Co to jest tożsamość korporacyjna? Elementy i definicja tożsamości korporacyjnej

Co to jest tożsamość korporacyjna? Jeśli kiedykolwiek pracowałeś w firmie lub rozważałeś stworzenie własnej, być może spotkałeś się z terminem „identyfikacja wizualna”.

To wyrażenie jest często używane na spotkaniach dotyczących brandingu, marketingu i rozwoju biznesu, ale co to znaczy i dlaczego tożsamość korporacyjna jest ważna?

Tożsamość korporacyjna może być nieco skomplikowanym terminem do zrozumienia dla firm, ponieważ odnosi się do różnych koncepcji. Zasadniczo tożsamość korporacyjna składa się ze wszystkich elementów, których firma używa do wyróżnienia swojej organizacji i dotarcia do określonej grupy odbiorców.

Podobnie jak marka, tożsamości korporacyjne pomagają organizacjom kształtować publiczne postrzeganie.

Skuteczna tożsamość korporacyjna powinna umożliwić firmie podkreślenie jej wyjątkowej osobowości, dzielenie się swoimi wartościami z docelowymi odbiorcami i rozwijanie wartości marki.

To nie tylko narzędzie do promowania firm wśród konsumentów, tożsamości korporacyjne mogą również pomóc w przyciąganiu talentów i interesariuszy do organizacji, torując drogę do szybkiego wzrostu.

Dziś przyjrzymy się znaczeniu tożsamości korporacyjnej, jej głównym komponentom i wyjaśnimy, dlaczego ma tak duże znaczenie dla nowoczesnych marek.

Czym jest tożsamość korporacyjna: Definicja tożsamości korporacyjnej

Zacznijmy od podstaw: jakie znaczenie ma identyfikacja wizualna firmy? Znaczenie tożsamości korporacyjnej i znaczenie wizerunku firmy jest często mylone w świecie biznesu.

Identyfikacja wizualna to wszystkie elementy, które kształtują sposób, w jaki prezentujesz swoje przedsięwzięcie światu zewnętrznemu. Obejmuje wszystko, od tonu głosu po kampanie marketingowe.

Z drugiej strony wizerunek firmy koncentruje się w szczególności na wizualnych zasobach Twojej marki. Twój obraz może zawierać Twoje logo, wybraną typografię, kolory marki i wybrane opakowania.

Tworząc „korporacyjne wytyczne” dotyczące tożsamości korporacyjnej, firmy koncentrują się na całym wpływie biznesu na praktycznie każdą bazę społecznościową.

Zastanowisz się nad komunikacją korporacyjną i interakcjami z konsumentami i udziałowcami, kanałami marketingowymi, metodami promocyjnymi, strategią wejścia na rynek i wizerunkiem swojej marki.

Tożsamość korporacyjna to po prostu kolejne określenie „wizerunku publicznego”. Odnosi się do tego, jak zmieniasz uczucia klientów wobec swojej marki za pomocą wielu różnych strategii.

Identyfikator korporacyjny może nawet wpłynąć na to, jak zaprezentujesz swoją firmę za pomocą strojów personelu, zasad ubioru, oznakowania i prezentacji na wydarzeniach.

Jakie są główne elementy identyfikacji wizualnej firmy?

Jak wspomniano powyżej, elementy tożsamości korporacyjnej mogą obejmować praktycznie każdy zasób lub strategię, której firma używa, aby wyróżnić się na tle konkurencji. Elementy tożsamości korporacyjnej mogą składać się z następujących elementów:

• Wytyczne dotyczące zachowań korporacyjnych.
• Wizerunek firmy (logo, czcionki, wybór kolorów i projekt strony internetowej).
• Strategie marketingowe i promocyjne.
• Ton głosu i osobowość marki.
• Techniki pakowania produktów.
• Strategie wejścia na rynek i partnerstwa.
• Mundury personelu i zasady ubioru.
• Oznakowanie i materiały drukowane.

