Czym jest desk research? | Badanie UX #16

Czym jest desk research iw jakich sytuacjach może się przydać? Przeczytaj nasz artykuł, aby dowiedzieć się, w jakich sytuacjach desk research może być pomocny i jak prawidłowo go przeprowadzić, aby pozyskać cenne dla projektu dane.

Czym jest desk research? – spis treści:

1. Czym jest desk research?
2. Badania pierwotne a drugorzędne
3. Jak przeprowadzić desk research
4. Wady i zalety badań wtórnych
5. Streszczenie

Czym jest desk research?

Desk research w badaniach UX nazywany jest również badaniem wtórnym lub przeglądem literatury. Ta metoda badawcza polega na podsumowaniu i zestawieniu wyników badań i danych już dostępnych. Obejmuje zbieranie i analizowanie informacji, które już istnieją i są stosunkowo łatwe do uzyskania, takie jak dane już posiadane przez firmę, opublikowane raporty rządowe, okresowe badania rynku oraz informacje w gazetach, czasopismach lub Internecie.

Zwykle stosujemy desk research, aby poszerzyć wiedzę na dany temat (o produkcie, konkurentach, jego użytkownikach, jego cechach lub zachowaniach) na wczesnym etapie odkrywania. Może również pomóc w udzieleniu odpowiedzi na istotne pytania badawcze.

Badania pierwotne a drugorzędne

Badania wtórne są przeciwieństwem badań pierwotnych. Badania podstawowe obejmują generowanie danych zgłaszanych przez samych siebie, podczas gdy badania wtórne wykorzystują badania podstawowe jako źródło danych do analizy. W przeciwieństwie do badań pierwotnych, które prowadzimy, aby odpowiedzieć na postawione pytania badawcze, badania wtórne były prowadzone w przeszłości przez innych badaczy (wyjątkiem może być sytuacja, gdy zastosujesz badania, które przeprowadziłeś wcześniej – np. kilka lat temu, na innym projekt).

O ile większość dotychczasowych badań zapewne przeprowadzałeś w celach niezwiązanych z obecnym projektem lub produktem, skrupulatny i przemyślany przegląd literatury może pomóc Ci w zdobyciu odpowiednich danych i poszerzeniu wiedzy w badanym przez Ciebie obszarze – co przełoży się na lepszy wynik i produkt końcowy.

Jak przeprowadzić desk research

1. Określ temat i pytania badawcze

Jak każda inna metoda badawcza w procesie UX, desk research wymaga posiadania konkretnego i celowego planu. Zanim rozpoczniesz desk research, określ temat, na którym będziesz się koncentrować (np. zwyczaje użytkowników witryn e-commerce) oraz określ pytania badawcze, na które chcesz odpowiedzieć (np. ile czasu użytkownicy spędzają na danej podstronie? Co to jest ich proces zakupu jak?).

Upewnij się, że temat i pytanie badawcze są wystarczająco szerokie, aby umożliwić dokładny przegląd dostępnych zasobów, a jednocześnie wystarczająco wąskie, abyś nie był przytłoczony rozmiarem i zakresem literatury.

2. Określ rodzaj i zakres przeglądu

Bez względu na to, jaki rodzaj badań wtórnych wybierzesz i jakie źródła wybierzesz, pamiętaj, aby przed rozpoczęciem badań jasno określić zakres badań – naszkicuj maksymalną lub minimalną liczbę źródeł, które powinna zawierać Twoja recenzja. Zaplanuj czas potrzebny na zebranie i analizę tych źródeł.

Zdefiniowanie zakresu z wyprzedzeniem pomoże Ci zorganizować pracę i uniknąć marnowania czasu i energii. Jeśli zastanawiasz się, jaka jest idealna ilość czasu, którą powinieneś poświęcić na badania wtórne – to zależy. Może wynosić od kilku godzin do kilku tygodni. Dokładna długość będzie oczywiście zależeć od zakresu projektu, tematu, grupy docelowej oraz celów.

3. Znajdź źródła wewnętrzne i zewnętrzne

Po określeniu tematu badań i zakresu badania nadszedł czas na poszukiwanie dostępnych źródeł. Oczywiście będą się różnić w zależności od przedmiotu. Mimo to zawsze warto przejrzeć:

• Źródła wewnętrzne, takie jak opinie klientów i wywiady z użytkownikami, repozytoria badań, firmowe bazy danych
• Źródła zewnętrzne obejmują książki, media społecznościowe, recenzje klientów na stronach zewnętrznych, wyszukiwarkę Google Scholar itp.
• Źródła tematyczne , takie jak blogi i fora

Projektanci często mają do dyspozycji arkusz kalkulacyjny, aby śledzić wybrane źródła, aby odnotowywać i zaznaczać ważne sekcje, a także podkreślać terminy, do których chcą wrócić na późniejszym etapie analizy.

4. Zbieraj i analizuj dane ze wszystkich źródeł

Po zebraniu wartościowych materiałów na temat, który badasz, możesz zacząć badać relacje między źródłami i identyfikować kluczowe spostrzeżenia i wnioski. Poszukaj trendów i wzorców metod w aktualnych źródłach. Analizuj konflikty i nieporozumienia między źródłami, szukaj luk w materiałach i wypełniaj je, porównując dane z innych źródeł.

