Czym jest transformacja cyfrowa?

W ciągu ostatniego roku wiele firm poświęcało wiele uwagi terminowi transformacja cyfrowa. Nie jest to zaskoczeniem, biorąc pod uwagę wpływ COVID-19. W odpowiedzi na to stworzyliśmy Ultimate Guide obejmujący temat Transformacja cyfrowa, który zawiera kluczowe strategie, technologie i najlepsze praktyki.

Firmy z różnych branż musiały stawić czoła różnym wyzwaniom, jakie wywołała pandemia, dzięki krótkoterminowym poprawkom. Jednak wiele osób wykorzystało tę sytuację jako okazję do przyspieszenia przyjmowania nowych praktyk i technologii również w dłuższej perspektywie.

Niektóre badania wykazały również, że proces cyfrowej transformacji w rzeczywistości postępuje o kilka lat.

Raport McKinsey wykazał, że firmy przyspieszyły komunikację cyfrową i interakcje z klientami i dostawcami nawet o cztery lata. Co więcej, ankietowane firmy wykazały, że „udział produktów cyfrowych lub cyfrowych w ich portfolio przyspieszył o szokujące siedem lat”.

Inne badanie, podkreślone w IoT Now, wykazało, że COVID-19 przesunął cyfrową transformację do przodu o 5,3 roku. Firmy musiały dostosować się do tak wyjątkowych i bezprecedensowych czasów i znaleźć rozwiązania dla bieżących wyzwań. Ponadto wykorzystali tę sytuację, aby zrobić postęp cyfrowo.

Wiele branż musiało dążyć do szybkich zmian technologicznych, które mogły być wprowadzane stopniowo przez dłuższy czas w innych okolicznościach.

Globalna sytuacja pomaga w tworzeniu większego niż kiedykolwiek szumu wokół cyfrowej transformacji. Jednak nie każdy odbywa tę samą podróż. Wiele marek wciąż zastanawia się, czym właściwie jest transformacja cyfrowa.

W tym przewodniku przedstawiamy wprowadzenie do cyfrowej transformacji. Zbadamy jego definicję, co oznacza dla Twojej firmy, oraz przedstawimy przykłady i usługi, które mogą pomóc w rozwoju Twojej marki.

Co omówimy w tym przewodniku po transformacji cyfrowej?

1. Czym jest transformacja cyfrowa?
2. Dlaczego transformacja cyfrowa jest ważna?
3. Usługi transformacji cyfrowej
4. Przykłady transformacji cyfrowej

1. Czym jest transformacja cyfrowa?

Nadrzędny termin „transformacja cyfrowa” to zasadniczo nazwa nadana włączeniu technologii cyfrowej do wszystkich aspektów procesów biznesowych. Te dostosowania są wprowadzane w celu zmiany sposobu, w jaki firma działa na lepsze.

Każdy proces, który dopracowuje firma, powinien ostatecznie być tam, aby lepiej służyć klientowi – i na tym właśnie polega jeden z głównych celów transformacji cyfrowej. Zmieniając swoje procesy, aby były bardziej wydajne. Zapewniasz również znaczne ulepszenia swoim klientom lub klientom, jeśli chodzi o dostarczanie wartości, szybkości i skuteczności.

Ten rodzaj przekształcenia w przestrzeń cyfrową wymaga zaangażowania każdej osoby w firmie, a także zmiany kulturowej. Firmy muszą być otwarte na przystosowanie się do zupełnie innego sposobu pracy, a to często oznacza rozstanie z wbudowanymi praktykami. COVID-19 wymusił to w wielu branżach w 2020 roku.

Co oznacza transformacja cyfrowa dla mojej firmy?

Definicja transformacji cyfrowej będzie miała nieco inne znaczenie dla każdego biznesu. Praktyki i procesy będą zależeć od branży i okoliczności. Na przykład to, co sprzedawca internetowy postrzega jako cyfrową transformację, będzie niezależne od tego, co robi grafik czy inżynier gazowniczy.

Jednak, jak powiedzieliśmy powyżej, w szerokim znaczeniu transformacja cyfrowa oznacza integrację technologii cyfrowych w każdym obszarze procesów biznesowych. To, jak to wygląda w Twoim sektorze i dla Twojej konkretnej firmy, będzie zależało od Twojej istniejącej struktury.

