Co to jest retargeting? 6 sprawdzonych strategii retargetingu, które maksymalizują sprzedaż

Jak zachęcić kupujących, którzy opuszczają Twoją witrynę bez kupowania, aby dokończyli sprzedaż? Retargeting przypomina odwiedzającym o Twoich produktach i usługach po tym, jak opuścili Twoją witrynę, sprowadza ich z powrotem i zachęca do zakupu. Jak już wiemy, koszyki są cały czas porzucane. Właściwie w większości. Zdecydowana większość kupujących (98%) opuści Twoją witrynę bez kupowania czegokolwiek. Przynajmniej przy pierwszej wizycie.

Jeśli zastanawiasz się, jak działa retargeting, jedną z prostych odpowiedzi jest to, że jest to jeden z najlepszych sposobów ponownego zaangażowania kupujących, którzy opuścili Twoją witrynę, i przypomnienia im o produktach, którymi byli zainteresowani, aby skłonić ich do sfinalizowania zakupu .

W tym przewodniku po retargetingu poznasz pięć strategii retargetingu, które pomogą Ci odzyskać klientów

Co to jest retargeting

Retargeting, znany również jako remarketing, to forma reklamy online, która może pomóc Ci utrzymać Twoją markę przed odesłanym ruchem po opuszczeniu Twojej witryny. W przypadku większości witryn tylko 2% ruchu w sieci konwertuje podczas pierwszej wizyty. Retargeting to narzędzie zaprojektowane, aby pomóc firmom dotrzeć do 98% użytkowników, którzy nie dokonają konwersji od razu.

Znaczenie retargetingu

Jeśli prowadzisz małą firmę i sprzedajesz produkty online, wiesz, że reklama odgrywa kluczową rolę w przyciąganiu użytkowników do Twojej witryny. Ale co, jeśli nie są gotowi do zakupu, gdy po raz pierwszy znajdą Twój sklep? Lub jeśli rozproszą się przed sfinalizowaniem zakupu?

Okazuje się, że 97% osób, które odwiedzają Twoją witrynę po raz pierwszy, odchodzi bez kupowania czegokolwiek, a potem ginie na zawsze. Chyba że możesz je sprowadzić z powrotem.

Kampanie retargetingowe przypominają odwiedzającym Twoją witrynę o Twoich produktach i usługach po opuszczeniu witryny bez dokonywania zakupów. Po odwiedzeniu określonych stron umożliwia ponowne ich kierowanie i wyświetlanie odwiedzającym odpowiednich reklam wizualnych lub tekstowych, gdy odwiedzają inne witryny.

Kampanie retargetingowe można przeprowadzić za pomocą Google Ads, retargetingu Facebooka, LinkedIn Ads i innych platform reklamowych do retargetingu. Poważni marketerzy używają dziś retargetingu jako ważnego narzędzia do łączenia się z klientami i zwiększania sprzedaży i lojalności klientów. Korzyści z remarketingu jest mnóstwo, ale chciałbym omówić 6 z nich na tej liście.

1. Remarketing pomaga utrzymać kontakt z odbiorcami

Remarketing pozwala utrzymać głębszą więź z odbiorcami, nawet jeśli nie są oni w Twojej witrynie lub aktywnie szukają Twojej marki. Jest to atrakcyjne, jeśli chodzi o zwiększanie świadomości marki i bycie na uwadze, gdy użytkownik w końcu dokona zakupu. Aby jednak zbudować i utrzymać świetne relacje z kimkolwiek, musisz określić, do kogo chcesz ponownie kierować reklamy.

Zdefiniowanie rynku docelowego jest podstawowym krokiem we wszystkich rodzajach marketingu. Pomaga stworzyć solidne podstawy do uruchomienia wszelkiego rodzaju kampanii marketingowych, w szczególności remarketingu.