Jaka jest różnica między marką a wizerunkiem firmy?

Przedstawiona powyżej definicja tożsamości korporacyjnej może brzmieć znajomo, jeśli znasz tożsamość marki. Te dwie koncepcje mają wiele podobieństw.

Tożsamości korporacyjne i marki kształtują postrzeganie Twojej organizacji za pomocą marketingu, komunikatów i elementów wizualnych. Istnieją jednak pewne podstawowe różnice między tymi dwoma koncepcjami.

Przede wszystkim tożsamość Twojej marki będzie zazwyczaj dotyczyć tego, jak pozycjonujesz swoją firmę w oczach klientów. Koncentruje się na podkreśleniu unikalnych zalet Twoich usług lub towarów i upewnieniu się, że wyróżniają się one spośród innych opcji na rynku.

Tożsamość korporacyjna ma nieco szerszy zakres. Mówi o wartościach, etyce i ukierunkowaniu Twojej firmy. Dzięki tożsamości korporacyjnej nie tylko próbujesz zaangażować klientów. Przekonujesz także interesariuszy, inwestorów, akcjonariuszy i pracowników, że Twoja firma jest tego warta.

Ogólnym celem tożsamości korporacyjnej jest ułatwienie realizacji kluczowych celów organizacyjnych, takich jak zwiększenie świadomości marki, ustanowienie kultury firmy i budowanie świadomości marki. Marka i tożsamość korporacyjna zazwyczaj idą w parze.

Trzy elementy identyfikacji wizualnej firmy

Wszystkie elementy tożsamości korporacyjnej współpracują ze sobą, tworząc spójną, rozpoznawalną i wyróżniającą się osobowość firmy.

Większość firm opiera swoją tożsamość korporacyjną na wiedzy o docelowych odbiorcach i zrozumieniu szerszego rynku, interesów akcjonariuszy i podobnych wartości.

Proces tworzenia identyfikacji wizualnej zazwyczaj sprowadza się do zarządzania trzema głównymi „elementami” identyfikacji wizualnej, są to:

1. Komunikacja korporacyjna

Termin „komunikacja korporacyjna” odnosi się do sposobu interakcji organizacji z odbiorcami wewnętrznymi i zewnętrznymi. Obejmuje wszystko, od promocyjnych strategii marketingowych zaprojektowanych w celu dotarcia do klientów po strategie stosowane przez firmy w celu nawiązania kontaktu z akcjonariuszami.

Komunikacja korporacyjna może również obejmować przeglądy zarządzania public relations, zarządzania reputacją, interakcji z mediami i relacji inwestorskich.

Podstawowe elementy komunikacji korporacyjnej to:

Komunikacja wewnętrzna

Zasady, procedury, standardy operacyjne, komunikacja w zespole, wewnętrzne biuletyny i wszystko, co wiąże się z kontaktami z pracownikami.

Płatna komunikacja

Wiadomości wysyłane przez płatne media do społeczności, takie jak reklamy, sponsoring lub wydarzenia.

Relacje z mediami

Relacje zbudowane z mediami i środowiskami wypracowanej treści, takimi jak czasopisma i doniesienia prasowe.

Relacje inwestorskie

Jak firma łączy się z inwestorami i przyciąga nowych akcjonariuszy dla organizacji.

2. Projekt korporacyjny

Wzornictwo korporacyjne odnosi się w szczególności do elementów „wizerunku korporacyjnego”, w które firma inwestuje, odróżniając się od konkurencji. Strategia projektowania korporacyjnego obejmuje wszystkie elementy identyfikacji wizualnej marki, od logo i nazwy po kolory i slogan marki.

Do głównych elementów projektowania korporacyjnego należą:

Logo

Twoje logo jest jedną z najważniejszych części Twojej identyfikacji wizualnej. Pomaga odbiorcom natychmiast rozpoznać Twoją organizację i wyróżnia Cię na tle konkurencji.

