Czym jest transfer wiedzy i dlaczego jest ważny?

Czym jest transfer wiedzy? Każda osoba wchodząca do nowej organizacji, jak i osoby pracujące w firmie od dłuższego czasu wnoszą do środowiska pracy swoje unikalne atrybuty. Długoletni pracownik może pochwalić się szeroką, konkretną wiedzą i doświadczeniem zawodowym. Młodsi pracownicy prezentują różnego rodzaju doświadczenia wyniesione z działalności społecznej i pracy na rzecz organizacji studenckich. W ramach transferu wiedzy każdy pracownik może pozyskać nową wiedzę od innej osoby. Jak wdrożyć transfer wiedzy w swojej organizacji i dlaczego jest to ważne?

Czym jest transfer wiedzy – spis treści:

1. Transfer wiedzy w organizacji
2. Jak przekazać wiedzę?
3. Transfer wiedzy to rozwój
4. Stały transfer wiedzy
5. Streszczenie

Transfer wiedzy w organizacji

Transfer wiedzy to nic innego jak dzielenie się wiedzą. Każdy posiada wiedzę zdobytą w procesie edukacji (szkoła, uczelnia, szkolenie) lub poprzez doświadczenie zawodowe. Transfer wiedzy jest niezbędnym elementem procesu onboardingu. Nowi pracownicy muszą być poinformowani o wszystkich podstawowych procedurach niezbędnych do wykonywania ich pracy. Transfer wiedzy jest potrzebny organizacji na wszystkich etapach zatrudnienia.

W procesie transferu wiedzy w organizacji można przekazywać dwa rodzaje wiedzy : know-what – obejmuje definicje, pojęcia, fakty, opisy, słownictwo zawodowe oraz know-how – nazywane czasem tajną wiedzą firmy, pojęcie to odnosi się do wiedza i umiejętności praktyczne niezbędne do wykonywania danych czynności (technicznych i nietechnicznych, handlowych, marketingowych, finansowych), które są tajemnicą dla podmiotów zewnętrznych, zidentyfikowane i kluczowe dla realizacji zadania (konieczne do rozróżnienia produktów różnych firm) . Są to bazy danych kontaktów, strategii i standardów obsługi klienta, wykorzystywane w codziennych metodach pracy.

Obydwa rodzaje wiedzy obecne w organizacji są ważne, ale nie ma wątpliwości, że know-how ma większe znaczenie dla efektywności i pożądanych efektów biznesowych. Z drugiej strony pracownicy nie mają podstaw bez know-how, stąd pracodawca musi przekazywać swoim pracownikom wszelkiego rodzaju wiedzę.

Jak przekazać wiedzę?

W zakładach pracy i organizacjach coraz częściej kładzie się nacisk na realizację procesów kompleksowego zarządzania wiedzą , co wymaga wypracowania metod transferu. Istnieją dwa podstawowe sposoby realizacji tego celu.

Wiedza może być przekazywana bezpośrednio od osoby do osoby ( wiedza ukryta lub ukryta ) w dowolnej formie kontaktu: twarzą w twarz, telefon, poczta lub rozmowa wideo. Tego typu wiedzę można bez problemu wykorzystać w mniejszych organizacjach, gdzie w biurze spotykają się jednostki, w przeciwieństwie do wielkich korporacji z licznymi oddziałami w kraju i za granicą, zwłaszcza w ostatnich czasach rosnącej popularności pracy zdalnej.

Drugi rodzaj wiedzy, wiedza jawna , reprezentuje informacje i doświadczenia przechwycone od kogoś i zakodowane w określonej formie przewodnika, listy dobrych praktyk, materiałów szkoleniowych, instrukcji, FAQ i wielu innych. Ten rodzaj transferu wiedzy wymaga rejestracji wiedzy w łatwo zrozumiałej formie i rozpowszechniania w łatwo dostępnym miejscu.

Transfer wiedzy to rozwój

Głównym celem transferu wiedzy w organizacji jest zmniejszenie luki między wiedzą teoretyczną a wiedzą praktyczną pojedynczego pracownika. Pracownicy stają się bardziej pewni siebie i zdolni podczas wykonywania swoich obowiązków. Wymagają mniejszej kontroli od kadry zarządzającej i zwiększają swoją odpowiedzialność. Ponadto kultura organizacyjna zbudowana na transferze wiedzy stymuluje innowacyjność (poprzez poszerzanie wiedzy i umiejętności poszczególnych osób), co wpływa na tworzenie nowych rozwiązań dla klientów i rozwój firmy.

Należy podkreślić, że coraz więcej pracowników oczekuje, że firma zapewni im szerokie perspektywy rozwoju i wesprze w nauce nowych umiejętności, co może przybrać formę transferu wiedzy w organizacji, a także zewnętrznych szkoleń i kursów . Odpowiednio zaplanowany proces transferu wiedzy może stanowić atrakcyjny czynnik wyróżniający markę na rynku pracy i wzbudzający zainteresowanie firmą wśród potencjalnych pracowników.

Stały transfer wiedzy

W każdym miejscu pracy, zespole czy organizacji mogą pojawić się bariery utrudniające transfer wiedzy . Przyczyna może być osobista (brak pewności siebie, brak umiejętności komunikacyjnych) jak i kultura organizacyjna firmy (brak zrozumienia, dlaczego wiedza powinna być przekazywana). Bariery te można łatwo przezwyciężyć za pomocą przejrzystej, jasnej komunikacji (świadomość to pierwszy krok do sukcesu) i korporacyjnej bazy wiedzy, ciągłych szkoleń, programów mentoringowych i premii za dzielenie się wiedzą.

Stabilny transfer wiedzy mogą ułatwić różnego rodzaju systemy informatyczne wyposażone w odpowiednie funkcje. Przykładem takiego systemu jest Firmbee, system zarządzania projektami, który pozwala na stworzenie scentralizowanej bazy danych w chmurze, która może zawierać wszelkiego rodzaju informacje o projekcie: budżety, bazę kontaktów, dokumentów, danych kontaktowych. Takie repozytorium to najprostszy sposób na zapewnienie dostępu do wiedzy każdemu pracownikowi i członkowi organizacji.

Streszczenie

Transfer wiedzy w Twojej organizacji to kluczowy aspekt rozwoju. Warto zadbać o transfer wiedzy w organizacji. Może to przyspieszyć rozwój firmy i być odpowiedzią na rosnące potrzeby pracowników. W tym celu można skorzystać z różnych metod i narzędzi. Zastanów się, które z nich mają największe szanse na przydatność w Twojej firmie. Dodaj te metody i narzędzia do swojej codziennej praktyki i obserwuj pozytywne efekty transferu wiedzy.

Przeczytaj też: Kiedy należy wystawić fakturę?

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej pracowitej społeczności pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pintereście.

Autor: Nicole Mankin

Menedżer HR z doskonałą umiejętnością budowania pozytywnej atmosfery i tworzenia wartościowego środowiska dla pracowników. Uwielbia dostrzegać potencjał utalentowanych ludzi i mobilizować ich do rozwoju.

Zobacz wszystkie posty