WhatsApp CRM: 7 najlepszych CRM zintegrowanych z WhatsApp

Szukasz CRM zintegrowanego z WhatsApp? Odkryj nasz wybór systemów CRM WhatsApp, które pasują do Twojej firmy!

Sprzedaż za pośrednictwem komunikatora to nowa, wielka rzecz w sprzedaży.

Stale coraz więcej firm komunikuje się ze swoimi klientami za pośrednictwem tych samych platform, z których korzystają na co dzień – a ci klienci wolą to.

Preferowanie bardziej spersonalizowanych kanałów komunikacji zmienia sposób działania zespołów sprzedażowych do tego stopnia, że ​​integracja WhatsApp z systemami zarządzania relacjami z klientami (CRM) staje się niezbędnym celem specjalistów ds. sprzedaży. W miarę jak WhatsApp CRM zyskuje na popularności, dla firm niezwykle ważne jest wybranie CRM z wydajną integracją z WhatsApp.

Różne systemy CRM oferują już różne poziomy integracji z WhatsApp. Niektóre oferują po prostu przegląd rozmów z WhatsApp, podczas gdy inne umożliwiają prowadzenie pełnoprawnych rozmów bez konieczności opuszczania CRM.

Porównanie systemów CRM WhatsApp

Wybraliśmy wstępnie systemy CRM, które są zintegrowane z WhatsApp, wypróbowaliśmy je i przetestowaliśmy i jesteśmy gotowi zaprezentować naszą opinię. Jak te systemy CRM zintegrowane z WhatsApp wypadają względem siebie? Oto podsumowanie:

Jakie są zalety korzystania z CRM z integracją z WhatsApp?

Korzystanie z WhatsApp CRM odblokowuje szereg korzyści. Może znacznie zwiększyć skuteczność sprzedaży Twojej firmy i podnieść poziom zadowolenia klientów z następujących powodów.

Szybszy czas reakcji

Z badań Lead Connect wynika, że ​​78% klientów dokonuje zakupów od tej marki, która jako pierwsza udzieliła odpowiedzi. Dzięki integracji z WhatsApp CRM Twoi sprzedawcy natychmiast otrzymują powiadomienia o nowych wiadomościach, dzięki czemu mogą reagować szybciej, niż gdyby przełączali karty lub sprawdzali telefon.

Wyższe wskaźniki zaangażowania

Wiadomości wysyłane za pośrednictwem WhatsApp zazwyczaj osiągają współczynnik zaangażowania na poziomie 60%, znacznie przekraczając średnią wynoszącą 23,9% obserwowaną w tradycyjnej komunikacji e-mailowej. Wskazuje to na skuteczniejsze medium angażowania potencjalnych klientów.

Atrakcyjność WhatsApp dla młodszych odbiorców

Badania pokazują, że znaczna część młodszych grup demograficznych woli wysyłanie wiadomości niż dzwonienie. Simple Texting podaje, że pokolenie Z preferuje bezpośrednie zakupy za pomocą tekstu, co pozwala na obejście skomplikowanych procesów płatności mobilnych.

Nadążanie za oczekiwaniami klientów

Badania Salesforce pokazują, że 71% konsumentów oczekuje obecnie natychmiastowej i stałej interakcji z firmami. Integracje z WhatsApp CRM z powodzeniem spełniają tę potrzebę.

Przyszłościowe strategie sprzedaży

Ponieważ aż 82% konsumentów w USA twierdzi, że komunikatory są ich najczęściej używanymi aplikacjami, ważne jest, aby marki wykorzystywały je do kontaktowania się z klientami za pośrednictwem preferowanego przez siebie medium.

Ekonomiczne rozwiązanie komunikacyjne

W porównaniu do innych platform, takich jak czat na żywo czy VoIP, WhatsApp oferuje bardziej przyjazne dla budżetu podejście do angażowania potencjalnych klientów.

Tworzenie zrelaksowanego i spersonalizowanego dialogu

Komunikacja za pośrednictwem WhatsApp sprzyja bardziej zrelaksowanej i osobistej atmosferze, spełniając pragnienia 69% klientów poszukujących spersonalizowanego kontaktu z markami.

Nadążanie za konkurentami

Wykorzystanie WhatsApp w sprzedaży zyskuje na popularności. Ponieważ 55% konsumentów już czyta SMS-y biznesowe, zintegrowanie WhatsApp z Twoim systemem CRM może nie tylko dorównać, ale nawet przewyższyć wysiłki konkurencji mające na celu zapewnienie wiodącej pozycji na rynku.

