zastosować we własnym biznesie e-commerce. Mamy nadzieję, że zainspirowały Cię do rozpoczęcia pracy nad optymalizacją współczynników konwersji!

Wszystkie najskuteczniejsze strategie poprawy współczynnika konwersji opierają się na personalizacji. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o personalizacji witryny i tworzyć bardzo trafne komunikaty, które przypominają bezpośrednią interakcję między Twoją marką a klientem, zapoznaj się z tym przewodnikiem.

Czy masz ulubioną taktykę marketingu konwersji, która nie znalazła się na liście? Powiedz nam o tym w komentarzach!