WhatsApp dla sprzedaży i wiodącej generacji: nowy sposób prowadzenia biznesu

Z ponad 2 miliardami użytkowników na całym świecie w ponad 180 krajach, WhatsApp jest jedną z najpopularniejszych aplikacji do przesyłania wiadomości na świecie. Według statystyk dziennie wysyłanych jest na nią ponad 65 miliardów wiadomości. To ponad 750 000 wiadomości na sekundę — całkiem imponujące!

Ale WhatsApp to coś więcej niż tylko platforma do przesyłania wiadomości, zwłaszcza dla firm, które chcą nawiązać kontakt z konsumentami. Aplikacja WhatsApp Business pomaga markom w generowaniu i pozyskiwaniu potencjalnych klientów w celu zwiększenia sprzedaży.

Jak używać WhatsApp do generowania zainteresowania i potencjalnych klientów

Aby skutecznie generować leady, chcesz identyfikować i kontaktować się z osobami, które mogą być zainteresowane Twoją marką. Zgadnij co? WhatsApp może pomóc Ci przyciągnąć i przekonwertować te leady.

Chociaż wiadomości błyskawiczne są podstawą zestawu funkcji WhatsApp, platforma przyjęła inne funkcje, które zwiększają jej atrakcyjność. Na przykład jego zdolność do integracji z automatycznymi chatbotami jest niezwykle pomocna dla marek (więcej o tym później).

Jeśli Twoja marka nie używa jeszcze mediów społecznościowych do przesyłania wiadomości, możesz wykorzystać WhatsApp jako bezpośrednią linię komunikacji między Tobą a potencjalnymi (i obecnymi) obserwatorami. Co więcej, jeśli Twoja firma jest obecna na innych platformach, WhatsApp może pomóc Ci dotrzeć do innego segmentu docelowych odbiorców.

Konta firmowe w WhatsApp zapewniają więcej możliwości widoczności. Publikując status — funkcja podobna do Instagram Stories — możesz udostępniać swoim kontaktom aktualne aktualizacje, które wzbudzają zainteresowanie i rozpoczynają podróż klienta. Możesz także udostępniać odpowiednie wiadomości segmentowanym kontaktom, aby dostosować komunikację z nimi i zachęcić do trwałej relacji.

Wreszcie, gdy zintegrujesz WhatsApp z CRM, możesz łatwo zarządzać rozmowami i przechowywać dane, aby lepiej zrozumieć każdego klienta i jego potrzeby. Integracja z CRM ułatwia również firmom udostępnianie treści swoim kontaktom za pośrednictwem aplikacji.

5 sposobów na wykorzystanie WhatsApp w biznesie jako wiodącego generatora

Jak więc wykorzystać WhatsApp do generowania leadów i zwiększania sprzedaży? Oto kilka sposobów:

Opublikuj link do swojego profilu WhatsApp

Po uzyskaniu zweryfikowanego konta WhatsApp Business udostępnij je w swojej witrynie internetowej, profilach internetowych i innych materiałach marketingowych.

Jeśli już wysyłasz e-maile marketingowe do potencjalnych kandydatów, umieść link do swojego bota WhatsApp Business w swoim podpisie e-mail, aby umożliwić odbiorcom e-maila połączenie się z Tobą w drugiej lokalizacji.

Umieść link bota jako wezwanie do działania (CTA), używając tekstu typu „Połącz się z nami na WhatsApp”.

‍Użyj kodu QR WhatsApp do przechwytywania potencjalnych klientów

Kody QR WhatsApp mogą pomóc w przekształceniu potencjalnych klientów w sprzedaż. Zacznij od wygenerowania kodu QR WhatsApp. Musi mieć odpowiednie polecenia, aby skierować potencjalnych klientów do bota WhatsApp. Doświadczony marketer użyje kodu QR, aby wysłać użytkowników bezpośrednio do list produktów.

W ten sposób kod QR przekieruje użytkowników na stronę docelową Twojego produktu. Możesz także połączyć reklamy z kodem QR, a bot WhatsApp zajmie się procesem płatności.

Upuszczaj wyzwalacze

Chatbot WhatsApp może uruchamiać częste wyzwalacze u potencjalnych klientów poprzez automatyzację, aby ponownie zaangażować się w tę samą rozmowę. Może również przyciągnąć klientów do miejsca, w którym zakończyli rozmowę, zachęcając do sprzedaży.

Skorzystaj z automatyzacji

WhatsApp Business ułatwia automatyzację wiadomości. Możesz tworzyć różne skróty, aby upewnić się, że wiadomości biznesowe są skuteczne, co poprawia sentyment do obsługi klienta i sprawia, że ​​odpowiadanie na wiadomości w ciągu 24 godzin jest realistycznym celem. Ponadto wysyłanie spójnych odpowiedzi pokazuje klientom, że Twoja marka jest profesjonalna.