5. Napisz podsumowanie swoich ustaleń

Po zebraniu i przeszukaniu źródeł możesz przystąpić do pisania raportu z badań wtórnych. Proces ten jest podobny do pisania raportów z każdego innego rodzaju badań. Typowy raport z badania desk research zawiera wstęp, listę wykorzystanych źródeł, podsumowanie spostrzeżeń, omówienie słabych stron oraz zalecenia dotyczące kolejnych kroków w projekcie. Zacznij od wprowadzenia tematu i przedstawienia kontekstu: dlaczego przeprowadzono badanie, czego chciałeś się dowiedzieć, co obejmuje badanie, a co zostało pominięte.



Podsumowując źródła, przedstaw wspólne dla nich informacje (można je ułożyć chronologicznie, tematycznie, metodologicznie lub teoretycznie – zależy to od Ciebie i badanego tematu). Nie zapomnij zidentyfikować luk i ograniczeń (czego brakowało w dostępnych źródłach? jakie pojawiły się nowe pytania?). Nakreśl także nowo pojawiające się pytania lub obszary do ewentualnych przyszłych badań. Na koniec zastanów się i zapisz, w jaki sposób znalezione informacje wpływają na Twoje kolejne kroki i decyzje projektowe.

Wady i zalety badań wtórnych

Do kluczowych zalet prowadzenia badań wtórnych w procesie UX należą:

• Minimalizacja kosztów badań (pozyskiwanie danych jest zazwyczaj publiczne i bezpłatne)
• Oszczędność czasu w porównaniu z prowadzeniem podstawowych badań
• Szybkie omówienie badanego tematu i dogłębne spojrzenie na jego najważniejsze aspekty
• Uczyć się na błędach innych badaczy i unikać ich w swoich procesach badawczych w przyszłości
• Pokazanie kontekstu badania
• Wypełnianie luk w istniejącej wiedzy
• Uzasadniając potrzebę bardziej zaangażowanych badań
• Poprawa ogólnej wiarygodności przyszłych wyników badań

Przegląd literatury pomoże naukowcom uniknąć tak zwanego „wynajdywania koła na nowo” podczas prowadzenia badań przy ograniczonym czasie i zasobach. Jeśli mamy dostęp i możliwość czerpania wiedzy z innych źródeł, warto to wykorzystać i budować na tym, co już wiadomo. Jest to metoda szczególnie powszechna, gdy badamy ogólne trendy lub pracujemy nad produktem lub rozwiązaniem już obecnym na rynku i znanym użytkownikom oraz gdy mamy szeroko pojętą publiczność.

Desk research może jednak nie przynieść oczekiwanych rezultatów, gdy nasz produkt jest czymś nowym, innowacyjnym, jeszcze nie znanym na rynku lub gdy jest skierowany do bardzo wąskiej niszy. Znalezienie wartościowych danych, które są publicznie dostępne, może być nie lada wyzwaniem. Jedną z nielicznych wad badań wtórnych jest to, że mogą one okazać się czasochłonne i monotonne – często przekopywanie się przez dostępną ilość materiałów może pochłonąć badaczowi dużo czasu, a nigdy nie mamy gwarancji, że dostarczy nam informacje, których szukamy oraz dane, które są wartościowe z punktu widzenia projektowania.

Streszczenie

Jak widać, desk research to kolejna integralna część procesu badawczego UX. Stosunkowo niewielkim kosztem umożliwia pozyskanie cennych danych, które mogą mieć wpływ na kolejne etapy projektu i finalne rozwiązanie. Każdego dnia publikowane są nowe, istotne, a czasem nawet przełomowe dane i informacje, które mogą pomóc w tym procesie. Zanim zagłębisz się w złożone badania czasopism, sortowanie kart lub testy A/B, zacznij od przejrzenia i przeanalizowania badań wtórnych.

Możesz się zdziwić, jak wiele cennych informacji możesz znaleźć, siedząc przy biurku i przeglądając wyniki pracy innych badaczy. Pamiętaj, że to może działać w obie strony – udostępniaj więc wyniki swoich badań i udostępniaj je (chyba, że ​​wiąże Cię umowa o zachowaniu poufności). Być może ktoś skorzysta również z Twoich publikacji.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk

Grafik & UX Designer, który przekazuje w projekt to, czego nie da się przekazać słowami. Dla niego każdy użyty kolor, linia czy czcionka ma znaczenie. Pasjonat grafiki i projektowania stron internetowych.

Wyświetl wszystkie posty

badania UX:

1. Czym są badania UX?
2. Rodzaje badań UX
3. Czym są pytania badawcze i jak je pisać?
4. Proces zbierania wymagań dla projektów UI/UX
5. Dlaczego wywiady z interesariuszami są kluczowe dla procesu projektowania?
6. Jak wykorzystać zebrane przez nas dane klientów?
7. Jak stworzyć dobry plan badań UX?
8. Jak wybrać metodę badawczą?
9. Jak testy pilotażowe mogą usprawnić badania UX?
10. Rekrutacja uczestników badania UX
11. Kanały i narzędzia wyszukiwania uczestników badania UX
12. Badanie przesiewowe dla UX Research
13. Zachęty badawcze UX
14. Badania UX z dziećmi
15. Metody badań odkrywczych
16. Czym jest desk research?