Zabarwienie

Paleta kolorów Twojej marki może pomóc Ci emocjonalnie zaangażować klientów. Różne kolory kojarzą się z określonymi koncepcjami w świecie brandingu.

Czcionki

Większość wytycznych dotyczących tożsamości korporacyjnej zawiera wgląd w to, jakiego rodzaju typografii należy używać w projektowaniu stron internetowych i komunikacji publicznej.

Strona internetowa

Strona internetowa jest integralną częścią wizerunku Twojej marki w cyfrowym świecie. Działa jako wirtualna „witryna sklepowa” dla Twojej firmy.

Zasoby offline

Zasoby offline, takie jak wnętrze biura, odnajdywanie drogi i oznakowanie, są częścią strategii projektowania korporacyjnego, podobnie jak ulotki i drukowane promocje.

3. Zachowanie korporacyjne

Zachowanie korporacyjne odnosi się do ogólnych działań i zachowań firmy. Obejmuje takie koncepcje, jak misja firmy, strategie odpowiedzialności społecznej i kodeks postępowania. Za pomocą zachowań korporacyjnych firmy demonstrują swoim odbiorcom swoje unikalne wartości i filozofie.

Zachowanie korporacyjne dyktuje sposób, w jaki firma zachowuje się jako pojedynczy podmiot w różnych środowiskach. Określa, jak pracownicy powinni zachowywać się w biurze i jak poszczególne osoby powinny wchodzić w interakcje z różnymi członkami społeczności w unikalnych warunkach.

Zachowania korporacyjne są często silnie inspirowane wyjątkową wizją i misją, którą firma chce przekazać swoim docelowym odbiorcom. W dużej mierze obraca się wokół takich kwestii, jak zrównoważony rozwój, etyka i poczucie odpowiedzialności ponoszonej przez firmę.

Dlaczego tożsamość firmy jest ważna?

Nigdy nie należy lekceważyć znaczenia tożsamości korporacyjnej.

Wytyczne i zasady korporacyjne nie tylko pomagają wyróżnić markę jako wyjątkową na tle konkurencji. Właściwy identyfikator korporacyjny zwiększy również świadomość marki i wzmocni relacje między organizacją a jej docelowymi klientami, pracownikami i akcjonariuszami.

Znaczenie wizerunku firmy widać w działaniach niezliczonych wiodących marek. Rzeczywiście, wiele czołowych firm na świecie odnosi sukcesy dzięki swojej tożsamości korporacyjnej. Główne korzyści z dobrego zarządzania tożsamością korporacyjną obejmują:

Różnicowanie

Tożsamości korporacyjne dokładnie określają, co czyni firmę wyjątkową. Dobrze zaplanowana strategia pomaga firmom pozycjonować się jako „lepsze” niż ich konkurenci w określonych obszarach, koncentrując się na serii USP.

Świadomość marki

Tożsamość korporacyjna pomaga również dyktować, w jaki sposób firma pozycjonuje się w swojej branży, aby generować świadomość i rozpoznawalność marki. Tożsamości korporacyjne komunikują obietnicę marki odbiorcom wewnętrznym i zewnętrznym.

Obecność na rynku

Silna tożsamość korporacyjna może sprawić, że firma będzie wyglądać na bardziej wiarygodną, ​​autentyczną i profesjonalną. Zwiększa to wartość marki i ułatwia liderom biznesowym przyciąganie interesariuszy i inwestorów.

Reputacja

Dzięki spójnej i silnej tożsamości korporacyjnej oraz dobrym strategiom usługowym i marketingowym firmy mogą wzmocnić swoją reputację wśród docelowych odbiorców. Im lepsza reputacja marki, tym bardziej będzie się rozwijać.

Lojalność klientów

Prezentowanie właściwej tożsamości korporacyjnej pomaga liderom biznesowym łączyć się emocjonalnie z klientami, co może utorować drogę do większej lojalności wobec marki. Lojalni klienci również przyczyniają się do wzrostu przychodów.

