Co to jest SaaS? 10 firm SaaS, na które należy uważać w 2022 r.

Opublikowany: 2022-06-23

Oprogramowanie jako usługa (SaaS) sięga 2005 roku, kiedy John Koenig po raz pierwszy wymyślił termin. Od tego czasu firma odnotowała szybki wzrost, a firma Gartner szacuje, że w 2023 r. globalne wydatki użytkowników końcowych na SaaS wyniosą 208,08 mld USD .

SaaS oferuje wygodę, opłacalność, skalowalność i elastyczność, dzięki czemu jest preferowaną opcją dla większości współczesnych firm. Tym samym rozwiązania SaaS są jednym z najszybciej rozwijających się segmentów w branży IT.

Co to jest firma SaaS?

SaaS to model biznesowy dostarczania oprogramowania online, w którym aplikacje są dostępne dla klientów z centralnie hostowanego systemu w chmurze za pośrednictwem planu subskrypcji zamiast ich pobierania.

Firmy SaaS utrzymują serwery, bazy danych i inne oprogramowanie, które umożliwia dostęp do produktu SaaS i korzystanie z niego. Dostęp do aplikacji SaaS można uzyskać za pośrednictwem aplikacji internetowych, komputerów stacjonarnych lub aplikacji mobilnych.

Firmy SaaS stosują różne strategie cenowe:

  • Jedna opłata dla wszystkich użytkowników
  • Różne opłaty w zależności od poziomów subskrypcji
  • Różne opłaty w zależności od typu użytkownika
  • Płać na bieżąco

Dlaczego firmy przechodzą na produkty SaaS?

  • Nie musisz pobierać oprogramowania na swój komputer ani go aktualizować
  • Można uzyskać dostęp z dowolnego urządzenia w dowolnym miejscu na świecie za pośrednictwem Internetu
  • Niższy koszt abonamentu w porównaniu do kosztu tradycyjnego oprogramowania
  • Wymaga mniej czasu na uruchomienie oprogramowania i rozpoczęcie korzystania z niego
  • Może być wykorzystany na użytkownika

Jaki jest model biznesowy SaaS?

Model biznesowy SaaS charakteryzuje się następującymi cechami:

  • Cykliczne opłaty abonamentowe
  • Konsekwentne aktualizacje
  • Zwiększona retencja klientów

Cykliczne opłaty abonamentowe

Klienci nie kupują sprzętu; zamiast tego płacą miesięczną lub roczną opłatę za korzystanie z produktu SaaS. Płatności cykliczne stają się miesięcznym przychodem cyklicznym (MRR). Ponieważ firmy SaaS świadczą usługi, prawidłowe rozliczanie przychodów jest trudne.

Mogą otrzymać trochę pieniędzy po wykupieniu subskrypcji przez klienta, ale te pieniądze pozostają zobowiązaniem, dopóki firma SaaS nie zrealizuje usługi. Dlatego rozpoznawanie przychodów jest ważnym aspektem modelu biznesowego SaaS.

Konsekwentne aktualizacje

Firmy SaaS konsekwentnie zapewniają niewielkie ulepszenia, takie jak nowe funkcje, ulepszenia produktów lub ulepszone wersje swoich produktów SaaS, aby poprawić ich wartość życiową klienta i zadowolić użytkowników. Pomaga firmom SaaS szybciej reagować na opinie i potrzeby swoich klientów.

Firmy SaaS stale sprawdzają również luki w zabezpieczeniach oprogramowania, aby chronić poufne informacje klientów przed złośliwymi podmiotami.

Zwiększona retencja klientów

Utrzymanie klientów ma kluczowe znaczenie dla firm SaaS, ponieważ bez płacenia klientom nie generuje się przychodów. W związku z tym kładzie się większy nacisk na obsługę klienta i sprzedaż wyższą niż tradycyjne firmy programistyczne.

