Jaka jest rola badań klientów i analiz rynkowych w rozwoju firmy?

Jako właściciel firmy lub decydent prawdopodobnie będziesz skoncentrowany na niezliczonych funkcjach, żonglując tak wieloma obowiązkami. Przy tak wielu działaniach operacyjnych może być trudno znaleźć czas, aby usiąść i zacząć myśleć o tym, czego chcą Twoi potencjalni klienci, kim są, gdzie się znajdują… badanie klientów i analiza rynku w pigułce.

Ale zaufaj nam, poświęcenie czasu lub zasobów na tego typu badania może być nieocenione dla rozwoju Twojej firmy.

Oto krótkie spojrzenie na to, dlaczego dane rynkowe są tak ważne. A także kilka wskazówek, jak znaleźć partnera strategicznego, który pomoże Ci w tym żmudnym zadaniu.

Na czym polega badanie klienta i analiza rynku w biznesie B2B?

Badania klientów i analizy rynku to badanie i gromadzenie danych, które ilustrują i definiują, kto jest Twoim idealnym klientem. Z jednej strony określa, kim jest Twój potencjalny klient, jak myśli i jakie ma potrzeby. Określa również trendy i dynamikę rynku, na którym uczestniczysz, a ostatecznie, ale nie mniej ważne, pomaga dostosować Twój produkt, ulepszyć obsługę, a nawet usprawnić strategie sprzedaży i marketingu.

Jest to niezbędne ćwiczenie dla sukcesu każdej firmy zorientowanej na B2B. Niezależnie od tego, czy Twoim celem jest wprowadzenie nowego produktu, czy poszerzenie zasięgu rynkowego, niezbędne jest posiadanie danych jako przewodnika, który pomoże Ci podejmować świadome decyzje.

W skrócie, badania rynku mogą pomóc w:

• Identyfikacja szans i zagrożeń.
• Znając swoją wartość dodaną i główny wyróżnik
• Ulepsz swoje produkty lub usługi
• Znajomość swoich idealnych i potencjalnych klientów
• Znajomość procesów decyzyjnych i zakupowych
• Określanie wielkości rynku i konkurencji
• Zrozumienie trendów
• Zdefiniuj skuteczne komunikaty dla odbiorców
• Inwestowanie czasu i pieniędzy we właściwe strony/zajęcia

Niezależnie od tego, czy jesteś przedsiębiorcą, który dopiero zaczyna, czy weteranem, który chce zwiększyć swój udział w rynku, ważne jest, aby inwestować w badania i analizy, aby zbudować solidne podstawy do odniesienia sukcesu.

Wyzwanie analizy rynku w biznesie B2B

Podczas gdy badania rynku skierowane do firm B2C mogą być złożone i równie ważne, firmy skoncentrowane na B2B mogą napotkać większe przeszkody podczas próby przeprowadzenia analizy. Są to często bardzo skoncentrowani i złożeni odbiorcy, o niższym popycie i wyższych cenach.

Biorąc pod uwagę, że nawet wysiłek związany ze sprzedażą jest bardziej złożony w przypadku próby sprzedaży firmie, naturalne jest myślenie, że nawet badania muszą być znacznie bardziej dogłębne. Brak wysiłku w tej analizie może również zaszkodzić reputacji Twojej marki.

Skupienie się na danych takich jak płeć, wiek i stan cywilny spowoduje jedynie bardzo ograniczoną perspektywę. W podejściach B2B determinantami są m.in. poszukiwanie potrzeb, znajomość struktur organizacyjnych lub wewnętrznych, budżety.

Jak przeprowadzić badanie klienta i analizę rynku w biznesie B2B?

Istnieje kilka sposobów prowadzenia badań klientów i rynku. Niektóre są prostsze, na przykład bezpośrednie zapytanie odbiorców docelowych za pomocą ankiet lub grup fokusowych. Inne są nieco bardziej pracochłonne, na przykład analizowanie danych z sieci i mediów społecznościowych.

Również pozyskiwanie raportów demograficznych od wielkich firm, takich jak Nielsen czy Forrester Research, chociaż może być bezużyteczne, jeśli nie masz wiedzy, aby analizować i wykorzystywać takie informacje.

Przeprowadzając badania klientów i analizy rynku dla firmy B2B, należy pamiętać o kilku kluczowych kwestiach:

Zdefiniuj cele

Wyobraź sobie badania jako jazdę pociągiem... dokąd chcesz się dostać?

Zdefiniowanie celów pomoże ci obrać znacznie bardziej efektywną ścieżkę: czy próbujesz się rozwijać? próbujesz przetestować nowy produkt na rynku? chcesz się rozwinąć? przenieść swoją firmę? poprawić to?

