Czym jest zróżnicowanie produktów? Pełna definicja zróżnicowania produktów

Czym jest zróżnicowanie produktów? Dzisiaj odpowiemy na to pytanie i udostępnimy narzędzia potrzebne do stworzenia skutecznej strategii różnicowania produktów. Jeśli jesteś gotowy, zacznijmy…

W 2019 r. na całym świecie było około 41 000 spółek giełdowych, generujących wartość rynkową około 80 bilionów dolarów. Każda z tych firm ma określony produkt (lub usługę) do wprowadzenia na rynek. Innymi słowy, istnieje duża konkurencja.

Bez względu na to, w jakiej niszy się znajdujesz, jakiego rodzaju klientowi sprzedajesz lub jakie niesamowite funkcje możesz zaoferować, z pewnością istnieją inne organizacje, takie jak Ty, oferujące Twojej grupie docelowej podobne wrażenia. Dlatego tak ważne jest zróżnicowanie.

Firmy na wiele różnych sposobów wyróżniają się na tle konkurencji. Twoja marka jest jednym z najważniejszych narzędzi różnicowania, ponieważ pomaga zdefiniować Cię jako wyjątkową firmę, odrębną od podobnych organizacji.

Wykorzystasz również materiały marketingowe i promocyjne, aby się wyróżnić, a także konkretne strategie sprzedaży.

Jednym z najcenniejszych sposobów na wyróżnienie się jest stosowanie zróżnicowania produktów.

Oto Twój przewodnik po zróżnicowaniu produktów i co to naprawdę oznacza.

Definicja zróżnicowania produktu

Czym jest zróżnicowanie produktów?

Zróżnicowanie produktów to strategia marketingowa i brandingowa zaprojektowana w celu oddzielenia Twojej firmy od podobnych marek.

Udana kampania zróżnicowania będzie polegać na identyfikacji unikalnych cech produktów lub usług, które oferujesz, i wykorzystaniu tych właściwości, aby Twoja organizacja była bardziej atrakcyjna dla klientów.

Zróżnicowanie produktu zwykle łączy się z opracowywaniem propozycji wartości podczas planowania ścieżki produktu na rynek.

Poprawne zróżnicowanie produktów tworzy przewagę konkurencyjną Twojej firmy i zwiększa Twoje szanse na świadomość marki. Idealnie byłoby, gdyby Twoi odbiorcy byli w stanie od razu zobaczyć, co odróżnia Cię od konkurencji i dlaczego jesteś najlepszym wyborem dla ich potrzeb.

Cel zróżnicowania produktów

Podstawowym celem, kiedy definiujesz zróżnicowanie produktów dla swojej firmy, jest znalezienie sposobu na wyróżnienie się wśród docelowych odbiorców. Odróżniasz to, co sprzedajesz, od tego, co mają do zaoferowania twoi konkurenci, zwiększając swoje szanse na lojalność wobec marki i rozwój biznesu.

Twoja definicja zróżnicowania produktów może ulec zmianie w zależności od tego, jak planujesz oddzielić się od innych firm na podobnym rynku. Jednak w większości przypadków udane zróżnicowanie produktów zapewni Ci to, czego potrzeba, aby przyciągnąć odpowiednią publiczność.

Możesz wdrożyć strategię zróżnicowania na dowolnym etapie swojej działalności, ale najlepiej jest skupić się na znalezieniu sposobów na zróżnicowanie produktu przed wprowadzeniem go na rynek. Wiedza o tym, co jest specjalnego w Twoim produkcie, może pomóc Ci w podjęciu decyzji o działaniach marketingowych i wprowadzaniu na rynek.

Znaczenie zróżnicowania produktów

Jak wspomniano powyżej, firmy mogą wyróżnić się na różne sposoby. Możesz dokonać rozróżnienia na podstawie ceny produktu, strategii obsługi klienta i ogólnej obsługi klienta, którą dostarczasz swoim klientom.

Na przykład firma odzieżowa może zezwolić firmom na wysyłanie starych wersji odzieży z powrotem do nich w celu recyklingu w zamian za zniżkę na kolejne zamówienie.

