Co to jest SaaS? Znajdź najnowsze przykłady i trendy SaaS

SaaS jest również określany jako oprogramowanie jako usługa, oprogramowanie na żądanie i oprogramowanie internetowe. Model biznesowy SaaS polega na hostowaniu aplikacji w infrastrukturze chmury, dzięki czemu jest ona dostępna dla użytkowników przez Internet w dowolnym czasie i miejscu.

SaaS ma na celu połączenie uproszczeń i przystępności cenowej, umożliwiając w ten sposób firmom wygodny dostęp do oprogramowania korporacyjnego po przystępnej cenie.

Cóż, w tym artykule omówimy szczegółowo wszystko, co musisz wiedzieć o Software as a Service, w tym przykłady SaaS, które pomogą Ci rozpocząć prowadzenie biznesu we właściwym kierunku!

Co to jest SaaS lub oprogramowanie jako usługa?

Oprogramowanie jako usługa (SaaS), znane również jako usługi aplikacji w chmurze, umożliwia dostęp do danych i aplikacji przez Internet w modelu subskrypcji. Oznacza to, że użytkownicy nie muszą niczego instalować ani pobierać. Mogą z niego korzystać bezpośrednio przez przeglądarkę internetową w ramach subskrypcji. Model SaaS polega zasadniczo na zakupie usług oprogramowania, w których płatności są dokonywane zwykle miesięcznie, kwartalnie lub rocznie.

Nie tylko to, ale także nie będziesz musiał nawet myśleć o konserwacji i aktualizacjach, co ostatecznie pomoże Ci skoncentrować się na kluczowych elementach Twojej firmy.

SaaS jest również popularny jako oprogramowanie internetowe. Wśród innych opcji chmury, rzeczywiście objął prowadzenie dzięki wielu zaletom, takim jak przystępność cenowa, skalowalność i elastyczność. Jeśli spojrzymy na liczby, popularność oprogramowania jako usługi nie spadnie w żadnym momencie w przyszłości. Oczekuje się, że globalny rynek SaaS osiągnie wielkość 185,5 miliarda dolarów do 2024 r., jak wynika z raportu KBV research.

Sugerowana lektura: Najlepsze oprogramowanie jako narzędzia serwisowe dla startupów i małych i średnich firm

Dlaczego aplikacje SaaS stały się tak popularne?

Na popularność modelu SaaS złożyło się wiele czynników. Niektóre z najważniejszych są następujące:

• Wzrost popularności smartfonów
• Rosnące korzystanie z internetu
• Łatwo dostępny z dowolnego miejsca przez Internet
• Standaryzacja technologii cyfrowych
• Łatwe aktualizowanie i analizowanie danych
• Idealny dla firm, które nie mogą tworzyć własnych aplikacji

Popularne modele biznesowe SaaS pod względem cenowym

Modele biznesowe SaaS obejmują sprzedaż oprogramowania opartego na chmurze, płacąc miesięczną lub roczną opłatę abonamentową w celu uzyskania dostępu do oprogramowania.

Oto niektóre ze sprawdzonych sposobów oceny cen oprogramowania SaaS:

• Freemium

Freemium to popularny marketingowy model biznesowy SaaS, w którym platformy oferują bezpłatny dostęp do niektórych funkcji oprogramowania. Ideą modelu jest przyciągnięcie użytkowników i zaspokojenie ich podstawowych potrzeb, jednocześnie zachęcając ich do przejścia na wersję premium!

• Płaski cennik

Płaski model cenowy po prostu obciąża użytkowników jedną opłatą za pojedynczą usługę za dostęp do ich oprogramowania. W branży Software as a Service ten model cenowy najlepiej sprawdza się w przypadku firm oferujących prosty produkt z ograniczonym zestawem funkcji.

• Cena za użytkownika

Jak sama nazwa wskazuje, model cenowy za użytkownika pozwala firmom często naliczać opłaty za użytkownika miesięcznie. Ten typ modelu cenowego jest popularny we wszystkich głównych narzędziach programowych, ponieważ jest łatwy do zrozumienia i wdrożenia.

• Płać za to, czego używasz

Nazywany również cenami opartymi na użytkowaniu, model płatności na bieżąco to model, w którym użytkownicy są obciążani opłatami na podstawie korzystania z produktu. Opłata różni się w zależności od czynników, takich jak połączenie, transakcja, interfejs API itp.

