Promowanie odpowiedzialności wobec właścicieli OKR

Na kogo powinieneś zwrócić uwagę, gdy twoje cele nie są osiągane? Menedżer? Drużyna? A może twoje cele były po prostu niewykonalne?

Jeśli z góry nie zdefiniujesz właściciela każdego celu, trudno będzie później znaleźć konkretną osobę lub zespół, który pociągnie do odpowiedzialności za jego słabe wyniki.

O wiele łatwiej jest odpowiedzieć na te pytania, gdy cele i właściciele OKR są uzgodnieni w momencie ich generowania. Oznacza to rozmowę z zespołem w celu uzgodnienia, jak wyglądają ambitne, ale rozsądne cele i kto będzie odpowiedzialny za postęp każdego celu, a następnie utrzymanie zespołu w zgodzie z tymi oczekiwaniami.

Strukturyzacja celów zespołu za pomocą celów i kluczowych wyników (OKR) umożliwia podzielenie większych celów, które mogą nie być tak łatwe do przypisania i skwantyfikowania, na mniejsze, bardziej przydatne kluczowe wyniki. Decyzja, kto będzie odpowiedzialny za każdy z tych kluczowych wyników, nie zawsze jest jednak prosta, podobnie jak określenie, co naprawdę oznacza bycie „właścicielem”.

Z APLIKACJI KALUNGI

Twoje marketingowe OKR zasługują na coś lepszego niż arkusz kalkulacyjny

Narzędzie OKR firmy Kalungi umożliwia szybkie ustawianie OKR, rozliczanie członków zespołu i udostępnianie aktualizacji kierownictwu.

Co oznacza „własność”?

Prawdziwy właściciel celu nie tylko przypisuje kogoś do zadania, ale jest również zaangażowany w jego tworzenie, raportowanie, zarządzanie i realizację. Ostatecznie to oni są ostatecznie odpowiedzialni za jego sukces i porażkę. Pies się z nimi zatrzymuje.

Aby właściwie ustalić właściciela OKR, musisz omówić z nim cel podczas jego definiowania i upewnić się, że zgadzasz się z tym, jak wygląda sukces. Często oznacza to pewne negocjacje między tym, co jest możliwe, a tym, co jest idealne. Prawdopodobnie konieczne będą ustępstwa po obu stronach.

Rezultatem powinien być zawsze cel, do którego realizacji właściciel czuje się komfortowo, a kierownik zgadza się, że jest wyznacznikiem sukcesu.

Po co przypisywać OKR?

Jeśli wyznaczasz cele, które przynoszą korzyści całemu zespołowi, po co w ogóle przydzielać właścicieli OKR? Nie chcesz wskazywać palcem, kiedy coś idzie nie tak; to wysiłek zespołowy. Po co więc wchodzić w szczegóły dotyczące tego, kto jest odpowiedzialny za każdy wynik?

Przypisywanie właścicieli nie polega na obwinianiu członków zespołu za to, co poszło nie tak. Chodzi o promowanie własności i zapewnienie, że Twój zespół ma widoczność i wsparcie, którego potrzebuje. Ważne jest również odpowiednie sformułowanie dyskusji na temat własności z członkami zespołu. Zamiast mówić o przypisywaniu odpowiedzialności za cele jako o obciążaniu ich odpowiedzialnością, porozmawiaj z nimi o projekcie, nad którym będą przewodzić. Nie chodzi tylko o obwinianie kogoś, gdy coś się nie udaje, ale o wspólną pracę na rzecz wspólnego celu, wspieranie ich wysiłków i świętowanie ich sukcesów.

Kto powinien posiadać OKR-y?

Oczywiste jest, że ważne jest przypisanie właścicieli OKR, którzy są zaangażowani w tworzenie Twoich celów i będą wiedzieć, że będą za nie odpowiedzialni. Nie zawsze jednak jasne jest, kim powinien być ten właściciel. Jeśli na przykład chcesz stworzyć trzy nowe blogi w ciągu kwartału, czy ten kluczowy wynik powinien należeć do określonego autora treści, jego menedżera czy samego zespołu ds. treści?