2. Dlaczego transformacja cyfrowa jest ważna?

Bez względu na sektor, w którym działasz, biznes jest coraz bardziej konkurencyjny. Globalna pandemia to zintensyfikowała. Zapotrzebowanie klientów uległo zmianie – ich oczekiwania wzrosły wraz z potrzebą cyfryzacji usług. Nie tylko to, ale wcześniej ręczne procesy nie zadziałają w społecznie oddalonym klimacie koronawirusa. Czas wejścia firmy na rynek znajduje się pod nadmierną presją, a łańcuchy dostaw są w nieładzie.

Sposób, w jaki konsumenci zareagowali – pod względem decyzji zakupowych i usług, z którymi zdecydują się wchodzić w interakcje – może zmienić się po pandemii. Są to jednak zachowania przyjmowane przez dłuższy czas, więc jest mało prawdopodobne, aby całkowicie zniknęły.

Transformacja cyfrowa jest tak ważna, ponieważ zaspokaja potrzeby klientów i pomaga im w osiągnięciu podwyższonej wartości. Ten poziom usług i doświadczenia będzie zatem teraz punktem odniesienia.

To, co stało się koniecznością, to zdolność firmy do zwinności i szybkiego dostosowywania się do tych niezwykłych wyzwań. Odbywa się to w dużej mierze poprzez odciążenie tradycyjnych, przestarzałych lub ręcznych procesów i zastąpienie ich bardziej wydajnymi technologiami.

Transformacja cyfrowa jest ważna dla Twojej firmy i właśnie przetrwanie jest właśnie powodem, dla którego tak jest.

W konkurencyjnym otoczeniu, pod dodatkową presją, niewielkie różnice w wysokości 1% mogą pomóc Ci wyróżnić się na tle rywali i sprawić, że Twoja firma nie tylko przetrwa, ale będzie prosperować.

Bez zaspokojenia zapotrzebowania klientów na wydajność i wartość ludzie będą po prostu szukać gdzie indziej – a konkurenci, którzy z powodzeniem wdrożyli nowe technologie, odniosą z tego korzyści. Klienci myślą i działają cyfrowo, więc musisz postępować podobnie.

Czy in-housing może odegrać ważną rolę w cyfrowej transformacji?

Marketing wewnętrzny zyskał w ostatnich latach na popularności. A ten wzrost bezpośrednio przekłada się na potrzebę dostosowania się i sprawowania kontroli. In-housing może dać moc w ręce Twojej firmy. Ułatwia również udaną transformację cyfrową i przyspiesza procesy.

W rzeczywistości raport Bannerflow State of In-housing 2021 zwrócił uwagę na fascynujące statystyki pokazujące korzyści operacyjne płynące z prowadzenia kreatywnej pracy we własnym zakresie. Wyróżniającym się faktem jest to, że 63 procent respondentów stwierdziło, że ich zwrot z inwestycji zaobserwował pozytywną zmianę w stosunku do nieruchomości.

Ponadto technologia była przełomowa pod względem tego, jak wewnętrzne zespoły wykorzystywały dane, były kreatywne i jak współpracowały:

• 58 procent stwierdziło, że korzysta z danych częściej niż kiedykolwiek wcześniej
• 55 procent stwierdziło, że poziom kreatywności został zwiększony
• 54 procent widzi większą współpracę.

Kiedy weźmiemy pod uwagę sposób, w jaki firmy muszą działać w związku z COVID-19, wiele z nich stanie w obliczu większej liczby pracy zdalnej w 2021 r. i później.

Nie dotyczy to jednak wielu respondentów raportu wewnętrznego – jest to w dużej mierze postrzegane w pozytywnym świetle:

• 62 proc. respondentów stwierdziło, że in-housing pozwoli na wydajną pracę zdalną
• 59 procent stwierdziło, że poprawiłoby to przejrzystość agencji
• 58 proc. stwierdziło, że zaoszczędziłoby to koszty zewnętrzne

Wygląda na to, że marketing wewnętrzny przyspieszy wysiłki organizacji w zakresie cyfrowej transformacji.

