Czym jest branding społecznościowy? Branding dla mediów społecznościowych

Czym jest branding społecznościowy i dlaczego jest tak ważny dla nowoczesnych marek? Mówiąc najprościej, branding w mediach społecznościowych polega na zapewnieniu, że Twój głos, treść i tożsamość wizualna pozostaną spójne we wszystkich kanałach.

Tworząc strategię marketingową w mediach społecznościowych, musisz zwrócić szczególną uwagę na wpływ swojej marki i na to, jak każdy kanał wspiera Twoje ogólne działania związane z marką.

W końcu im bardziej spójny jesteś ze swoją marką, tym łatwiej jest budować zaufanie i znajomość odbiorców. Niestety, im więcej platform wykorzystujesz do marketingu społecznościowego, tym trudniej jest zachować wyraźny obraz i przekaz.

Jest to szczególnie ważne, gdy weźmiesz pod uwagę różnorodność między różnymi kanałami społecznościowymi. Każda platforma ma własne algorytmy i uwagi dotyczące publikowania.

Dzisiaj przyjrzymy się podstawom brandingu społecznościowego i jego działaniu.

Czym jest branding społecznościowy? Definicja marki społecznej

Aby w pełni odpowiedzieć na pytanie „co to jest branding społecznościowy?” zdefiniujmy social branding i jego korzyści dla nowoczesnych marek. Po pierwsze, ważne jest, aby zrozumieć, że marka to coś więcej niż tylko zestaw kolorów lub logo. Określa, jak sprawisz, by Twoi klienci się czuli oraz jak prezentujesz swoje misje i wartości.

Poprzez branding społecznościowy firmy starają się wzmocnić swój ton głosu, tożsamość marki, wizualizacje i misję w wielu kanałach. Wykorzystasz wszystko, od technik opowiadania historii po zaawansowane wizualizacje, aby wywrzeć trwałe wrażenie na swoich klientach.

W ostatnich latach coraz większe znaczenie zyskała marka społecznościowa lub „branding dla mediów społecznościowych”. Obecnie w kanałach społecznościowych działa 4,62 miliarda ludzi, a także niezliczonych marek.

Ludzie zwracają się do platform społecznościowych nie tylko po to, aby nawiązać kontakt ze znajomymi i bliskimi, ale także po to, by lepiej zrozumieć firmy, z którymi wchodzą w interakcje.

Dzięki odpowiedniej strategii społecznościowej nie tylko zwiększasz świadomość marki, ale także sprawiasz, że Twoja marka jest bardziej ludzka, godna zaufania i angażująca.

Branding w mediach społecznościowych może również:

• Zwiększ ruch w witrynie i lejku sprzedaży.
• Stwórz poczucie zaufania i sympatii do swoich klientów.
• Zwiększ swoje szanse na znalezienie nowych potencjalnych klientów i potencjalnych klientów.
• Zwiększ świadomość marki i przyspiesz ekspozycję.
• Rozwijaj silniejsze relacje z klientami.

Wskazówki dotyczące skutecznego brandingu w mediach społecznościowych

Choć koncepcja marki społecznościowej może na pierwszy rzut oka wydawać się skomplikowana, jest znacznie prostsza, niż się wydaje. Branding w mediach społecznościowych oznacza po prostu rozszerzenie wizerunku marki, który już posiadasz, na dodatkowe platformy.

Aby to osiągnąć, potrzebujesz kilku kluczowych zasobów, w tym:

• Zestaw person kupujących, dzięki czemu wiesz, do kogo chcesz dotrzeć ze swoimi kampaniami.
• Wytyczne dotyczące marki obejmujące Twój głos, wizualizację i ogólną tożsamość marki.
• Elementy wizualne, takie jak logo, kolory marki i wybrane czcionki.

Gdy masz już swój branding i zasoby klienta, poniższe kroki pomogą Ci skutecznie wdrożyć branding w mediach społecznościowych:

1. Omów podstawy wizualne

Po pierwsze, musisz zadbać o spójny wizerunek na każdym kanale społecznościowym. Chociaż dokładne elementy marki, których możesz używać na swoich platformach społecznościowych, będą się różnić w zależności od kanału, powinieneś przynajmniej móc używać spójnych logo, kolorów marki i grafiki na każdym kanale.

Na przykład Oreo konsekwentnie używa tych samych kolorów marki na każdym kanale, od Instagrama po Facebooka. Pomaga to klientom natychmiast rozpoznać firmę.

Aby upewnić się, że Twój obraz wizualny robi właściwe wrażenie:

• Przeprowadź audyt wszystkich istniejących kanałów mediów społecznościowych i upewnij się, że ich wizualizacje pasują do Twojej tożsamości.
• Upewnij się, że banery, biografie, motywy lub kolory są spójne na każdej stronie.
• Publikuj zgodnie ze spójnym harmonogramem, który pasuje do Twojej witryny lub bloga.

2. Stwórz spójny głos

Silna obecność wizualna ma kluczowe znaczenie dla Twojej strategii brandingu społecznościowego, ale to tylko jeden element układanki. Musisz także upewnić się, że robisz właściwe wrażenie swoim głosem. Zastanów się, w jaki sposób łączysz się z klientami, jakiego języka i kolokwializmów używasz?

Ponieważ jesteś aktywny w cyfrowym świecie, musisz też pomyśleć o takich rzeczach, jak emotikony, memy i unikalne sposoby nawiązywania kontaktu z odbiorcami. Wszystko, co publikujesz, powinno być odniesieniem do Twojej firmy i podstawowych wartości.