• Cena za funkcję

W przypadku oprogramowania, które jest wyposażone w wiele funkcji, najlepiej wybrać ten model cenowy. Możesz budować poziomy w oparciu o imponujące funkcje, przy czym najwyższa warstwa zwykle oferuje więcej funkcji. Twoi klienci mogą skalować, kiedy chcą rozszerzyć funkcjonalność.

Sugerowana lektura: Co to jest oprogramowanie aa usługa w chmurze obliczeniowej i jak to działa

Różne rodzaje rozwiązań SaaS

Branża SaaS szybko się rozwija, a model SaaS można ogólnie podzielić na pionowe i poziome firmy tworzące oprogramowanie jako usługę. Pionowe oprogramowanie jako usługa jest ukierunkowane na konkretną niszę lub określoną branżę, podczas gdy horyzontalny model oprogramowania jako usługi obejmuje szeroki zakres rynku w wielu branżach.

Co to jest pionowy SaaS?

Vertical SaaS to rodzaj rozwiązania, które obsługuje określone branże, takie jak opieka zdrowotna lub handel detaliczny, ubezpieczenia itp. Ponieważ jest przeznaczone dla sektorów niszowych, często jest opracowywane przez osoby posiadające doświadczenie w określonej branży. Co więcej, wertykalny model SaaS ma mniejszą wielkość rynku. Niektóre popularne przykłady Vertical SaaS obejmują BioIQ i Guidewire.

Co to jest Saa w poziomie?

Poziomy SaaS jest przeznaczony dla szerokiego grona użytkowników w firmach i branżach. Rozwiązuje typowe problemy w firmie i obejmuje platformy zarządzania mediami społecznościowymi, śledzenie obecności, narzędzia HRM, CRM i wiele innych. Niektóre wybitne horyzontalne przykłady SaaS to QuickBooks, Slack i Salesforce.

SaaS w pionie a SaaS w poziomie

Teraz, gdy wiemy, czym dokładnie są pionowe i poziome rozwiązania SaaS, szybko poznajmy różnicę między nimi. Oprogramowanie wertykalne jako usługa to rozwiązanie, które odpowiada na potrzeby jednego rodzaju branży, podczas gdy horyzontalna usługa SaaS jest przeznaczona do użytku w różnych branżach.

Poziomy SaaS jest ogólnie łatwiejszy w użyciu, ponieważ może być stosowany w wielu branżach, podczas gdy pionowy SaaS koncentruje się na rozwiązywaniu konkretnych problemów w określonej branży. W rezultacie pionowe oprogramowanie jako usługa oferuje moduły specyficzne dla branży w oparciu o potrzeby użytkownika.

Kiedy słyszysz Software as a Service, istnieje duża szansa, że ​​słyszałeś o poziomym SaaS, z którego może korzystać prawie każda branża.

Sugerowana lektura: Co odróżnia PaaS od SaaS – PaaS vs SaaS

15 najlepszych przykładów oprogramowania jako usługi lub SaaS

• Siły sprzedaży
• Powiększenie
• G Suite
• Luźny
• HubSpot
• Shopify
• Netflix
• Dropbox
• Bufor
• Microsoft Office 365
• Zendesk
• DocuSign
• Kanwa
• Kliknij w górę
• Kajako

Zdajemy sobie sprawę, jak trudno jest nadążyć za trendami branżowymi związanymi z pojawiającymi się technologiami i wybrać te najlepsze do wykorzystania. Pomyśleliśmy więc o przygotowaniu tej listy 15 najlepszych przykładów SaaS, aby ułatwić Ci to!

• Siły sprzedaży

Pierwszym na liście najlepszych przykładów SaaS musi być Salesforce. Ten oparty na chmurze CRM pomaga zarządzać różnymi aspektami Twojej firmy, takimi jak poprawa obsługi klienta, automatyzacja procesów sprzedaży itp. Ponadto ta firma Software as a Service może pomóc Ci w zakresie różnych produktów, takich jak Service Cloud, Sales Cloud, Pardot, i więcej do automatyzacji sprzedaży i marketingu.

• Powiększenie

Jeśli szukasz najlepszej platformy do wideokonferencji, Zoom będzie świetnym wyborem. Ta platforma SaaS została zaprojektowana tak, aby oferować proste w użyciu funkcje, takie jak czaty na żywo, udostępnianie ekranu itp. Zarówno firmom, jak i osobom prywatnym. Ponadto Zoom może być również używany do webinarów, udostępniania treści, nagrań spotkań, rozmów współprowadzących, nagrań rozmów, automatycznego planowania spotkań i innych.