Zróżnicowanie produktów jest ważne, ponieważ bez niego Twoi klienci nie mieliby możliwości decydowania, od kogo powinni kupować. Wyobraź sobie, że odwiedzasz sklep, w którym wszystkie produkty wyglądają tak samo, mają te same funkcje i są dostępne w tej samej cenie.

Jedynym sposobem na dokonanie wyboru przez klienta byłoby wybranie produktu losowo lub trzymanie się nazwy marki, którą najbardziej lubi.

Zróżnicowanie produktów:

Pomaga dotrzeć do określonej grupy odbiorców
Jednym z najlepszych sposobów wyróżnienia produktu jest zaoferowanie doświadczenia, funkcji lub czegoś konkretnego skierowanego do określonego klienta. Jeśli znasz swoich docelowych odbiorców, możesz zbudować swój produkt lub usługę wokół ich konkretnych potrzeb i problemów.

Poprawia pozyskiwanie klientów
Wyróżnienie się z tłumu zapewnia wyjątkowy sposób na przyciągnięcie uwagi klienta. Możesz zwiększyć swoje szanse, że Twoi klienci wybiorą Cię spośród konkurencji.

Zwiększa lojalność wobec marki
Poświęcenie czasu na poznanie grupy docelowej i zbudowanie produktu dostosowanego do ich potrzeb zwiększa Twoje szanse na lojalność wobec marki. Możesz pokazać swoim klientom, że ich rozumiesz i budować długotrwałe relacje.

Udane zróżnicowanie produktów

Jak działa różnicowanie produktów

Częścią opracowania właściwej definicji różnicowania produktów jest zrozumienie, jak działa strategia różnicowania. Ostatecznie różnicowanie polega na wyróżnieniu się w oczach docelowych odbiorców.

Dokładnie zbadasz rynek docelowy i konkurencję, a następnie poszukasz sposobów na odróżnienie produktu od tego, który jest już dostępny.

Twoimi docelowymi odbiorcami będą ostatecznie ludzie, którzy zdecydują, które produkty uznają za najbardziej widoczne i wartościowe.

Z biegiem czasu możesz zbadać sukces swojej strategii różnicowania produktów, przyglądając się takim wskaźnikom, jak:

• Zaangażowanie klienta
• Sprzedaż i konwersje
• Lojalność klienta i wartość dożywotnia
• Generowanie leadów
• Plotka
• Zasięg i świadomość marki

W niektórych przypadkach skuteczne zróżnicowanie może nawet posunąć się do zapewnienia, że ​​jesteś jedyną firmą na rynku oferującą określony produkt. Na przykład iPhone jest projektem chronionym prawem autorskim dostarczonym wyłącznie przez firmę Apple. Prowadzi to do zróżnicowania produktów w konkurencji monopolistycznej.

Innymi słowy, żadna inna firma nie jest w stanie wyprodukować produktu lepszej jakości o tych samych cechach przy niższych kosztach.

Pionowe zróżnicowanie produktu a poziome zróżnicowanie produktu

Istnieje wiele różnych strategii różnicowania produktów, do których wrócimy za chwilę. Jednak zanim będziesz mógł zaplanować swoją strategię, musisz znać dwa główne typy zróżnicowania produktów: poziome i pionowe.

Metodologia pozioma i pionowa koncentruje się na tym, jak klienci podejmują decyzje zakupowe za pomocą zróżnicowania produktów.

Pionowe zróżnicowanie produktów

Pionowe zróżnicowanie produktów odnosi się do sytuacji, gdy klienci wybierają produkt według opcji rankingu na liście. Możesz zbadać szereg różnych produktów i na podstawie obiektywnych pomiarów, takich jak jakość i cena, zdecydować, który z nich jest najlepszy, który jest najgorszy, a które mieszczą się pomiędzy tymi dwiema opcjami.

Chociaż pomiary są obiektywne, wartość przypisana przez klienta jest różna.

Na przykład, używając zróżnicowania pionowego do decydowania o tym, jakie buty kupić, jeden klient może umieścić styl na szczycie swojej listy decyzyjnej. Inny klient może zamiast tego skupić się na komforcie. Czynniki, które zdecydujesz się ocenić, będą w dużym stopniu zależeć od Ciebie.

