Jakie kanały marketingowe były skuteczne w różnych niszach eCommerce w 2018 r. (Część 2)

Chociaż wszystkie kanały marketingowe mają na celu pomóc firmom przyciągnąć nowych klientów i zatrzymać istniejących nabywców, specyfika każdej konkretnej niszy wpływa na efektywność każdego kanału.

Nasze ustalenia zawarte w raporcie CEE Ecommerce mogą ułatwić sprzedawcom zrozumienie, jak alokować budżet marketingowy, aby uzyskać lepsze wyniki w ich niszach. W naszym artykule podsumujemy, jakie kanały wygenerowały największy ruch i przychody dla branży kosmetycznej i zdrowotnej, księgarni, dostawców żywności i sprzedawców internetowych, którzy sprzedają części samochodowe w zeszłym roku.

Uroda i zdrowie

Prawie wszystkie sklepy kosmetyczne mają swoje konta w mediach społecznościowych z dużą liczbą obserwujących, ale ten kanał marketingowy w ogóle nie generował dla nich przychodów. Z kolei w tej niszy dobrze radził sobie e-mail marketing. Generował dwukrotnie większy dochód niż przyciągał ruch. Jednak liderem były wyszukiwania organiczne; przyciągnęła prawie połowę sesji serwisu.

Warto zaznaczyć, że użytkownicy wolą bezpośrednio odwiedzać strony z kosmetykami, co wskazuje na silną lojalność wobec marki.

Wskaźniki średnie rynkowe, sklepy Beauty and Health:

Śr. wartość zamówienia — $57

Współczynnik konwersji — 0,98%

Współczynnik odrzuceń — 43%

Śr. szybkość ładowania strony — 7,9 s

Wskazówka dla biznesu: sklepy kosmetyczne i zdrowotne mają najwolniejsze ładowanie strony spośród wszystkich analizowanych kategorii — 7,9 sekundy. Poprawienie czasu wczytywania może zmniejszyć współczynnik odrzuceń.

Sprawdź prędkość ładowania w usłudze Google .

Książki

Biorąc pod uwagę fakt, że książki są tanie i w większości przypadków można je znaleźć po tytule lub nazwisku autora, widzimy najwyższy współczynnik odrzuceń (60%) na stronach internetowych oraz doskonałe wyniki wyszukiwania organicznego i płatnego. Poza tym zauważyliśmy niski wskaźnik zapytań o markę, który pokazuje, że użytkownicy chętniej znajdą atrakcyjną ofertę w nieznanym sklepie, niż dać pierwszeństwo sklepowi znanemu.

Według raportu CEE Ecommerce , właściciele księgarń powinni usprawnić e-mail marketing, ponieważ przychody, które wygenerowali w 2018 r., prawie dwukrotnie przewyższyły przyciągnięty ruch .

Wskaźniki średnie rynkowe, Księgarnie:

Śr. wartość zamówienia — $15

Współczynnik konwersji — 2,6%

Współczynnik odrzuceń — 60%

Śr. szybkość ładowania strony — 5,5 s

Wskazówka dla biznesu: jeśli Twój sklep ma konkurencyjne ceny na rynku, nie zaniedbuj reklam Google na liście produktów, aby mieć większą szansę na zauważenie. Ten rodzaj promocji online jest niewątpliwie trendem w 2019 r., ponieważ przyciąga więcej kliknięć niż CPC, oszczędza budżet i pozwala na pozycjonowanie się jeszcze wyżej niż główni konkurenci w wynikach wyszukiwania.

Części samochodowe

Reklama kontekstowa jest królem cyfrowych kanałów marketingowych w tej niszy. To nas nieco zaskoczyło, ponieważ sklepy z częściami samochodowymi mają ogromny asortyment różnych produktów o stale zmieniających się cenach i dostępności. To drastycznie wpływa na słowa kluczowe używane w kampaniach reklamowych, co z kolei zwiększa szansę na utratę budżetu reklamowego.
Źródła ruchu organicznego wykazały najsłabsze wyniki na rynku, ponieważ większość stron internetowych ma specyficzną architekturę, którą dość trudno jest zoptymalizować pod kątem wyszukiwarek.
Powinniśmy również zwrócić uwagę na fakt, że sieci społecznościowe nie działają dobrze w ramach kategorii. E-mail marketing był kolejnym „słabym” kanałem cyfrowym pod względem przyciągania ruchu w 2018 r., wynika z raportu CEE Ecommerce Report .