Co być może najważniejsze, solidny zestaw wytycznych dotyczących tożsamości korporacyjnej również przyczynia się do spójności. Gdy tożsamość firmy jest jasna, jest bardziej prawdopodobne, że liderzy biznesowi będą w stanie zachować spójny wizerunek swojej organizacji we wszystkich kanałach.

Co obejmuje pakiet identyfikacji wizualnej firmy?

Wiele organizacji współpracuje z ekspertami ds. brandingu i marketingu, aby pomóc w budowaniu skutecznej tożsamości korporacyjnej.

Te agencje i organizacje mogą oferować „pakiety tożsamości korporacyjnej”. Zasadniczo są to wybrane zasoby i narzędzia stworzone dla firmy, aby pomóc w ustaleniu i rozwijaniu jej tożsamości korporacyjnej.

Dokładne elementy zawarte w pakiecie tożsamości korporacyjnej mogą się różnić w zależności od firmy, z którą zdecydujesz się współpracować.

Jednak niektóre z kluczowych elementów mogą obejmować:

• Usługi zarządzania tożsamością korporacyjną (w celu zachowania reputacji marki).
• Wytyczne dotyczące tożsamości korporacyjnej określające styl, elementy wizualne i język.
• Projekt logo i projekt strony internetowej.
• Tworzenie mediów drukowanych i offline.
• Strategie marketingowe i promocyjne.
• Tworzenie treści na strony internetowe i blogi.
• Tworzenie palety kolorów.
• Wytyczne dotyczące osobowości i tonu głosu.
• Zasady i standardowe procedury operacyjne.
• Wytyczne komunikacji korporacyjnej.

Przykłady tożsamości korporacyjnej

Przyjrzenie się przykładom tożsamości korporacyjnej i przykładom wizerunku korporacyjnego może być doskonałym sposobem dla nowych liderów biznesu na rozpoczęcie opracowywania własnych wytycznych.

Jak wspomniano powyżej, większość odnoszących sukcesy firm, które znasz dzisiaj, osiągnęła swoje cele dzięki silnej tożsamości korporacyjnej.

Oto kilka przykładów tożsamości korporacyjnej, na które warto spojrzeć w poszukiwaniu inspiracji.

Jabłko

Apple ma silną i spójną tożsamość korporacyjną, przedstawioną w łatwej do zrozumienia książeczce marki. Działając w konkurencyjnej przestrzeni technologicznej, firma Apple zbudowała swoją tożsamość korporacyjną wokół koncepcji takich jak integracja i innowacja.

Firma koncentruje się na tym, aby jej produkty i usługi były łatwe w użyciu, jednocześnie stale pracując nad nowymi sposobami zmiany rynku.

Każda część tożsamości Apple, od sloganu „Think Different” po unikalną nazwę, pomaga firmie wyróżniać się jako innowator. Nie wspominając o tym, że Apple konsekwentnie bierze udział w wydarzeniach i konferencjach, na których prezentowane są jego najnowsze kreacje.

Apple pokazuje również swoje zaangażowanie w służenie swoim klientom wyjątkowymi specjalistami „Geniuszy”, których zadaniem jest pomoc konsumentom w rozwiązywaniu wszelkich problemów, jakie mogą mieć.

Apple dostarcza dostawcom programy edukacyjne, aby zapewnić im bycie w czołówce, wykorzystuje czyste i eleganckie obrazy w swojej marce, aby podkreślić swój nowoczesny charakter, i zawsze jest na bieżąco z najnowszymi strategiami promocyjnymi.

Starbucks

Niewiele marek kawy ma taki sam urok jak Starbucks. Podczas gdy wiele z nich ma swoje własne, unikalne procesy i produkty, Starbucks wyróżnia się na obecnym rynku ze względu na swoją tożsamość korporacyjną. Organizacja pozycjonuje się jako przyjazna, inkluzywna i „premium”.