Poziome zróżnicowanie produktów

Zróżnicowanie poziome odnosi się do sytuacji, w której klienci subiektywnie wybierają między różnymi produktami, ponieważ nie wybierają obiektywnie między najgorszym a najlepszym.

Na przykład nie możesz podjąć pionowej decyzji, czy zjeść jabłko, czy pomarańczę, chyba że patrzysz na określone spożycie minerałów lub wartość odżywczą. To, czy wybierzesz jabłko czy pomarańczę, będzie zwykle zależeć od Twojego osobistego gustu i preferencji.

Poziome zróżnicowanie produktów jest często rodzajem zróżnicowania produktów, na którym koncentrują się firmy, gdy na rynku jest już wiele produktów o tych samych cechach, właściwościach i cenach.

Zróżnicowanie mieszane

Ponieważ liczba produktów i usług na świecie stale rośnie, wielu klientów podejmuje bardziej skomplikowane decyzje zakupowe, stosując kombinację metod zróżnicowania pionowego i poziomego.

Na przykład, jeśli kupujesz samochód, możesz na początek przyjrzeć się koncepcjom zróżnicowania pionowego, takim jak liczba drzwi, siedzeń i rozmiar silnika.

Jednak gdy dojdziesz do punktu, w którym zawęzisz wybór z szeregu opcji, możesz bardziej przyjrzeć się takim rzeczom, jak projekt, perspektywa marki samochodu i tak dalej. W strategii mieszanej sposób, w jaki klienci ważą każdy czynnik, będzie się różnić w zależności od klienta.

Strategia różnicowania produktu

Rodzaje strategii różnicowania

Teraz, gdy znasz już podstawy różnicowania produktów, możesz zacząć przyglądać się niektórym rodzajom strategii różnicowania produktów, z których mogą korzystać firmy.

Istnieje mnóstwo opcji, począwszy od prostych koncepcji, takich jak zróżnicowanie cenowe, a skończywszy na zróżnicowaniu na podstawie innowacji, kiedy firmy tworzą nowy produkt lub funkcję, aby się wyróżnić.

Na początek spójrzmy na kilka przykładów strategii różnicowania produktów.

Projekt produktu

Jedna z najłatwiejszych strategii różnicowania produktów polega po prostu na zaprojektowaniu produktu tak, aby wyglądał i czuł się inaczej niż konkurencja. Apple to świetny przykład firmy, która ma strategię zróżnicowania wzornictwa produktów.

Wszystkie produkty produkowane przez Spółkę są eleganckie i proste, z unikalnym stylem wizualnym, który natychmiast przykuwa uwagę.

Wspaniałą rzeczą w projektowaniu produktów Apple jest to, że nie różni się tylko z estetycznego punktu widzenia. Klienci otrzymują również projekt ulepszony pod kątem wygody użytkownika. Interfejs iPhone'a oferuje szybki i łatwy sposób na znalezienie wszystkich aplikacji i funkcji.

Doświadczenie klienta

Być może najpopularniejsza obecnie strategia różnicowania produktów, doświadczenie klienta odnosi się do unikalnego doświadczenia, które zapewniasz swoim klientom od początku do końca, gdy wchodzą w interakcję z Twoim produktem lub usługą.

Pamiętaj, że to, co sprzedajesz, nie jest jedyną częścią produktu. Oferujesz również obsługę klienta, wsparcie, wskazówki i wprowadzenie, aby wyróżnić swoją markę.

Na przykład biuro podróży Emirates zwiększa komfort każdego lotu, zapewniając nawet najtańsze miejsca z rozrywką na pokładzie, bezpłatnymi napojami, pokładowym Wi-Fi, wysokiej jakości jedzeniem inspirowanym miejscem lotu i nie tylko. .

Elitaryzm

Jedną z doskonałych strategii różnicowania produktów jest ekskluzywność. Innymi słowy, sprawiasz, że Twoi klienci czują, że mogą dostać coś tylko z Twojej marki i nigdzie indziej.

Firmy mogą zacząć budować ekskluzywność w swojej strategii różnicowania produktów, dostarczając unikalną funkcję. Chociaż możesz dostać ubrania w dowolnym miejscu, możesz uzyskać konkretne projekty tylko od określonych projektantów.