Możesz kierować reklamy na każdego odwiedzającego witrynę, ale naprawdę będziesz tracić czas i pieniądze. Zamiast tego zadaj sobie to pytanie: „Którzy ludzie mają największy sens, aby zmienić cel?” Na przykład retargetuj osoby, które odwiedziły strony usług w Twojej witrynie. Są to osoby, które wyraziły zainteresowanie dowiedzeniem się więcej o tym, co robisz. Możesz ponownie skierować do tych osób reklamę dotyczącą konkretnej usługi, którą były zainteresowane.

Pamiętaj, że gdy potencjalni klienci szukają usługodawców, nie „kupują” od razu. Zamiast tego badają swoje opcje. Załóżmy, że sprzedajesz najwyższej klasy usługę w branży Business to Business lub B2B. W takim przypadku odwiedzający chcą wiedzieć, co możesz zaoferować, a następnie odwiedzić witrynę konkurenta, aby ocenić korzyści każdej firmy.

Ale jak możesz uniknąć porównywania swojej firmy z innymi firmami? Cóż, nie możesz!

Klienci zawsze porównują firmy, ale remarketing pozwoli Ci kierować reklamy do użytkowników, którzy odwiedzili określoną stronę docelową lub strony w Twojej witrynie. Dlatego musisz tworzyć reklamy kierowane do tych odbiorców, aby pamiętać o Twojej firmie, gdy odwiedzają oni inne witryny.

Generuj większą sprzedaż

To najbardziej oczywista i najważniejsza korzyść płynąca z retargetingu w ramach Twojej strategii marketingu cyfrowego. Różne firmy mają różne wskaźniki, na które zwracają uwagę w zależności od rodzaju działalności lub branży, w której działają, ale każda organizacja, która zamierza pozostać w biznesie, musi zwracać uwagę na przychody.

Remarketing oferuje wyższe współczynniki konwersji

Celem reklamy online jest wywołanie interakcji z użytkownikami, którzy lubią przesyłać formularze, pobierać pliki lub dokonywać sprzedaży online.

Remarketing może zapewnić wyższą konwersję, wyświetlając banery reklamowe użytkownikom, nawet jeśli nie są oni w Twojej witrynie, dzięki czemu Twoja ekspozycja jest 10 razy wyższa niż w przypadku innych. Ostatecznie może to pomóc w budowaniu zaufania konsumentów i zwiększeniu sprzedaży.

3. Niższy koszt konwersji i wyższy zwrot

Kolejną zaletą remarketingu jest niższy koszt konwersji, co przekłada się na wyższy zwrot z inwestycji lub ROI.

Reklamy remarketingowe mają niższy koszt kliknięcia i konwersji niż tradycyjne kampanie SEO. Jednak nadal będzie to zależeć od konkurencyjności wybranej branży. Pamiętaj, że część odbiorców remarketingu będzie pochodzić z kampanii w sieci wyszukiwania. NIGDY nie uruchamiaj kampanii remarketingowej, chyba że masz spory ruch w witrynie z innych źródeł.

Uzyskaj wgląd

Kolejną zaletą retargetingu jest to, że pozwala zrozumieć, gdzie po opuszczeniu witryny jest przechwytywany największy odsetek rozmów dotyczących retargetingu. Analiza Twoich obecnych i poprzednich kampanii retargetingowych jest mapą drogową dla Twoich przyszłych wysiłków na rzecz zwiększenia kwalifikowanego ruchu na Twojej stronie. Z biegiem czasu możesz skupić się na laserze dla wszystkich swoich cyfrowych działań marketingowych, aby zmaksymalizować wyniki.

4. Wysoce ukierunkowany tekst reklamy

Remarketing skierowany do osób, które wcześniej odwiedziły Twoją witrynę, może tworzyć precyzyjnie ukierunkowany tekst reklamy lub obrazy, aby zachęcić ich z powrotem do Twojej witryny w celu dokonania zakupu lub nawiązania kontaktu. Możesz także tworzyć różnorodne reklamy na podstawie odwiedzanych przez użytkowników stron.

