Co musisz wiedzieć o aktualizacjach iOS 15

Opublikowany: 2021-08-23

7 czerwca Apple zorganizowało World Wide Developer Conference , coroczne wydarzenie, które jest często wykorzystywane jako platforma do ogłaszania nowych produktów i aktualizacji. Podczas Keynote Apple ujawnił więcej szczegółów na temat tego, czego użytkownicy i firmy mogą się spodziewać po iOS 15, najnowszej aktualizacji oprogramowania dla systemu operacyjnego iPhone i iPad.

Podczas gdy niektóre z tych zmian przyniosą korzyści wszystkim, inne mają przynieść korzyści użytkownikowi — i chronić jego prywatność — w sposób, który ponownie wstrząśnie krajobrazem marketingowym, wpływając na sposób, w jaki specjaliści ds. reklamy mogą monitorować, gromadzić i mierzyć istotne dane użytkowników.

Dzisiaj omówimy aktualizację iOS 15, co ona oznacza dla Ciebie i jak możesz złagodzić szkody w swojej strategii marketingowej do czasu jej premiery jesienią.

Co zawiera aktualizacja iOS 15?

Wraz z nadchodzącym wdrożeniem systemu iOS omówiono wiele nowych funkcji, od przeprojektowania Safari, Map i powiadomień po ulepszenia funkcji FaceTime. I chociaż wywołało to pewne podekscytowanie, zmianami, które wywołały burzę w świecie marketingu, były różne funkcje prywatności, które wkrótce wejdą w życie.

W ostatnich latach firmy technologiczne zbierające dane użytkowników bardzo mocno odpychają się od opinii publicznej. Firma Apple zareagowała na ten panujący sentyment w kwietniu, wypuszczając system iOS 14.5, który dawał użytkownikom możliwość uniemożliwienia aplikacjom śledzenia ich działań w celu kierowania reklam. Chociaż śledzenie aktywności zawsze miało na celu poprawę doświadczenia użytkownika, tylko 4% użytkowników zgodziło się, aby ich aplikacje mogły je śledzić.

Najwyraźniej użytkownicy Apple cenią swoją prywatność ponad ukierunkowaną treść reklam – Apple szybko to zauważył.

Gigant technologiczny jeszcze bardziej pochylił się w tym kierunku dzięki własnym reklamom ukierunkowanym na prywatność i dodatkowym aktualizacjom, które wpłyną na kilka głównych aspektów ścieżki marketingowej, szczególnie w odniesieniu do usług marketingu e-mailowego .

Aktualizacje prywatności w iOS15

Po ogłoszeniu iOS 15, starszy wiceprezes Apple ds. inżynierii oprogramowania Craig Federighi powiedział:

​​Prywatność od samego początku była centralnym elementem naszej pracy w Apple. Każdego roku staramy się rozwijać nową technologię, aby pomóc użytkownikom przejąć większą kontrolę nad swoimi danymi i podejmować świadome decyzje o tym, komu je udostępniają. Tegoroczne aktualizacje obejmują innowacyjne funkcje, które zapewniają użytkownikom głębszy wgląd i bardziej szczegółową kontrolę niż kiedykolwiek wcześniej.

Te funkcje prywatności dotyczyły głównie poczty e-mail, przy czym należy wziąć pod uwagę dwa główne aspekty.

usługi e-mail marketingu

#1 Ochrona prywatności poczty (MPP)

Podczas gdy Apple od lat polega na Intelligent Tracking Prevention (ITP), aby chronić użytkowników Safari, najnowsza iteracja iOS wzmacnia ITP, ukrywając adresy IP użytkowników przed trackerami. Ta zmiana uniemożliwia wykorzystanie adresów IP użytkowników do śledzenia osoby w kilku witrynach internetowych, co utrudnia dopracowanie pełnego i użytecznego profilu użytkownika.

Dzięki aplikacji Mail funkcja MPP chroni wszystkich, uniemożliwiając nadawcom używanie niewidzialnych pikseli do gromadzenia danych użytkownika. Wiadomości e-mail są najpierw pobierane i otwierane przez serwer proxy. Dzięki aktualizacji oprogramowania nadawcy nie będą już wiedzieć, kiedy wiadomość e-mail została otwarta, chyba że użytkownik iPhone'a zdecyduje się na ten rodzaj śledzenia.

Spowoduje to prawdopodobnie trzy główne zmiany w danych marketingowych:

  • Wszystkie e-maile będą „wstępnie otwierane”, gdy są filtrowane przez serwer proxy, pokazując zawyżone i niedokładne wskaźniki otwarć.
  • Wszystkie obrazy zostaną „wstępnie wyrenderowane”, tworząc kopię, która zostanie wysłana do pamięci podręcznej prywatności Apple z adresem IP dla regionu ogólnego, a nie z dokładną geolokalizacją.
  • Adresy IP będą niedokładne, co uniemożliwi szczegółowe kierowanie na lokalizację lub strefę czasową.

