13 powodów, dla których Twoje kampanie e-mailowe zawodzą

Marketing e-mailowy to skuteczny sposób łączenia się z docelowymi odbiorcami, pozostawania w kontakcie z klientami, zwiększania sprzedaży i budowania lojalności wobec marki. Niestety, nie każda kampania e-mailowa kończy się sukcesem, a niski współczynnik otwarć i kliknięć może być frustrujący.

Jeśli więc masz dość wysyłania kampanii e-mailowych tylko po to, by zobaczyć rozczarowujące wyniki, ten artykuł jest dla Ciebie. Dzisiaj omówimy najważniejsze powody, dla których Twoje kampanie e-mailowe mogą nie być skuteczne. A co ważniejsze, damy Ci praktyczne rozwiązania, które pomogą Ci odwrócić sytuację.

A więc bądźmy realistami i zanurzmy się razem w świat e-mail marketingu!

13 powodów, dla których Twoje kampanie e-mailowe są nieskuteczne

Oto kilka typowych powodów niepowodzenia kampanii e-mailowych:

1. Wysyłanie e-maili do wszystkich

Pamiętasz złotą zasadę: jakość ponad ilość? Dotyczy e-mail marketingu!

Załóżmy, że prowadzisz sklep internetowy z butami i chcesz zwiększyć sprzedaż za pomocą kampanii e-mailowej. Zbierasz więc e-maile wszystkich osób w Twojej okolicy, które kupiły od Ciebie buty i każdego, kto kiedykolwiek zapisał się do Twojego newslettera. Teraz masz tysiące e-maili gotowych do wysyłania ofert promocyjnych dla Twojego sklepu obuwniczego.

Ale tu jest problem: nie każdy, kto otrzyma Twoją wiadomość, będzie zainteresowany kupnem od Ciebie nowych butów. Jasne, niektórym z nich może się spodobać to, co widzą, i dokonać zakupu — ale większość ludzi nawet nie zada sobie trudu, aby otworzyć wiadomość, nie mówiąc już o kliknięciu, aby coś kupić.

Mogą uznać treść za nieistotną lub być przytłoczonym samą liczbą codziennych ofert. Dlatego ważne jest, aby podczas tworzenia kampanii e-mailowej skupić się na jakości, a nie na ilości. Jeśli kierujesz reklamy do osób, które prawdopodobnie zareagują pozytywnie, masz znacznie większe szanse na sukces!

Aby mieć pewność, że Twoje e-maile docierają do właściwych odbiorców i generują lepsze wyniki, musisz wstępnie zakwalifikować swoje leady. Ta faza testów i kwalifikacji pomoże Ci określić, która grupa klientów może przynieść Ci największy zysk, i odpowiednio zaplanować.

Kwalifikacja potencjalnych klientów polega na wymienieniu zainteresowań potencjalnych klientów i dodaniu ich do kampanii e-mailowych, które rezonują z tymi poszczególnymi grupami. Takie podejście gwarantuje, że odbiorcom wiadomości e-mail zależy na tym, co widzą, i są bardziej skłonni do podjęcia działań.

Przeczytaj także: Wskazówki dotyczące śledzenia zasięgu poczty e-mail

2. Brak segmentacji list e-mailowych

Segmentacja odnosi się do procesu dzielenia bazy klientów na mniejsze grupy w oparciu o wspólne cechy lub zainteresowania. Pozwala tworzyć bardziej ukierunkowane i spersonalizowane wiadomości, które są bardziej skłonne do otwierania, czytania i odpowiadania na nie.

Na przykład, jeśli jesteś właścicielem sklepu odzieżowego, segmentacja listy e-mailowej może oznaczać podzielenie klientów na dwie kategorie w zależności od płci. Następnie możesz utworzyć osobne e-maile dla produktów dla mężczyzn i produktów dla kobiet.

Jeśli wyślesz ogólne e-maile do wszystkich na swojej liście bez uwzględnienia jakichkolwiek preferencji, szanse na to, że ktoś otworzy te wiadomości, są znacznie mniejsze. Ludzie doceniają poczucie, że ich opinie są brane pod uwagę; pomaga budować zaufanie do firmy.

Kontynuujmy na przykładzie sklepu obuwniczego.

