Dlaczego sesje burzy mózgów nie działają i jak to naprawić
Opublikowany: 2020-11-08Większość zespołów w Pixar, Ideo i McKinsey żyje z efektywnych sesji burzy mózgów
Prawda jest taka, że popularności burzy mózgów dorównuje jedynie jej nieskuteczność
Blokowanie pomysłów ma miejsce, gdy masz trudności z wymyśleniem pomysłu, będąc zmuszonym do wysłuchania czyichś pomysłów
Jedną z najczęściej stosowanych technik ideacji jest burza mózgów i musiałeś przez nią przejść sam w niedalekiej przeszłości. Jest to ustrukturyzowany sposób na oderwanie się od struktury. Tutaj grupa ludzi spotyka się, aby zaatakować problem i (miejmy nadzieję) przedstawić rozbieżne poglądy.
Współczesną koncepcję burzy mózgów można przypisać pracom Alexa Osborna, który był pionierem tej koncepcji w latach 30. XX wieku. Od tego czasu prawie wszystkie organizacje wymyśliły własne podejście do generowania pomysłów za pomocą burzy mózgów i odniosły różne poziomy sukcesu. O sile burzy mózgów w tworzeniu kultury innowacji Tom Kelly z Ideo zauważa: „Regularna burza mózgów jest tak samo ważna dla organizacji, jak regularne ćwiczenia dla zdrowia. Tworzy responsywną, innowacyjną kulturę”.
Większość zespołów w Pixar, Ideo i McKinsey żyje z efektywnych sesji burzy mózgów. Ideo posunął się nawet do określenia podstawowych zasad skutecznej burzy mózgów: opieraj się na pomysłach innych; skup się na temacie; odroczyć osąd; zachęcać do szalonych pomysłów; jedna rozmowa na raz; być wizualnym; i postaw na ilość (a nie jakość).
Jednak prawda jest taka, że popularności burzy mózgów dorównuje jedynie jej nieskuteczność. Większość sesji burzy mózgów nie jest skuteczna w wymyślaniu nieoczywistych pomysłów, nie mówiąc już o zachęcaniu do udziału na szeroką skalę. Badania sugerują, że grupowe sesje burzy mózgów nie są tak skuteczne, jak są postrzegane, a w wielu przypadkach jednostki przewyższają grupy zarówno pod względem ilości, jak i jakości pomysłów. Dlaczego tak?
Cztery najważniejsze wyjaśnienia, dlaczego grupowe burze mózgów są często marnotrawstwem, to: blokowanie pomysłów, obawa przed oceną, myślenie grupowe i zachowanie freeride.
Blokowanie pomysłów ma miejsce, gdy masz trudności z wymyśleniem pomysłu, będąc zmuszonym do wysłuchania czyichś pomysłów. Ponieważ skuteczna burza mózgów prawie zmusza cię do budowania na pomysłach innych, masz tendencję do blokowania swoich oryginalnych pomysłów w procesie. Ten problem pogłębia się wraz ze strachem przed oceną przez innych, a to oznacza, że zabijasz te szalone pomysły w swojej głowie.
Wysoki dystans władzy, kolektywizm i kultura oparta na konsensusie, co jest typowe dla kontekstu indyjskiego, tylko pogarsza obawę o ocenę. Podwójny atak blokowania pomysłów i lęku przed oceną szybko przeradza się w myślenie grupowe, w którym cała grupa, niezależnie od jej składu, zaczyna myśleć jak jeden umysł, a dyskusja szybko schodzi do najniższego wspólnego mianownika (czytaj, najbardziej przeciętnego zdroworozsądkowe idee).
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Kiedy zaczyna działać myślenie grupowe, jednostki nie mają motywacji do zabierania głosu, wolą płynąć z prądem, a to wzbudza wśród uczestników tendencje do freeride'u. Zespół składający się z siedmiu osób nie jest lepszy niż pięć lub trzy osoby, jeśli sesja burzy mózgów nie jest dobrze prowadzona. Więc jaki jest ośrodek?
Przez lata ćwiczyłem podejście ideacji, które jest mieszanką myślenia solo i myślenia w zespołach, połączeniem pisania lub rysowania i mówienia, i okazało się to lepsze nie tylko pod względem produktywności pomysłów, ale także na kontach koleżeństwa zespołowego. Uczestnicy najpierw mają możliwość samodzielnego myślenia o konkretnych obszarach problemowych, spisywania lub szkicowania swoich rozwiązań (najlepiej anonimowo), a następnie otwierają się na dalszą dyskusję i budowanie.
Teraz, gdy wszyscy uczestnicy wyrazili swoje stanowisko, istnieje mniejsza tendencja do blokowania pomysłów lub obaw przed oceną, a ponieważ wszyscy spisywali swoje pomysły indywidualnie, tendencje do myślenia grupowego i freeridingu również zostają zminimalizowane. Połączenie idei solowej i grupowej to coś, co nazywam „hybrydową burzą mózgów”. Ponadto pomaga ustalić cel liczbowy w postaci liczby pomysłów, które dana osoba musi wygenerować, zanim rozpocznie dyskusję, ponieważ wprowadza dyscyplinę i obniża gapowicze. Wydaje się, że istnieje pewna walidacja tego podejścia również w poważniejszych sytuacjach.
Jake Knapp z Google Ventures podsumowuje lata prowadzenia sprintów design thinking dla Chrome, wyszukiwarki Google, Gmaila i innych projektów, zauważa: „Idee, które pojawiły się i odniosły sukces, nie zostały wygenerowane z krzykiem. burza mózgów."
Opowiadając się za podejściem, w którym poszczególne osoby pracują nad swoimi pomysłami i szkicują je przed uzyskaniem informacji zwrotnych od kolegów, Jake dodaje: „Kiedy każda osoba szkicuje samodzielnie, będzie miała czas na głębokie przemyślenia. Kiedy cały zespół pracuje równolegle, generuje konkurencyjne pomysły, bez grupowej burzy mózgów. Możesz nazwać tę metodę „pracuj samemu razem”.
Co ciekawe, nawet przy udokumentowanych i anegdotycznie znanych ograniczeniach sesji burzy mózgów wydaje się, że organizacje nie zaprzestają przyjmowania tego podejścia. Czemu? Czy organizacje są ślepe na badania i własne niezbyt pożądane doświadczenia związane z organizowaniem burz mózgów, czy też burza mózgów służy innym celom niż tylko generowanie pomysłów?
Wydaje się, że Robert Sutton i Andrew Hargadon mają wyjaśnienie tej pozornie sprzecznej z intuicją praktyki. Sugerują, że sesje burzy mózgów, zwłaszcza w kontekście firmy projektującej produkt, służą następującym celom: wspieraniu pamięci organizacyjnej przy projektowaniu rozwiązań; zapewnianie różnorodności umiejętności projektantom; wspieranie postawy mądrości (działanie wiedzą, wątpiąc w to, że się wie); oraz stworzenie aukcji statusowej (konkurs o status oparty na umiejętnościach technicznych).
Zdając sobie sprawę, dlaczego burza mózgów trwa, czy uważasz, że praktykę można poprawić dzięki pewnej uważności? Absolutnie tak, a hybrydowa burza mózgów może być właśnie taka. Tak więc następnym razem, gdy rozpoczniesz sesję burzy mózgów, zrób sobie przerwę, pozwól wszystkim zapisać swoje pomysły, a następnie otwórz dyskusję w ograniczonym czasie.