Co to jest testowanie drzewa? | Badanie UX #28

Czy wiesz, co to jest tak zwane testowanie drzewa? Przeczytaj nasz artykuł, w którym przybliżamy Ci tę metodę. Dobrze przeprowadzone testy drzewa pozwalają ulepszyć architekturę witryny i stworzyć bardziej przyjazny dla użytkownika, intuicyjny produkt końcowy – aw rezultacie pozytywnie wpłynąć na ogólne wrażenia użytkownika.

Co to jest testowanie drzewa? – spis treści:

1. Co to jest testowanie drzewa?
2. Testowanie drzewa a sortowanie kart i testowanie pierwszego kliknięcia
3. Kiedy stosować testowanie drzewa?
4. Wady testowania drzew
5. Jak przeprowadzić testowanie drzewa
6. Streszczenie

Co to jest testowanie drzewa?

Testowanie drzewa to ocena architektury projektowanej strony internetowej lub aplikacji – w szczególności jej menu – czyli swoistego „rozgałęzienia” zakładek i podstron w produkcie (stąd nazwa nawiązująca do drzewa). Ta metoda jest stosunkowo prosta do wykonania i można ją zastosować na wczesnym etapie procesu programowania, aby później zaoszczędzić dużo czasu i wysiłku. Testowanie drzewa pozwala uzyskać informacje zwrotne potrzebne do zaprojektowania funkcjonalnej strony internetowej lub aplikacji z menu.

Testowanie drzewa a sortowanie kart i testowanie pierwszego kliknięcia

Testowanie drzewa jest czasami określane jako „sortowanie wsteczne kart” i do pewnego stopnia przypomina testowanie za pierwszym kliknięciem, więc trudno je opisać bez uprzedniego omówienia innych metod. Należy jednak pamiętać, że te rozwiązania są ze sobą silnie powiązane i z pozoru mogą wydawać się dość podobne, ale pełnią bardzo różne funkcje w projektowaniu UX.

Test pierwszego kliknięcia polega na zadaniu osobom badanym zadania – na przykład wyszukaniu godzin otwarcia na stronie sklepu – i zarejestrowaniu, czy pierwsze miejsce, w które użytkownik kliknie, jest właściwą ścieżką do wykonania tego zadania. Brak kliknięcia we właściwym miejscu lub zbyt długie szukanie informacji zasugeruje, że coś jest nie tak z układem naszej witryny. Albo architektura witryny jest nieintuicyjna, albo projekt witryny jest mylący lub w jakiś sposób rozprasza uwagę. Może to również oznaczać, że właściwe miejsce do kliknięcia zostało przypadkowo ukryte lub zasłonięte. Testy pierwszego kliknięcia mogą mieć miejsce zarówno w przypadku chęci zbadania nowego projektu, jak i zbadania ewentualnych problemów w istniejącym projekcie.

Z kolei sortowanie kart polega na wręczeniu uczestnikowi grupy kart (papierowych lub elektronicznych na ekranie komputera), z których każda zawiera określone hasło/kategorię/słowo. Następnie prosimy badanych o posortowanie kart i pogrupowanie ich w najbardziej logiczny i znaczący sposób. Chociaż metoda ta ma kilka możliwych zastosowań, często jest stosowana jako pierwszy krok w projektowaniu struktury strony internetowej lub aplikacji .

Mając podstawową wiedzę na temat sortowania kart i testowania pierwszego kliknięcia, możemy przejść do szerszego omówienia testowania drzewa. Testowanie drzewa polega na pokazaniu uczestnikom architektury witryny i zapytaniu ich, gdzie by kliknęli, aby osiągnąć dany cel (zadanie zlecone). Jednak w przeciwieństwie do testów pierwszego kliknięcia, nie kończy się to na tym etapie. Tester musi przejść całą ścieżkę, od pierwszej strony do ostatniego kliknięcia. Warto pamiętać, że poprawne wykonanie pierwszego kliknięcia nie gwarantuje sukcesu – użytkownik wciąż może się zgubić przed wykonaniem zadania. Źle ułożona struktura strony skutkuje utratą użytkowników.

