Kiedy i jak przeprowadzać testy preferencji? | Badanie UX #25

Testowanie preferencji to popularna metoda badania UX. Kluczem do sukcesu jest dobre zrozumienie i staranne przygotowanie. Kiedy i jak przeprowadzać testy preferencji? Czym różnią się od testów A/B? W jaki sposób mogą udoskonalić produkt końcowy funkcjonalnie i wizualnie? Czytaj dalej, aby się dowiedzieć!

Kiedy i jak przeprowadzać testy preferencji? – spis treści:

1. Co to są testy preferencji?
2. Jakościowe a ilościowe testy preferencji
3. Kiedy przeprowadzać testy preferencji?
4. Jaka jest różnica między testowaniem preferencji a testowaniem A/B?
5. Jak przeprowadzić testy preferencji?
6. Streszczenie

Co to są testy preferencji?

Testowanie preferencji to metoda badawcza polegająca na dzieleniu się kilkoma (zwykle dwoma lub trzema) opcjami projektowymi z osobami badanymi i pytaniem ich o preferencje – który projekt podoba im się bardziej i dlaczego. W przeciwieństwie do innych testów, testowanie preferencji koncentruje się w szczególności na wizualnych aspektach produktów i wzornictwie. To badanie może pomóc Ci dowiedzieć się więcej o użytkowniku i jego postrzeganiu marki oraz odkryć, jakie mają uczucia i emocje. Testy preferencji pozwalają również ocenić projekt pod kątem jego atrakcyjności wizualnej, spójności marki i ogólnej wiarygodności.

Testowanie preferencji okazuje się przydatne w UX, ponieważ daje badaczom i projektantom bezpośredni wgląd w gusta użytkowników i informacje o tym, co myślą o różnych projektach (wizualnie). W rezultacie metoda pozwala na podejmowanie ważnych decyzji na wczesnym etapie procesu projektowania i oszczędza firmie niepotrzebnego inwestowania czasu i energii w projekt, który prawdopodobnie nie spodoba się użytkownikowi końcowemu.

Testowanie preferencji ma na celu zrozumienie, co wizualnie przemawia do docelowego użytkownika i dlaczego. Wyniki testów można wykorzystać na wielu etapach procesu projektowego, od ogólnego planowania schematów kolorystycznych lub hierarchii na stronie po konkretne decyzje, takie jak wybór czcionki i ikon.

Jakościowe a ilościowe testy preferencji

Możemy wyróżnić jakościowe i ilościowe testy preferencji. Jakościowe zwykle przybierają formę wywiadu, podczas którego pokazujemy użytkownikowi różne wersje produktu, a następnie pytamy, która mu się najbardziej podoba. Testy jakościowe badają również wrażenia i nastawienie użytkownika do każdego z pokazanych projektów i pozwalają mu odpowiedzieć nie tylko na to, który projekt podoba mu się najbardziej, ale także „dlaczego ten?”

Ilościowe testy preferencji mogą przybrać formę ankiety, w której użytkownicy wybierają preferowany projekt i jaki mają stosunek do każdego z nich. Pozwala to uzyskać informacje zwrotne od znacznie większej grupy badawczej niż testy jakościowe, co daje większą pewność, że wyniki można uogólnić na wszystkich użytkowników. Ilościowe testowanie preferencji jest właściwe, gdy projekt jest stosunkowo prosty i nie zawiera wielu ekranów oraz gdy firma zna powody, dla których użytkownicy preferują jedną wersję bardziej niż inną.

Kiedy przeprowadzać testy preferencji?

Testy preferencji można przeprowadzać na różnych etapach procesu projektowania. Jednak zwykle pojawiają się na wczesnym etapie projektowania, aby uzyskać wstępną informację zwrotną od użytkowników, jeszcze zanim firma zainwestuje czas i pieniądze w projekt. W ten sposób można określić, który kierunek jest bardziej opłacalny i dlaczego.

Firmy, które nie budują produktu od podstaw, ale planują przeprojektowanie istniejącego rozwiązania, mogą przeprowadzić test preferencji, aby porównać swój projekt z konkurencją.

Jaka jest różnica między testowaniem preferencji a testowaniem A/B?

Mówiąc najprościej – testy A/B są przeprowadzane później, gdy ostateczny projekt jest już prawie gotowy i użytkownicy mogą z nim wchodzić w interakcje na żywo, podczas gdy testy preferencji są przeprowadzane na wczesnym etapie procesu – na prototypie, modelu, a nawet szkicu projektu . Testowanie preferencji polega na zrozumieniu, które projekty preferuje użytkownik i dlaczego — przed ukończeniem produktu.

Kolejną kluczową różnicą jest to, że testy A/B opierają się na KPI (Key Performance Indicators). Pomagają określić, w jaki sposób różne odmiany wpływają na zachowanie użytkowników i osiąganie celów biznesowych. Przykładowo firma, która chce zwiększyć liczbę zapisów na newsletter w swoim sklepie internetowym, decyduje się na test A/B przycisku CTA, sprawdzając, który kolor artykułu generuje więcej konwersji.

Jak przeprowadzić testy preferencji?

1. Zdefiniuj cele badawcze

Podobnie jak w przypadku innych metod, najważniejsze jest zdefiniowanie celów i pytań badawczych oraz wypisanie ich w widocznym miejscu i przedstawienie uczestnikom testu. Czy priorytetem jest zrozumienie, który wariant projektu preferują użytkownicy? Czy celem jest dowiedzieć się, jak postrzegają każdy projekt indywidualnie?