Załóżmy, że chcesz wypromować nową linię tenisówek, która właśnie się pojawiła. Jeśli nie podzielisz swojej listy na segmenty, możesz wysłać e-maila z tymi sneakersami do wszystkich, którzy kupili cokolwiek w Twoim sklepie — od sandałów, przez mokasyny, aż po szpilki.

Jednak tylko ci, którzy wykazali zainteresowanie zakupem sneakersów, otworzą ten e-mail i klikną w niego; wszyscy inni klienci prawdopodobnie usuną go lub zignorują, ponieważ nie są zainteresowani tym, co ta wiadomość ma im do zaoferowania osobiście.

Z drugiej strony, gdybyś podzielił swoją listę na segmenty i utworzył osobne wiadomości dla każdego typu klientów obuwniczych (tj. jedną wiadomość skierowaną do miłośników sneakersów), każdy odbiorca zobaczyłby coś, co szczególnie do niego przemawia. Może to znacznie zwiększyć zarówno współczynniki otwarć, jak i współczynniki klikalności!

3. Używanie spamerskich linii tematycznych

Jednym z największych błędów popełnianych przez wiele firm podczas tworzenia kampanii e-mailowych jest używanie spamerskich tematów.

Co to jest spamerski temat, pytasz? Cóż, spamerskie tematy to takie, które zawierają przyciągające uwagę słowa, takie jak „darmowy” lub „wygrana” , lub zawierają więcej niż jeden wykrzyknik. Zawierają również wyrażenia takie jak „kup teraz” lub „ostatnia szansa”. Te tematy mają na celu przyciągnięcie uwagi czytelnika, ale często wydają się zbyt agresywne i nachalne.

Załóżmy, że zbliża się premiera nowego produktu i chcesz ją ogłosić w kampanii e-mailowej. Jeśli miałbyś użyć tematu takiego jak „Najlepsza premiera produktu w historii!!!” są szanse, że niewiele osób go w ogóle otworzy.

Lepszym podejściem byłoby użycie czegoś bardziej subtelnego i zawierającego więcej informacji, na przykład „Przedstawiamy naszą najnowszą linię produktów”. Pozwala to czytelnikom zrozumieć wiadomość e-mail bez konieczności zgadywania lub zbytniego zastanawiania się nad nią.

Pamiętaj, że używanie nadmiernie promocyjnego języka w e-mailach może uruchomić filtry antyspamowe, które mogą uniemożliwić Twoim e-mailom dotarcie do zamierzonych odbiorców!

Jeśli odbiorca oznaczy jeden z Twoich e-maili jako spam, wszystkie przyszłe e-maile z tego adresu prawdopodobnie automatycznie trafią do jego folderu ze spamem. Oznacza to, że mniej osób je zobaczy i zmniejszy szanse, że ktoś podejmie wobec nich działania.

4. Brak personalizacji wiadomości

Czy kiedykolwiek wysłałeś kampanię e-mailową tylko po to, by zobaczyć w odpowiedzi świerszcze? Jednym z najczęstszych winowajców jest tutaj brak personalizacji.

Zasadniczo personalizacja e-maili oznacza poświęcenie czasu na upewnienie się, że każda wiadomość rezonuje z odbiorcą. Dobrym pomysłem jest dostosowanie języka i treści do potrzeb i zainteresowań docelowych odbiorców. Może to obejmować zwracanie się do nich po imieniu, odwoływanie się do wcześniejszych zakupów lub interakcji lub po prostu dostarczanie treści, które odpowiadają ich gustom i pragnieniom.

Personalizacja pokazuje, że dbasz o klientów jako jednostki, a nie tylko postrzegasz ich jako kolejną sprzedaż. Jeśli konsumenci czują, że są zaspokajani na poziomie osobistym, jest bardziej prawdopodobne, że ci zaufają i będą kontynuować współpracę z tobą w przyszłości.

Co więcej, spersonalizowane e-maile mają zwykle wyższy współczynnik otwarć, ponieważ ludzie są bardziej skłonni zwracać uwagę, gdy coś zostało specjalnie dla nich przygotowane. Te wyższe współczynniki otwarć prowadzą do większej liczby kliknięć i konwersji w przyszłości.