Remarketing to także doskonały kanał do promowania nowej oferty, produktu lub usługi nowym odbiorcom. Ogólnie rzecz biorąc, remarketing tworzy głębsze i trwalsze połączenie między Twoją marką a klientami.

Popraw efektywność kosztową

Gdzie Twoja firma uzyska największy zwrot z inwestycji za każdą złotówkę wydaną na reklamę cyfrową? Banery reklamowe są skuteczne, ale nadal istnieje pewna nadzieja, że ​​użytkownicy online, do których kierujesz reklamy, są gotowi do działania. Dzięki retargetingowi docierasz do osób, które już raz odwiedziły Twoją witrynę i są o wiele bliżej podjęcia działań.

5. Remarketing pozwala wyświetlać skuteczne wezwanie do działania

Konwersja może nie nastąpić, gdy użytkownicy po raz pierwszy odwiedzają Twoją witrynę. Wejdź do remarketingu! Remarketing to doskonałe narzędzie, które pozwala wyświetlać kolejne wezwanie do działania, takie jak „zadzwoń teraz” lub „umów się na bezpłatną konsultację”, aby przyciągnąć użytkowników z powrotem do Twojej witryny. Dzięki temu Twoja mała firma może się rozwijać wykładniczo.

6. Więcej konwersji dzięki testom!

Dobra, wiem, że brzmię jak zdarta płyta. Mimo to remarketing oferuje lepsze konwersje, ale aby to osiągnąć, musisz przetestować i zmierzyć swoje kampanie. Bardzo ważne jest testowanie i mierzenie kampanii remarketingowych, tak jak w przypadku każdej kampanii cyfrowej. Testowanie pozwala zobaczyć, co działa lub nie działa w Twoich kampaniach.

Bez testowania Twoje kampanie mogą spowodować utratę pieniędzy i nowych klientów. Aby Twoja firma naprawdę czerpała korzyści z kampanii remarketingowej, zawsze mierz i śledź swoje kampanie za pomocą Google Ads i Google Analytics. Te platformy analizy marketingowej zapewnią Ci szczegółowe informacje o tym, które reklamy działają dobrze, a które nie. Mogą pomóc Ci osiągnąć najlepsze współczynniki konwersji, bez względu na to, jakie mogą być.

Bądź na bieżąco z marketingiem cyfrowym

Retargeting nie jest trendem, który straci na popularności. Podobnie jak większość innych kanałów marketingu cyfrowego, nadal ewoluuje wraz z postępem technologicznym i staje się bardziej inteligentny. Zacznij korzystać z retargetingu już teraz, a nie stracisz czasu na czerpanie dodatkowych korzyści, jakie przyniesie w miarę postępów.

Jaka jest różnica między remarketingiem a retargetingiem?

Terminy „remarketing” i „retargeting” są często używane zamiennie, ale nie są to takie same.

Remarketing : termin „remarketing” jest często używany podczas zbierania informacji kontaktowych od potencjalnych klientów w celu prowadzenia kampanii e-mailowych.

Retargeting : termin „retargeting” jest często używany przy wyświetlaniu reklam potencjalnym klientom w innych witrynach sieci reklamowej po opuszczeniu przez nich witryny. Retargeting zazwyczaj obejmuje pliki „cookies”.

• W przypadku kierowania behawioralnego reklamodawcy określają swoich docelowych odbiorców na podstawie działań konsumentów. Retargeting jest typową formą targetowania behawioralnego, ponieważ jest skierowany do osób, które odwiedziły stronę internetową. Na przykład, gdy ktoś odwiedza stronę konkretnego produktu, otrzymuje później reklamę graficzną tego samego produktu w innej witrynie.
• W przypadku kierowania kontekstowego reklamodawcy określają swoich docelowych odbiorców na podstawie trafności treści w innych witrynach. Chociaż kierowanie kontekstowe można zastosować do retargetingu, reklamodawcy często używają go, aby dotrzeć do potencjalnych klientów, którzy odwiedzają witryny z pokrewną treścią.

