Czym jest e-commerce i kim są kupujący online?

Czym jest e-commerce? Kim są kupujący online? Dlaczego kupowanie online jest tak korzystne? Termin e-commerce jest używany od lat 90. XX wieku. Rozwój branży e-commerce jest jeszcze bardziej widoczny w ostatnich latach. Dlatego warto wiedzieć, czym jest e-commerce i kim są kupujący online.

Czym jest e-commerce – spis treści:

1. Czym jest e-commerce?
2. Sklep internetowy
3. Jak rozwinął się e-commerce?
4. Podstawowe statystyki
5. Kupujący online – globalne statystyki
6. Czym jest e-commerce? - Streszczenie

Czym jest e-commerce?

E-commerce lub handel elektroniczny to sposób handlu z wykorzystaniem zaawansowanych technologicznie, nowoczesnych rozwiązań technologicznych i komunikacyjnych. Najpopularniejszymi formami e-commerce są sklepy internetowe, ale są też inne modele, takie jak serwisy aukcyjne, bankowość elektroniczna czy serwisy ogłoszeniowe. Handel elektroniczny może być prowadzony tylko online – na przykład handel e-bookami lub być mieszanką technik – wybór i płatność dokonywane są online, ale dostawa realizowana jest tradycyjnie. E-commerce umożliwia sprzedaż zarówno towarów fizycznych, jak i towarów i usług cyfrowych.

Główne rodzaje handlu elektronicznego to:

• B2C, business to consumer – transakcje między firmami a konsumentami indywidualnymi
• B2B, business to business – transakcje pomiędzy dwiema firmami
• C2C, konsument do konsumenta – transakcje między dwiema osobami prywatnymi

Sklep internetowy

Sklepy internetowe to najpopularniejsze modele biznesowe e-commerce. Ich oferta jest zazwyczaj dedykowana osobom fizycznym. Na popularność e-sklepów wpływa kilka elementów, a są to:

• Brak kosztów związanych z wynajmem lokalu zwykle potrzebnego na sklep stacjonarny
• Zakupy są możliwe 24/7
• Szybkie porównanie cen wielu sprzedawców
• Zarządzanie sklepem i zakupy można robić z dowolnego miejsca na świecie
• Oszczędzanie czasu

Niezależnie od formy działalności i rodzaju platformy e-commerce, każdy sklep internetowy posiada:

• Strona główna – to rodzaj wizytówki, którą widzi potencjalny klient. Powinien być dobrze wykonany, aby zachęcić klienta do przejrzenia asortymentu sklepu i dokonania zakupu.
• Kategorie – Klient może łatwiej znaleźć produkt, jeśli asortyment jest podzielony na kategorie. Powinno to skrócić proces zakupowy i zapewnić klientowi pozytywne wrażenia podczas korzystania z platformy.
• Karta produktu – prezentująca daną ofertę. Powinna zawierać opis produktu i zdjęcia, a także informację o dostępności, czasie potrzebnym na dostawę i cenie.
• Koszyk – dobrze zaprojektowany koszyk powinien być intuicyjny, aby klient wiedział, co robić na każdym etapie procesu zakupowego.
• Regulamin – to najważniejsze dokumenty, które należy sporządzić z pomocą prawnika. Dokument informuje klienta o warunkach umowy, warunkach spłaty lub zwrotu oraz informacje o formach płatności i formach dostawy. Dodatkowo w tym dokumencie użytkownik może znaleźć informacje o firmie, takie jak NIP, adres i pełną nazwę firmy.

Jak rozwinął się e-commerce?

Popularność zakupów online rośnie z roku na rok. Pandemia wpłynęła na wzrost rozwoju e-commerce i zmieniła nawyki klientów. Według szacunków handel elektroniczny będzie nadal rósł, ale rozluźnienie ograniczeń, tęsknota za zakupami stacjonarnymi oraz wydatki na podróże i rozrywkę mogą doprowadzić do spowolnienia tempa wzrostu.

Wygoda ma wpływ na popularność zakupów online. Wielu klientów czuje się coraz bezpieczniej podczas zakupów online. Większy wybór, jeśli chodzi o formy zakupów oraz formy płatności i dostawy.

Dalszy rozwój branży e-commerce jest nieunikniony. Rynkowa konkurencja usztywnia się i firmy są zmuszone do wprowadzania rozwiązań, które mogą dać im przewagę konkurencyjną. Coraz więcej nowych technologii pomaga sprzedawcom nadążać za trendami.

Podstawowe statystyki

Analiza statystyk może pomóc firmom obrać właściwy kierunek rozwoju i przewidzieć trendy w nadchodzących miesiącach. Podstawowe statystyki związane z branżą e-commerce i zakupów online to:

• Chiny są wiodącym krajem w handlu detalicznym i największym rynkiem e-commerce na świecie.
• Na świecie jest 7,9 miliona sprzedawców e-commerce .
• 18% to wartość e-commerce w sprzedaży detalicznej.
• 70% wszystkich wizyt online odbyło się za pośrednictwem smartfona.
• Internauci decydują się na zakupy online , gdy dostawa jest bezpłatna.

Kupujący online – globalne statystyki

Na świecie żyje obecnie 7,9 mld ludzi, a 27,2% to osoby, które kupują swoje towary w Internecie. Istnieją różnice w wyborach zakupowych związane z płcią kupującego. Kobiety coraz częściej dokonują zakupów online: ubrań, akcesoriów sportowych, akcesoriów do żywności, książek i leków. Mężczyźni kupują części komputerowe, elektroniczne i wycieczki. Kupujący z całego świata wybierają PayPal jako ulubioną metodę płatności.

Według statystyk w USA 38,4% kupujących online to osoby poniżej 35 roku życia. Najliczniejszą grupę kupujących online to osoby w wieku od 25 do 35 lat.

Istnieje kilka powodów, dla których warto kupować produkty online, a są to:

• Darmowa dostawa
• Kupony i rabaty
• Recenzje i opinie pozostawione przez innych klientów
• Przejrzysta polityka zwrotów
• Łatwy i szybki proces zakupu
• Dostawa następnego dnia
• Punkty lojalnościowe
• Produkt przyjazny dla środowiska

Czym jest e-commerce? - Streszczenie

Miliony kupujących online stały się siłą napędową rozwoju e-commerce. Nie można ich już ignorować jako peryferyjnego obszaru w handlu. E-commerce to stale rozwijająca się branża. Posiadanie sklepu internetowego stało się standardowym sposobem handlu. Niektóre oddziały nie prowadzą sprzedaży online, ale przewiduje się, że będą zmuszone przenieść swój handel do sieci pod wpływem rynku i przyzwyczajeń klientów.

Czym jest e-commerce? Znalazłeś odpowiedź! Przeczytaj też: Ruch w witrynie i współczynnik konwersji w witrynie – 2 dobre powody, aby je mierzyć

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej pracowitej społeczności pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pintereście.

Autor: Martin Sparks

Entuzjaści e-commerce, którzy nieustannie grzebią w Internecie, aby upewnić się, że nie przegapił żadnej ważnej informacji na temat uruchamiania i skalowania dochodowych sklepów internetowych.

Zobacz wszystkie posty