Rolex jest jedną z najbardziej poszukiwanych marek zegarków na świecie, ponieważ jest tak ekskluzywny. Firma opiera się na tej strategii różnicowania, zapewniając, że możesz kupować Rolex tylko od określonych, ekskluzywnych sprzedawców.

Istnieją listy oczekujących na nowe projekty i limitowane edycje, dzięki którym każdy zegarek będzie jeszcze bardziej pożądany.

Rzemiosło lub materiały

Inna z najpopularniejszych strategii różnicowania produktów wśród marek luksusowych, rzemiosło pomaga oddzielić produkt firmy od konkurencji poprzez zwrócenie uwagi na konkretne rzeczy.

Rolls Royce zawiera tylko najwyższej jakości materiały i elementy produkcyjne, aby samochód był tak oszałamiający i pobłażliwy, jak to tylko możliwe – aż po ręcznie wykonane skórzane siedzenia.

Zwykle zróżnicowanie rzemiosła obejmuje połączenie unikalnej wiedzy lub umiejętności oraz materiałów, które inni ludzie uważają za luksusowe, takich jak diament, skóra, srebro i złoto.

Marki mogą opierać się na tej strategii różnicowania, prezentując proces rozwoju produktu i dając klientom wgląd w czas trwania każdego projektu.

Innowacja

Innowacja to jedna z najbardziej skomplikowanych strategii różnicowania produktów, ponieważ polega na robieniu czegoś, czego nikt wcześniej nie robił. Jednak prawidłowo wykonana strategia ta może być również najbardziej wartościowa.

Jeśli coś wprowadzisz i zabezpieczysz ją prawem autorskim, nikt nie będzie mógł skopiować tego, co czyni Cię wyjątkowym.

Tesla weszła na rynek, wytwarzając przełomowe pojazdy, które mogą działać wyłącznie na zrównoważonej energii. Samochody są również niezwykle inteligentne i mają piękną estetykę.

Dzięki patentom i innowacjom żadna inna firma nie może zapewnić dokładnie takich samych doświadczeń jak Tesla, nawet jeśli oferuje samochody elektryczne lub ekologiczne.

Społeczność

Wreszcie, jeśli potrafisz zbudować silną relację z klientem, możesz również wyróżnić swój produkt dzięki społeczności, którą wokół niego budujesz. Świetnym tego przykładem jest Harley Davidson.

Częścią tego, co sprawia, że ​​produkty Harleya Davidsona są tak atrakcyjne, jest nie tylko kupowanie pięknego motocykla, ale także niesamowita społeczność pełna ludzi, którzy mają tę samą rodzinę marek.

Harley Davidson ma setki fanklubów na całym świecie, restauracji tematycznych i niezliczonych innych atrakcji, które sprawiają, że każdy czuje się częścią większej rodziny.

Przykłady zróżnicowania produktu: Mistrzowskie zróżnicowanie

Omówiliśmy już kilka przykładów zróżnicowania produktów powyżej, ale jeśli nadal nie masz pewności, od czego zacząć – nie martw się. Oto więcej informacji na temat najbardziej zróżnicowanych marek, które Cię zadziwią i zainspirują.

Bujny

Lush to jedna z najpopularniejszych na świecie marek zajmujących się zdrowiem i urodą, ze względu na unikalną strategię różnicowania produktów, którą stosują.

Ta firma nie tylko oferuje szeroką gamę produktów, takich jak kosmetyki do makijażu, kule do kąpieli i żele pod prysznic, ale także łączy się ze społecznością kochających ziemię konsumentów, obiecując niesamowity ekologiczny model biznesowy.

Wszystkie produkty Lush są całkowicie wegetariańskie, w większości wegańskie i nigdy nie testowane na zwierzętach. Jednocześnie zyskujesz dodatkową korzyść polegającą na tym, że każdy produkt zawiera składniki pochodzące z etycznych źródeł.

Lush oferuje produkty, które wyróżniają się tym, że są zgodne z wartościami i oczekiwaniami konkretnej grupy odbiorców.