Inną znaczącą różnicą między testowaniem drzewa a testowaniem pierwszego kliknięcia jest to, że elementarz obejmuje tylko strukturę strony, a nie jej zawartość lub układ. Podczas testowania pierwszego kliknięcia nieprawidłowe kliknięcia mogą wynikać np. ze zbyt dużych lub zbyt małych przycisków, nieprawidłowego ich rozmieszczenia lub niewłaściwego koloru – nawet jeśli podstawowa architektura strony jest poprawna. W testowaniu drzewa żadna z tych zmiennych nie jest istotna, ponieważ uczestnicy nie widzą całego układu strony, a jedynie diagram pokazujący, które nagłówki będą zawierały które podtytuły.

Testowanie drzewa jest często określane jako wsteczne sortowanie kart, ponieważ obie te metody koncentrują się bardzo ściśle na architekturze witryny i jej rozgałęzionym „drzewie” opcji – lub menu. Podczas sortowania kart prosisz użytkowników o utworzenie dla Ciebie „drzew”, które następnie testujesz (testowanie drzewa).

Kiedy stosować testowanie drzewa?

Możesz to zrobić na bardzo wczesnym etapie projektowania, ponieważ strona – a nawet jej szkic – nie musi jeszcze istnieć. Do testu wystarczy „drzewo” przygotowane na wcześniejszym etapie, np. podczas sortowania kart z użytkownikami. Jeśli drzewo nie przejdzie testu, problem jest stosunkowo prosty, a przede wszystkim tani w naprawie, ponieważ nie trzeba cofać się bardzo daleko w tym procesie.

Pamiętaj, że w branży UX nie ma jednego idealnego procesu ani wytycznych dotyczących metod, których musisz używać za każdym razem w projekcie. Wszystko zależy od Twojej sytuacji, Twojego czasu i zasobów ludzkich, budżetu, a także zakresu samego projektu. Metody powinniśmy dobierać w zależności od problemu, tego co badamy i co chcemy osiągnąć i poprawić w produkcie.

Jeśli jednak pracujesz nad bardziej rozbudowaną witryną – która będzie zawierała menu i co najmniej kilka podstron, warto popracować konkretnie nad architekturą. Sortowanie zakładek po użytkownikach, połączone z późniejszym testem drzewa, pozwoli Ci przygotować intuicyjną, przyjazną dla użytkownika i przejrzystą architekturę serwisu, czego efektem będzie przejrzysty interfejs, po prostu łatwy w nawigacji.

Wady metody badania drzewa

Testowanie drzewa skupia się tylko na architekturze strony – co może być nieocenioną pomocą dla projektanta UX, ponieważ jeśli test ujawni problem, dokładnie wiemy, gdzie on leży. Jednak wiele innych rzeczy może pójść nie tak podczas projektowania, więc nie używaj tylko testowania drzewa. Aby zapewnić użyteczność całego produktu, potrzebne są również źródła informacji o innych aspektach projektu i jego funkcjonalności. Inną potencjalną wadą testowania drzew może być to, że ze względu na zautomatyzowany i zdalny proces trudno jest uzyskać z niego dane jakościowe, które mogłyby wskazać przyczyny problemów.

Jak przeprowadzić test drzewa?

1. Zaprojektuj test

Testowanie logistyczne drzewa jest dość proste, ponieważ nie wymaga przemieszczania, zbierania materiałów ani koordynowania większej liczby osób. Wszystko, co musisz zrobić w ramach przygotowań, to zaprojektować test.

2. Wybierz narzędzia

Chociaż możliwe jest przeprowadzenie testów drzewa za pomocą ręcznie narysowanej mapy witryny i notatnika, większość testów odbywa się online przy użyciu specjalistycznych narzędzi. Pozwalają wejść w kategorie i podkategorie (ogólnie wszystkie elementy rozgałęziające menu), z których tworzone jest klikalne drzewko, przystosowane do testów.

Uczestnicy otrzymują link do testu i wykonują przydzielone im zadania. Mogą to zrobić w niemoderowanym otoczeniu, w zaciszu własnego domu, korzystając z prywatnego komputera lub w moderowanym otoczeniu, w którym można obserwować cały test. Narzędzie śledzi, gdzie uczestnicy klikają, ile czasu im to zajmuje, kolejność klikania w każdy obiekt/element, a także ilu z nich klika we właściwe miejsca.

3. Utwórz drzewo

Oczywiście zanim przetestujesz drzewo, będziesz musiał je zaprojektować i zdecydować, którą część chcesz wypróbować – jeśli Twoja witryna jest bardzo złożona i rozległa, nie musisz wypróbowywać wszystkich ścieżek na raz. Możesz przeprowadzić test A/B i jednocześnie ocenić dwa różne drzewa – aby ocenić, które z nich działa lepiej. Pamiętaj jednak, aby nie pokazywać obu wersji temu samemu testerowi.

