ChatGPT kontra Bard kontra Bing. Który chatbot AI prowadzi w wyścigu? | Sztuczna inteligencja w biznesie #39

Aby odpowiedzieć na pytanie, który chatbot AI prowadzi w wyścigu, musimy najpierw ustalić, gdzie jest meta. Innymi słowy, musimy określić, jakie są kryteria oceny możliwości chatbotów opartych na sztucznej inteligencji. W jakich więc konkursach biznesowych wezmą udział ChatGPT vs. Bard vs. Bing?

Po co Ci chatbot AI w Twojej firmie?

Lista kryteriów oceny ChatGPT vs Bard vs Bing jest długa. Dlatego zanim zaczniesz ją czytać, zadaj sobie pytanie: w jakich zadaniach korporacyjnych chcesz, aby AI chatbota Ci pomagało? Które z nich są najważniejsze, a które opcjonalne?

Czy będzie to przede wszystkim generowanie podsumowań ze spotkań firmowych, czy raczej możliwość przetwarzania materiałów w różnych językach w jednym wątku? A może najważniejsza będzie możliwość generowania opisów produktów na podstawie obrazu?

Miej odpowiedzi z tyłu głowy, a łatwo będzie Ci ocenić, na co powinieneś zwrócić uwagę w pierwszej kolejności. Przyjrzyjmy się zatem najważniejszym kryteriom oceny przydatności biznesowej najpopularniejszych chatbotów AI.

Zrozumienie poleceń chatbotów AI

Pierwszym kryterium jest zdolność sztucznej inteligencji do rozumienia ludzkiej mowy (Natural Language Understanding). Dla biznesu oznacza to przede wszystkim możliwość wykonywania poleceń i trafnego reagowania na zapytania.

ChatGPT, zwłaszcza w wersji Plus, bardzo dobrze radzi sobie ze złożonymi poleceniami, jednak korzystając z niego na komputerze trzeba je wpisywać z klawiatury. Rozpoznawanie mowy jest dostępne wyłącznie w aplikacji mobilnej. Bard i Bing obsługują głosowe wprowadzanie zapytań również w wersji na komputery stacjonarne, więc w pierwszym punkcie wygrana ChatGPT vs Bard vs Bing jest równa dwóm ostatnim.

Generowanie podsumowań

Możliwość zamknięcia długiego materiału w krótkiej pigułce pozwala chatbotom tworzyć podsumowania tekstowe (podsumowania), a nawet analizować dane. Najważniejszymi cechami są objętość materiału, który chatboty AI mogą podsumować, a także dokładność wyboru najbardziej odpowiednich fragmentów tekstu, które mają zostać uwzględnione w podsumowaniu. Jeśli chodzi o generowanie podsumowań przez czaty AI, pierwszeństwo ma GPT Chat, ponieważ jeśli włączysz jedną z wtyczek do odczytu plików pdf, np. AskYourPDF lub Aii PDF, możesz łatwo wygenerować podsumowanie transkrypcja spotkania lub długi raport korporacyjny.

Źródło: ChatGPT (https://chat.openai.com/)

Rozumowanie chatbota AI

Rozumowanie (rozumowanie) to kluczowa umiejętność analizowania złożonych zagadnień. To dzięki niemu czat AI może pomóc w podejmowaniu lepszych decyzji biznesowych. Chociaż czasami trzeba trochę pomóc AI w czacie, podsuwając jej uzasadnienie (Chain of Thought, CoT) w podpowiedzi, wszyscy radzą sobie z tym coraz lepiej. Zwycięzcą jest jednak ChatGPT ze względu na moduł Zaawansowanej Analizy Danych, który potrafi nie tylko rozwiązać proste zadania, ale także ułatwić wyciąganie danych.

Źródło: arXiv:2201.11903

Wielojęzyczność

Wszystkie trzy chatboty AI obsługują wiele języków (wielojęzyczność). Trzeba jednak dokładnie sprawdzić odpowiedzi, jakie generują. Dzieje się tak dlatego, że mogą popełniać zaskakujące błędy, takie jak błędne wymawianie słów. W tym konkursie nie jest łatwo wskazać zwycięzcę zmagań ChatGPT vs. Bard vs.Bing, gdyż jakość odpowiedzi zależy od wybranego języka i zadawanych pytań.

