Zbyt często słyszymy o ludziach palących się swoimi działaniami marketingowymi online.

Dlatego. Czasami stosują trudniejsze taktyki, które zabierają lata, aby się opłaciły, podczas gdy innym razem wrzucają wiadra pieniędzy do kampanii bez mierzalnych KPI, na które zgodziły się obie strony.

Ludzie często kontaktują się z nami w celu uzyskania pomocy SEO, ale zawsze jest to ostatnia usługa, którą próbujemy sprzedać. SEO wymaga zaangażowania, cierpliwości, a czasem dużej inwestycji, w zależności od branży, w której pracują.

Często istnieje znacznie łatwiejszy sposób na wprowadzenie na rynek. Jasne, w krótkim okresie może to kosztować trochę więcej, ale zrozumiesz, jakiego poziomu zwrotu możesz się spodziewać, będziesz wiedział, jak to jest pracować z agencją, i zrozumiesz więcej o digitalu marketing. Ostatecznie będziesz wiedział, za co płacisz, i będziesz mógł dostrzec kowbojów.

Jako właściciel agencji widziałem ludzi, którzy przychodzą do mnie z horrorami i nie są ładne. Dzisiaj chcę pomóc Ci zrozumieć, co musisz wiedzieć jako lekarz, właściciel lokalnej firmy, dyrektor generalny lub dyrektor, aby przeprowadzić udaną kampanię online lub wynająć agencję.

Niezależnie od tego, czy robisz to sam, czy zatrudniasz agencję marketingu cyfrowego, przygotuj prostą kampanię na początek i upewnij się, że jest skuteczna. Najlepiej będzie to płatna kampania, którą można włączać i wyłączać jednym kliknięciem, dzięki czemu można dowolnie zmieniać kierunek i targetowanie.

Jednak przed skonfigurowaniem kampanii należy przeprowadzić trochę badań, aby zwiększyć prawdopodobieństwo sukcesu.

Pierwsze kroki z marketingiem cyfrowym: dowiedz się, do kogo celujesz

Powiedziałbym, że może 10% naszych klientów przychodzi do nas z już stworzonymi personami. Mimo to rzadko zdarza się, aby nie mogli nauczyć się czegoś nowego, co pomoże w ich kampanii. O ile pamiętam, żaden z nich nigdy nie przyszedł do mnie z osobowością, którą wypracowali dzięki ankietom.

Musisz zapytać swoich obecnych klientów, a mam na myśli fizycznie zapytać:

• Dlaczego wybrali Cię zamiast konkurenta,
• Jakie problemy skłoniły ich do poszukiwania oferowanej przez Ciebie usługi oraz
• Co nie pozwala im zasnąć w nocy.
  
  

To wszystko, co musisz wiedzieć, aby tworzyć atrakcyjne wiadomości, i musisz określić, do kogo chcesz kierować reklamy.

Stąd możesz tworzyć persony i znaczące komunikaty dla kampanii, które pomogą rozwiązać problem Twoich klientów.

Jak wygląda podróż klienta?

Określ, jak Twoi klienci Cię znaleźli. Ponownie, poproszenie ich o te informacje bezpośrednio będzie dla Ciebie bezcenne.

• Czy rozmawiali o swoim problemie z przyjacielem lub członkiem rodziny, który następnie polecił Twoją firmę jako rozwiązanie?
• Czy rozmawiali z konsultantami i ekspertami branżowymi, zanim dowiedzieli się o Twojej usłudze lub produkcie?
• Czy szukali w Internecie i znaleźli wiele osób, które mogą zaspokoić ich potrzeby?
  
  

Musisz zrozumieć, w jaki sposób Twoi klienci Cię znajdują, aby móc korzystać z odpowiednich mediów, aby dotrzeć do potencjalnych potencjalnych klientów.

Więc teraz zidentyfikowałeś, jak ludzie cię znajdują. Następnym krokiem jest określenie, z jakich mediów korzystali podczas tej podróży.

6 etapów lejka marketingowego

Lejek marketingowy jest prawdopodobnie jednym z najbardziej korzystnych narzędzi marketingowych, jakich nauczyłem się w swojej karierze. Pomaga Ci zwizualizować, do kogo powinieneś kierować reklamy, kiedy powinieneś je kierować, i wskazać komunikaty, których powinieneś używać.

1. Etap ekspozycji

Osoby na etapie ekspozycji mogą nawet nie wiedzieć, że mają problem, ponieważ nie szukają aktywnie Twojego produktu lub usługi. Twoja wiadomość musi uświadomić im Twój problem. Celem powinna być interakcja, którą może być polubienie na Facebooku lub kliknięcie na stronę.

2. Etap odkrywania

Na etapie odkrywania klienci mogą zaakceptować, że mają problem i zwrócić uwagę na Twoją usługę, ale nie mają odpowiedniego nastawienia do zakupu. Subskrypcja biuletynu to zazwyczaj ten rodzaj mierzalnego KPI, który chcesz tutaj.

3. Etap rozważania

Etapem rozważań są zazwyczaj osoby szukające Twojego produktu lub usługi i porównujące podobne na rynku. Zdecydowali, że chcą kupić. Powinnaś szukać tutaj wyprzedaży.

4. Główny etap

Po tym stają się leadami. Mogą porozmawiać z personelem sprzedaży lub uzupełnić dane konta i potencjalnie poprosić o ofertę.

5. Etap okazji

Potencjalny klient dokonuje następnie zakupu na etapie możliwości.