4. Napisz zadania

Przygotowując zadania dla swojej wyselekcjonowanej grupy, postaraj się, aby nie były one zbyt łatwe, „znajdź godziny otwarcia sklepu”. Pamiętaj, aby unikać takich samych sformułowań jak w kluczu odpowiedzi. Po drugie, tester musi być w tym samym nastroju i tej samej sytuacji, co prawdziwy użytkownik – umysł pracuje inaczej w zależności od tego, czy osoba rozwiązuje test, czy próbuje rozwiązać rzeczywisty problem życiowy. Daj testerowi realistyczny scenariusz zamiast jednego prostego pytania testowego.

Nie twórz też zbyt skomplikowanych scenariuszy: pomiń nieistotne szczegóły, które mogą wprowadzać w błąd. Pamiętaj, że wielu uczestników po prostu przejrzy pytania, zamiast przeczytać je uważnie ze zrozumieniem, przez co dodatkowe szczegóły mogą pomylić z centralnym punktem zadania. Wystarczy jedno, dwa zdania.

Ten sam test może – i rzeczywiście powinien – obejmować kilka zadań, aby uzyskać większy i bardziej szczegółowy obraz tego, czy drzewo działa zgodnie z planem. Należy jednak ograniczyć się do nie więcej niż 10 komend, aby cały test nie zajął zbyt dużo czasu i nie zmęczył zbytnio testera. Jeśli planujesz przetestować więcej niż 10 zadań, zaplanuj więcej niż jeden test. Nigdy nie będziesz w stanie przetestować wszystkiego, każdej możliwej ścieżki na stronie, dlatego skup się na elementach, które są najbardziej istotne dla użyteczności produktu oraz tych, co do których podejrzewasz, że mogą stanowić konkretny problem.

Streszczenie

Testowanie drzew ma przewagę nad większością innych testów dzięki nowoczesnym narzędziom dostępnym na rynku, ponieważ są one łatwe w przygotowaniu i przeprowadzeniu. Wierzymy, że udało nam się przedstawić testowanie drzew jako pomocną, tanią i prostą metodę weryfikacji projektów. Pamiętaj jednak, że nie sprawdzi się w każdej sytuacji i – jako zasada większości metod badawczych UX – wymaga uzupełnienia innymi testami, aby uzyskać bardziej wiarygodne wyniki i szersze zrozumienie problemów, z jakimi borykają się użytkownicy.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk

Grafik & UX Designer, który przekazuje w projekt to, czego nie da się przekazać słowami. Dla niego każdy użyty kolor, linia czy czcionka ma znaczenie. Pasjonat grafiki i projektowania stron internetowych.

Wyświetl wszystkie posty

badania UX:

1. Czym są badania UX?
2. Rodzaje badań UX
3. Czym są pytania badawcze i jak je pisać?
4. Proces zbierania wymagań dla projektów UI/UX
5. Dlaczego wywiady z interesariuszami są kluczowe dla procesu projektowania?
6. Jak wykorzystać zebrane przez nas dane klientów?
7. Jak stworzyć dobry plan badań UX?
8. Jak wybrać metodę badawczą?
9. Jak testy pilotażowe mogą usprawnić badania UX?
10. Rekrutacja uczestników badania UX
11. Kanały i narzędzia wyszukiwania uczestników badania UX
12. Badanie przesiewowe dla UX Research
13. Zachęty badawcze UX
14. Badania UX z dziećmi
15. Metody badań odkrywczych
16. Czym jest desk research?
17. Jak przeprowadzać wywiady z użytkownikami?
18. Jak prowadzić studia dziennikarskie?
19. Czym są grupy fokusowe w badaniach?
20. Czym są badania etnograficzne?
21. Badania ankietowe
22. Czym jest sortowanie kart w UX?
23. Czym są badania ewaluacyjne?
24. Jak przeprowadzić testy użyteczności?
25. Kiedy i jak przeprowadzać testy preferencji?
26. Czym są testy A/B w UX?
27. Eyetracking w testach UX
28. Co to jest testowanie drzewa?
29. Test pierwszego kliknięcia
30. Czym jest analiza zadań w badaniach UX?