• G Suite

G Suite, znany również jako obszar roboczy Google, oferuje aplikacje, które nie wymagają długich opisów, takich jak Gmail, arkusze Google, Dysk itp. Ponieważ znasz prawie wszystkie przykłady produktów SaaS, musisz wiedzieć, jak szybko stały się one jednym z najczęściej używanych narzędzi zwiększających produktywność dostępnych na rynku.

Wszystkie aplikacje G Suite są całkowicie bezpłatne, łatwe w konfiguracji, w pełni bezpieczne i szyfrowane oraz oferują nieograniczone miejsce na pliki.

• Luźny

Slack to oparta na chmurze platforma komunikacji biznesowej, która dosłownie zmieniła sposób, w jaki pracujesz w środowisku biznesowym. Od startupów po duże przedsiębiorstwa, każdy używa luzu na co dzień z wielu różnych powodów – czy to do przesyłania wiadomości, czy organizowania projektów w czasie rzeczywistym.

Najlepsze w korzystaniu z tej aplikacji SaaS jest prosty interfejs użytkownika, fantastyczny zespół obsługi klienta i szybka integracja z różnymi aplikacjami. Ponadto Slack pomaga również lepiej komunikować się z zespołem, umożliwiając natychmiastowe wysłanie wiadomości lub zaplanowanie jej na jakiś czas później, pomagając wybrać właściwe słowo i tak dalej.

• HubSpot

HubSpot CRM to kolejny popularny przykład aplikacji SaaS, który niewątpliwie zmienił oblicze tego, jak zarządzamy naszym biznesem. Zapewnia skuteczne narzędzia do zarządzania treścią, SEO, marketingu w mediach społecznościowych i nie tylko. HubSpot posiada również aktywną społeczność internetową, w której zapewnia łatwy dostęp do wszystkich potrzebnych informacji w jednym miejscu.

• Shopify

Shopify to system oparty na oprogramowaniu jako usługa, który zapewnia swoim użytkownikom kompleksowe usługi handlu elektronicznego, takie jak marketing, analityka i integracja, aby wymienić tylko kilka. To jedna z tych firm, które zbudowały przyjazny interfejs użytkownika.

Dzięki temu każdy, nawet bez wcześniejszego doświadczenia, może łatwo skonfigurować swoje platformy eCommerce. Tak więc, niezależnie od tego, czy potrzebujesz zbudować stronę internetową od podstaw, czy skalować swoją witrynę eCommerce, Shopify zapewni Ci ochronę.

• Netflix

Netflix to jedna z najpopularniejszych usług opartych na chmurze na świecie, która udostępnia wiele uznanych programów telewizyjnych, filmów, filmów dokumentalnych i anime na różnych podłączonych urządzeniach. Pozwala klientom wybrać plan abonamentowy i płacić ustaloną kwotę w okresach miesięcznych lub rocznych.

Jedną z wyjątkowych propozycji wartości Netflix jest to, że użytkownicy mogą przesyłać strumieniowo swoje ulubione programy 24 * 7 bez przerw na reklamy.

• Dropbox

Dropbox powstał z myślą o ułatwieniu firmom udostępniania i współpracy w zakresie plików i danych. To, co czyni tę firmę doskonałym przykładem SaaS, to łatwość obsługi, a zwłaszcza jej aplikacja mobilna. Ponadto jest również całkowicie bezpieczny, co czyni go doskonałym wyborem dla osób, które muszą przechowywać poufne informacje.

• Bufor

Buffer to proste, ale skuteczne narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, które pozwala użytkownikom planować posty, angażować się i mierzyć wydajność mediów społecznościowych za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Narzędzie pomaga zaoszczędzić czas i zapewnia, że ​​Twoja obecność w mediach społecznościowych zawsze wygląda na najwyższym poziomie, pomagając w ten sposób rozwijać się Twojej firmie. Co wiecej? Posiada przyjazny dla użytkownika interfejs, dzięki czemu nie potrzebujesz żadnego szkolenia, aby zarządzać swoimi kontami w mediach społecznościowych za pomocą Buffera.