6. Etap lojalnościowy

Wreszcie, na etapie lojalności, Twój klient wraca wielokrotnie i poleca Twoje usługi lub produkty innym.

Roboty ziemne skończone. Co dalej?

Mam nadzieję, że na tym etapie zobaczysz, jak ważne jest wykonanie powyższych kroków:

• Masz teraz zabójcze wiadomości dla reklam.
• Wiesz, do kogo powinieneś kierować.
• Wiesz, z jakich mediów korzystają, zanim się z Tobą skontaktują.
  
  

Wskazówki dotyczące marketingu cyfrowego na różnych etapach ścieżki

Na każdym etapie lejka Twój klient ma inny sposób myślenia, więc Twój przekaz będzie musiał się zmienić. Media, których używasz, również się zmienią.

Etap ekspozycji

Na przykład na etapie ekspozycji wielkość rynku to prawdopodobnie tysiące osób. Dobrym wyborem jest blogowanie, marketing treści, kampanie displayowe i inne formy bezpłatnej lub niedrogiej reklamy, które dotrą do szerokiego grona odbiorców.

Około 80% do 90% ludzi na tym etapie nie będzie dbać o Twój produkt lub usługę. Twoje reklamy powinny informować ich o problemie i prowadzić do artykułu z większą ilością informacji. Wymierny wynik tych wysiłków: wizyty w witrynie i czas spędzony na stronie.

Etap odkrywania

Etap odkrywania jest dobry dla świadomości marki. Ci klienci powinni byli identyfikować się jako zainteresowani Twoją branżą i potencjalnie potrzebować Twojej usługi, ale nie mieli zamiaru dokonywać zakupów.

Generalnie kampanie w mediach społecznościowych są tutaj bardzo skuteczne. Czasami potencjalny klient może całkowicie przejść przez etap rozważania zakupu i skontaktować się bezpośrednio, jeśli trafisz do niego z odpowiednim komunikatem. Należy pamiętać, że celem nie powinna być sprzedaż, ale zaangażowanie klientów. Wymierny wynik tych wysiłków: rejestracje, wiadomości i pobieranie.

Etap rozważania

Wreszcie mamy etap rozważania, w którym Google Ads i ranking niektórych słów kluczowych są bardzo ważne. Gdy ktoś szuka Twojej usługi lub produktu, musisz pojawić się na szczycie Google, aby pokonać konkurencję. Wymierny wynik tych wysiłków: potencjalni klienci i sprzedaż.

Od czego zacząć kampanie

Zacznij od środka lejka, wychodź powoli i buduj go w miarę osiągania coraz większych sukcesów. Zacznij od etapu rozważania, ponieważ ci ludzie są gotowi do zakupu. Szybko zobaczysz najlepszy zwrot.

Polecam zacząć od Google Ads. Nasi klienci zazwyczaj widzą zwrot w ciągu około miesiąca. SEO może zająć ponad 4 miesiące lub, jeśli zaczynasz SEO od zera, może minąć nawet 12 miesięcy, zanim zaczniesz widzieć wyniki.

Pamiętaj, zacznij od małej kampanii i nie przechodź do kolejnej, dopóki się nie powiedzie.

Następnie, gdy Twoja kampania Google Ads odniesie sukces, pomyśl o zbudowaniu ścieżki i zachęceniu użytkowników do zapisania się na rozmowę telefoniczną lub newsletter albo pobranie oficjalnej księgi za pomocą formularzy kontaktowych w mediach społecznościowych.

Po tym możesz mieć pewność, że zamieniłeś swoich docelowych klientów w klientów kupujących. Przyzwyczaisz się do współpracy z agencją, jeśli tak postępowałeś, i będziesz miał czas, aby poznać tajniki kampanii. Będziesz mieć mnóstwo danych i pewności siebie, aby zbudować swoją kampanię SEO.

Wreszcie, aby zdominować rynek, możesz zacząć dodawać kampanie uświadamiające, takie jak content marketing i blogowanie, a także kampanie displayowe.

Pomiar — rozstające słowa rady

Każdy, kto prowadzi kampanię marketingową, musi to zmierzyć. Potrzebujesz realistycznych pomiarów i celów.

Jak wspomniano wcześniej, cel końcowy na każdym etapie ścieżki ulegnie zmianie. Potrzebujesz celów SMART i musisz je śledzić w Google Analytics. Możesz użyć Menedżera tagów, aby skonfigurować zdarzenia w Google Analytics. Na początku jest to trochę skomplikowane, ale gdy już wiesz, jak zaimplementować tagi zdarzeń, wzmocnią one Twoje kampanie, ponieważ będziesz mógł mierzyć wiele punktów danych.

Dowiedz się dokładnie, jakie przychody uzyskujesz ze swoich kampanii, zmierz każdy etap ścieżki i uzyskaj wskaźniki ukończenia, dzięki czemu możesz skupić się na ich ulepszaniu i przesuwaniu potencjalnych klientów w dół ścieżki.

Nigdy nie rozpoczynaj kampanii bez jasnych celów i bez bardzo dobrego zrozumienia potrzeb użytkowników.

Ronan Walsh jest konsultantem SEO od prawie 10 lat i pomógł setkom witryn w rankingu. W 2017 r. założył własną agencję Digital Trawler i od tego czasu pracował dla UE, HSE (Irish Health Service), a także wielu witryn, od lokalnych serwisów po duże międzynarodowe witryny e-commerce.