Jak działa retargeting?

Retargeting polega na wykorzystaniu „plików cookie”, niewielkich fragmentów danych przechowywanych przez przeglądarkę internetową, która zapamiętuje użytkowników, którzy odwiedzili Twoją reklamę lub stronę internetową. Zespoły marketingowe mogą następnie wykorzystać te dane z plików cookie, aby ponownie wyświetlać użytkownikom reklamy przypominające im o tym, co chcieli kupić. Wyświetlając trafne, ukierunkowane reklamy zainteresowanym klientom, zwiększasz świadomość marki, a często także liczbę konwersji.

Retargeting przybiera różne kształty i formy. Te punkty styku mogą pojawiać się w formie e-maili, SMS-ów, reklam displayowych i/lub reklam społecznościowych.

Kiedy należy stosować kampanie retargetingowe?

• Retargeting ma być długoterminową strategią marketingową dla firm, które mają już zwolenników. Jeśli Twoja witryna odwiedza co najmniej 100 użytkowników miesięcznie, reklamy remarketingowe Google są zdecydowanie dla Ciebie.
• Promowanie bestsellerów. Retargetowanie reklam to prosty i skuteczny sposób na zaprezentowanie najlepiej sprzedających się produktów. Promowanie produktów, które kochają Twoi obecni klienci, może nawet pomóc w konwersji odwiedzających na klientów i zwiększyć ROI z Twoich reklam.
• Przedstawiamy nowe kolekcje. Osoby, które są zainteresowane Twoją marką i odwiedzają Twoją witrynę, są świetnymi odbiorcami, do których można dotrzeć, gdy wprowadzasz na rynek nową kolekcję produktów. Twoje reklamy retargetingowe przyciągną ich uwagę wszędzie tam, gdzie trafią do sieci, tworząc jasną ścieżkę powrotną do Twojego sklepu, aby mogli sprawdzić, co nowego. Można to zrobić za pomocą kampanii displayowych za pomocą Google AdWords lub kampanii retargetingowej na Facebooku.
• Przenoszenie zapasów. Jako sprzedawca online prawdopodobnie miałeś kiedyś do czynienia z wolno rotującym asortymentem. Reklamy retargetujące to niskobudżetowy i niewymagający wysiłku sposób na zaprezentowanie potencjalnym klientom nadwyżek produktów ze sklepu.
• Budowanie świadomości marki. Większość ludzi musi mieć poczucie, że Cię zna, zanim zdecydują się na zakup Twojego produktu lub usługi, a retargetowanie reklam pozwala pamiętać o Twojej marce potencjalnym klientom, którzy nie są gotowi do zakupu, gdy po raz pierwszy odwiedzają Twoją witrynę.

6 strategii retargetingu, które maksymalizują sprzedaż

Retargeting to wysoce skuteczna strategia marketingowa e-commerce, która zmienia kupujących witryny w płacących klientów, wyświetlając reklamy tym, którzy wykazali zainteresowanie. Osoby fizyczne mogą wykazywać zainteresowanie poprzez wizytę w witrynie lub kliknięcie reklamy w mediach społecznościowych. Ponieważ ludzie spędzają więcej czasu w mediach społecznościowych niż kiedykolwiek wcześniej (ponad 2 godziny dziennie!), marketerzy od dawna wykorzystują platformy społecznościowe do angażowania zainteresowanych odbiorców.

Tworzenie kampanii retargetingowych w mediach społecznościowych wymaga minimalnego wysiłku, ale maksymalizacja wydajności wymaga znacznej analizy i optymalizacji. Oto pięć strategii retargetingu w mediach społecznościowych, które umożliwiają tworzenie wysoce skutecznych kampanii retargetingowych w mediach społecznościowych.