#2 iCloud Plus

iCloud Plus to uaktualnienie usługi przechowywania w chmurze firmy Apple, która została stworzona, aby zapewnić bezpieczeństwo, aktualizację i dostęp do zdjęć, dokumentów i notatek na każdym urządzeniu Apple. W ramach nowej usługi subskrypcji dostępnych jest kilka funkcji prywatności, w tym:

  • iCloud Private Relay — podobnie jak VPN dla subskrybentów iCloud, szyfruje aktywność użytkownika w Safari, ukrywając zarówno ruch sieciowy, jak i adresy IP przed odwiedzanymi witrynami. Każde żądanie użytkownika jest wysyłane przez dwa oddzielne przekaźniki internetowe. Pierwszy daje użytkownikowi iPhone'a anonimowy adres IP. Drugi serwer odszyfrowuje adres internetowy, a następnie wysyła go do właściwego miejsca docelowego.

Zdecentralizowany system operacyjny nie jest kontrolowany ani widoczny przez Apple. Ponadto sam serwer nie może identyfikować poszczególnych użytkowników. Wreszcie, Private Relay wyeliminuje również „odciski palców”, co pozwala firmom śledzić Twój dedykowany adres IP w całym Internecie. W przypadku dostawców usług internetowych i zewnętrznych brokerów danych szyfrowanie Private Relay wpłynie na ich zdolność do gromadzenia i sprzedaży danych przeglądania użytkowników.

  • Ukryj mój e-mail – aby zapobiec spamowi e-mail i stworzyć dodatkową warstwę anonimowości, Hide My Email tworzy konta nagrywające, które umożliwiają użytkownikom „udostępnianie unikalnych, losowych adresów e-mail, które przekierowują do ich osobistej skrzynki odbiorczej za każdym razem, gdy chcą zachować swój osobisty adres e-mail jako prywatny ”. Ta funkcjonalność jest wbudowana w:
    • Safari
    • iCloud
    • Poczta

Pozwala także użytkownikom tworzyć i usuwać tyle adresów, ile chcą. Wreszcie, nowa funkcja umożliwia konsumentom rejestrowanie się w celu uzyskania nowych kont lub list e-mailowych za pomocą e-maili zastępczych, zamiast podawania osobistych adresów e-mail.

Co oznaczają te aktualizacje prywatności iOS?

Dla marketerów iOS 15 wydaje się wprowadzać do stołu zupełnie nowe status quo. Nie mogą już polegać na jednych z najskuteczniejszych technik śledzenia aktywności i analizowania zaangażowania. W rezultacie sposób, w jaki mierzymy i oceniamy sukces, musi się zmienić — na co najmniej dwa główne sposoby.

#1 Zdrowie dostarczalności

Jeśli chodzi o pocztę elektroniczną, być może nadszedł czas, aby przemyśleć, jak interpretujemy dostarczalność. W przeszłości wskaźniki otwarć wskazywały na kondycję listy dla kilku zadań. Ale te zmiany w iOS najprawdopodobniej wpłyną na kilka aspektów kampanii e-mail marketingowych.

Poniższe standardowe praktyki staną się albo całkowicie bezużyteczne, albo będą musiały przejść poważną aktualizację, aby uzyskać dokładny wgląd:

  • Tematy testów A/B w celu określenia najbardziej kuszącej opcji
  • Segmentacja odbiorców i kierowanie na podstawie daty ostatniego otwarcia
  • Zautomatyzowane przepływy, które są wyzwalane przez otwartą wiadomość e-mail
  • Optymalizacja czasu wysyłania
  • Interaktywne e-maile z zewnętrznymi odniesieniami CSS

Z powodu tej niepewności może być konieczne regularne testowanie stanu dostarczalności i rozważenie skupienia się na różnych wskaźnikach.

#2 Wskaźniki zaangażowania

Ponieważ nie możemy już polegać na wskaźnikach otwarć jako dokładnych miernikach sukcesu kampanii, być może nadszedł czas, aby ponownie przyjrzeć się temu, jak mierzymy zaangażowanie. Metryki z górnej części ścieżki mogą zająć miejsce z tyłu w stosunku do danych z dołu ścieżki, takich jak:

  • Ceny kliknięć
  • Wizyty w witrynie
  • Konwersje
  • Zakupy

Jednak nawet te dane z górnej części ścieżki, które podlegają danym zewnętrznym, mogą nie być tak skuteczne. Teraz marketerzy muszą skupić się na mierzeniu sukcesu, który skutkuje działaniami klientów – w każdym razie ostatecznym celem każdej strategii reklamowej.