Spójrzmy na przykład firmy XYZ Clothing Company, który ilustruje, jak brak personalizacji wiadomości e-mail może negatywnie wpłynąć na kampanię e-mailową. Firma XYZ Clothing rozesłała niedawno promocyjny biuletyn promujący nową jesienną linię odzieży bez jakiejkolwiek personalizacji lub segmentacji; każdy subskrybent otrzymał tę samą ogólną wiadomość, niezależnie od płci, przedziału wiekowego czy historii zakupów.

W rezultacie wielu subskrybentów czuło się ignorowanych i niedocenianych; jeśli XYZ Clothing nawet nie zadała sobie trudu, aby dostosować swoje wiadomości w oparciu o wcześniejsze zachowania lub zainteresowania, dlaczego ci subskrybenci mieliby nadal robić z nimi interesy? Nie trzeba dodawać, że skutkowało to spadkiem współczynnika otwarć i ogólnie mniejszą liczbą konwersji – lekcja dla nas wszystkich!

5. Słabe wezwanie do działania

Wezwanie do działania (CTA) to jedno z najpotężniejszych narzędzi do przekazywania wiadomości odbiorcom. Jest to część kampanii, która mówi Twoim czytelnikom, jakie działania chcesz, aby podjęli — czy to zapisanie się na wydarzenie, przeczytanie większej ilości treści, czy dokonanie zakupu.

Wezwania do działania mogą zadecydować o skuteczności kampanii e-mailowej i jej szans na powodzenie, dlatego ważne jest, aby zrozumieć, dlaczego są one ważne i jak je skutecznie tworzyć.

Wyobraź sobie, że stworzyłeś kampanię e-mailową dotyczącą wprowadzenia nowego produktu i wykonałeś całą niezbędną pracę. Wybrałeś atrakcyjny projekt, napisałeś przekonujący tekst i zebrałeś wszystkie wymagane informacje.

Ale jeśli chodzi o napisanie wezwania do działania, po prostu wpisujesz „Kup teraz” i kończysz. Co się potem dzieje? Niewiele — ponieważ bez angażującego wezwania do działania Twoi czytelnicy nie będą wystarczająco zmotywowani do działania.

Twoje wezwanie do działania powinno być zwięzłe, ale przekonujące; powinien jasno wyjaśniać, jakie działanie ma wykonać czytelnik i dlaczego powinien to zrobić. Dobre wezwania do działania są często pisane w drugiej osobie ( „ty” ) i zawierają słowa takie jak „teraz”, „dzisiaj” lub „natychmiast”.

Używają również mocnego języka, który przekazuje pilność i zachęca ludzi do szybkiego działania.

Na przykład, jeśli próbujesz zachęcić ludzi do zapisania się na wydarzenie, mówiąc coś w stylu „Zarezerwuj miejsce teraz!” jest o wiele bardziej skuteczny niż zwykłe „Zarejestruj się tutaj”. Lub kup oprogramowanie do automatyzacji poczty e-mail, mówiąc coś w stylu „ Rozpocznij bezpłatną wersję próbną ”.

Zachęty, takie jak rabaty lub bezpłatna dostawa, mogą również pomóc w zwiększeniu liczby konwersji, dając ludziom dodatkowy powód do działania teraz, a nie później.

Tworząc wezwanie do działania, upewnij się, że jest ono dostosowane specjalnie do tego, co próbujesz osiągnąć. Niezależnie od tego, czy jest to zwiększony ruch w witrynie, czy wyższe współczynniki konwersji, aby czytelnicy częściej klikali i faktycznie wykonywali zamierzone działania.

Nie zapomnijcie również o testach!

Różne wezwania do działania będą lepiej działać z różnymi odbiorcami, więc wypróbuj różne opcje, aż znajdziesz taką, która będzie odpowiadała Twoim potrzebom. Po znalezieniu wezwania do działania, które dobrze działa na konkretnych odbiorców, trzymaj się go — spójność jest kluczem do budowania relacji z klientami.

6. Zbyt wczesne wystawienie na sprzedaż

Celem każdej kampanii e-mailowej powinno być zbudowanie zaufania i relacji z odbiorcami. Nie chodzi tylko o sprzedaż produktu; chodzi o emocjonalne nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami.

Aby to zrobić, musisz podać wartość, zanim poprosisz o coś w zamian. W przeciwnym razie Twoje e-maile będą odbierane jako zbyt sprzedażowe i spamerskie, co z czasem zaszkodzi Twojej reputacji.