• Microsoft Office 365

Microsoft Office 365 obejmuje aplikacje, które obejmują Word, PowerPoint, Outlook i wiele innych. Wszystkie aplikacje firmy Microsoft, z których korzystamy na co dzień, to przykłady produktów SaaS. Jednak nadal możesz instalować te aplikacje i uzyskiwać do nich dostęp na swoim komputerze.

Z drugiej strony, jeśli nie potrzebujesz wersji na komputer, możesz wybrać tylko aplikacje oparte na chmurze z podstawowymi planami biznesowymi, które obejmują funkcje takie jak przechowywanie plików, poczta e-mail, konferencje i inne.

Sugerowana lektura: SaaS CRM: wszystko, co musisz wiedzieć

• Zendesk

Zendesk to jedno z wiodących w branży rozwiązań oprogramowania do obsługi niestandardowych usług, które pomogło wielu firmom zapewnić najwyższej jakości wsparcie swoim klientom. Zendesk to jeden z najszybciej rozwijających się produktów SaaS specjalizujących się w obsłudze klienta.

Jest specjalnie zaprojektowany, aby obsługa sprzedaży była jak najbardziej bezproblemowa. Co więcej, działa dla wszystkich typów i rozmiarów firm, które chcą zapewnić doskonałą obsługę klienta bez konieczności wydawania dużych pieniędzy na proces rekrutacji.

Jeśli więc nie jesteś w stanie śledzić przychodzących wiadomości lub potrzebujesz pomocy w usprawnieniu pracy działu obsługi klienta – Zendesk to idealna opcja!

• DocuSign

DocuSign to technologia podpisów elektronicznych, która pomaga osobom prywatnym, małym i średnim firmom oraz przedsiębiorstwom w prostym wysyłaniu, podpisaniu i zarządzaniu umowami elektronicznymi w krótkim czasie. Działa na praktycznie każdej platformie, dzięki czemu możesz podpisywać dokumenty praktycznie w dowolnym miejscu i czasie. Niektóre z godnych uwagi funkcji DocuSign obejmują spersonalizowane oznakowanie, szablony wielokrotnego użytku, ścieżkę audytu w czasie rzeczywistym i wiele innych.

• Kanwa

Canva to narzędzie do edycji zdjęć i wideo, które umożliwia tworzenie profesjonalnych projektów oraz publikowanie i drukowanie ich w dowolnym miejscu. Dzięki licznym szablonom projektów dostępnych dla grafik w mediach społecznościowych, życiorysów itp. oraz zestawom marek i wysokiej jakości treści do wyboru, możesz już dziś rozpocząć swoją przygodę z projektowaniem w serwisie Canva.

Co wiecej? Canva Pro ułatwia współpracę z zespołem w celu skalowania treści za pomocą wizualizacji, wystawiania opinii i nie tylko.

• Kliknij w górę

ClickUp to potężne oprogramowanie do zarządzania projektami i współpracy, które pomaga uprościć pracę i zrobić więcej w krótszym czasie. Narzędzie jest wysoce konfigurowalne i łatwe w użyciu. Najlepsze jest to, że nie potrzebujesz oddzielnych aplikacji do wykonywania wielu funkcji, takich jak ustawianie spotkań kalendarza, listy rzeczy do zrobienia, osie czasu zadań, przetwarzanie dokumentów, współpraca i wiele więcej, ponieważ możesz to wszystko zrobić w jednym miejscu za pomocą ClickUp!

Integracje z aplikacjami innych firm, zarządzanie procesami i zadaniami, zarządzanie czasem, współpraca zespołowa i raportowanie to tylko niektóre z podstawowych funkcji aplikacji!

• Kajako

Kayako to oparte na chmurze oprogramowanie pomocy technicznej, które ułatwia zespołom obsługi klienta zarządzanie zgłoszeniami klientów i rozmowami za pośrednictwem czatu na żywo, poczty e-mail lub telefonu. Dzięki usługom pomocy technicznej Kayako, takim jak przypisywanie konwersacji lub tagi, Twoja firma może być na bieżąco z krytycznymi problemami i natychmiast przypisywać konwersację do właściwej osoby. Dzięki temu klienci będą mogli określić, czego szukają i natychmiast otrzymywać sugestie.

Kluczowe trendy branżowe SaaS

Teraz, gdy omówiliśmy najlepsze przykłady SaaS, nadszedł czas, aby zapoznać się z najważniejszymi trendami SaaS.