Zgodność odpowiedzi z faktami

Jeśli chcemy zadawać pytania na czacie AI dotyczące faktów i uzyskać prawidłowe odpowiedzi, kryterium oceny wydajności w przypadku ChatGPT vs. Bard vs. Bing będzie rzeczowość. Aby wygenerowane odpowiedzi były dokładne, sztuczna inteligencja musi korzystać z rzeczywistych danych.

W tym wypadku najlepiej zdecydować się na Binga lub Barda. Bing generuje odpowiedzi korzystając bezpośrednio z zasobów Internetu, możesz też zdecydować się na doprecyzowanie odpowiedzi, ograniczając w ten sposób kreatywność, co staje się wadą, gdy do odpowiedzi nie potrzeba danych.

Drugim wyborem byłby Bard, który wyposażony jest w możliwość sprawdzania źródła wiedzy. Wystarczy kliknąć w Google literę „G” pod odpowiedzią na czacie, a prawdziwe informacje zostaną podświetlone na zielono.

Źródło: Google Bard (https://bard.google.com/)

Uwaga – Bard nie zawsze daje możliwość sprawdzenia odpowiedzi, czasami zamiast tego wyświetla pytania, które przekierowują do wyników wyszukiwania. Następnie musisz sam potwierdzić prawdziwość odpowiedzi.

Interfejs

Aby skutecznie wykorzystać możliwości chatbotów AI w biznesie, musimy wziąć pod uwagę coś więcej niż tylko odpowiedzi, których dostarczają. Ważne jest również to, w jaki sposób wchodzimy w interakcję ze sztuczną inteligencją. Choć na pierwszy rzut oka interfejsy wszystkich trzech chatbotów AI są podobne, to przy wyborze narzędzia do codziennej pracy warto zastanowić się, czy chcemy wykorzystać:

• boczny panel asystenta wyszukiwania – wtedy warto postawić na Bing w przeglądarce Edge,
• doskonałe rozpoznawanie i generowanie mowy – tutaj ChatGPT Plus nie ma sobie równych w aplikacji mobilnej, która wykorzystuje Whisper uzupełniony rozpoznawaniem obrazu bezpośrednio z kamery,
• szybki wybór pomiędzy trzema wersjami odpowiedzi – Bard sprawdzi się najlepiej.

Cena

Bing i Bard są bezkonkurencyjni pod względem cenowym, ponieważ mogą być bezpłatne. ChatGPT jest również darmowy, ale tylko w wersji podstawowej, opartej na GPT-3.5, bez dodatkowych wtyczek i możliwości dołączania dokumentów i zdjęć. Pełna wersja ChatGPT kosztuje 20 USD miesięcznie plus VAT. Jednak wiele osób uważa to za najlepiej zainwestowane 20 dolarów, jakie wydają każdego miesiąca.

Pytaniem pozostaje wartość procesu uczenia się modeli wykorzystywanych przez chatboty AI, gdyż są to rozwiązania eksperymentalne. Użytkownicy wyrażający zgodę na warunki korzystania z usługi umożliwiają twórcom chatbota wykorzystywanie rozmów do szkolenia kolejnych wersji LLM.

ChatGPT vs Bard vs Bing: Prywatność.

Prywatność i bezpieczeństwo podczas korzystania z chatbotów AI wzbudziły obawy wśród użytkowników i rządów. Jak zatem te trzy platformy radzą sobie z ochroną danych?

