Czym są badania etnograficzne? | Badanie UX #20

Przeczytaj nasz artykuł i poznaj kilka ciekawostek na temat badań etnograficznych w UX. Opisujemy w nim, czym w ogóle jest etnografia i badania etnograficzne, przedstawiamy korzyści płynące z zastosowania tej metody, a także doradzamy, jak najlepiej przygotować się do badań terenowych.

Czym są badania etnograficzne? – spis treści:

1. Czym są badania etnograficzne?
2. Korzyści z zastosowania badań etnograficznych w UX
3. Jak przygotować się do badania etnograficznego?
4. Streszczenie

Czym są badania etnograficzne?

Każdy badacz UX wie, że to, co ludzie robią, a to, co mówią, to często dwie zupełnie różne rzeczy. Dlatego porównując zachowania z ich opisami i wyjaśnieniami, łatwo się pogubić. Wspomnienia uczestników badania są często niespójne z nagraniami np. spotkania. Motywacje kierujące danym zachowaniem również nie zawsze są jasne dla badaczy. W dużej mierze dlatego narodziła się etnografia.

Etnografia to rodzaj badań terenowych, w których badacze obserwują ludzi w ich naturalnym środowisku, aby uzyskać bardziej holistyczne, kontekstowe zrozumienie ich potrzeb. W przeciwieństwie do innych rodzajów badań terenowych, etnografia wymaga od badacza prawdziwego „zanurzenia” się w badanym środowisku. W tej metodzie badacz może nawet zaprzyjaźnić się z badanymi i współpracować społecznie podczas całego badania. Jest to szczególnie przydatne, gdy naturalne lub znajome środowisko badacza znacznie różni się od tego, które wybrał do badania.

Chociaż etnografia ma swoje korzenie w antropologii, metody etnograficzne zostały przystosowane do badań z użytkownikami w UX. W kontekście badań UX jest to etnografia, nazywana również antropologią cyfrową, badaniami terenowymi czy badaniami kontekstowymi. Badania etnograficzne UX ujawniają spostrzeżenia użytkowników, umożliwiając ich obserwację w kontekście rzeczywistych środowisk technicznych i społecznych.

Korzyści z zastosowania badań etnograficznych w UX

Jedną z najbardziej oczywistych zalet badań etnograficznych jest po prostu obserwacja użytkowników w ich naturalnym środowisku. Podejście etnograficzne do badań nad UX dotyczy tego, jak ludzie odnoszą się do technologii w swoim naturalnym środowisku. Dzięki etnografii projektanci mogą dogłębnie zrozumieć codzienne życie swoich potencjalnych użytkowników oraz ich naturalne tendencje i wzorce zachowań.

Ważną zaletą badań etnograficznych jest czas ich trwania – badania etnograficzne są ciągłe, trwają przez określony czas. W porównaniu z ankietą, wywiadem, a nawet grupą fokusową, spostrzeżenia użytkowników mogą być wykorzystane tylko przy jednej okazji.

Badania etnograficzne dostarczają również kontekstu. Etnografia pozwala naukowcom obserwować sytuacje i okoliczności, w których produkt rzeczywiście znajdzie zastosowanie. Niektóre okoliczności są kluczowe (np. jak szybko użytkownicy są w stanie chwycić i rozłożyć parasol, gdy zaczyna padać?) – ale są też mniej zauważalne aspekty, które mogą dostarczyć dalszych informacji (np. w którym momencie użytkownicy sięgają po parasol – po pierwszym grzmocie czy przed? W którym momencie między mgłą a ulewą ludzie przerzucają się z kaptura na parasol? itp.).

Dzięki badaniom etnograficznym badacze dobrze poznają swoich użytkowników końcowych. Obserwując grupę docelową i opracowując spostrzeżenia oparte na rzeczywistych zachowaniach, badacz i projektant UX mogą stworzyć produkt lepiej dopasowany do potrzeb przyszłych użytkowników.

Ostatnią ważną zaletą etnografii jest zrozumienie problemów i luk oraz badanie możliwości. Badania etnograficzne wykorzystują społeczny aspekt projektowania produktu, ujawniając wyzwania, przed którymi stoją ludzie podczas interakcji z produktem w jego naturalnym otoczeniu. Badacze obserwują sygnały behawioralne, aby odkryć, gdzie technologia może pomóc (lub gdzie może przeszkodzić) i umożliwić lepsze, bardziej efektywne projektowanie produktów.

Jak przygotować się do badania etnograficznego?

Istnieją dwa główne etapy prowadzenia etnograficznego badania terenowego – jest okres przedplanowy i część już skoncentrowana na badaniach z użytkownikami (uczestnikami). Chociaż badanie terenowe jest potencjalnie otwarte – jak każde inne badanie naukowe – nadal wymaga planowania w celu zapewnienia odpowiedniej logistyki. Zanim przystąpisz do badania, warto odpowiedzieć sobie na kilka pytań:

• Jak długo potrwa nauka ?
• Gdzie się odbędzie ?
• Kto powinien być zaangażowany w fazę badań ?
• W jaki sposób będziesz rejestrować zebrane dane ?
• Jakich metod obserwacji użyjesz?
• Na jakie pytania masz nadzieję uzyskać odpowiedzi?