Być może jednym z najbardziej fascynujących aspektów tożsamości korporacyjnej Starbucks jest wyjątkowa atmosfera, jaką tworzy dla swoich konsumentów. Każda lokalizacja Starbucks ma być przyjazna i gościnna, ze starannie dobranymi listami odtwarzania muzyki i silnym naciskiem na angażującą obsługę klienta.

Starbucks bardzo poważnie traktuje również swoje strategie odpowiedzialności społecznej. Umożliwia klientom wykorzystanie przetworzonych ziaren do kompostowania i zatrudnia uchodźców. Pomaga również rolnikom i hodowcom fasoli na całym świecie w ekonomicznym zarządzaniu.

Airbnb

Kolejny doskonały przykład tożsamości korporacyjnej pochodzi z Airbnb. Słynna firma zajmująca się wynajmem domów skupiła swoją strategię na byciu uznaną za przyjazną, dostępną i myślącą przyszłościowo.

Stosowane przez markę hasło „belongwhere” wraz z logo w kształcie serca sprawia, że ​​firma wydaje się współczująca.

Strategie marketingowe stosowane przez Airbnb odzwierciedlają to nastawienie. Firma publikuje oferty domów w mediach społecznościowych z przyciągającymi wzrok i emocjonującymi opisami. Marka prowadzi również fantastyczny blog, na którym dzieli się poradami i wskazówkami dla gospodarzy domów i podróżników.

Airbnb ma również dość przekonujący wizerunek firmy. Oprócz autentycznych zdjęć ludzi i domów, firma regularnie tworzy unikalne grafiki i ilustracje, aby wyglądały bardziej zabawnie i przyjaźnie.

Wszystko, co robi Airbnb, ma na celu sprawianie wrażenia ciepłego i wciągającego. Airbnb chce, aby każdy klient, pracownik i akcjonariusz czuł się mile widziany.

Zarządzanie tożsamością korporacyjną

Jak zbudować tożsamość firmy

Teraz znasz odpowiedź na pytanie „czym jest identyfikacja wizualna?” warto pomyśleć o tym, jak zacząć tworzyć własne.

Stworzenie skutecznej tożsamości korporacyjnej wymaga czasu, cierpliwości i staranności. W większości przypadków możesz naprawdę zacząć dopiero wtedy, gdy Twój wewnętrzny zespół jest zgodny z misją, wartościami, osobowością, pozycjonowaniem i przekazem Twojej marki.

Każda osoba zaangażowana w tworzenie i promocję firmy powinna być również zaangażowana w definiowanie tożsamości marki. Ułatwi to zarządzanie tożsamością marki i spójność w nadchodzących latach wraz z rozwojem firmy.

Oto kilka kroków związanych z budowaniem tożsamości korporacyjnej:

1. Przeprowadź audyt marki

Pierwszym krokiem w kultywowaniu przekonującej tożsamości marki jest przeprowadzenie audytu. To zasadniczo ocenia wszystko, co reprezentuje firma i gdzie znajduje się na rynku.

Audyt powinien dotyczyć wszystkiego, od tego, kim są najlepsi konkurenci dla firmy, kim powinni być ich odbiorcy docelowi oraz jakie są misje i wartości firmy.

Nakreśl USP lub unikalne cechy firmy i to, co czyni ją wyjątkową. Zdecyduj, jakie będą Twoje wartości i co chcesz, aby klienci myśleli o Twojej organizacji. Co najważniejsze, określ, w jaki sposób będziesz się wyróżniać na tle innych przedsięwzięć w Twojej przestrzeni.

2. Udoskonal swoje wiadomości korporacyjne

Gdy już będziesz mieć jasny obraz tego, czym jest Twoja marka, następnym krokiem jest opracowanie komunikatów, które pomogą przekazać kluczowe elementy Twojej firmy właściwym odbiorcom. Będziesz potrzebować różnych komunikatów dla różnych grup.