Przyjrzyjmy się bliżej każdemu z tych różnych podejść do własności OKR:

Własność przez zespół

Jednym ze sposobów przypisania własności jest uczynienie całego zespołu odpowiedzialnym za kluczowy wynik. Często kluczowy wynik zależy od współpracy wielu osób. Przypisywanie sukcesu jednemu członkowi zespołu może wydawać się dziwne.

Jeśli zespół jest wystarczająco mały, najbardziej sensowne może być po prostu przypisanie celu całemu zespołowi i poproszenie ich o delegowanie obowiązków między sobą.

Jednak w większości przypadków przypisanie OKR całemu zespołowi utrudnia sprawdzanie postępów. Ponieważ wszyscy są odpowiedzialni, nikt nie jest odpowiedzialny. Oferowanie wsparcia staje się również trudne, ponieważ trudno jest zidentyfikować prawdziwe przyczyny słabych wyników.

Często lepiej jest wybrać jednego członka zespołu, który będzie właścicielem projektu kluczowego wyniku. W ten sposób możesz regularnie kontaktować się z nimi i pozwolić im działać jako menedżer i brać odpowiedzialność za wyniki.

Własność przez zarządcę

Jeśli przypisujesz swój kluczowy wynik do stworzenia trzech blogów członkowi zespołu zajmującego się treścią, czy lepiej jest przypisać go kierownikowi zespołu czy twórcy treści tworzącemu blogi? Jeśli nad projektem pracuje więcej niż jeden członek zespołu, rozsądne może być przypisanie celu ich kierownikowi, który będzie źródłem wskazówek i informacji na temat projektu.

Własność przez kontrybutora

W przypadkach, gdy pojedynczy współpracownik będzie pracował nad kluczowym rezultatem, przypisz kluczowy wynik bezpośrednio do niego, a nie do ich zespołu lub kierownika. W ten sposób sprawdzasz postępy bezpośrednio z nimi zamiast z ich przełożonym, a oni są odpowiedzialni zarówno za pracę, jak i za efekt końcowy.

Zaangażowanie ich w proces wyznaczania celów sprawia, że ​​nie tylko wykonują powierzone im zadanie, ale także dążą do celu, który sobie wyznaczyli. Pozwól swojemu zespołowi przejąć odpowiedzialność za swoje cele i zobaczyć ich postępy i wpływ.

Takie podejście uznaliśmy za najskuteczniejsze w Kalungi, dlatego zaprojektowaliśmy własne narzędzie do zarządzania OKR, które umożliwia przypisanie poszczególnych użytkowników do każdego kluczowego wyniku.

W ten sposób dla całego zespołu jest jasne, który członek zespołu jest odpowiedzialny za każdy cel.

Budowanie odpowiedzialności poprzez właścicieli OKR

Posiadanie celu oznacza, że ​​bierzesz odpowiedzialność za zarządzanie nim, kierunek, sukces i porażkę, ale ma to wpływ tylko wtedy, gdy uważasz, że cel jest wpływowy i ważny. Niezależnie od tego, kogo wyznaczysz jako właściciela, utrzymanie tych celów w centrum uwagi będzie niezbędne do ich realizacji.

Aby utrzymać Twoje OKR na pierwszym miejscu, aplikacja Kalungi ułatwia dostęp do najważniejszych celów, przypisywanie ich i zapamiętywanie dzięki cotygodniowym wiadomościom e-mail z postępami i spersonalizowanym powiadomieniom w aplikacji. Jeśli pracujesz nad OKR na następny kwartał, spróbuj zbudować je za pomocą aplikacji Kalungi z 14-dniowym bezpłatnym okresem próbnym . Zacznij tutaj.

Pracujesz nad nową partią OKR-ów? Zobacz te powiązane zasoby, aby uzyskać więcej najlepszych praktyk i przykładów:

• OKR: Jak zapewnić przejrzystość, odpowiedzialność i wyniki
• Marketingowe OKR B2B SaaS (z szablonem)
• Odcinek 32 podcastu BSMS — Jak zarządzać OKR zespołu
• Narzędzia marketingowe OKR dla CMO B2B SaaS