Przygotowanie do badania jest szczególnie ważnym krokiem, ponieważ np. niektóre lokalizacje mogą wymagać wcześniejszego przygotowania lub pozwolenia. Czasami trzeba też wcześniej ustalić sieć niezbędnych kontaktów, które będą potrzebne do sprawnego funkcjonowania w wybranym otoczeniu. Ponadto może być konieczne zaangażowanie innych osób niż tylko uczestników – takich jak dodatkowi badacze, interesariusze wewnętrzni, rodzice lub nauczyciele w przypadku badań z udziałem dzieci. Pamiętaj, aby włączyć te osoby jak najwcześniej, aby uniknąć nieprzyjemnych sytuacji.

Istnieje wiele metod badawczych należących do badań terenowych. Występują w trzech kategoriach: obserwacja bezpośrednia, obserwacja aktywna (aktywne uczestnictwo) i wywiady – ale to samo badanie może obejmować metody z wielu kategorii.

Bezpośrednia obserwacja to po prostu obserwacja kogoś (lub grupy osób), aby zobaczyć, jak zachowuje się w danej sytuacji i dlaczego. W idealnym przypadku uczestnik badania nie przejmuje się tym, że go obserwujesz i zachowuje się dokładnie tak, jakbyś go nie było. W pewnych okolicznościach możesz również być w stanie się ukryć. Na przykład – czasami badacze obserwują kupujących w centrach handlowych lub sklepach z pamiątkami i żaden z nich nie wie, że jest obserwowany. Jednak ta forma obserwacji ma ograniczenia zarówno etyczne, jak i praktyczne. W większości przypadków będziesz musiał wyjaśnić uczestnikom swoją obecność i mieć nadzieję, że po prostu będą zachowywać się naturalnie.

Rejestracja danych może mieć formę dowolnych notatek, wykorzystania gotowych protokołów i arkuszy danych lub zapisu audiowizualnego (uzupełnionego notatkami badacza). Bezpośrednia obserwacja może być niezależnym badaniem, ale jest również świetnym sposobem na zebranie informacji potrzebnych do ustrukturyzowania późniejszych faz badań. Aktywna obserwacja to forma badań, w której badacz niejako łączy się z uczestnikiem. Rejestracja danych odbywa się zwykle poprzez notatki terenowe lub wpisy do dziennika pisane podczas przerw w obserwacji.

Rekrutacja odpowiednich uczestników do badań UX jest jednym z kluczowych i najtrudniejszych etapów każdego rodzaju badań – badania etnograficzne nie są wyjątkiem. Podobnie jak rekrutacja do innych jakościowych metod badawczych, rekrutacja użytkowników do badań etnograficznych obejmuje:

• Zdefiniuj cele i metodologię badań
• Zidentyfikuj najlepsze typy uczestników do rekrutacji (określ grupę docelową na podstawie kryteriów takich jak psychografia, zachowania, dane demograficzne i geograficzne)
• Określ wymaganą liczbę uczestników . Do badań jakościowych zwykle wystarcza 5-12 osób.
• Poszukiwanie potencjalnych uczestników – mogą w tym pomóc wywiady z użytkownikami lub screenery.
• Uczestnicy projekcji . Przejdź do sekcji Badania przesiewowe, aby dowiedzieć się, co, dlaczego i jak wykonać na tym etapie.

Podczas rekrutacji standardem jest również pamiętanie o zapewnieniu zachęty do badania, a także o kwestiach formalnych – takich jak zebranie zgody od uczestników.

Streszczenie

Badania etnograficzne nie muszą być skomplikowane ani czasochłonne, nie muszą też angażować bardzo wyspecjalizowanych badaczy. Główną częścią badania terenowego jest wyjście do ludzi i rozmowa z nimi w ich naturalnym środowisku, podczas gdy oni mają do czynienia z badanym produktem. Zrozum ich zachowanie i motywacje. Pozwoli Ci to tworzyć lepsze, bardziej intuicyjne produkty, ale także po prostu poznać swoich użytkowników – coś, co z pewnością przyda się w przyszłości.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk

Grafik & UX Designer, który przekazuje w projekt to, czego nie da się przekazać słowami. Dla niego każdy użyty kolor, linia czy czcionka ma znaczenie. Pasjonat grafiki i projektowania stron internetowych.

Wyświetl wszystkie posty

badania UX:

1. Czym są badania UX?
2. Rodzaje badań UX
3. Czym są pytania badawcze i jak je pisać?
4. Proces zbierania wymagań dla projektów UI/UX
5. Dlaczego wywiady z interesariuszami są kluczowe dla procesu projektowania?
6. Jak wykorzystać zebrane przez nas dane klientów?
7. Jak stworzyć dobry plan badań UX?
8. Jak wybrać metodę badawczą?
9. Jak testy pilotażowe mogą usprawnić badania UX?
10. Rekrutacja uczestników badania UX
11. Kanały i narzędzia wyszukiwania uczestników badania UX
12. Badanie przesiewowe dla UX Research
13. Zachęty badawcze UX
14. Badania UX z dziećmi
15. Metody badań odkrywczych
16. Czym jest desk research?
17. Jak przeprowadzać wywiady z użytkownikami?
18. Jak prowadzić studia dziennikarskie?
19. Czym są grupy fokusowe w badaniach?
20. Czym są badania etnograficzne?
21. Badania ankietowe
22. Czym jest sortowanie kart w UX?
23. Czym są badania ewaluacyjne?
24. Jak przeprowadzić testy użyteczności?
25. Kiedy i jak przeprowadzać testy preferencji?
26. Czym są testy A/B w UX?
27. Eyetracking w testach UX
28. Co to jest testowanie drzewa?
29. Test pierwszego kliknięcia
30. Czym jest analiza zadań w badaniach UX?