Co to jest interakcja człowiek-komputer (HCI)? | Najlepszy przewodnik UX #13

Opublikowany: 2022-07-26

Czym jest interakcja człowiek-komputer i jak może pomóc w projektowaniu doświadczeń użytkownika? Zapoznaj się z naszym artykułem, aby dowiedzieć się o interakcji człowiek-komputer i jej wpływie na projektowanie produktów cyfrowych.

Interakcja człowiek-komputer (HCI) – spis treści:

  1. Co to jest interakcja człowiek-komputer?
  2. Interakcja człowiek-komputer a wrażenia użytkownika
  3. Streszczenie

Co to jest interakcja człowiek-komputer?

Interakcja człowiek-komputer (HCI) to komunikacja między człowiekiem a komputerem za pośrednictwem interfejsu użytkownika. Przykłady interakcji człowiek-komputer obejmują interakcje z aplikacją mobilną lub przeglądanie witryny internetowej na komputerze stacjonarnym. Projekt interfejsu człowiek-komputer ma bezpośredni wpływ na efektywność interakcji między obiema stronami.

Interakcja człowiek-komputer pojawiła się w latach 80. XX wieku , kiedy pojawiły się komputery dla laików, a celem HCI było umożliwienie łatwiejszej i wydajniejszej obsługi komputerów szerokim grupom użytkowników o różnym poziomie umiejętności. Praktycy HCI zaobserwowali, jak ludzie angażują się w obsługę komputerów, a następnie opracowali narzędzia lub technologie projektowe, które pomogą im efektywniej korzystać z komputerów. Głównym celem HCI jest zminimalizowanie kosztów interakcji – ilości wysiłku fizycznego i psychicznego, jaki klient musi włożyć podczas korzystania z technologii – oraz uczynienie interakcji bardziej ludzkimi.

Interakcja człowiek-komputer (HCI) składa się z czterech głównych elementów:

  • użytkownik
  • zadania
  • narzędzia / interfejs
  • kontekst

Możemy również rozumieć HCI jako multidyscyplinarną dziedzinę badań projektowania technologii komputerowych, która koncentruje się w szczególności na interakcji między ludźmi (użytkownikami) a komputerami. Chociaż początkowo HCI zajmował się komputerami, z czasem rozszerzył się na prawie wszystkie formy projektowania technologii informatycznych. HCI łączy wiele dyscyplin – takich jak informatyka, psychologia, czynnik ludzki i ergonomia – w jedną dziedzinę.

Od samego początku HCI rozszerzało się, by objąć wiele dyscyplin, takich jak informatyka, kognitywistyka i inżynieria czynnika ludzkiego.

What is Human-Computer Interaction?

Interakcja człowiek-komputer a wrażenia użytkownika

HCI to szeroka dziedzina, która pokrywa się z takimi obszarami, jak projektowanie zorientowane na użytkownika (UCD), projektowanie interfejsu użytkownika (UI) i projektowanie doświadczeń użytkownika (UX). Niemniej jednak istnieją pewne różnice między HCI a projektowaniem User Experience, o których warto wspomnieć.

Praktycy interakcji człowiek-komputer koncentrują się przede wszystkim na badaniach i rozwijaniu empirycznego zrozumienia klientów. Z drugiej strony projektanci User Experience są w większości zorientowani na branżę i zaangażowani w tworzenie produktów lub usług – takich jak aplikacje lub strony internetowe.

Jednak niezależnie od tego podziału, praktyczne rozważania i działania produktowe, którymi zajmują się projektanci UX, mają bezpośredni związek z odkryciami specjalistów HCI na temat sposobu myślenia użytkowników. Dzięki szerokiej gamie tematów i obszarów, którymi zajmuje się Human-Computer Interaction, projektanci user experience mają wiele zasobów, z których mogą czerpać wiedzę i przekładać ją na konkretne rozwiązania.

Projektantom UX często brakuje też czasu na przeprowadzenie kompleksowych badań – specjaliści HCI mają go pod dostatkiem. Dlatego warto korzystać z odkryć i zasobów akademickich, oczywiście w inteligentny, odpowiedzialny sposób. Wiedza z dziedziny HCI może okazać się dla nas kluczowa w danym procesie projektowania, a ważne odkrycia i spostrzeżenia pomogą zaprojektować lepsze produkty cyfrowe dla naszych użytkowników. Dzięki takiej współpracy między projektantami UX i specjalistami Human-Computer Interaction, znacznie wzrasta szansa na dostarczenie produktów dostosowanych do rzeczywistych potrzeb i wymagań użytkowników.

Streszczenie

Human-Computer Interaction (HCI) koncentruje się na projektowaniu technologii komputerowych, ze szczególnym uwzględnieniem interakcji między człowiekiem (użytkownikami) a komputerami. Ze względu na swój akademicki charakter, HCI może stać się wielką pomocą dla projektantów User Experience, którzy mogą wykorzystać zasoby akademickie i wiedzę na temat interakcji człowiek-komputer w projektowaniu rozwiązań cyfrowych, aby tworzyć jeszcze lepsze produkty.

HCI umożliwia projektantom stworzenie jasnego dialogu między człowiekiem a maszyną. W takim dialogu interakcja z maszyną nie wymaga dużego wysiłku poznawczego ze strony użytkownika, więc użytkownik nie ma wrażenia, że ​​wchodzi w interakcję ze złożonymi systemami, ale raczej ma wrażenie, że wchodzi w interakcję z innymi ludźmi. Dlatego ważne jest, aby zwracać szczególną uwagę na podstawy HCI, jeśli chodzi o pojawiające się i stale ewoluujące technologie.

Kiedy wkładamy dużo wysiłku w zaprojektowanie dobrego interfejsu, pomagamy naszym użytkownikom obsługiwać maszyny, aby rozwiązać ich problemy. Z drugiej strony nie zwracanie uwagi na interakcję człowiek-komputer prawie zawsze skutkuje powstaniem złych interfejsów użytkownika. Zły HCI oznacza słabe wyniki i zwiększa szanse na awarię produktu, co bezpośrednio przełoży się na perspektywy finansowe i wizerunkowe danej firmy.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej pracowitej społeczności pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pintereście.

What is Human-Computer Interaction (HCI)? | The ultimate UX Guide #13 klaudia brozyna avatar 1background

Autor: Klaudia Kowalczyk

Grafik i UX Designer, który przenosi do projektu to, czego nie można wyrazić słowami. Dla niego każdy użyty kolor, linia czy czcionka ma znaczenie. Pasjonat grafiki i projektowania stron internetowych.

Zobacz wszystkie posty

Kompletny przewodnik po UX:

  1. Czym jest UX – a czym NIE jest
  2. UX i UI – czy są porównywalne?
  3. 7 czynników (wyjątkowych) doświadczeń użytkownika
  4. Czy wiesz, co oznacza UX Design?
  5. Projektujesz doświadczenia użytkowników? Zadbaj o te rzeczy!
  6. 10 heurystyk użyteczności dla projektowania UX, które musisz znać
  7. Proces projektowania UX w 5 łatwych i prostych krokach
  8. Projektowanie zorientowane na użytkownika i jego główne zasady
  9. Etapy procesu projektowania zorientowanego na użytkownika
  10. Czym jest doświadczenie klienta?
  11. Doświadczenie użytkownika a doświadczenie klienta. Proste wyjaśnienie ich związku
  12. Co to jest doświadczenie marki?
  13. Co to jest interakcja człowiek-komputer (HCI)?
  14. Dlaczego UX jest ważny?
  15. Użyteczność a funkcjonalność w UX
  16. Przykłady dobrego projektowania UX