Wskaźniki średnie rynkowe, sklepy z częściami samochodowymi:

Śr. wartość zamówienia — $166

Współczynnik konwersji — 0,68%

Współczynnik odrzuceń — 40%

Śr. szybkość ładowania strony — 6,8 s

Wskazówka dla biznesu: Jeśli zdecydowałeś się zaktualizować projekt swojej strony internetowej, spróbuj zaangażować specjalistę SEO już na etapie tworzenia UX-designu. W przyszłości uprościłoby to optymalizację wyszukiwarek.
Zalecamy również korzystanie ze stawek automatycznych podczas tworzenia kampanii reklamowej CPC w celu optymalizacji budżetu reklamowego.

Dostawa jedzenia

Ta nisza wyróżnia się najwyższym współczynnikiem konwersji spośród wszystkich analizowanych kategorii e-commerce — 3,04%. Między innymi ma najniższą średnią wartość zamówienia — 13 dolarów.
Nic dziwnego, że organiczne wyszukiwania przyniosły prawie 65% wszystkich przychodów online, przyciągając ponad 36% całego ruchu. Wynika to z nieustannie zmieniających się ludzkich życzeń i gustów.
Jednak płatny kanał wyszukiwania przyciągnął prawie 38% wszystkich sesji w zeszłym roku. Najwyraźniej jest to związane z wyszukiwaniem żywności na wynos przez użytkowników powiązanych z podobnymi stałymi zapytaniami, takimi jak „Dostawa pizzy Bronx”, a usługi są zawsze zmuszone do konkurowania ofertami.

W 2018 r. zarówno ruch bezpośredni, jak i referencje nie wykazywały doskonałych wyników, co wskazywało na słabą lojalność wobec marki.

Średnie wskaźniki rynkowe, usługi Food Delivery:

Śr. wartość zamówienia — $13

Współczynnik konwersji — 3,04%

Współczynnik odrzuceń — 38%

Śr. szybkość ładowania strony — 7,3 s

Wskazówka dla biznesu: e-mail i kanały marketingu społecznościowego w Internecie nie przyniosły owoców, mimo że te narzędzia umożliwiają firmom kontakt z klientami. Spróbuj zrewidować swoje strategie content marketingowe, aby stworzyć sposoby, które pomogą Ci utrzymać klientów i oczywiście przeanalizuj ich zachowanie. Twórz oferty specjalne, bonusy, informuj swoich klientów o tym, jak zmienia się Twoje menu i nie bądź nachalny, aby nie zostać dodanym do spamu.
Na przykład jednym z rozwiązań strategii w mediach społecznościowych jest unikanie treści promocyjnych i tworzenie pewnego rodzaju społeczności z ankietami, przepisami lub filmami z Twoją kuchnią. Główny cel – przyciągnąć uwagę użytkownika i sprawić, by zapamiętał Twoją usługę, szukając dostawy jedzenia.

Wnioski

W raporcie CEE Ecommerce ujawniliśmy, że wyniki w tych niszach są znacząco różne. Utrzymywanie się na najwyższych pozycjach w organicznych wynikach wyszukiwania ma kluczowe znaczenie dla sklepów kosmetycznych i zdrowotnych oraz usług dostawczych — podczas gdy skuteczność reklam CPC była mniej więcej taka sama we wszystkich branżach e-commerce. E-mail marketing wygenerował największy ruch w sklepach kosmetycznych, gdy w niszy dostarczania żywności ten kanał marketingowy dostarczył mniej niż 2% całkowitego ruchu i przychodów. Portale społecznościowe nie uzyskały doskonałych wyników we wszystkich analizowanych kategoriach detalicznych. Średnio kanał SMM generował mniej niż 1% całego ruchu na stronie i 0% przychodów.

Sprawdź, jakie kanały marketingu cyfrowego były skuteczne w przypadku sklepów z elektroniką, modą, domem i ogrodem oraz sklepami dziecięcymi w naszym poprzednim artykule , aby ulepszyć Twoją strategię marketingu cyfrowego.