Wyobraźmy sobie, że prowadzisz sklep internetowy z ręcznie robioną biżuterią i chcesz wysłać kampanię e-mailową przedstawiającą niektóre z Twoich nowych produktów. Zamiast dostarczać pomocnych informacji, takich jak wskazówki, jak dbać o ręcznie robioną biżuterię lub jakie style są popularne w tym sezonie, od razu przechodzisz do „Kup teraz! terytorium.

Możesz uzyskać jakąś odpowiedź z kampanii, ale nie będzie ona tak skuteczna, jak gdybyś najpierw poświęcił czas na nawiązanie relacji.

Oczywiście we wszystkich kampaniach jest miejsce na prezentacje sprzedażowe. Ale spójrzmy prawdzie w oczy; nikt nie lubi czuć, że coś mu się sprzedaje bez podania kontekstu lub wartości. Dlatego ważne jest, aby tworzyć treści, które edukują i informują potencjalnych nabywców, zanim popchną ich do sprzedaży.

Dobrze jest udzielić wskazówek lub porad dotyczących Twojego produktu lub branży i podać powody, dla których powinni u Ciebie kupić, inne niż „bo tak powiedzieliśmy” . Takie podejście zwiększy prawdopodobieństwo, że zaufają ci na tyle, aby dokonać zakupu. Coś, co może się zdarzyć tylko wtedy, gdy otworzą swoje e-maile, ponieważ myślą, że po prostu są spamowani ogólnymi ofertami sprzedaży.

Przeczytaj także: Jak napisać skuteczną wiadomość e-mail do współpracy

7. Wysyłanie wiadomości e-mail w niewłaściwym czasie

Być może nie zdajesz sobie z tego sprawy, ale wyczucie czasu ma kluczowe znaczenie w e-mail marketingu. Jeśli wysyłasz e-maile poza godzinami pracy, Twoi potencjalni klienci mogą zobaczyć je tylko w swoich skrzynkach odbiorczych. Oznacza to, że Twoje wiadomości pozostaną nieprzeczytane, a Twoja firma straci cenną okazję do nawiązania kontaktu.

Weźmy przykład małej firmy, która sprzedaje specjalne ziarna kawy. Firma planuje rozesłać kampanię e-mailową podkreślającą nowe smaki, które właśnie stały się dostępne.

Zaplanowali wysłanie wiadomości e-mail w czwartek rano, ale niestety zapomnieli wziąć pod uwagę różne strefy czasowe w całym kraju, w których mogą znajdować się potencjalni klienci.

W rezultacie wiele z tych osób otrzyma wiadomość dopiero późnym czwartkowym wieczorem lub piątkowym rankiem — znacznie po godzinach szczytu „odbierania e-maili” dla większości ludzi.

Kiedy tak się dzieje, w rezultacie zachodzą dwie rzeczy: po pierwsze, mniej osób zobaczy (i otworzy) Twój e-mail, ponieważ dotarł za późno.

Po drugie, ci, którzy je otwierają, prawdopodobnie nie są już w „trybie kupowania”, ponieważ nie są już skupieni na tym, co wydarzyło się podczas ich dnia pracy na początku tygodnia. Teraz zastanawiają się, co robić w weekend.

W związku z tym kampania uzyskuje mniej kliknięć i konwersji, niż gdyby e-mail został wysłany, gdy więcej osób aktywnie sprawdzało swoje skrzynki odbiorcze.

8. Brak działań następczych

Możesz być zaskoczony, gdy dowiesz się, że Twoje kampanie kończą się niepowodzeniem, ponieważ nie śledzisz ich działań.

Załóżmy, że tworzysz listę e-mailową dla swojej firmy zajmującej się biżuterią ręcznie robioną i co piątek wysyłasz cotygodniowy biuletyn informujący o nowych przedmiotach w Twoim sklepie. Tworzysz dobrze napisane e-maile z atrakcyjnymi tematami, pięknymi zdjęciami produktów i specjalnymi ofertami dla subskrybentów. Ale tydzień po tygodniu nie otrzymujesz nic, jeśli chodzi o odpowiedzi lub sprzedaż ze swoich kampanii. Co się dzieje?

Odpowiedź może być taka, że ​​wysyłasz tylko jedną wiadomość e-mail tygodniowo.

