Czym jest analiza zadań w badaniach UX? | Badanie UX #30

Czy wiesz czym jest analiza zadaniowa w kontekście badań UX? Aby się tego dowiedzieć, koniecznie przeczytaj nasz artykuł. Pokażemy również, jak prawidłowo przygotować się do analizy zadania, przedstawimy jej różne podejścia i metody oraz wskażemy korzyści, jakie może ona przynieść w procesie projektowym.

Analiza zadań w badaniach UX – spis treści:

1. Czym jest analiza zadań w kontekście UX?
2. Kiedy przeprowadzać analizę zadań?
3. Jak przeprowadzić analizę zadań?
4. Streszczenie

Czym jest analiza zadań w UX?

Analiza zadań to proces poznawania użytkowników poprzez obserwowanie ich w działaniu (wykonywanie zadań). Metoda ta sprawdza się w sprawdzaniu, w jaki sposób potencjalni użytkownicy wchodzą w interakcję z produktem i czy (i w jakim stopniu) udaje im się zastosować jego funkcjonalności. Za pomocą analizy zadań badacze UX mogą uzyskać informacje m.in. o:

• Jakie osobiste (lub kulturowe) doświadczenia wnoszą użytkownicy do zadania?
• Jak uprzednia wiedza uczestników wpływa na podejście do rozwiązania zadania?
• Jaki wpływ ma środowisko fizyczne na działania użytkowników?
• W jakim miejscu i czasie uczestnicy wykonują zadanie?
• Jaki jest szacowany (z punktu widzenia uczestnika) czas na rozwiązanie danego zadania zadania?

Kiedy przeprowadzać analizę zadań?

Analizę zadań warto wykonać przede wszystkim przed utworzeniem przepływu użytkowników. Jeśli nie wykorzystują określonej funkcji produktu w oczekiwany lub zamierzony sposób lub nie mogą dokończyć procesu osiągania określonego celu, to coś zostało przeoczone podczas analizy zadania.

Analiza zadań będzie dobrym wyborem do wczesnego prototypowania lub walidacji badań. Znając prawdopodobną drogę użytkownika z punktu A do punktu B, można na niej oprzeć projekt spełniający realistyczne oczekiwania (a nie tylko założenia).

Przygotowanie do analizy zadań

Dane zebrane do przeprowadzenia analizy zadania mogą pochodzić z wywiadów z użytkownikami, badań obserwacyjnych lub innej metody badawczej. Aby rozpocząć analizę zadania, powinieneś mieć wystarczającą ilość informacji, aby bez większych problemów odpowiedzieć na następujące pytania:‍

• Co sprawia, że ​​użytkownicy rozpoczynają zadanie?
• Skąd użytkownicy wiedzą, kiedy zadanie zostało zakończone?
• Co użytkownicy muszą wiedzieć, aby wykonać to zadanie?
• Jakich narzędzi potrzebują użytkownicy podczas wykonywania zadania?

Wybór typu analizy

Istnieje więcej niż jedno podejście do analizy zadań, a każde z nich, w zależności od projektu, charakteru problemu badawczego, ogólnych okoliczności lub warunków, może się sprawdzić. Jedną z najłatwiejszych do przeprowadzenia metod jest hierarchiczna analiza zadań.

1. Hierarchiczna analiza zadań
• Zidentyfikuj zadania i podzadania – badanie należy rozpocząć od określenia głównego zadania, podzielonego na mniejsze podzadania, ponieważ każde wydarzenie wymaga określonego celu. Jeśli zadanie zawiera więcej niż osiem podzadań, badane zagadnienie jest prawdopodobnie zbyt szerokie lub złożone. W takim przypadku lepiej jest rozdzielić proces na osobne przypadki.
• Narysuj diagram – kolejnym krokiem jest stworzenie diagramu wszystkich czynności wymaganych do wykonania zadania i każdego z jego podzadań. Nie wszystko będzie równie ważne dla projektu, więc powinieneś połączyć swoją wiedzę, doświadczenie wraz ze wskazówkami z danych, które już posiadasz, aby określić, które kroki są krytyczne. Diagram powinien pokazywać, w jaki sposób zadania są ze sobą powiązane iw jakiej kolejności powinny być realizowane – jeśli oczywiście kolejność ma w tym przypadku znaczenie.

Diagram można narysować w dowolny sposób, który pasuje całemu zespołowi. Nie ma ustalonego standardu ani wytycznych, jak to powinno wyglądać. Mogą to być karteczki samoprzylepne przyklejone do tablicy, szkic w zeszycie lub schemat wykonany w programie graficznym. Ważne jest, aby w razie potrzeby był edytowalny i zrozumiały dla członków zespołu projektowego.