Określeni odbiorcy docelowi

Bez względu na kampanię reklamową konieczne jest, aby wrażenia klientów odpowiadały potrzebom określonej grupy odbiorców. Innymi słowy, niewskazane byłoby dostarczanie wegetarianowi reklamy z hamburgerem.

Świetne strategie retargetingu w mediach społecznościowych wymagają zastanowienia się nad tym, jakie kreacje (komunikaty i obrazy) spodobają się grupie klientów. Zamiast szeroko retargetować każdego odwiedzającego witrynę, spróbuj podzielić odbiorców na grupy oparte na zainteresowaniach. Dzięki temu możesz tworzyć komunikaty i reklamy, które przemawiają do każdej grupy. Na Facebooku marki mogą tworzyć niestandardową grupę odbiorców w oparciu o osoby, które:

• Odwiedź ich stronę internetową
• Odwiedź określone strony
• Odwiedzaj określone strony, ale nie inne
• Nie odwiedziłem przez określony czas
• Lub połączenie czterech opcji

Możesz zapewnić lepsze wrażenia klientów, udostępniając odbiorcom bardzo trafne treści. Im bardziej szczegółowe kierowanie, tym bardziej spersonalizowane doświadczenie. Zwiększa to zaangażowanie reklamowe i poprawia wyniki finansowe.

2. Uprość przesyłanie reklam i test A/B

Nic nie ułatwi klientowi szybszego zignorowania reklamy niż niejasne wiadomości. Skoncentruj się na tworzeniu przyciągających wzrok reklam z zachęcającymi wezwaniami do działania. Staraj się tworzyć niezapomniane reklamy z minimalną ilością kopii i prostym projektem, aby Twoi odbiorcy szybko przyswoili Twoją wiadomość i podjęli działania.

Marketing cyfrowy nie jest ćwiczeniem typu „ustaw i zapomnij”; to coś, co wymaga ciągłej optymalizacji i eksperymentowania. Wprowadź testy A/B. W testach A/B reklama lub fragment treści są duplikowane, ale z jedną zmianą. Oryginał (test A) jest porównywany z duplikatem (test B), aby zobaczyć, który z nich daje lepszy wynik. Elementy, które zwykle zmieniają się w testach A/B, obejmują:

• Wiersze tematu wiadomości e-mail
• Tekst reklamy
• Przyciski wezwania do działania
• Obrazy

Testy A/B to kluczowy element skutecznych strategii retargetingu. Aby właściwie wykorzystać testy A/B w swoich kampaniach, utwórz dwie odmiany reklamy i wyświetlaj je obok siebie, aż wyłoni się wyraźny zwycięzca. Zatrzymaj przegranego, a następnie utwórz nową odmianę zwycięzcy, aby móc stopniowo się rozwijać. Ciągłe doskonalenie zapewnia wgląd w to, jak Twoi odbiorcy reagują na określone komunikaty, i pozwala na przemyślane udoskonalenia kreacji reklamowej.

3. Podziel odbiorców na segmenty.

Cokolwiek robisz, nie bądź marką ani sprzedawcą, który umieszcza w Twojej witrynie pojedynczy piksel i kieruje reklamy do wszystkich kupujących, którzy odwiedzili witrynę w ciągu ostatnich 30 dni, za pomocą „Dokładnie. Podobnie. Wiadomość." Istnieje wiele sposobów na segmentację odbiorców (osoby, które porzuciły koszyk, niedawni odwiedzający i niedawni kupujący, niedawni odrzuceni, żeby wymienić tylko kilka), z których każdy może skorzystać z innej treści.

W zależności od tego, czy kupujący odwiedzili Twoją witrynę miesiąc temu czy dwa dni temu, możesz przekierować ich za pomocą najbardziej sensownych zachęt — dostawy tego samego dnia, korzyści z programu nagród lub powiązanych produktów.