• ChatGPT – ma bardziej rygorystyczne zasady przetwarzania niż Bing. Nie łączy rozmów z kontami użytkowników. Wykorzystuje szyfrowanie podczas sesji, natomiast w planie Enterprise zapewnia wysoki poziom ochrony danych firmowych,
• Bard – przetwarza rozmowy w ramach konta Google użytkownika, ułatwiając zarządzanie danymi, ale obniżając anonimowość. Umożliwia eksportowanie i usuwanie rozmów. Stosuje ochronę danych zgodnie z zasadami Google. Rozmowy są powiązane z kontem Google użytkownika, co umożliwia tworzenie wiadomości e-mail w oknie czatu i zapisywanie odpowiedzi w dokumentach Google, ale budzi obawy związane z ochroną danych,
• Bing – nie wymaga logowania, co może zapewnić większą anonimowość i prywatność. Brak integracji kont powoduje jednak, że niezalogowany użytkownik nie ma kontroli nad danymi wprowadzanymi do chatu.

Multimodalność

Obsługa różnych typów danych, czyli możliwość przetwarzania nie tylko tekstu, ale także obrazu, danych i kodu, to bardzo ważne cechy chatbotów AI, które najprawdopodobniej wyznaczają kierunek ich przyszłego rozwoju – wszechstronnych asystentów osobistych. Choć ich możliwości szybko się zmieniają, na chwilę obecną jedynie Bing oferuje możliwość zarówno załączania, jak i generowania obrazów.

Co prawda załączony obraz i tak jest najpierw opisany słownie, a następnie wygenerowany z podpowiedzi, ale możliwość przetłumaczenia jednego obrazu na drugi w ramach czatu działa na wyobraźnię. To nie tylko możliwość umieszczenia produktu na dowolnym tle, ale także stworzenie za pomocą jednego kliknięcia szkicu interfejsu na wzór istniejącego rozwiązania.

Źródło: Bing (https://www.bing.com/)

Personalizacja czatu AI

Dostosowywanie AI czatu do indywidualnych potrzeb i preferencji bez konieczności wpisywania za każdym razem podpowiedzi? Taką opcję udostępnia obecnie jedynie ChatGPT Plus. Dzięki opcji Instrukcje niestandardowe możesz na przykład opisać profil swojej firmy lub zdefiniować osoby, do których chcesz kierować swoje materiały marketingowe.

Dostępność

Dostępność to kolejna cecha, którą różnią się ChatGPT vs Bard vs Bing:

• ChatGPT – wymaga założenia konta OpenAI i zalogowania się, co dla niektórych użytkowników może być barierą, ale zapewnia większą prywatność; obsługa głosowa dostępna jest w wersji mobilnej,
• Bard – wygodne logowanie za pomocą konta Google, szczególnie przydatne dla użytkowników Gmaila, GCP i Workspace,
• Bing – można korzystać bez logowania, co może przyciągnąć użytkowników ceniących prywatność, jednak z pełnych możliwości Binga można korzystać po zalogowaniu i tylko w przeglądarce Edge.

ChatGPT kontra Bard kontra Bing. Który chatbot AI prowadzi w wyścigu?

Każdy z chatbotów AI jest najlepszy w jednej z kategorii. W zależności od zadania, na którym najbardziej Ci zależy, wybierz:

• BingChat, najlepszy asystent wyszukiwania – Dostęp do Internetu znacznie rozszerza zakres i funkcjonalność chatbota AI, dlatego darmowy ChatGPT posiadający nieaktualną wiedzę schodzi tutaj z podium. Zwycięzcą jest natomiast Bing, który najlepiej radzi sobie z szybkim dostarczaniem odpowiedzi.
• ChatGPT, najlepszy w pisaniu – Według kryteriów oceny stworzonych przez grupę badaczy z Chin i USA opublikowanych w tekście „A Survey on Evaluation of Large Language Models”, to ChatGPT przoduje w ocenie jakości tekstu. Jest znany ze swojej biegłości w pisaniu w różnych kategoriach, takich jak:
• Pisma informacyjne, takie jak raporty lub krótkie wiadomości oparte na faktach,
• argumentacja potrzebna np. w negocjacjach,
• Kreatywne pisanie, które jest niezbędne do stworzenia tekstu reklamy lub chwytliwych nagłówków,
• Bard, najbardziej zintegrowany z innymi narzędziami – dostępność to najmocniejsza strona chatbota AI od Google. Ta szeroka integracja z Google Workspace będzie szczególnie atrakcyjna dla firm korzystających już z innych rozwiązań z tego ekosystemu.