• Napisz historię – diagramy to tylko liczby i nie opowiadają całej historii. Dla kogoś, kto nie jest zaznajomiony z wykonywanym zadaniem, niewiele będą znaczyć. Jako dodatek do diagramu powinieneś opisać historię, która go rozwinie i uzupełni.
• Przekazuj informację zwrotną z zewnątrz – mając przygotowany diagram i historię, warto skontaktować się z osobą (lub nawet kilkoma osobami) z zewnątrz. Osoba ta może nie należeć do zespołu projektowego, ale musi znać i rozumieć sytuację. Zadbaj o informację zwrotną, czy przygotowany opis zadania i wszystkich jego podzadań jest zrozumiały. Takie wskazówki pozwolą Ci wychwycić niejasności i niedomówienia, które wymagają poprawy.
2. Analiza zadań poznawczych

Analiza zadań poznawczych jest podobna do opisanej powyżej analizy hierarchicznej. Różni się jednak tym, że oprócz przyjrzenia się, w jaki sposób różne kroki odnoszą się do siebie i jak są ze sobą powiązane, bada również, w jaki sposób użytkownik podejmuje decyzje na każdym kroku, ile wyzwań poznawczych wiąże się z każdym krokiem, oraz jak cały proces może się różnić w zależności od indywidualnego doświadczenia i poziomu wiedzy użytkownika.


3. Analiza równoległa

Analiza równoległa oznacza, że ​​to samo zadanie jest analizowane wielokrotnie (dowolną metodą lub nawet kilkoma różnymi metodami), aby odzwierciedlić perspektywy różnych grup użytkowników. Zadania są badane poprzez próbkowanie różnych grup. W ten sposób finalny produkt staje się dostosowany do różnych grup docelowych.

Innym powodem przeprowadzania analizy równoległej jest uzyskanie i porównanie danych drugiego zespołu. Każdy może przeprowadzić swoją odrębną analizę, a następnie porównać wyniki.

4. Zastosowanie analizy w projekcie

Na tym etapie poszukaj elementów w predefiniowanych krokach (podzadaniach), w których użytkownik może w jakiś sposób pomóc. Przykładowe rozwiązania obejmują rekomendacje i wskazówki lub usunięcie podzadań, które okazały się niepotrzebne. Musi to jednak wynikać z danych, czyli z perspektywy użytkownika, a nie z przypuszczeń czy podejrzeń zespołu projektowego.

Dobrze stworzony i spójny diagram pozwala zidentyfikować kroki, które mogą stwarzać problemy, oraz zadania, które można w jakiś sposób zautomatyzować. Na koniec analizy zapisz wszystkie obserwacje i na tej podstawie zdecyduj, które wyzwania projektowe należy poprawić, a które nie są obecnie istotne.

Streszczenie

Analiza zadania jest stosunkowo łatwa. Trudniejszą częścią jest z pewnością zebranie niezbędnych danych, ponieważ warto pamiętać, że powszechne błędy są powszechne, ponieważ popełniają je inteligentni, mający dobre intencje ludzie, czasem nawet po zapoznaniu się z komunikatem ostrzegawczym. Odpowiednio zastosowana analiza jednego zadania może stać się kluczowym czynnikiem, który sprawi, że Twój projekt będzie funkcjonalny i intuicyjny, a produkt przyjemny.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk

Grafik & UX Designer, który przekazuje w projekt to, czego nie da się przekazać słowami. Dla niego każdy użyty kolor, linia czy czcionka ma znaczenie. Pasjonat grafiki i projektowania stron internetowych.

Wyświetl wszystkie posty

badania UX:

1. Czym są badania UX?
2. Rodzaje badań UX
3. Czym są pytania badawcze i jak je pisać?
4. Proces zbierania wymagań dla projektów UI/UX
5. Dlaczego wywiady z interesariuszami są kluczowe dla procesu projektowania?
6. Jak wykorzystać zebrane przez nas dane klientów?
7. Jak stworzyć dobry plan badań UX?
8. Jak wybrać metodę badawczą?
9. Jak testy pilotażowe mogą usprawnić badania UX?
10. Rekrutacja uczestników badania UX
11. Kanały i narzędzia wyszukiwania uczestników badania UX
12. Badanie przesiewowe dla UX Research
13. Zachęty badawcze UX
14. Badania UX z dziećmi
15. Metody badań odkrywczych
16. Czym jest desk research?
17. Jak przeprowadzać wywiady z użytkownikami?
18. Jak prowadzić studia dziennikarskie?
19. Czym są grupy fokusowe w badaniach?
20. Czym są badania etnograficzne?
21. Badania ankietowe
22. Czym jest sortowanie kart w UX?
23. Czym są badania ewaluacyjne?
24. Jak przeprowadzić testy użyteczności?
25. Kiedy i jak przeprowadzać testy preferencji?
26. Czym są testy A/B w UX?
27. Eyetracking w testach UX
28. Co to jest testowanie drzewa?
29. Test pierwszego kliknięcia
30. Czym jest analiza zadań w badaniach UX?