Możesz wybierać spośród kilku narzędzi, które nie wymagają kodowania, aby zbudować swojego chatbota. Co więcej, często zawierają szablony, które można odpowiednio dostosować.

Możesz też skorzystać z WhatsApp Business API, który umożliwia średnim i dużym firmom komunikowanie się z klientami na dużą skalę. Firmy mogą zintegrować API z licznymi systemami zaplecza, takimi jak CRM i platformy marketingowe.

5 najlepszych wskazówek, jak zwiększyć sprzedaż na WhatsApp

Po zdobyciu potencjalnych klientów w WhatsApp nadszedł czas, aby przekształcić je w sprzedaż — ale jak?

Korzystaj z sieci WhatsApp

Sieć WhatsApp to rozszerzenie aplikacji, do której można uzyskać dostęp z komputera. Aby z niego skorzystać, połącz swoją aplikację mobilną z komputerem, skanując kod QR (dostarczony przez WhatsApp).

Po nawiązaniu połączenia możesz wysyłać wiadomości z komputera, co jest często bardziej dostępne i wydajniejsze niż pisanie na telefonie.

Promuj swoją firmę na WhatsApp

WhatsApp Business ma funkcje promocyjne, których nie znajdziesz w standardowej wersji aplikacji. Na przykład firmy mogą wysyłać klientom treści promocyjne za pomocą funkcji listy transmisji WhatsApp bez naruszania przepisów dotyczących prywatności.

Dzięki funkcji statusu WhatsApp możesz bezpośrednio udostępniać szczegółowe informacje o wyprzedażach i promocjach.

Zaktualizowany status jest dostępny tylko przez 24 godziny, co zapewnia wyłączność. Funkcja statusu zachęca obserwujących do natychmiastowej interakcji z Tobą, co jest doskonałą metodą na uzyskanie zaangażowania.

Zdobywaj lojalność użytkowników

WhatsApp ma kilka różnych sposobów komunikacji marki ze swoimi obserwatorami, w tym czaty grupowe, listy transmisji i powiadomienia push.

• Czaty grupowe: Rozmawiaj z maksymalnie 256 osobami jednocześnie. Oto jak zacząć.
• Listy rozgłoszeniowe: wysyłaj wiadomości do wielu kontaktów jednocześnie. Oto jak korzystać z list ogłoszeniowych.
• Powiadomienia push: Wysyłaj klientom wiadomości dotyczące różnych zastosowań, takich jak aktualizacja zamówienia.

Publikuj i wysyłaj interesujące treści

Wybieraj treści, które zdecydujesz się udostępnić w WhatsApp, aby zainteresować ludzi. Oto kilka porad:

• Twórz treści edukacyjne związane z Twoim produktem.
• Zapewnij obsługę klienta za pośrednictwem aplikacji, która obejmuje wiadomości głosowe.
• Wysyłaj filmy, które spodobają się Twojej grupie docelowej.
• Używaj wiadomości promocyjnych, które prowadzą do Twojego profilu WhatsApp.

Ważne jest również, aby zastanowić się, ile wiadomości wysyłasz w określonym czasie. Nie chcesz przytłaczać użytkowników ani wyłączać ich z Twojej marki.

Przenieś obsługę klienta na nowy poziom

Możesz użyć WhatsApp do wsparcia swojej oferty obsługi klienta. To miejsce, w którym klienci mogą bezpośrednio dotrzeć do Twojej marki i szybko uzyskać odpowiedzi.

Uwaga: WhatsApp na komputerze może być lepiej przystosowany do tej aktywności lub możesz rozważyć użycie automatyzacji, aby pomóc w liczbie wiadomości obsługi klienta.

Wniosek

Chociaż WhatsApp jest bardzo skutecznym narzędziem do generowania leadów, kluczowe znaczenie ma skupienie się na pielęgnowaniu leadów (poprzez angażowanie się w długoterminowe relacje poprzez dwukierunkowe rozmowy w aplikacji) i prowadzenie konwersji. Użyj go, aby skierować ruch do swojej witryny i zwiększyć sprzedaż dzięki optymalnej obsłudze klienta.

Na co czekasz? Uwolnij wiele możliwości, jakie WhatsApp daje Twojej firmie. Wszystko zaczyna się od wzbudzenia większego zainteresowania Twoją marką.

ManyChat nawiązał współpracę z WhatsApp, aby umożliwić automatyzację.

Zarejestruj się, aby otrzymywać najnowsze aktualizacje.