Jak przygotować się na iOS 15

W obliczu poważnych zmian na horyzoncie nadszedł czas, aby odpowiednio dostosować swoją strategię. Mając to na uwadze, istnieje kilka sposobów na przygotowanie się na to, co ma nadejść:

  • Poznaj swoich odbiorców — ta aktualizacja iOS może mieć niewielki lub poważny wpływ na Twoją strategię marketingową — zależy to całkowicie od tego, ilu Twoich klientów używa Apple Mail do czytania e-maili. Według badania Litmus, poczta Apple iPhone stanowiła prawie połowę wszystkich otwarć telefonów komórkowych (49,6%), przyćmiewając wicelidera, Gmaila (18,6%) . Ale może tak nie być w przypadku Twojej bazy użytkowników. Teraz jest dobry moment, aby zagłębić się w dane dotyczące segmentacji odbiorców na podstawie urządzenia Apple i użycia aplikacji.
  • Kontynuuj testowanie treści – Na razie nadal mamy dostęp do otwartych danych. Korzystaj więc z tego, póki trwa. Przed wprowadzeniem aktualizacji częściej testuj style wiersza tematu i czasy wysyłania.
  • Skoncentruj się na optymalizacji wezwania do działania — widząc, że kliknięcia i współczynniki klikalności staną się coraz cenniejszymi wskaźnikami, należy przesunąć nacisk na zachęcanie użytkowników do działania i konwersji.
  • Wykorzystaj parametry UTM — dodanie parametrów UTM do wiadomości e-mail może pomóc w dokładnym śledzeniu kliknięć. Automatyczne otwieranie serwera proxy firmy Apple doprowadzi do zawyżonych przychodów przypisanych do ESP, co może zaciemnić rzeczywistość Twoich kampanii marketingowych, jeśli nie zbierzesz informacji w inny sposób.

Zmiany w segmentacji po iOS 15

W systemie iOS 15 najprawdopodobniej będziesz musiał również zmienić strategie segmentacji wiadomości e-mail i list. Ponownie, nadal nie wiemy dokładnie, jak ta aktualizacja wpłynie na Twoje dane, ale możemy spekulować, że konieczne będą następujące działania:

  • Zastanów się, jak wygląda zaangażowanie — opierając się na takich danych jak kliknięcia, aktywność w witrynie, odwiedzający, który oglądał produkt i odwiedzający, który złożył zamówienie, możesz lepiej ocenić zaangażowanie użytkowników, a następnie odpowiednio je podzielić.
  • Uporządkuj swoje listy – Optymalizując listy odbiorców, możesz osiągnąć większy sukces, koncentrując się na danych o kliknięciach i aktywnych użytkownikach w witrynie, ponieważ są to jasne (i niezanieczyszczone) wskaźniki zaangażowania i ciągłego zainteresowania klientów.
  • Aktywnie zbieraj informacje o lokalizacji — zanim aktualizacja zacznie obowiązywać, zbierz wszelkie możliwe dane geolokalizacyjne. Po dacie wydania możesz używać formularzy do zbierania danych dotyczących lokalizacji, o ile Twoi klienci będą aktywnie dostarczać te informacje.

Power Digital: przygotowanie na przyszłe wyzwania

Technologia stale się rozwija. Zmiany, które nastąpią, niosą ze sobą zarówno korzyści, jak i wyzwania. W odpowiedzi zespoły marketingowe muszą pozostać zwinne — szybko reagować i gotowe do obracania się w jednej chwili. Poruszanie się nad nadchodzącymi zmianami prywatności w iOS 15 nie jest wyjątkiem.

Potrzebujesz pomocy w przemyśleniu strategii marketingowych?

W tym miejscu nasza agencja marketingu cyfrowego, Power Digital, robi różnicę. Jesteśmy agencją cyfrową oferującą pełen zakres usług, dostarczającą spersonalizowane strategie marketingu efektywnościowego, aby wzmocnić rozwój firmy. Razem możemy przygotować Cię na wszystko, co przyniesie przyszłość marketingu.

Źródła:

  1. Rozcierany. Po aktualizacji tylko 4 procent użytkowników iOS w USA pozwala aplikacjom je śledzić. https://mashable.com/article/ios-14-5-users-opt-out-of-ad-tracking
  2. Komunikat prasowy Apple. Apple umacnia swoją pozycję lidera w zakresie prywatności dzięki iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey i watchOS 8. https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15 -ipados-15-macos-monterey-i-zegarki-8/
  3. Jabłko. Podgląd iOS 15. https://www.apple.com/ios/ios-15-preview/
  4. Lakmus. Udział w rynku klientów poczty e-mail w maju 2021 r.: Odzyskiwanie urządzeń mobilnych i nie tylko. https://www.litmus.com/blog/email-client-market-share-maj-2021/