Na przykład wiadomość przedstawiająca korzyści płynące z inwestowania dla akcjonariusza będzie się różnić od tej używanej do przyciągania klientów i pracowników.

Określ podstawową obietnicę, którą chcesz złożyć każdej grupie, z którą chcesz się komunikować, oraz sposób, w jaki sprawisz, że Twoja wiadomość będzie się wyróżniać. Zdecyduj o swoim tonie głosu i osobowości, którą chcesz wprowadzić do swojego języka.

Możesz także pomyśleć o kanałach marketingowych i komunikacyjnych, z których będziesz korzystać.

3. Opracuj kreatywne elementy wizualne

Po sfinalizowaniu oświadczeń dotyczących wiadomości nadszedł czas, aby rozpocząć pracę nad wizualnymi aspektami tożsamości korporacyjnej. Te elementy wizualne, takie jak logo, palety kolorów i projekt strony internetowej, powinny składać się na główny przekaz, który próbujesz wysłać.

Pomyśl o elementach wizualnych, które mogą wpływać na to, jak konsumenci i inne osoby myślą o Tobie.

Ważne jest, aby nie skupiać się wyłącznie na swoim logo, ale odnosić się także do koncepcji, takich jak uniformy pracowników i budynki biurowe. Przyjrzyj się swojej obecności offline i online i upewnij się, że każdy aspekt Twojego wizerunku jest atrakcyjny dla docelowych odbiorców.

4. Twórz strategie zarządzania tożsamością marki

Zarządzanie tożsamością korporacyjną zapewnia, że ​​ogólna tożsamość pozostaje spójna i spójna w różnych środowiskach lub kanałach.

Aby upewnić się, że wysyłasz właściwą wiadomość we wszystkich przypadkach, musisz opracować zasady i dokumenty, które pomogą Twoim pracownikom i innym osobom, z którymi pracujesz.

Stwórz zestaw wytycznych dotyczących marki z instrukcjami dotyczącymi wykorzystania zasobów marki do celów marketingowych i promocyjnych.

• Zdefiniuj określone palety kolorów, opcje słów i języki.
• Twórz standardowe procedury operacyjne dla swoich pracowników, niezależnie od tego, czy są zaangażowani w obsługę pracowników, wsparcie, marketing czy sprzedaż.
• Zdecyduj , jak monitorować reputację i wyniki swojej marki w czasie, aby mieć pewność, że masz wgląd w tożsamość korporacyjną.

5. Analizuj i optymalizuj

Na koniec musisz pomyśleć o tym, jak z czasem zoptymalizować i ulepszyć tożsamość marki. W miarę rozwoju Twojej firmy i zdobywania nowych informacji o docelowych odbiorcach, akcjonariuszach i pracownikach może być konieczne dostosowanie wizerunku i obietnicy marki.

Znajdź sposoby, aby być na bieżąco ze zmieniającymi się trendami i gustami klientów oraz stale oceniaj wyniki firmy pod kątem publicznego postrzegania. Dzięki temu Twoja tożsamość korporacyjna nie stanie się przestarzała ani nieaktualna.

Gotowy do zbudowania własnej tożsamości korporacyjnej?

Odpowiedź na pytanie „czym jest identyfikacja wizualna” może początkowo wydawać się skomplikowana. Jednak posiadanie silnej, spójnej i przekonującej tożsamości jest jedną z najważniejszych rzeczy, które możesz zrobić, aby zapewnić sobie rozwój na dzisiejszym konkurencyjnym rynku.

Jeśli potrzebujesz pomocy w zbudowaniu własnej tożsamości korporacyjnej, istnieją agencje i firmy, które mogą Ci w tym pomóc. Organizacje zajmujące się budowaniem marki mogą współpracować z Tobą, aby od podstaw opracować wytyczne dotyczące tożsamości korporacyjnej, uwzględniając wszystkie zasady, zasoby i informacje, których potrzebujesz, aby się rozwijać.

Fabrik: Agencja brandingowa na miarę naszych czasów.