7 najlepszych CRM-ów WhatsApp

NetHunt CRM

Integracja z WhatsApp w NetHunt CRM to wszystko, czego potrzebujesz, aby zintegrować sprzedaż za pośrednictwem komunikatorów ze swoją strategią sprzedaży.

Dzięki tej integracji możesz teraz wykonywać następujące czynności bezpośrednio ze swojego CRM:

• Nigdy nie przegapisz żadnej wiadomości WhatsApp
  Połączenie WhatsApp z NetHunt CRM poprzez integrację oznacza, że ​​możesz uzyskać dostęp do wszystkich swoich wiadomości z zakładki Czaty w CRM. Już nigdy nie przegapisz żadnej wiadomości.
• Twórz rekordy klientów w NetHunt CRM z czatów WhatsApp w ciągu kilku sekund
  Zapomnij o marnowaniu czasu na przesyłanie informacji o klientach z aplikacji do CRM. Kliknij przycisk i utworzyłeś rekord!
• Przechowuj wszystkie wiadomości w jednym miejscu
  Komunikacja WhatsApp między Tobą, potencjalnymi klientami i klientami jest zapisywana w rekordach klientów w NetHunt CRM. Zawsze możesz wrócić i przeczytać wszystkie wiadomości, aby odświeżyć pamięć, poznać szczegóły i przygotować się do efektywnych spotkań.
• Odpowiadaj na wiadomości WhatsApp bezpośrednio z karty klienta
  Odpowiadaj wygodnie na wszystkie wiadomości, albo z zakładki Czaty, albo z rekordu klienta w NetHunt CRM.
• Udostępnij historię komunikacji swojemu zespołowi
  Udostępnij swoje dzienniki czatów swojemu zespołowi, wspierając współpracę na rzecz wspólnych celów. Możesz także ograniczyć widoczność czatów za pomocą ustawień prywatności.

Wypróbuj NetHunt CRM z integracją z WhatsApp

Jednakże…

Integracja NetHunt CRM z WhatsApp jest pełna niesamowitych funkcji, ale jest jedna rzecz, na którą nie pozwala. Ze względu na ograniczoną infrastrukturę aplikacji WhatsApp Business, integracja NetHunt CRM nie pozwala użytkownikom na połączenie konta firmowego z CRM. Oznacza to, że będziesz musiał połączyć swoje konta osobiste z NetHunt CRM, zamiast wysyłać wiadomości do osób z konta firmowego pod nazwą Twojej firmy. Oznacza to, że Twoi potencjalni klienci będą widzieć w swoich wiadomościach „John Smith”, a nie „NetHunt CRM”.

Integracja WhatsApp z NetHunt CRM jest jedną z najbardziej dogłębnych integracji na rynku. Dzieje się tak dzięki niezrównanej centralizacji całej komunikacji biznesowej w solidnym, łatwym w użyciu i wydajnym środowisku.

Po co czekać dłużej? Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny NetHunt CRM już teraz i zintegruj WhatsApp ze swoją strategią sprzedaży, zanim branża sprzedaży będzie miała szansę się dostosować!

Zoho CRM

Zoho CRM, tytan branży CRM, jako jeden z pierwszych wdrożył CRM dla WhatsApp. Ich integracja obejmuje wszystkie podstawy, których można oczekiwać od integracji z WhatsApp CRM.

Jest kilka cech, które się wyróżniają.

• Twórz automatyczne ścieżki marketingowe za pośrednictwem WhatsApp
  Zoho CRM nie tylko automatyzuje e-maile. Ta integracja umożliwia tworzenie i uruchamianie automatyzacji marketingu również w przestrzeni roboczej Zoho.
• Popraw komunikację wewnętrzną
  Integracja Zoho z WhatsApp może również zmienić WhatsApp w potężne narzędzie do komunikacji między działami w Twojej firmie. Dzięki tej integracji Twoje zespoły mogą komunikować się ze sobą za pośrednictwem WhatsApp, tworzyć czaty grupowe i nie tylko, w zaciszu Zoho.

Jednakże…

Integracja Zoho CRM z WhatsApp jest zdecydowanie czymś wartym rozważenia, ale niektórzy użytkownicy zwracają uwagę, że ta integracja z WhatsApp CRM nie pozwala na inicjowanie rozmów z potencjalnymi klientami i działa tylko w przypadku klientów, z którymi wcześniej ręcznie kontaktowałeś się za pośrednictwem WhatsApp. Jeśli chcesz włączyć integrację WhatsApp CRM do swojej procedury pozyskiwania klientów, nie masz szczęścia z Zoho CRM.