Ponieważ klienci płacą cykliczną opłatę za subskrypcję, jeśli nie otrzymają usługi, której chcą, mogą zrezygnować w dowolnym momencie i przenieść się do konkurenta.

Jakie są różne kategorie SaaS?

Chociaż zakres aplikacji w SaaS jest nieograniczony, niektóre z najpopularniejszych kategorii to:

  • Hosting i handel elektroniczny : obejmują koszyki na zakupy, systemy zarządzania treścią i fora dyskusyjne, które pomagają firmom internetowym działać i zapewniają dobre wrażenia klientów. Np. Shopify
  • Platformy komunikacyjne: Obejmują udostępnianie plików, wiadomości tekstowe i inne narzędzia do współpracy, aby pomóc zespołom zdalnym i zespołom rozproszonym efektywnie pracować. Np. Dropbox, Slack
  • Zarządzanie relacjami z klientami (CRM): Pomagają firmom automatyzować zadania marketingowe , śledzić sprzedaż, zarządzać informacjami o klientach i tak dalej. Np. Freshworks
  • Księgowość: Usługi księgowe SaaS umożliwiają firmom samodzielne zarządzanie funkcjami księgowymi. Np. QuickBooks
  • Bramki płatnicze: umożliwiają ludziom przeprowadzanie bezpiecznych i wygodnych transakcji online, takich jak przetwarzanie przelewów bankowych, dokonywanie płatności kartą kredytową, prowadzenie ofert i śledzenie kuponów. Np. Paypal
  • Zasoby ludzkie: Pomagają firmom usprawnić zadania HR, takie jak zatrudnianie, planowanie rozmów kwalifikacyjnych, śledzenie godzin pracy pracowników i automatyzacja funkcji płacowych. np. krata
  • Zarządzanie projektami: Zawierają kompleksowe narzędzia do zarządzania projektami, które pomagają zarządzać wszystkimi aspektami realizacji projektów. Np. poniedziałek.com

10 marek SaaS, na które trzeba uważać w 2022 r.

Oto 10 firm SaaS, które poczyniły ogromne postępy w swoich dziedzinach i warto mieć na nie oko:

1. POSTOPLAN

POSTOPLAN z siedzibą w Tallinie w Estonii jest zautomatyzowaną platformą marketingową dla mediów społecznościowych i komunikatorów. Pozwala użytkownikom zarządzać swoimi kontami i planować posty na platformach społecznościowych i komunikatorach bez limitu liczby kont. Startup SaaS twierdzi, że zmniejsza obciążenie menedżerów mediów społecznościowych o 40 procent i przyciąga 70 procent więcej subskrybentów i ruchu w mediach społecznościowych.

Założony w 2019 r. POSTOPLAN jest skierowany do małych i średnich firm, agencji marketingowych i freelancerów, a jego ceny zaczynają się od 1,9 USD miesięcznie. CEO i założyciel Alex Bozhin mówi : „Umożliwiamy naszym użytkownikom korzystanie z bezpłatnej subskrypcji bez ograniczeń czasowych. I to działa, ponieważ ponad 15 000 klientów zostało z nami i wykupiło subskrypcje premium. Ta stopa retencji jest o 5% wyższa niż średni benchmark rynkowy”.

POSTOPLAN zebrał 1,5 miliona dolarów w rundzie zalążkowej w lipcu 2021 r., prowadzonej przez inwestorów TMT Investments i YellowRockets. Zamierza wykorzystać te środki do wzmocnienia swojej pozycji na rynku amerykańskim.

Firma twierdzi również, że jest pierwszą na świecie platformą oferującą tworzenie i automatyczne planowanie postów WhatsApp. Obecnie ma 30 000 zarejestrowanych użytkowników w 140 krajach.

Kategoria: Zarządzanie mediami społecznościowymi

Strona internetowa: https://postoplan.com/

Założyciele: Alex Bozhin, Katerina Sukhenko, Dmitry Kann

2. Pojęcie

Założona w 2013 roku z siedzibą w San Francisco, Notion to internetowa platforma do współpracy, która łączy w sobie robienie notatek, zarządzanie projektami, wspólne dokumenty i wiki. Umożliwia zespołom i osobom współpracę i planowanie przepływu pracy oraz poprawę produktywności w pracy.