Użyj wielu metod do budowania niestandardowych odbiorców

Żadna strategia marketingowa, nie mówiąc już o kampanii retargetingowej w mediach społecznościowych, nie może naprawdę odnieść sukcesu bez budowania idealnego profilu klienta (ICP). ICP, integralna funkcja marketingu B2B, mogą i powinny być wykorzystywane przez marki skierowane bezpośrednio do konsumentów (D2C), aby stworzyć jaśniejszy obraz grupy docelowej. Uwzględniają one wszystko, od danych demograficznych klientów, lokalizacji geograficznych, preferowanych kanałów marketingowych i problemów.

Pełne zrozumienie Twoich idealnych klientów gwarantuje, że wszelkie zebrane dane można wykorzystać do spersonalizowanych kampanii reklamowych. Na przykład marki mogą wykorzystywać dane klientów do tworzenia segmentów odbiorców i dostarczania reklam, które wskazują na konkretny problem.

Oto kilka przykładów zbierania danych ze znanych źródeł w celu tworzenia niestandardowych segmentów odbiorców:

• Eksportowanie informacji o klientach z Twojego CRM i tworzenie list na podstawie numerów telefonów, adresów e-mail i kilku innych identyfikatorów. Jak wspomniano powyżej, dobrą praktyką jest personalizowanie wiadomości na podstawie zachowań klientów. To zachęci odbiorców, poprawi wrażenia klientów i zwiększy długotrwałą wartość klienta (LTV).
• Budowanie niestandardowych odbiorców na podstawie interakcji użytkownika z profilami społecznościowymi, postami i reklamami. Dzięki Facebookowi marki mogą tworzyć odbiorców na podstawie zachowań, takich jak zaangażowanie w dowolną reklamę, obserwujących ich stronę na Facebooku lub profilu na Instagramie lub wysłane wiadomości. Przetestuj korzystanie z tych opcji na swoim koncie reklamowym, aby znaleźć odbiorców najbardziej zaangażowanych.

4. Użyj inteligentnego oprogramowania do śledzenia i analizowania wysiłków związanych z retargetowaniem

Śledzenie i porównywanie działań retargetingowych w wielu kanałach lub kampaniach może być trudne i czasochłonne. Udowodniono, że platformy rozwoju biznesowego pomagają zarządzać kampaniami reklamowymi, wykorzystując dane i technologię opartą na sztucznej inteligencji w celu maksymalizacji wydatków na reklamę i ograniczenia kosztów.

Co więcej, wykorzystanie podejścia opartego na danych tych platform ułatwia śledzenie, pomiar i ciągłą optymalizację kampanii retargetingowych w mediach społecznościowych w kierunku kluczowych celów marketingowych. Eliminuje to stratę czasu na składanie raportów z różnych źródeł i pulpitów nawigacyjnych.

5. Kampanie czasowe oparte na Twoich celach

Ważne jest, aby pomyśleć o czasie prowadzenia kampanii, aby uniknąć zmęczenia reklamą, a jednocześnie nadal osiągać swoje cele. Jest to delikatna równowaga, którą najlepiej określają odbiorcy, oferta i pożądany rezultat. Jednak są chwile, kiedy najlepiej jest podnieść stawkę. Na przykład kampania z ofertą krótkoterminową powinna wyświetlać reklamy bez ograniczenia liczby wyświetleń odbiorcom, którzy wykazali zainteresowanie.

Jeśli celem jest świadomość marki, utrzymanie limitu częstotliwości na Facebooku poniżej 4 lub 5 na miesiąc pomoże uniknąć uczucia przytłoczenia odbiorców.

Zawijanie

Podczas opracowywania strategii retargetingu w mediach społecznościowych należy pamiętać, że kampania powinna być unikalna dla organizacji i odbiorców oraz dostosowana do celów marketingowych. Najlepsze przykłady reklam retargetingowych uwzględniają potrzeby i zainteresowania konsumentów, aby zapewnić odpowiednią treść reklamy, która umożliwia konwersję. Pamiętaj, że skuteczne strategie retargetingu wymagają ciągłego i ewoluującego wysiłku, z ciągłym testowaniem i udoskonalaniem.