Integracja z WhatsApp w Zoho CRM jest całkowitym przeciwieństwem NetHunt CRM. Umożliwia jedynie połączenie konta firmowego z integracją WhatsApp. Oznacza to, że jeśli szukasz dodatkowego osobistego akcentu w postaci wysyłania wiadomości do potencjalnych klientów za pomocą profilu zawierającego twarz i imię, nie masz szczęścia.

HubSpot

HubSpot to kolejny ogromny gracz w grze CRM. Oczywiście posiada własny CRM do integracji z WhatsApp dostępny dla użytkowników. Integracja HubSpot WhatsApp CRM umożliwia użytkownikom wykonywanie następujących czynności:

• Zarządzaj wszystkimi wiadomościami WhatsApp ze wspólnej skrzynki odbiorczej
  Wysyłaj wiadomości do klientów bezpośrednio z zakładki CRM i skrzynki odbiorczej; komunikacja staje się znacznie łatwiejsza.
• Docieraj do klientów za pomocą automatycznych wiadomości, aby utrzymać ich zaangażowanie i informacje
  Utrzymywanie kontaktu jest łatwe dzięki funkcji automatyzacji HubSpot, która współpracuje z integracją z WhatsApp CRM.
• Wyświetl wszystkie rozmowy WhatsApp
  Śledzenie wszystkich rozmów jest łatwe. Po prostu otwórz skrzynkę odbiorczą HubSpot i przekonaj się sam.

Jednakże…

HubSpot zabrania używania więcej niż jednego urządzenia na numer telefonu i to niezależnie od tego, za który plan płacisz. Może to powodować problemy w większych zespołach sprzedaży, gdzie wielu przedstawicieli handlowych musi korzystać z tego samego konta w tym samym czasie.

Zendesk

Integracja Zendesk z WhatsApp CRM jest mile widzianym dodatkiem do już istniejącego pakietu integracji z aplikacjami Meta. Integracja z WhatsApp CRM umożliwia użytkownikom:

• Twórz podstawowe przepływy pracy WhatsApp
  Możesz dodać WhatsApp do zautomatyzowanych przepływów pracy, aby urozmaicić komunikację z klientami.
• Dodaj niestandardowe przyciski do swoich wiadomości
  Kontroluj, dokąd trafia Twój klient po przeczytaniu wiadomości. Dodaj przyciski z niestandardowym śledzeniem UTM.
• Generuj automatyczne odpowiedzi
  Kiedy Twoi klienci piszą do Ciebie wiadomość, zapewnij ich, że zostaną wysłuchani, bez kiwnięcia palcem.
• Otrzymuj regularne powiadomienia
  Zawsze bądź na bieżąco z tym, kto co i kiedy powiedział. Dzięki integracji Zendesk CRM z WhatsApp zawsze jesteś na bieżąco z rozmowami z potencjalnymi klientami, a historia komunikacji jest dostępna jednym kliknięciem.

Jednakże…

W Zendesk WhatsApp brakuje integracji w działach generowania leadów i zasięgu. Jeśli chcesz wdrożyć to narzędzie jako pakiet sprzedaży obejmujący cały cykl integracji z WhatsApp CRM, możesz rozważyć inne opcje, takie jak NetHunt CRM.

Odoo

Odoo może również pochwalić się własną integracją z WhatsApp. Umożliwia użytkownikom łączenie kont WhatsApp w celu szybszej i płynniejszej komunikacji z klientami. Integracja ta umożliwia:

• Wysyłaj wiadomości zbiorcze
  Twórz kampanie z wiadomościami masowymi do wstępnie wybranych klientów lub skonfiguruj automatyzację, która automatycznie sortuje, którzy potencjalni klienci otrzymają wiadomości masowe.
• Skorzystaj z biblioteki szablonów dla swoich wiadomości
  Odoo udostępnia różnorodne szablony, z których możesz skorzystać podczas następnego kontaktu z potencjalnymi klientami. Jeśli żaden nie pasuje, możesz także stworzyć własne szablony.
• Bezproblemowa komunikacja wielokanałowa
  Funkcja „Porozmawiaj” w Odoo działa jako płynny pomost pomiędzy komunikacją e-mailową, telefoniczną, SMS-ową i WhatsApp. Twoi sprzedawcy przekonają się, że dzięki tej funkcji korzystanie z wielu kanałów jednocześnie jest dziecinnie proste!