Ma bazę klientów liczącą 20 milionów użytkowników i obsługuje firmy takie jak Spotify, TravelPerk, Pixar, Headspace i Cornershop. Jego społeczność subreddit na Reddicie ma 150 000 subskrybentów, czyli sześć razy więcej niż Zoom i dziesięć razy więcej niż Slack.

W 2020 roku firma stała się jednorożcem. Notion jest obecnie wyceniany na 10 miliardów dolarów po zebraniu 275 milionów dolarów w ramach finansowania serii C w październiku 2021 r. We wrześniu 2021 r. przejął również Automate.io za nieujawnioną kwotę. Firmy VC, takie jak A* Capital, Base10 Partners, Fika Ventures, Shine Capital i Active Capital, zainwestowały w firmę SaaS.

Akshay Kothari, dyrektor operacyjny , mówi: „Naszym celem dla Notion jest możliwość połączenia się z innymi narzędziami, z których mogą korzystać ludzie. Na przykład, jeśli firma używa Salesforce jako swojego CRM, chcemy, aby ludzie mogli aktualizować swoje konta w Notion, a następnie automatycznie aktualizuje Salesforce”.

Notion ma darmowy plan Personal wraz z płatnymi planami, które zaczynają się od 4 USD miesięcznie (Personal Pro).

Kategoria: Baza wiedzy

Strona internetowa: https://www.notion.so/

Założyciele: Ivan Zhao, Simon Last

3. Apollo.io

Apollo.io to oparta na danych, oparta na kontach platforma sprzedaży i zaangażowania B2B z narzędziami do poszukiwania, angażowania wykwalifikowanych potencjalnych klientów i generowania większych przychodów. Jego baza danych zawiera ponad 220 milionów kontaktów i 30 milionów firm z solidnymi i dokładnymi danymi.

Zespoły mogą wykorzystywać pakiet Apollo's Engagement Suite do skalowania sekwencji i aktywności wychodzącej. Mogą również ustalić strategię wejścia na rynek, korzystając z mechanizmu Intelligence Engine platformy, który generuje analizy najlepszych praktyk i rekomendacje, aby zamknąć więcej transakcji.

Założona w 2015 roku firma Apollo.io otrzymała finansowanie od firm VC, takich jak Sequoia Capital, Alpha Partners, Heavybit i NewView Capital. W styczniu 2022 r. zebrał 110 milionów dolarów w ramach finansowania serii C.

Współzałożyciel Tim Zheng mówi: „Przedstawiciele handlowi, którzy mieli średnio od 10 do 12 spotkań, mogą zarezerwować trzy razy więcej za pomocą Apollo”. Firma ma ponad 9000 klientów i 1 milion zarejestrowanych użytkowników.

Apollo ma wersję freemium z 50 kredytami e-mail, a podstawowy plan kosztuje 49 USD za użytkownika miesięcznie. Platforma integruje się z innymi narzędziami sprzedażowymi, takimi jak HubSpot, Salesforce, Marketo, Sendgrid i LinkedIn.

Kategoria: Analiza sprzedaży

Strona internetowa: https://www.apollo.io/

Założyciele: Tim Zheng, Ray Li

4. Mam nadzieję

Założona w 2019 roku, Hopin to platforma wydarzeń online na żywo, która obsługuje wydarzenia wirtualne, hybrydowe i na miejscu. Każde wydarzenie Hopin ma kilka obszarów: Recepcja, Sesje, Scena, Expo i Networking. Każdy obszar umożliwia osobistą interakcję za pośrednictwem wideo na żywo z prelegentami, uczestnikami, sponsorami i sprzedawcami.