Warto też określić, jakiego rodzaju feedbacku firma chce – jakościowego czy ilościowego. Należy również upewnić się, że wszystkie opcje projektowe są funkcjonalne.


2. Określ, jak mierzyć odpowiedzi

Dzielenie się spostrzeżeniami przez uczestników może się różnić w zależności od tego, czy przeprowadzono testy jakościowe czy ilościowe. Oto kilka możliwości:

• Pytania otwarte – w ten sposób uczestnicy mogą argumentować swoje wybory, np. Który projekt wolisz? Dlaczego to lubisz? Czy informacje na tej stronie były dla Ciebie jasne i zrozumiałe? Jak łatwo było ci poruszać się po tym ekranie? Co ci się podoba w projekcie tej strony?
• Zamknięta lista przymiotników – mając do dyspozycji konkretne przymiotniki np. klasyczny, minimalistyczny, elegancki, uczestnicy będą mogli przypisać je ocenianym pacjentom.
• Prośba o opisanie wariantów w 3-5 słowach (przymiotnikach).
• Ocena numeryczna – pomoże określić, który projekt najlepiej oddaje określone cechy marki.

Uczestnicy testu preferencji (podobnie jak inne metody badawcze w UX) są w większości uprzejmi i zazwyczaj powstrzymują się od bezpośredniej krytyki projektu, nawet jeśli wyraźnie zachęca się ich do bezwzględnej szczerości. Z tego powodu czasami lepiej jest użyć metod pośrednich, aby znaleźć prawdziwe powody wyboru jednego produktu spośród innych.

3. Zbierz uczestników testu

Zgodnie z ogólnymi zasadami badań z użytkownikami, konieczne jest znalezienie obiektów testowych, które jak najdokładniej odzwierciedlają docelowych klientów. W zależności od wyznaczonego celu mogą to być obecni klienci (jeśli firma chce, aby zrozumieli kontekst użycia) lub osoby niezwiązane z produktem (jeśli badanie ma dać świeże spostrzeżenia, bez uprzedzeń).

Przed rekrutacją należy określić liczbę uczestników (rekomendowane jest 20-30 respondentów), sposób dotarcia do nich oraz ewentualną zachętę do udziału w badaniu.

4. Przeprowadź test preferencji

Przed rozpoczęciem testu dobrze jest wyjaśnić uczestnikom cały proces i oczekiwania. Test powinien nie tylko pokazywać projekty, ale także zadawać dodatkowe pytania. Pomoże to badaczowi dowiedzieć się, dlaczego uczestnicy wybrali określoną opcję i jak można ulepszyć prototyp, biorąc pod uwagę ich preferencje.

5. Przeanalizuj wyniki testów preferencji

Przeprowadzanie testów bez analizy wyników nie wnosi zbyt wiele do firmy, dlatego nie pomijaj tego kroku. W przypadku testów jakościowych pogrupuj podobne odpowiedzi i znajdź wynikające z nich wzorce. Przy testach ilościowych warto wyodrębnić najbardziej preferowaną odpowiedź. Jeśli jednak różnica nie jest wystarczająco zauważalna, przetestuj ponownie poprawioną wersję roboczą.

Streszczenie

Testowanie preferencji warto przeprowadzić na wczesnym etapie procesu projektowania, ponieważ może to pomóc w projektowaniu w oparciu o preferencje użytkownika, a nie osobiste domysły. Dodatkowo rozwiązanie to jest łatwiejsze do wdrożenia i mniej kosztowne niż testy A/B.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk

Grafik & UX Designer, który przekazuje w projekt to, czego nie da się przekazać słowami. Dla niego każdy użyty kolor, linia czy czcionka ma znaczenie. Pasjonat grafiki i projektowania stron internetowych.

Wyświetl wszystkie posty

badania UX:

1. Czym są badania UX?
2. Rodzaje badań UX
3. Czym są pytania badawcze i jak je pisać?
4. Proces zbierania wymagań dla projektów UI/UX
5. Dlaczego wywiady z interesariuszami są kluczowe dla procesu projektowania?
6. Jak wykorzystać zebrane przez nas dane klientów?
7. Jak stworzyć dobry plan badań UX?
8. Jak wybrać metodę badawczą?
9. Jak testy pilotażowe mogą usprawnić badania UX?
10. Rekrutacja uczestników badania UX
11. Kanały i narzędzia wyszukiwania uczestników badania UX
12. Badanie przesiewowe dla UX Research
13. Zachęty badawcze UX
14. Badania UX z dziećmi
15. Metody badań odkrywczych
16. Czym jest desk research?
17. Jak przeprowadzać wywiady z użytkownikami?
18. Jak prowadzić studia dziennikarskie?
19. Czym są grupy fokusowe w badaniach?
20. Czym są badania etnograficzne?
21. Badania ankietowe
22. Czym jest sortowanie kart w UX?
23. Czym są badania ewaluacyjne?
24. Jak przeprowadzić testy użyteczności?
25. Kiedy i jak przeprowadzać testy preferencji?
26. Czym są testy A/B w UX?
27. Eyetracking w testach UX
28. Co to jest testowanie drzewa?
29. Test pierwszego kliknięcia
30. Czym jest analiza zadań w badaniach UX?