Bez wiadomości uzupełniających klienci mogą zapomnieć o tym, co widzieli w swojej skrzynce odbiorczej na początku tego tygodnia, kiedy będą gotowi do podjęcia decyzji o zakupie później. Jeśli nie pamiętają, że widzieli Twoją wiadomość, nie będą zainteresowani kupnem niczego od Ciebie!

Na szczęście wiadomości uzupełniające mogą pomóc rozwiązać ten problem, przypominając klientom o tym, co widzieli wcześniej i dając kolejną szansę na zakup czegoś od Ciebie.

Wysyłając w ciągu tygodnia dodatkowe komunikaty, niekoniecznie związane bezpośrednio z pierwotnym komunikatem, ale nadal promujące produkty, zwiększasz szanse, że klienci zobaczą Twój produkt wielokrotnie przed podjęciem decyzji o zakupie.

Ponadto zwiększenie częstotliwości wysyłania wiadomości w miarę upływu czasu sprawi, że klienci będą lepiej zaznajomieni z Twoją marką i będą bardziej skłonni ufać jej w stosunku do konkurencji.

Przeczytaj także: Jak profesjonalnie zakończyć wiadomość e-mail

9. Skupienie się tylko na jednym kanale

Załóżmy, że Twoja firma prowadzi kampanie e-mailowe od kilku miesięcy i zauważyłeś, że wskaźniki otwarć są stale niskie.

Zaczynasz się martwić o skuteczność swoich kampanii e-mailowych i nie możesz zrozumieć, dlaczego nie działają one lepiej — co jest nie tak?

Może to być spowodowane tym, że koncentrujesz się tylko na jednym kanale — e-mailu.

Podczas gdy prowadzenie kampanii e-mailowych jest skutecznym sposobem dotarcia do klientów, inne kanały mogą pomóc Ci zwiększyć zaangażowanie i przyciągnąć więcej uwagi do Twoich wiadomości.

Platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Twitter i Instagram, mogą być wykorzystywane do promowania Twojego przekazu i docierania do potencjalnych klientów, którzy mogą nawet nie być świadomi Twojej firmy lub jej ofert.

Inne kanały, takie jak SMS lub poczta bezpośrednia, również mogą pomóc poszerzyć bazę klientów, docierając do tych, którzy w ogóle nie korzystają z poczty e-mail lub wolą unikać otrzymywania wiadomości za pośrednictwem osobistych skrzynek odbiorczych.

Polegając wyłącznie na e-mailach, tracisz ogromną szansę na szerzenie wiedzy o swojej firmie lub produkcie.

Chociaż e-maile stanowią doskonałą platformę do dostarczania informacji bezpośrednio do skrzynek odbiorczych potencjalnych klientów, muszą być uzupełnione innymi strategiami sprzedaży, jeśli mają być naprawdę skuteczne.

Rozgałęziając się na inne kanały i wykorzystując je strategicznie, możesz zwiększyć widoczność swojej marki i, miejmy nadzieję, osiągnąć wyższe współczynniki otwarć od bardziej zaangażowanych odbiorców.

10. Nieustanne ulepszanie kampanii

Jeśli chcesz mieć pewność, że Twoje kampanie e-mailowe będą aktualne i skuteczne, ważne jest, aby znać najnowsze trendy. Niektóre nowsze trendy w kampaniach e-mailowych obejmują stosowanie bardziej interaktywnych elementów, takich jak filmy lub animacje, techniki personalizacji, takie jak zwracanie się do klientów po imieniu w wiadomościach e-mail, oraz zapewnianie optymalizacji wiadomości e-mail pod kątem urządzeń mobilnych.

Wszystkie te strategie mogą pomóc wyróżnić Twoje e-maile na tle konkurencji i dać im większe szanse na dotarcie do klientów.

Co więcej, wdrożenie tych trendów nie musi być trudne ani czasochłonne. Dostępnych jest wiele narzędzi, które pomogą Ci szybko i łatwo zoptymalizować kampanie.

Na przykład większość dostawców usług poczty e-mail oferuje funkcje umożliwiające automatyczne personalizowanie wiadomości e-mail za pomocą imienia i nazwiska klienta lub tworzenie dynamicznych bloków treści, które można wykorzystać w wielu wiadomościach e-mail.

Dodatkowo dostępne są serwisy specjalizujące się w tworzeniu wysokiej jakości filmów lub animacji do wykorzystania w kampaniach e-mailowych.

