Kiedy jest najlepszy czas na wysyłanie wiadomości e-mail Blast?

Pytanie, kiedy jest najlepszy czas na wysyłanie kampanii e-mailowych, jest zupełnie inne od tego, kiedy jest najlepszy czas na wysyłanie masowych wiadomości e-mail, ale ponieważ mamy do czynienia z e-commerce, proces i rozważania są bardzo podobne.

Niezależnie od tego, który scenariusz doprowadził Cię do tego artykułu, zastosowanie ma następująca zasada: używanie wysyłek e-maili w izolacji nie jest skuteczną strategią komunikowania ofert e-commerce, tylko dobrze zaplanowana zintegrowana strategia marketingowa ze strategią reklamową zarówno na miejscu, jak i poza nią może osiągnąć zdrowy współczynnik konwersji i Zwrot z inwestycji.

Przyjrzyjmy się problemom związanym z wystrzałami e-maili.

Większość z nas korzysta z bezpłatnych osobistych usług e-mail od dostawców, takich jak Google, rejestrując się w celu otrzymywania biuletynów dotyczących handlu elektronicznego.

Dostawcy ci bardzo ułatwiają nam oznaczanie wiadomości e-mail jako spamu. Ponadto wykorzystują sztuczną inteligencję, więc na podstawie tego, jak większość odbiorców wchodzi w interakcję z Twoimi promocyjnymi e-mailami, określa, jak obsługiwane są Twoje promocyjne wiadomości e-mail.

Najprawdopodobniej przejdą bezpośrednio do zakładki promocji, gdzie będą marnieć nieprzeczytane. Twoje e-maile mogą zainteresować klientów, gdyby tylko o nich wiedzieli.

Problem z wysyłaniem masowych wiadomości e-mail polega na tym, że zazwyczaj są one niezamawiane, chociaż nie są spamem (subskrybują), jeśli nie spodziewają się tego w określonej sytuacji, Twoje stawki otwarć będą rozczarowujące, co samo w sobie jest kolejną oznaką spamu dla Google Sztuczna inteligencja.

W związku z tym odpowiedź na pytanie, kiedy jest najlepszy czas na wysyłanie masowych wiadomości e-mail, nigdy nie jest w izolacji, ponieważ jest to efekt przeciwny do zamierzonego, potencjalnie zagrażający dostarczalności wiadomości e-mail w przyszłości.

Przyciągnięcie i utrzymanie uwagi odwiedzających witrynę internetową w okresie poprzedzającym święta detaliczne to prawdziwe wyzwanie dla właścicieli sklepów internetowych. Jest tak wiele konkurencyjnych ofert i stron internetowych.

W przeszłości sprzedawcy detaliczni w dużym stopniu polegali na rozsyłanych wiadomościach e-mail, chociaż jest to nadal powszechny scenariusz, w którym sytuacja się zmienia. Dzięki możliwości personalizacji treści poprzez precyzyjne targetowanie, detaliści stają się coraz bardziej wyrafinowani w korzystaniu z marketingu wielokanałowego, wykorzystując zintegrowane kampanie, które uwzględniają wielo-urządzenia i wielokanałowe podróże konsumenckie (jest to nowa norma).

Zaawansowane narzędzia do przesyłania wiadomości mogą być teraz używane do wyzwalania automatycznych, spersonalizowanych wiadomości na miejscu na dowolnym etapie ścieżki konwersji. Celem jest zawsze dowiedzieć się więcej o odwiedzających i przetestować ich, pytając ich, czego chcą, abyś Ty, sprzedawca, mógł im to zapewnić.

Osiąga się to poprzez segmentację osób na listy oparte na zainteresowaniach do natychmiastowego wysłania (w czasie rzeczywistym, bez wysyłania list zbiorczych tutaj) oraz do późniejszego ponownego kierowania za pośrednictwem mediów społecznościowych lub reklam PPC lub zaawansowanych narzędzi automatyzacji marketingu, które dostarczają wiadomości na miejscu i poprzez integrację z platforma do automatyzacji poczty e-mail, którą możesz automatycznie segmentować (np. OptiMonk).

Więc biorąc pod uwagę ten zaawansowany ekosystem komunikacyjny, kiedy jest najlepszy czas na wysyłanie kampanii e-mailowych? Zajmę się tym później.

Można teraz uniknąć masowego wysyłania wiadomości e-mail, zamiast tego używaj małych spersonalizowanych segmentów, w których wysyłanie kampanii jest oparte na określonych wyzwalaczach/celach osiągniętych poprzez interakcję z Twoją witryną. Dzięki takiemu podejściu nie ma potrzeby rozsyłania ogromnych list e-mailowych na oślep.