Wybór odpowiedniego chatbota zależy od unikalnych potrzeb i priorytetów organizacji. Każda platforma ma swoje mocne i słabe strony, które mogą mieć wpływ na ogólną efektywność i satysfakcję w różnych scenariuszach biznesowych. Znalezienie właściwej równowagi pomiędzy funkcjonalnością, dostępnością, prywatnością i ceną powinno zadecydować o wyborze chatbota AI, który pozwoli w pełni wykorzystać tego rodzaju narzędzie.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest i TikTok.

Autor: Robert Whitney

Ekspert JavaScriptu i instruktor, który szkoli działy IT. Jego głównym celem jest podnoszenie produktywności zespołu poprzez uczenie innych, jak efektywnie współpracować podczas kodowania.

Zobacz wszystkie posty

Sztuczna inteligencja w biznesie:

1. Zagrożenia i szanse AI w biznesie (część 1)
2. Zagrożenia i szanse AI w biznesie (część 2)
3. Zastosowania AI w biznesie – przegląd
4. Chatboty tekstowe wspomagane sztuczną inteligencją
5. Biznesowe NLP dziś i jutro
6. Rola AI w podejmowaniu decyzji biznesowych
7. Planowanie postów w mediach społecznościowych. Jak sztuczna inteligencja może pomóc?
8. Zautomatyzowane posty w mediach społecznościowych
9. Nowe usługi i produkty współpracujące z AI
10. Jakie są słabe strony mojego pomysłu na biznes? Sesja burzy mózgów z ChatGPT
11. Korzystanie z ChatGPT w biznesie
12. Aktorzy syntetyczni. 3 najlepsze generatory wideo AI
13. 3 przydatne narzędzia do projektowania graficznego AI. Generatywna sztuczna inteligencja w biznesie
14. 3 niesamowitych autorów AI, których musisz dziś wypróbować
15. Odkrywanie mocy sztucznej inteligencji w tworzeniu muzyki
16. Poruszanie się po nowych możliwościach biznesowych dzięki ChatGPT-4
17. Narzędzia AI dla menedżera
18. 6 niesamowitych wtyczek ChatGTP, które ułatwią Ci życie
19. 3 grafików AI. Generatywna sztuczna inteligencja dla biznesu
20. Jaka przyszłość czeka sztuczną inteligencję według McKinsey Global Institute?
21. Sztuczna inteligencja w biznesie - Wprowadzenie
22. Czym jest NLP, czyli przetwarzanie języka naturalnego w biznesie
23. Automatyczne przetwarzanie dokumentów
24. Tłumacz Google kontra DeepL. 5 zastosowań tłumaczenia maszynowego w biznesie
25. Działanie i zastosowania biznesowe robotów głosowych
26. Technologia wirtualnego asystenta, czyli jak rozmawiać z AI?
27. Czym jest inteligencja biznesowa?
28. Czy sztuczna inteligencja zastąpi analityków biznesowych?
29. Jak sztuczna inteligencja może pomóc w BPM?
30. AI i media społecznościowe – co o nas mówią?
31. Sztuczna inteligencja w zarządzaniu treścią
32. Kreatywna sztuczna inteligencja dziś i jutro
33. Multimodalna sztuczna inteligencja i jej zastosowania w biznesie
34. Nowe interakcje. Jak sztuczna inteligencja zmienia sposób, w jaki obsługujemy urządzenia?
35. RPA i API w cyfrowej firmie
36. Przyszły rynek pracy i nadchodzące zawody
37. Sztuczna inteligencja w EdTech. 3 przykłady firm, które wykorzystały potencjał sztucznej inteligencji
38. Sztuczna inteligencja i środowisko. 3 rozwiązania AI, które pomogą Ci zbudować zrównoważony biznes
39. Detektory treści AI. Czy są tego warte?
40. ChatGPT kontra Bard kontra Bing. Który chatbot AI prowadzi w wyścigu?
41. Czy sztuczna inteligencja chatbota jest konkurencją dla wyszukiwarki Google?