Jabłko

Apple jest prawdopodobnie najlepszym przykładem zróżnicowania produktów na świecie. Istnieje niezliczona ilość firm oferujących komputery i smartfony, ale żadna z nich nie ma takiego wpływu jak Apple.

Firma zbudowała całą swoją obecność wokół możliwości oferowania unikalnych projektów, prostych doświadczeń i pięknie kompleksowej obsługi klienta.

Każda część marki Apple opiera się na skupieniu się na zróżnicowanym produkcie. Od samego początku firma chciała mieć pewność, że czyni technologię bardziej dostępną dla mas, stąd hasło „Think Different”.

Apple oferuje rzeczy, których nie oferuje żadna inna firma technologiczna, na przykład pasek Genius, w którym możesz uzyskać pomoc dotyczącą dowolnego produktu Apple, jeśli napotkasz problemy. Urządzenia Apple posiadają unikalny system operacyjny oraz zestaw aplikacji i narzędzi stworzonych specjalnie dla tych produktów.

Wyjątkowe produkty oferowane przez Apple wystarczą, aby ludzie z całego świata ustawiali się w kolejce przez kilka dni, tylko po to, by zdobyć najnowszego iPhone'a.

Dolarowy klub golenia

Dollar Shave Club zmienił reguły gry w branży golenia, czyniąc narzędzia do golenia bardziej dostępnymi i przystępnymi dla każdego.

W świecie, w którym maszynki do golenia zawsze były kosztowną inwestycją dla wielu konsumentów, Dollar Shave Club pozwolił ludziom uprościć rzeczy, rejestrując się w przystępnej cenie subskrypcji, w oparciu o ich potrzeby.

Dollar Shave Club opiera swoją strategię wyróżniania produktów na prostocie. Każdy może łatwo zarejestrować się i wybrać odpowiedni dla siebie pakiet. Dodatkowo masz również możliwość dodania do subskrypcji dodatkowych produktów, takich jak balsamy po goleniu lub kremy do golenia.

Aby zwiększyć wpływ, jaki Dollar Shave Club ma na swoich klientów, firma inwestuje również w rozrywkę i unikalne działania reklamowe, wraz z referencjami od prawdziwych klientów, aby wzbudzić zaufanie.

Jakie są korzyści z różnicowania produktów?

Zróżnicowanie produktów to jeden z najskuteczniejszych sposobów na odróżnienie się firm od ogromnej konkurencji na dowolnym rynku. Silna strategia zróżnicowania produktów, podobnie jak dobra strategia zróżnicowania marki, sprawi, że Twoja firma będzie bardziej zapadająca w pamięć.

Z biegiem czasu, dzięki odpowiedniej reklamie, sprzedaży i brandingowi, klienci zaczną kojarzyć elementy Twojego produktu, takie jak przystępność cenowa lub prostota, z Twoją firmą.

Im bardziej zróżnicowany jest Twój produkt i im bardziej może być dostosowany do życzeń i potrzeb Twoich klientów, tym bardziej prawdopodobne jest, że staną się oddanymi rzecznikami marki i stałymi klientami.

Niektóre firmy mogą nawet podnieść cenę niektórych produktów w oparciu o unikalne doświadczenie, funkcje lub czynniki, które może zaoferować tylko ich firma.

Co więcej, zróżnicowanie produktów pomaga również doprecyzować grupę docelową i przyciągnąć odpowiedniego klienta. Jeśli skupisz się na uczynieniu swojego produktu innym, poprzez zajęcie się konkretnymi bolączkami istniejącego rynku, masz większe szanse na dotarcie do zamierzonej niszy.

Jeśli chodzi o przygotowanie firmy do sukcesu, niewiele jest rzeczy ważniejszych niż zróżnicowanie produktów.

Zapoznaj się z tym niesamowitym przewodnikiem, aby uzyskać więcej informacji na temat siły zróżnicowania dla każdej firmy, lub odwiedź inne artykuły na naszej stronie internetowej. Jeśli naprawdę potrzebujesz dodatkowej pomocy w wyróżnieniu swojej marki, skontaktuj się z firmą Fabrik, aby uzyskać niestandardowe usługi budowania marki.

Fabrik: Agencja brandingowa na nasze czasy.