3. Usługi transformacji cyfrowej

Inwestowanie w usługi transformacji cyfrowej może pomóc firmom, zwiększając ich elastyczność. Aby skalować, prawdopodobnie będziesz musiał pracować z większą ilością informacji. Ponadto będziesz musiał z powodzeniem wykorzystywać dane w razie potrzeby.

Można to szybko osiągnąć, poprawiając łatwość dostępu organizacji do tych informacji i ich wykorzystania. Kluczem może być poprawa wglądu i wykorzystanie tych danych.

Ale czym jest usługa transformacji cyfrowej? Krótko mówiąc, jest to rozwiązanie do zarządzania – lub zbiór systemów zarządzania – zaprojektowane, aby pomóc firmom uzyskać optymalną wartość z ich technologii.

Firmy mogą również uznać za przydatne korzystanie z usług agencji transformacji cyfrowej. Organizacje te mogą zapewnić podejście holistyczne; pomagając w pomyślnym przeprowadzeniu procesu z odpowiednią technologią dla Twojej firmy.

Rozwiązania te mogą zwiększyć wydajność funkcji operacyjnych Twojej organizacji, projektując przepływy pracy pasujące do konkretnej działalności i tworząc sprawne procesy. Bez tych technologii firmy muszą polegać na przestarzałych lub ręcznych procesach, które mogą pozostawić je w cieniu konkurencji.

Cyfrowa transformacja reklamy cyfrowej

Gdy zrozumiesz, czym jest usługa transformacji cyfrowej, bardzo łatwo zrozumiesz, w jaki sposób Bannerflow pasuje do tego świata i może przekształcić cyfrowy wynik organizacji.

Dzięki naszej platformie opartej na chmurze marki mogą łączyć i kontrolować wszystkie swoje działania związane z reklamą cyfrową za pomocą tego jednego rozwiązania. Dzięki tej potężnej technologii można usprawnić proces, który wcześniej wymagał wielu narzędzi, ludzi, agencji i nie tylko.

Wewnętrzne działy marketingu mogą mieć pełną kontrolę nad wynikami swojej marki z tego jednego źródła. Obejmuje to projektowanie, planowanie i publikowanie, aż po optymalizację i personalizację reklam.

To nie tylko na małą skalę. Możliwości działań reklamowych każdej marki są globalne i szerokie. Platforma kreatywnego zarządzania (CMP) Bannerflow może działać na różnych rynkach, kanałach, w różnych językach i na dużą skalę w czasie rzeczywistym.

Strategia transformacji cyfrowej

Należy pamiętać, że rozpoczęcie przekształcania działalności firmy w przestrzeń cyfrową może być prostsze w teorii niż w praktyce. Właśnie dlatego posiadanie solidnej i kompleksowej strategii jest kluczowe przed podjęciem wyzwania polegającego na reorganizacji firmy w ten sposób.

Strategia dla każdego projektu transformacji cyfrowej jest zasadniczo planem ataku. Jest to zasadniczo sposób, w jaki organizacja może, powinna i musi rozwijać się w cyfrowym krajobrazie. Jak już mówiliśmy, zachowania klientów i konsumentów uległy zmianie i będą się zmieniać. Firmy muszą nadążyć za tymi zmianami. W ten sposób możesz wyprzedzić konkurencję – a wykorzystanie technologii jest sposobem na osiągnięcie sukcesu.

To, co robi strategia, to najpierw pomóc Twojej marce w tym, co może zrobić z Twoim modelem biznesowym, aby wykorzystać najnowszą technologię i jak może to zmienić operacyjnie. Przeczytaj naszą strategię transformacji cyfrowej i przewodnik po ramach, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na ten temat.

4. Przykłady transformacji cyfrowej

Przyjrzenie się przykładom transformacji cyfrowej w praktyce może być niezwykle pomocne jako decydentowi biznesowemu. I oczywiście przydatne jest również zrozumienie, w jaki sposób inne marki sprawiły, że rzeczy działają.

W Bannerflow współpracowaliśmy z wieloma firmami i markami, aby przekształcić ich możliwości cyfrowe i dać im siłę do odniesienia sukcesu.

Studia przypadków transformacji cyfrowej:

Oto niektóre z naszych ulubionych studiów przypadku dotyczących cyfrowej transformacji w działaniu.