W miarę postępu technologii i pojawiania się nowych trendów ważne jest, aby nadążać za tymi zmianami, aby Twoje wiadomości nie zgubiły się w tasowaniu, zanim dotrą do docelowych odbiorców.

11. Brak ruchu wychodzącego

Outbound to metoda docierania, w której aktywnie docierasz do potencjalnych klientów i potencjalnych klientów, zamiast czekać, aż sami do Ciebie przyjdą.

Oto dlaczego brak ruchu wychodzącego może spowodować niepowodzenie kampanii:

• Kiedy firmy nie docierają aktywnie do potencjalnych klientów, ograniczają zakres swoich odbiorców i zmniejszają swoje szanse na sukces. Dzięki odpowiedniemu przekazowi i strategii dotarcia firmy mogą precyzyjniej i skuteczniej docierać do swoich idealnych klientów.
• Brak outboundu może spowodować, że zostaniesz zagłuszony przez konkurencję. W dzisiejszej erze cyfrowej konkurencja w Internecie jest zacięta; firmy muszą wykorzystywać każdą okazję, aby wyróżnić się z tłumu.

Dotarcie do odbiorców za pośrednictwem wiadomości e-mail pomaga firmom wyjść poza szum i nawiązać trwałe kontakty z potencjalnymi klientami, którzy są już zainteresowani ich ofertą — co prowadzi nas do ostatniego punktu:

• Rezygnacja z kontaktów wychodzących oznacza również, że stracisz szansę na rozwijanie relacji z potencjalnymi klientami, którzy już są zainteresowani tym, co mają do zaoferowania.

Zasięg umożliwia firmom nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami, którzy są zainteresowani tym, co oferują, lub mogą szukać tego, co oferują, ale jeszcze tego nie znaleźli.

12. Nie komunikujesz się dobrze ze swoimi klientami

Rozważmy hipotetyczny przypadek Joe's Computer Store, który sprzedaje części komputerowe online.

Joe chce rozpocząć kampanię e-mailową, aby reklamować swoje produkty i zwiększyć sprzedaż. Tworzy bazę e-maili od obecnych i potencjalnych klientów oraz masowo wysyła wiadomości o swoich produktach.

Nie uwzględnia jednak personalizacji i wysyła generyczne materiały promocyjne bez zastanowienia się, jakie informacje będą najbardziej przydatne dla każdego klienta.

Podejście Joe jest skazane na niepowodzenie od samego początku, ponieważ nie bierze pod uwagę, że różni klienci mają różne potrzeby i zainteresowania. Zamiast dostosowywać swoją wiadomość do każdego klienta na podstawie jego wcześniejszych zakupów lub innych punktów danych, wysyła im te same ogólne wiadomości — które często pozostają nieprzeczytane.

Brak skutecznej komunikacji z klientami i wysyłanie ogólnych treści sprawiły, że Joe przegapił okazję do zbudowania relacji z klientami.

Lekcja jest jasna — słaba komunikacja z klientami może doprowadzić do niepowodzenia kampanii e-mailowych.

Aby prowadzić udane kampanie e-mailowe, musisz zrozumieć, kim są Twoi klienci i jakie są ich unikalne potrzeby, aby móc tworzyć spersonalizowane treści, które bezpośrednio do nich przemawiają. W ten sposób możesz budować relacje z klientami, które przetrwają lata i prawdopodobnie zaowocują większą sprzedażą dla Twojej firmy!

13. Nieużywanie automatyzacji poczty e-mail

Czy uważasz, że Twoje współczynniki otwarć są o wiele za niskie, a współczynnik klikalności nie istnieje? Jeśli tak, być może nadszedł czas, aby przyjrzeć się, jak zarządzasz kampaniami e-mailowymi. Jeśli nie korzystasz z automatyzacji poczty e-mail, może to być główny powód niepowodzenia Twoich kampanii.

Automatyzacja e-mail marketingu umożliwia automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail bez ręcznego wprowadzania danych każdego odbiorcy lub pisania indywidualnej wiadomości.

Zamiast tego możesz użyć szablonu i wysłać spersonalizowane wiadomości e-mail do każdego odbiorcy za pomocą zaledwie kilku kliknięć przycisku. Pozwala to na znacznie wydajniejsze zarządzanie wiadomościami e-mail, ponieważ automatyczne wiadomości e-mail należy skonfigurować tylko raz, a następnie będą działać, dopóki nie zostaną zatrzymane lub zmienione.