Wyzwanie dla sprzedawców internetowych polega na tym, jak wzbudzić zainteresowanie klientów i zbudować oczekiwanie odwiedzających witrynę na wydarzenie sprzedażowe, bez irytowania lub zrażania potencjalnych klientów. Potrzebujesz ich, aby chcieć Twoje e-maile . Można to osiągnąć, rozumiejąc psychologię konsumenta i zwiększając personalizację.

• Wykorzystaj fakt, że zarówno imprezy świąteczne, jak i obowiązujące oferty – z natury rzeczy są ograniczone czasowo. Fakt ten można podkreślić, tworząc licznik czasu, dostarczany przez górny baner (nanobar) lub za pośrednictwem wyskakującej nakładki wiadomości na miejscu. Jeśli i kiedy ruch pochodzi z Twoich wiadomości e-mail, ten ograniczony czasowo aspekt zwiększy konwersję, nawet jeśli nie jest to natychmiastowe. Pamiętaj też, że 50% sprzedaży następuje po piątym kontakcie. Świetnym sposobem na zoptymalizowanie kontynuacji wiadomości e-mail i nie spędzanie całego dnia jest użycie narzędzi do automatyzacji poczty e-mail.
• Po interakcji i podjęciu działania (mikrokonwersja), automatycznie powinna spowodować segmentację odwiedzających/użytkownika na określoną listę kampanii kroplowej. Twoja kampania kroplowa wysłana przez dowolną platformę e-mail marketingu będzie zawsze obecna w ich skrzynce odbiorczej, a e-maile będą oddalone od siebie o nie mniej niż 3-5 dni w okresie poprzedzającym wydarzenie.
• Korzystając z OptiMonk, możesz segmentować odwiedzających według zainteresowań i wielu innych czynników. Możesz tworzyć oferty, które przemawiają do zainteresowań klientów (produkty powiązane) i łączyć produkty, a także tworzyć oferty atrakcyjne dla określonych grup zainteresowań.

Ponieważ Czarny Piątek (BF) jest najbardziej ruchliwym dniem zakupów w Ameryce, jest to dobry przykład. Każdego roku coraz więcej kupujących decyduje się na zakupy online, zamiast czekać w kolejce w Czarny Piątek, a ponadto robią zakupy w ciągu tygodnia poprzedzającego, co skutecznie przedłuża Czarny Piątek na weekend, a zwłaszcza w przypadku produktów cyfrowych, na Cyber ​​Poniedziałek.

Mimo że sklepy fizyczne mają wiele przewag nad sklepami internetowymi (w tym wrażenia dotyku i zapachu, które można wykorzystać), nadal przegrywają z detalistami działającymi wyłącznie w Internecie ze względu na wygodę i konkurencję cenową.

Niskie koszty ogólne umożliwiają sprzedawcom internetowym uzyskiwanie dużych rabatów lub/i zapewniają bezpłatną wysyłkę i zwroty. Niektórzy sprzedają nawet ze stratą, aby zdobyć tego kupującego po raz pierwszy i uniemożliwić konkurentowi uzyskanie pierwszej sprzedaży.

To, jak zaplanujesz swoją komunikację i promocje, będzie determinowało sukces, a nie bycie najtańszym w całej okolicy. Kanały wykorzystywane do komunikacji poniżej zależą od kanałów, z których korzysta konsument. Automatyzacja marketingu zapewnia teraz możliwość wyboru kanału komunikacji zgodnie z preferencjami użytkownika.

Przykład na czas:

Oś czasu – Czarny piątek, 29 listopada 2019 r.

Tydzień 1:

Początek kampanii: 31 października (czwartek 10:00).

Powód – przed miesięczną wypłatą. Przypomnienie o oszczędzaniu pieniędzy na szalone oszczędności w Czarny piątek.
Start banera odliczającego na stronie (na nanobarze sklepu internetowego).
Oferta przed Czarnym Piątkiem (nie tak duża jak oferta na Czarny Piątek), pokonaj pośpiech, nie ryzykuj znaku braku towaru.

Tydzień 2:

Wtorek 5 listopada 16:00), Specjalna zniżka + pre BF 15% zniżki (tylko najbardziej dochodowe pozycje – te powiązane – w zależności od zainteresowania klienta). Dużo zapasów do zmiany. Sprzedaż wiązana produktów ze zniżką. Brak specjalnego rabatu na towar podstawowy, rabat tylko w ramach upsellingu towarów zgrupowanych.
Czwartek 7 listopada 10 rano) Zaproponuj przedmioty, które pojawią się w następnym tygodniu, inne przedmioty na pierwszy e-mail. Dodatkowo ostrzeżenie o niskim stanie zapasów dla produktów z 1 tygodnia (wspiera uczucie niedoboru + pilności). Jeśli dokonany zakup zakończył kampanię.