Oprogramowanie obsługuje transmisje na żywo, nagrane treści i strumienie RTMP. Jest to platforma typu „wszystko w jednym”, oferująca rejestrację, pocztę e-mail, transmisję na żywo i analizy. Integruje się z Eventbrite, HubSpot, Miro, Mailchimp, Zapier, Pardot, Slido i Adobe Marketo Engage.

Hopin oferuje wersję freemium dla maksymalnie 100 rejestrujących. Jego płatne plany zaczynają się od 99 USD miesięcznie (plan Starter). Do jej klientów należą Unilever, firma IDG specjalizująca się w mediach i wydarzeniach technologicznych oraz agencja reklamowa WPP.

Założyciel Johnny Boufarhat mówi: „Największym celem jest stworzenie pomostu między online a osobistym. Idziemy coraz głębiej, aby dodać więcej funkcji — poprawiliśmy rejestrację i właśnie udostępniliśmy narzędzie do tworzenia stron internetowych dla moderatorów wydarzeń. Budujemy również platformę Hopin, aby była kompleksowa do zarządzania wydarzeniami”.

Firma odnotowała szybki wzrost na początku pandemii COVID-19, a nawet nabyła pięć firm w 2021 r., w szczególności StreamYard za 250 milionów dolarów. Osiągnął on wycenę 2 miliardów dolarów szybciej niż Slack i Bird, a obecnie jest wyceniany na około 8 miliardów dolarów.

Kategoria: Wirtualne platformy eventowe

Strona internetowa: www.hopin.com

Założyciel: Johnny Boufarhat

5. Przetestuj goryl

TestGorilla to oprogramowanie do testowania przed zatrudnieniem z funkcją jednokierunkowej rozmowy wideo, zaprojektowanej, aby pomóc zespołom rekrutacyjnym zarządzać całym cyklem zatrudnienia, w tym tworzeniem ocen, zapraszaniem kandydatów i przeprowadzaniem szczegółowego przeglądu wyników. Platforma umożliwia testowanie określonych umiejętności zawodowych, umiejętności miękkich, biegłości językowej, zdolności poznawczych, motywacji i dopasowania kulturowego.

Według współzałożyciela Woutera Durville'a „Oceny TestGorilla wskazują na kandydatów o wysokim potencjale, z których wielu mogło nie być uwzględnionych na podstawie ich CV. To także kładzie kres kosztownym mishirem”.

TestGorilla integruje się z głównymi ATS, takimi jak SmartRecruiters i Greenhouse. Dzięki ślepemu, opartemu na danych podejściu oraz opatentowanej technologii i metodom skutecznie usuwa nieświadome uprzedzenia w zatrudnianiu.

Założona w 2019 roku z siedzibą w Amsterdamie firma TestGorilla ma tak znanych klientów, jak Bain & Company, Sony, PepsiCo i NHS. Według stanu na czerwiec 2021 r. firma zebrała 9,7 miliona dolarów na finansowanie nasion, aby pomóc jej w dalszym tworzeniu wszechstronnej biblioteki testowej.

TestGorilla oferuje wersję freemium, aby pomóc klientom rozpocząć korzystanie z platformy. Płatne plany — Pay as you go (25 USD miesięcznie), Scale i Business — zaspokajają różne potrzeby rekrutacyjne firm.

Kategoria: Testy przed zatrudnieniem

Strona internetowa: www.testgorilla.com

Założyciele: Wouter Durville, Otto Verhage

6. Dooly

Dooly z siedzibą w Vancouver to platforma połączonej przestrzeni roboczej, która umożliwia udostępnianie kluczowych informacji o transakcjach osobom i systemom w czasie rzeczywistym, dzięki czemu cele związane z przychodami są pomyślnie osiągane.

Oprogramowanie automatyzuje ciężką pracę związaną z aktualizacją danych w oprogramowaniu sprzedażowym, zwłaszcza Salesforce. Wykorzystuje narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, takie jak przetwarzanie języka naturalnego, do robienia notatek, aktualizowania zadań i inteligentnego przesyłania informacji do innych aplikacji, aby działały poprawnie.