Jednakże…

Odoo umożliwia jedynie połączenie konta firmowego WhatsApp z platformą. Nawet wtedy zgłaszano problemy z połączeniem konta i platforma sama rozłączała Twoje konto. Dla niektórych użytkowników może to być wystarczający dyskomfort, aby rozważyć inne opcje.

Siły sprzedaży

Ach, Salesforce. CRM, którego prawdopodobnie pamięta Twój dziadek. Salesforce poszedł z duchem czasu i oferuje użytkownikom integrację z CRM WhatsApp. To fajny dziadek z ciebie. Integracja Salesforce z WhatsApp umożliwia użytkownikom wykonywanie wszystkich podstawowych czynności, takich jak wysyłanie wiadomości do klientów, a także:

• Informacje z Salesforce Genie na wyciągnięcie ręki
  Uzyskuj przydatne informacje z narzędzia do zarządzania danymi Salesforce Genie w połączeniu z czatami integracyjnymi WhatsApp CRM.
• Wykorzystaj sztuczną inteligencję Salesforce w swoim przekazie
  Fani AI, ten jest dla Was. Możesz wykorzystać sztuczną inteligencję Salesforce do komunikacji z klientami.

Jednakże…

Salesforce po prostu nie jest najbardziej realną opcją dla małych i średnich firm do wykorzystania jako CRM. Jego cena sama w sobie jest bestią, co oznacza, że ​​możesz nawet nie korzystać z integracji z WhatsApp, chyba że podłączysz niezliczoną ilość dodatków i przejdziesz przez różne plany cenowe oprogramowania.

SugarCRM

SugarCRM to nowość w grze CRM. Mimo to ma jedną z najlepszych integracji CRM WhatsApp dostępnych dla użytkowników, dzięki czemu znajduje się na tej liście w domu. Integracja z WhatsApp obejmuje wszystkie podstawowe funkcje, a także następujące funkcje:

• Zasięg wychodzący na WhatsApp
  SugarCRM umożliwia dotarcie do klientów bezpośrednio z ekranu integracji z WhatsApp, co czyni go bardziej niż realną opcją w przypadku sekwencji poszukiwawczych.
• Używaj szablonów e-maili jako szablonów WhatsApp
  Po co zmieniać format między aplikacjami, skoro można używać tych samych szablonów w każdym miejscu?
• Twórz dynamiczne pola dla swoich czatów WhatsApp
  SugarCRM ma wyjątkową funkcję — możesz łączyć czaty WhatsApp w taki sam sposób, jak każdy inny kanał komunikacji.
• Skonfiguruj filtry w czatach
  Integracja SugarCRM z WhatsApp pozwala użytkownikom filtrować sposób, w jaki chcą oglądać rozmowy w WhatsApp.

Jednakże…

Integrację SugarCRM WhatsApp ułatwia Vertiy Infotech, zewnętrzny partner systemu CRM. Korzystanie z usług strony trzeciej w celu połączenia systemu CRM z integracją WhatsApp jest mniej niż pożądane w przypadku większości firm. Dla niektórych jest to zdecydowanie wystarczający powód, aby unikać go jak ognia. W końcu udostępnianie wrażliwych danych biznesowych stronie trzeciej, w której się nie zarejestrowałeś, jest drażliwym tematem we współczesnej gospodarce opartej na danych.

Wszystkie systemy CRM są różne i każdy obsługuje inne potrzeby i typy biznesowe. Szukając najlepszej integracji CRM z WhatsApp, należy pamiętać, że wybór to ten, który najlepiej pasuje do konkretnych procesów, w których chcesz wdrożyć WhatsApp. W tym celu HubSpot, Salesforce i Zoho CRM stanowią konkurencyjne rozwiązania dla firm na poziomie przedsiębiorstwa.

Większość firm uzna , że ​​integracja z WhatsApp CRM, taka jak NetHunt CRM, najlepiej odpowiada ich potrzebom biznesowym – a wszystko to w wygodnej cenie.

Najlepszym sposobem jest wypróbowanie bezpłatnej wersji próbnej (w przypadku systemów CRM, które ją oferują) i samodzielne sprawdzenie, czy oferta odpowiada tym, czego szukasz.

Skoro już tu jesteś, rozpocznij 14-dniowy bezpłatny okres próbny NetHunt CRM już teraz!