Tydzień 3 (wtorek 12 listopada 16:00):

Oferty z drugiego tygodnia, przedmioty przecenione, które odwiedzający są najbardziej zainteresowani jako zniżka przed Czarnym Piątkiem (historia przeglądania – segment kategorii produktów), ale tylko w połączeniu z innym produktem (sprzedaż dodatkowa). Jak zawsze, zasady dotyczące bezpłatnej wysyłki i wspaniałych zwrotów powinny być jasne i wzbudzać zaufanie.
Czwartek 14 listopada 10:00) Przypomnij użytkownikom, co zyskają kupując interesujący produkt. Jakie są najczęstsze problemy, z którymi Twój klient chce się zmierzyć, kupując Twój produkt. Pamiętaj, że sprzedajesz efekt emocjonalny, który wywoła Twój produkt. W jaki sposób Twój produkt rozwiąże ich problem, pokaże empatię dla ich bólu i pokaże radość, jaką otrzymają, gdy rozwiążą swój problem.

Tydzień 4:

Im wyższa wartość koszyka, tym większa wartość oferty (Sprawdź studium przypadku Avon) dla przypadku użycia tej funkcji OptiMonk.
Zniżka na interesujący przedmiot, ale spraw, aby sprzedaż dodatkowa była tak dobra, że ​​będą chcieli tego zamiast tego z dalszym rabatem lub rozważ dorzucenie darmowego przedmiotu.
Ponownie przypomnij użytkownikom, co zyskają kupując produkt.

Zanim nadejdzie Czarny piątek, będą mieli tak wiele ofert w skrzynce e-mail, że wysyłanie e-maili w sam Czarny piątek może wydawać się zbędne. Biorąc to pod uwagę, niektórzy sprytni klienci czekają na najlepszą ofertę. Dowiesz się, czego chcą od Twoich danych.

Ponieważ tak wiele zależy od kluczowych dat, takich jak Czarny piątek, konieczne jest skrupulatne planowanie każdego aspektu kampanii online i ogólnej komunikacji.

Jednym z najważniejszych zadań jest planowanie kampanii e-mailowych, przy czym niewielkie zmiany w strategii mają duży wpływ na wyniki finansowe.

Najbardziej podstawowym zadaniem jest skonfigurowanie kampanii e-mailowych tak, aby wychodziły we właściwym czasie. Zaskakujące jest, jak często coś idzie nie tak. Więc kiedy jest najlepszy czas na wysyłkę wiadomości e-mail?

Z powyższego przykładu Black Friday możesz zauważyć, że sugerowana komunikacja odbywa się we wtorek i czwartek. To najlepszy czas na wysyłanie wiadomości e-mail między godziną 10 a południem rano i około godziny 16 po południu. Jest to zgodne z MailChimp i Campaign Monitor i oczywiście różni się w zależności od wielu czynników, które należy zbadać.

Należy wziąć pod uwagę wiele różnych czynników, które mogą wpłynąć na optymalny czas wysłania. Im więcej masz danych na temat swoich nawyków konsumenckich, tym skuteczniejsza może stać się Twoja komunikacja e-mailowa.

• Czynniki do rozważenia (do zbierania danych)
• Przemysł (B2B lub B2C – być może oba)
• Częstotliwość e-maili (budowanie przewidywania sprzedaży to potężny konwerter)
• Pora miesiąca (wypłata)
• Typ produktu

Częstość wysyłania wiadomości e-mail to jeden z powszechnych problemów, ponieważ sprzedawcy często wysyłają za dużo lub za mało wiadomości e-mail. Jest to delikatna równowaga, którą trudno osiągnąć.

Zwiększona sprzedaż wynikająca ze zwiększonego marketingu e-mailowego niekoniecznie przekłada się na większy zysk. Co do zasady wysyłanie więcej niż jednego e-maila w miesiącu poprawi sprzedaż, ale spowoduje również spadek konwersji i wzrost liczby wypisów. W związku z tym mogą być potrzebne dodatkowe wydatki na reklamę, aby rozwinąć listę e-mailową i firmę.

Optymalizacja współczynnika konwersji

Podobnie jak optymalizujesz swoją witrynę, możesz również zastosować wiele tych samych zasad, aby zoptymalizować swoją strategię e-mail marketingu. Zrozumienie psychologii konsumenta jest kluczem do sukcesu, szczególnie w odniesieniu do własnych klientów i potencjalnych klientów.

Dane psychograficzne zebrane na Twojej stronie internetowej za pomocą OptiMonk mogą być wykorzystane do lepszego targetowania Twoich e-maili. OptiMonk umożliwia segmentację wiadomości e-mail według zainteresowań produktu lub grupy produktów, umożliwiając detalistom wysyłanie wysoce spersonalizowanej komunikacji na temat danego produktu.