Założyciel i dyrektor generalny Kris Hartvigsen twierdzi: „Dooly daje przedstawicielom handlowym pięć godzin dziennie na robienie tego, co kochają: sprzedaż”. Oprogramowanie integruje się z GSuite, Slack i innymi popularnymi aplikacjami. Oprócz wypełniania odpowiednich danych w kilku aplikacjach, zawiera również sugestie dotyczące zawierania transakcji na podstawie danych, które widzi.

Dooly ma obecnie 500 klientów, w tym Asana, Intercom, BigCommerce, Figma, Lessonly, Contentful i Procore. Firma zebrała 80 milionów dolarów w ramach finansowania serii B w 2021 r., dodając do 20 milionów dolarów, które wcześniej zebrała w ramach finansowania serii A. Obecnie Dooly jest wyceniany na ponad 300 milionów dolarów.

Dooly oferuje wersję freemium dla maksymalnie 3 użytkowników miesięcznie. Płatne plany zaczynają się od 12 USD za użytkownika miesięcznie (plan Pro) i idą do 70 USD na użytkownika miesięcznie (plan Premier).

Kategoria: Umożliwienie sprzedaży

Strona internetowa: http://www.dooly.ai/

Założyciele: Kris Hartvigsen, Justin Vaillancourt

7. Pozycjonowanie. Zwalczanie oszustw

SEON to internetowa platforma do zapobiegania oszustwom, która identyfikuje i zapobiega oszustwom w czasie rzeczywistym za pomocą analizy danych transakcyjnych. Oprogramowanie SEON z siedzibą w Budapeszcie wykorzystuje algorytmy ludzkiej inteligencji i uczenie maszynowe do zbierania informacji o transakcjach. Łączy analizę adresu IP i weryfikację wiadomości e-mail w celu identyfikacji nieuczciwych działań transakcyjnych i behawioralnych.

Od kwietnia 2022 r. SEON zebrał 94 miliony dolarów w rundzie finansowania serii B. Anielscy inwestorzy, tacy jak Jan Deepen, Daniel Dines i Emilie Choi, mają mniejszościowy udział w firmie wraz z firmami VC, takimi jak Creandum i IVP.

Według dyrektora generalnego i współzałożyciela, Tamasa Kadara , „SEON wnosi coś innego na rynek zapobiegania oszustwom, oferując dostępne i elastyczne rozwiązanie, które zapewnia natychmiastowe rezultaty. Po odkryciu nasze rozwiązanie może zostać przetestowane przez potencjalnych klientów w mniej niż 30 sekund i gotowe do pracy w mniej niż jeden dzień”.

Ceny zaczynają się od 99 USD miesięcznie za narzędzie SEON Intelligence Tool i 0,06 USD za czek za SEON Sense Platform.

Kategoria: Ochrona przed oszustwami w handlu elektronicznym

Strona internetowa: https://seon.io/

Założyciele: Tamas Kadar, Bence Jendruszak

8. Miro

Założona w 2011 roku jako RealtimeBoard, Miro to oparta na chmurze platforma współpracy wizualnej dla małych i średnich firm. Firma z siedzibą w Amsterdamie i San Francisco obsługuje 90 procent firm z listy Fortune 100.

Miro umożliwia zespołom interdyscyplinarnym korzystanie z tablicy cyfrowej do działań opartych na współpracy, takich jak tworzenie podróży klientów, map historii użytkowników i tworzenia szkieletów. Użytkownicy mogą tworzyć schematy i makiety, dołączać do tablic pliki lub obiekty, takie jak filmy, oraz konwertować tablice na prezentacje lub zapisywać je jako pliki PDF.