• Wykorzystanie sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja jest wszędzie, a jej znaczenie w branży SaaS nie różni się. Sztuczna inteligencja umożliwia firmom oferowanie lepszych produktów i usług, jednocześnie uzyskując wgląd w potrzeby odbiorców docelowych.

Ponadto sztuczna inteligencja w SaaS może pomóc w przewidywaniu zachowań klientów poprzez analizę wcześniejszych miar w aplikacji. Dzięki tej technologii możesz zautomatyzować ustalanie cen, prognozować sprzedaż i zapewnić wyższą wartość dla klienta.

• Korzystanie z pionowego SaaS

Korzystanie z pionowego SaaS będzie miało ogromny wpływ, ponieważ jest w pełni konfigurowalny i jest skierowany do określonych branż. Dlatego branże takie jak opieka zdrowotna lub handel detaliczny, które chcą skorzystać ze specjalizacji, chętnie pracują z pionowym typem SaaS.

• Popularność niskiego kodu

Wraz z pojawieniem się platform o niskim kodzie i braku kodu, coraz większa liczba programistów i innych profesjonalistów może szybko tworzyć aplikacje. W rezultacie firmy mogą skupić się na doświadczeniu użytkownika, które obejmuje czystą innowację biznesową.

Platformy o niskim kodzie pomagają tworzyć aplikacje z programowaniem wizualnym zamiast pisać kod wiersz po wierszu. Jest to zatem świetna okazja dla firm, które chcą tworzyć własne rozwiązania SaaS, ale nie mają wiedzy technicznej.

• Migracja do chmur PaaS

Wraz z rozwojem branży SaaS wielu programistów lub dostawców skupi się na utrzymaniu klientów bardziej niż kiedykolwiek. W związku z tym, idąc dalej, oczekuje się, że SaaS przejdzie do PaaS. Rozwiązania zorientowane na PaaS są elastyczne i dostępne, a ponadto umożliwiają firmom opracowywanie niestandardowych aplikacji oprócz ich unikalnych usług.

Główna różnica między PaaS i SaaS polega na tym, że rozwiązania SaaS są zarządzane przez stronę trzecią, niezależnie od tego, czy są to serwery, czy dane. Dzięki PaaS otrzymujesz platformę opartą na chmurze jako podstawę do tworzenia oprogramowania.

• Integracje SaaS

Integracje aplikacji SaaS obejmują łączenie aplikacji SaaS z innymi aplikacjami w chmurze za pośrednictwem interfejsów API (interfejs programowania aplikacji). Po połączeniu aplikacja może udostępniać innym dane lokalnie lub w aplikacji, oszczędzając w ten sposób znaczną ilość czasu dla Twojego zespołu. Biorąc pod uwagę takie korzyści, obecnie coraz większa liczba dostawców SaaS oferuje możliwości integracji.

• Analiza SaaS

Analityka SaaS to jeden z głównych trendów w branży SaaS. Jest używany przez czołowe firmy SaaS, aby uzyskać cenny wgląd w zachowanie swoich klientów. Ponieważ każde zaangażowanie ma znaczenie, narzędzie analityczne SaaS zostało opracowane głównie w celu uzyskania wyobrażenia o ogólnym doświadczeniu klienta. Rzeczywiście, eksperci uważają, że w 2022 r. i w przyszłości analityka stanie się podstawowym elementem każdej platformy SaaS.

Wniosek

Cóż, to wszystko! Mamy nadzieję, że ten pouczający artykuł na temat Co to jest SaaS, 15 przykładów SaaS i najnowsze trendy SaaS dostarczyły Ci cennych informacji na temat Twojej firmy SaaS.

Ten przykład Software as a Service wyjaśnił, w jaki sposób firmy SaaS oferują praktyczne rozwiązania zarówno firmom, jak i osobom prywatnym. Jednak chociaż nie ma jednego wypróbowanego i przetestowanego sposobu na zbudowanie udanego biznesu SaaS, jedno jest pewne, że zbudowanie łatwego w użyciu i konfigurowalnego rozwiązania SaaS może zwiększyć Twoje szanse na sukces!

Sugerowana lektura: Najlepsze firmy SaaS w Indiach

Często zadawane pytania dotyczące oprogramowania jako usługi

Powiązane kategorie: Rozwiązanie Saas do tworzenia kopii zapasowych | Pulpit jako usługa (DAAS) | Oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych danych | Usługa zarządzania chmurą | Usługi bezpieczeństwa w chmurze | Rozwiązania do analizy w chmurze