Zbieraj dane rynkowe

Ważne jest zbieranie danych rynkowych i analizowanie zarówno aktualnych, jak i oczekiwanych trendów i wzorców w branży. Te informacje pomogą Ci zidentyfikować obszary o potencjale wzrostu, a także wszelkie istniejące lub pojawiające się wyzwania, którym Twoja firma musi sprostać.

Analizuj konkurentów, aby zrozumieć ich odbiorców

Firmy B2B muszą dokładnie przyjrzeć się swojej konkurencji i rynkowi docelowemu, aby odpowiednio się pozycjonować. Rozumiejąc, co robią konkurenci i jak preferuje komunikację z rynkiem docelowym, możesz lepiej przygotować się na sukces.

Proces ten rozpoczyna się od analizy konkurencji. Firmy B2B powinny przyjrzeć się materiałom marketingowym swoich konkurentów, ich strategiom sprzedaży i praktykom obsługi klienta. To da ci dobre wyobrażenie o tym, co działa dobrze dla nich i gdzie mogą być możliwości poprawy.

Gdy już dobrze zrozumiesz swoją konkurencję, możesz zacząć opracowywać własną strategię pozycjonowania. Powinno to opierać się na badaniach klientów i analizie rynku. Poświęcając czas na zrozumienie swoich odbiorców i konkurencji, będziesz w znacznie lepszej sytuacji, aby odnieść sukces na rynku B2B.

Zwróć uwagę na swoich klientów (jeśli już ich masz).

Bardzo ważne jest, aby zbadać obecnych klientów i zrozumieć ich potrzeby, preferencje i doświadczenia z Twoimi produktami lub usługami. Informacje te mogą pomóc w zidentyfikowaniu obszarów wymagających poprawy, a także mogą być wykorzystane do informowania o przyszłych wysiłkach na rzecz rozwoju produktu lub strategiach marketingowych.

Czy istnieją różne metody badania rynku?

Ostatecznie określenie jakiego typu badań potrzebuje Twoja firma będzie zależało od odpowiedzi uzyskanych w poprzedniej sekcji.

Badania podstawowe

Chodzi o uzyskanie informacji z pierwszego źródła. W tym ćwiczeniu Twoja firma rozmawia bezpośrednio z odbiorcami docelowymi, aby poznać ich potrzeby lub dane.

Ponieważ jest to pierwsze źródło informacji, ma ono ogromną wartość. Jednak w tak dynamicznej branży, jaką jest B2B, możesz napotkać kilka przeszkód, takich jak brak czasu lub brak zainteresowania.

Badania wtórne

Są to informacje pozyskiwane przez firmy zewnętrzne, w zależności od ich charakteru mogą być publiczne lub prywatne.

Tym, co wyróżnia ten rodzaj informacji, jest to, że jeśli pochodzą one ze źródeł zewnętrznych, zapewniają świeższą i bardziej globalną perspektywę. Jednak w zależności od źródeł może być niedokładny lub stronniczy.

Tutaj również wchodzi w grę, czy charakter uzyskanych danych i informacji jest jakościowy czy ilościowy, w zależności od tego podkreślone zostaną kluczowe cechy, takie jak dokładność lub wizualizacja niuansów.

Korzyści z badania rynku i analizy konsumenckiej

Zwiększ zwrot z inwestycji

Wsparcie w postaci badań rynkowych pomaga skuteczniej podejmować kolejne kroki, ograniczając niepotrzebne lub nieefektywne wydatki.

Dzięki temu będziesz na bieżąco z klientami lub rynkiem

Dowiedz się, czy Twój rynek się zmienia, kim są Twoi konkurenci, a nawet spodziewaj się zmian.

Popraw liczbę swoich kontaktów

Aby Twoja firma maksymalnie wykorzystała swoje zasoby, musisz kierować swoje komunikaty do klientów, którzy mogą faktycznie potrzebować Twoich produktów. Dowiedz się, jaki jest Twój wyróżnik i do kogo należy kierować reklamy.

Idealny sprzymierzeniec w rozwoju Twojej firmy

Jako właściciel firmy lub decydent łatwo jest zaniedbać takie rzeczy, jak badania klientów i analiza rynku. Ale zaufaj nam: poświęcenie czasu na zrozumienie swoich klientów i przewidywanie zmian w Twojej branży może przynieść duże korzyści w rozwoju Twojej firmy. Na szczęście w Skief Labs jesteśmy ekspertami w zakresie danych rynkowych. Rozumiemy potrzeby naszych klientów i odciążamy ten ciężar.