W 2020 roku firma uruchomiła opartą na społeczności bibliotekę szablonów o nazwie Miroverse, która oferuje różne rodzaje gotowych działań i przepływów pracy. Obejmuje narzędzia od zwykłych użytkowników Miro, takie jak sprinty projektowe dla zespołów zdalnych oraz odkrywanie i tworzenie pomysłów.

Ceny zaczynają się od 8 USD za użytkownika miesięcznie, a firma oferuje wersję freemium. Od grudnia 2021 r. Miro zebrał 400 milionów dolarów w rundzie finansowania serii C. Do swoich inwestorów zalicza Atlassian, Dragoneer Investment Group, Dig Ventures, Daniel Springer i Andrew Ofstad.

Kategoria: Wspólna tablica

Strona internetowa: www.miro.com

Założyciele: Andrey Khusid, Oleg Shardin

9. CocoFax

Założona w 2019 r. i mająca siedzibę w Singapurze firma CocoFax to oparty na chmurze dostawca usług faksowych zgodny z HIPAA i PHIPA, który integruje się ze Slack, GSuite, Chrome, Microsoft i innymi. Umożliwia osobom prywatnym i małym firmom bezpieczne i niezawodne wysyłanie i odbieranie faksów (szyfrowanie 2FA i AES 256 oraz TLS 1.2) przy użyciu komputera lub telefonu komórkowego.

Firmy mogą również zintegrować CocoFax ze swoim przepływem pracy, dodawać członków zespołu oraz przypisywać role i numery do swoich kont. Ceny zaczynają się od 4,99 USD miesięcznie z planem Lite i, co ciekawe, firma oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

Kategoria: Faks online

Strona internetowa: www.cocofax.com

Założyciel: Olivia Tan

10. Wykwalifikowani

Założona w 2018 roku Qualified to platforma marketingu konwersacyjnego dla zespołów sprzedaży i marketingu w przedsiębiorstwach. Umożliwia firmom B2B rozwijanie lejka sprzedaży poprzez rozmowy na stronie internetowej w czasie rzeczywistym z kwalifikowanymi leadami. Niestandardowe chatboty pomagają angażować docelowe konta i najlepszych odwiedzających. Ceny zaczynają się od 2500 USD miesięcznie i obejmują czat na żywo i niestandardowe chatboty.

Od maja 2021 r. zebrał 51 milionów dolarów w ramach finansowania serii B. Firmy VC Salesforce Ventures, Redpoint Ventures i Norwest Venture Partners zainwestowały w Qualified. Firma może pochwalić się klientami korporacyjnymi, takimi jak VMWare, Tech Data, SurveyMonkey, Sodexo, Adobe, Talend, Poly i Matterport.

Współzałożyciel i dyrektor generalny, Kraig Swensrud , mówi: „Sprzedaż i marketing konwersacyjny nie jest już czymś, co „miło jest mieć”. Ma kluczowe znaczenie dla szybko rozwijających się firm, a stawki stołowe dla nowoczesnych nabywców”.

Kategoria: Marketing konwersacyjny

Strona internetowa: www.qualified.com

Założyciele: Gopal Patel, Kraig Swensrud

Podsumowując

Wszechobecność i popularność SaaS można zrozumieć na podstawie sposobu, w jaki przesunęły się ku niemu wielkie firmy z branży oprogramowania, w tym Microsoft, IBM, Oracle i SAP.

Odkąd Salesforce uruchomił swój CRM jako pierwsze rozwiązanie SaaS w 1999 r., przyjęcie SaaS wzrosło skokowo — ostatnio wzmocnione przez pracę zdalną z powodu pandemii. W rezultacie nabierają kształtu nowsze trendy, takie jak wykorzystanie sztucznej inteligencji w aplikacjach SaaS, rozwój mikro-SaaS i pionowej SaaS oraz platformy z niskim kodem/bez kodu.

Źródła obrazów – BlueTree.ai , Insight , Jelvix , Causal , Toolbox , Software Advice , Notion , Btw.so , CNBC , TestGorilla , Crunchbase News , SEON , Miro , Phandroid , Qualified