Firma Telia

Telia ma wyjątkową pozycję jako prezentacja tego, co można osiągnąć przy pomocy solidnej technologii. Marka telekomunikacyjna przeprojektowała swoje cyfrowe działania marketingowe za pomocą CMP Bannerflow.

Lena Lindgren, menedżer ds. transformacji cyfrowej marki, powiedziała:

„Technologia pozwoliła nam skalować naszą produkcję bez użycia dodatkowych zasobów. To bardzo opłacalny sposób masowej produkcji naszych reklam internetowych.
„Ponadto, odkąd korzystamy z CMP, udało nam się skrócić czas wejścia na rynek z 20 do 4 dni!”

Przeczytaj pełny wywiad z Telią tutaj

Grupa pokrewna

Ta wewnętrzna siła marketingowa zarządza niektórymi z najlepszych europejskich marek hazardowych. Wprowadzając Bannerflow, Kindred Group może być innowacyjna na dużą skalę, obsługując wiele różnych języków.

Max Taub, Head of Acquisition Optimization w Kindred Group, mówi, że bez korzystania z CMP potrzebowaliby znacznie więcej pracowników:

„(Potrzebowalibyśmy) dużo (więcej osób). Wystarczy pomyśleć o wszystkich tłumaczeniach, zoptymalizować, a następnie zlecić projektantowi wykonanie wszystkiego ręcznie – po prostu nie można wrócić do starego sposobu”.

Przeczytaj pełny wywiad grupy Kindred tutaj

Czasopisma i marki Bonnier

Usprawniając procesy za pomocą CMP i wprowadzając własną produkcję reklam displayowych, firma Bonnier wyeliminowała potrzebę korzystania z wielu agencji zewnętrznych. W ten sposób marka obniżyła koszty, odzyskała kontrolę twórczą oraz zwiększyła szybkość i sprawność, z jaką może tworzyć reklamy.

Kajsa Lindwall, specjalista ds. produkcji kampanii w Bonnier, powiedziała nam, że ta cyfrowa transformacja pomogła im stać się bardziej elastycznymi:

„Zmieniliśmy się z tradycyjnej organizacji na organizację ze sprawnym przepływem pracy i strukturą. Oznacza to, że teraz pracujemy w sprintach i szybko docieramy do końca projektów, więc ważne jest, abyśmy byli elastyczni.”

Przeczytaj pełny wywiad z Bonnier tutaj

Więcej zasobów

Jeśli chcesz poznać więcej przykładów tego, co może pomóc Twojej organizacji w podróży do cyfrowej transformacji, przejdź do sekcji zasobów na naszej stronie internetowej.

W tym obszarze znajdziesz to wszystko i wiele więcej:

• Wyświetl przykłady reklam
• Trendy
• Raporty, poradniki i e-booki
• Webinaria

Wniosek

Nie ma wątpliwości, że proces cyfrowej transformacji zachodzi we wszystkich branżach. To, jak to wygląda u Ciebie, z pewnością będzie się różnić od innych. Jednak to, co zawsze będzie oddzielać sukces jednej marki od drugiej – niezależnie od branży czy okoliczności – to szybkość i stopień integracji świeżych rozwiązań technologicznych.

W ciągu ostatniego roku globalnych zawirowań konsumenci zostali zmuszeni do szukania usług online w jeszcze większej liczbie. W rezultacie stają się coraz bardziej wymagający od tych usług. Aby dotrzymać kroku, firmy muszą stać się zwinne i przyjąć holistyczne podejście do swojej strategii transformacji cyfrowej. Ta długoterminowa perspektywa zapewni każdemu biznesowi dobrą pozycję do ewolucji i zapewni przewagę konkurencyjną.

Czy ten przewodnik dał ci inspirację? Czy jesteś gotowy na podjęcie kolejnych kroków w kierunku przekształcenia procesów i zwiększenia wydajności? Bannerflow może pomóc Twojej firmie umieścić klienta w centrum wszystkiego. Twórz potężne, niezapomniane i spersonalizowane cyfrowe zasoby reklamowe za pomocą naszej platformy premium w chmurze.

Złóż wniosek o demonstrację już dziś, aby doświadczyć tego bezproblemowego procesu CMP od pomysłu do wdrożenia i dalej.