Zobacz, jak kosmetyki colorpop konsekwentnie podkreślają kluczowe wartości marki w swoich podpisach:

Pamiętaj by:

• Używaj języka konsekwentnie we wszystkich kanałach.
• Dopasuj ton głosu i osobowość grupy docelowej.
• Jeśli to możliwe, używaj emotikonów i innych znaczących treści.

3. Dopasuj swoje treści do platformy społecznościowej

Chociaż ważne jest, aby zachować spójny wizerunek i głos we wszystkich kanałach, warto również pamiętać, że różne platformy społecznościowe mają własne odrębne zasady i wytyczne. Treści, które publikujesz na LinkedIn, mogą nie być takie same, jak te, które produkujesz na Instagram.

Poznanie platform społecznościowych, ich algorytmów i sposobu, w jaki możesz przełożyć swoją unikalną strategię brandingową na każde środowisko, będzie kluczowe dla Twojego długoterminowego sukcesu. Możesz nawet nieznacznie dostosować swoje treści w zależności od rodzaju segmentu odbiorców, do którego chcesz dotrzeć.

Na przykład Twoje posty na LinkedIn mogą być bardziej skoncentrowane na Twoich klientach B2B, podczas gdy Twoje posty na Instagramie koncentrują się na szerszej publiczności.

Spójrz na przykład na kanały HubSpot na Instagramie, treść jest o wiele prostsza i bardziej przyjazna niż posty, które widzimy na LinkedIn:

Upewnij się, że:

• Bądź na bieżąco z zasadami i algorytmami każdego kanału społecznościowego, z którego chcesz korzystać.
• Śledź swoje segmenty marketingowe i odpowiednio dostosuj swoje treści.
• Rozważ utworzenie wielu kont dla różnych segmentów.

4. Zaplanuj, śledź i optymalizuj

Tak jak każda świetna strategia brandingowa, doskonały social branding nie powstaje z dnia na dzień. Musisz zobowiązać się do konsekwentnego publikowania nowych treści i śledzenia odpowiedzi docelowych odbiorców, aby upewnić się, że robisz właściwe wrażenie.

Ponieważ rozwój na platformach społecznościowych wymaga konsekwentnej aktywności, musisz jak najczęściej promować swoją markę. Może to oznaczać, że dobrym pomysłem jest zaplanowanie swoich postów za pomocą internetowych narzędzi do automatyzacji mediów społecznościowych.

Tylko upewnij się, że nie automatyzujesz zbyt wiele, ponieważ nadal chcesz zachować ludzką więź z publicznością.

Slack ma twitter „Slack Status”, na którym automatycznie informuje użytkowników o awariach i problemach, a także szerszą stronę „Slack HQ” dla połączeń międzyludzkich.

Optymalizując swoją markę społecznościową:

• Uważnie rozważ czasy aktywności odbiorców na każdym kanale.
• Zwróć uwagę, kiedy klienci są najbardziej zaangażowani, i zaplanuj posty na te momenty.
• Zaktualizuj i zoptymalizuj swoje treści na podstawie tego, czego dowiadujesz się o swoich odbiorcach.

Przykłady social brandingu w akcji

Jeśli nadal zmagasz się z pytaniem „co to jest branding społecznościowy?” pomocne może okazać się przyjrzenie się niektórym przykładom brandingu społecznościowego dostępnym obecnie w sieci.

Przykłady brandingu w mediach społecznościowych od głównych marek mogą zapewnić doskonały wgląd w to, jak firmy mogą zachować odpowiednią tożsamość w wielu kanałach.

Oto kilka świetnych firm, od których można się uczyć:

1. Niewinny

Innocent zachowuje zabawną i przyjazną postawę we wszystkich kanałach, zapewniając, że klienci konsekwentnie widzą swoją młodzieńczą i zabawną tożsamość marki. Jednak firma stara się również korzystać z unikalnych funkcji oferowanych przez każdy kanał społecznościowy.

Podczas gdy na Twitterze firma utrzymuje krótkie i miłe posty, na Instagramie wykorzystuje karuzele i filmy, aby dzielić się przydatnymi wskazówkami:

2. Dolarowy klub golenia

Najbardziej znany z humorystycznego i bezpośredniego tonu głosu, Dollar Shave Club zapewnia spójność treści na każdym kanale społecznościowym.

Zamiast po prostu publikować te same treści na każdej platformie, marka dostosowuje swoje posty do potrzeb różnych grup docelowych i trendów platform społecznościowych.

3. Kupuj

Shopify wykorzystuje potencjał mediów społecznościowych do łączenia się z szerszym gronem klientów za pośrednictwem różnych kanałów. Zamiast mieć tylko jedno konto na każdej platformie, na której może dotrzeć do odbiorców, Shopify tworzy różne konta dla różnych potrzeb.

Na przykład istnieje konto Shopify Partner na Twitterze, a także konto Shopify Support dla osób, które potrzebują dodatkowej pomocy.

Opanowanie brandingu dla mediów społecznościowych

Mamy nadzieję, że masz teraz jaśniejszą odpowiedź na pytanie „co to jest branding społecznościowy?” Zasadniczo jest to po prostu sposób na zapewnienie, że Twoja marka pozostanie spójna i usprawniona na każdym kanale, którego używasz do łączenia się z odbiorcami docelowymi.

Ponieważ media społecznościowe stają się coraz ważniejsze w procesie dotarcia do grupy docelowej, ważne jest, aby Twoja strategia w mediach społecznościowych była zgodna z Twoją marką. Im bardziej spójny jest Twój wizerunek we wszystkich kanałach, tym większe prawdopodobieństwo, że nawiążesz kontakt z klientami.

Fabrik: Agencja brandingowa na nasze czasy.