Najlepsze narzędzia do automatyzacji e-mail marketingu mogą pomóc zaoszczędzić czas i pieniądze, jednocześnie zwiększając efektywność kampanii e-mailowych. Ponieważ wszystko jest zautomatyzowane, nie ma potrzeby ręcznego wysyłania poszczególnych wiadomości ani podwójnego sprawdzania, czy wszyscy otrzymali e-maile.

Podobnie automatyczne wiadomości e-mail mają zwykle wyższy współczynnik otwarć niż wiadomości ręczne, ponieważ wydają się bardziej spersonalizowane niż ogólne wiadomości wysyłane z jednego konta do wielu osób jednocześnie.

Wreszcie, ponieważ określone zdarzenia lub zachowania klientów często wyzwalają automatyczne wiadomości e-mail, mogą one prowadzić bezpośrednio do wzrostu sprzedaży i konwersji.

Przekształć nieudaną kampanię e-mailową w skuteczną

Teraz, gdy już wiesz , dlaczego Twoje kampanie e-mailowe kończą się niepowodzeniem , nadszedł czas, aby zmienić sytuację na lepszą.

Przeczytaj także: Przykłady najlepszych kampanii e-mailowych Drip

Oto kilka wskazówek, które pomogą ci wydostać twoje e-maile z lochów i zwrócić na nie uwagę:

Zbuduj listę zaangażowanych subskrybentów

Kluczowym krokiem w uruchomieniu udanej kampanii e-mailowej jest zbudowanie zaangażowanej listy subskrybentów. Oznacza to, że powinieneś dodawać do swojej listy tylko osoby, które zapisały się na e-maile od Twojej firmy.

Nie dodawaj nikogo, kto nie udzielił wyraźnej zgody; takie postępowanie nie tylko obniży wskaźnik zaangażowania, ale może również skutkować konsekwencjami prawnymi. Lepiej zacząć od małych rzeczy i pozwolić, aby Twoja lista rozwijała się organicznie w miarę upływu czasu, niż próbować kupować listy masowe lub usuwać e-maile z Internetu.

Po utworzeniu listy zaangażowanych subskrybentów ważne jest, aby utrzymywać ją w czystości, regularnie usuwając nieaktywnych subskrybentów. Możesz to zrobić, sprawdzając współczynniki otwarć i klikalności każdego subskrybenta, a także śledząc, z których e-maili anulują subskrypcję lub oznaczą je jako spam.

Skoncentruj się na personalizacji wiadomości e-mail

Personalizacja wiadomości e-mail może mieć duży wpływ na skuteczność Twoich kampanii. Oznacza to zwracanie się do każdego odbiorcy po imieniu w temacie i treści wiadomości e-mail, a także dostosowywanie treści specjalnie dla nich w oparciu o ich zainteresowania lub wcześniejsze zakupy.

Pomaga to budować silniejsze relacje między Tobą a Twoimi klientami, zwiększając prawdopodobieństwo, że pozostaną oni zaangażowani w przyszłe e-maile.

Możesz także użyć technik personalizacji, takich jak dynamiczna treść lub testy A/B, aby upewnić się, że każdy e-mail jest dostosowany specjalnie do docelowych odbiorców. Treść dynamiczna pozwala dostosować każdą wiadomość do preferencji odbiorcy.

Jednocześnie testy A/B pozwalają przetestować różne wersje e-maili przed ich masowym wysłaniem, dzięki czemu możesz upewnić się, że są zoptymalizowane pod kątem maksymalnego wskaźnika zaangażowania.

Zoptymalizuj e-maile dla urządzeń mobilnych

Ponieważ duża część Twojego ruchu e-mail pochodzi z urządzeń mobilnych, musisz skupić się na tym aspekcie optymalizacji. Oznacza to, że wszystkie obrazy, tekst i linki powinny wyświetlać się poprawnie na urządzeniach mobilnych, takich jak telefony i tablety.

Jeśli Twoje e-maile dobrze wyglądają na urządzeniach mobilnych, wiele osób będzie tylko chciało je czytać lub klikać w dowolne linki.

Aby zoptymalizować pod kątem urządzeń mobilnych, oto kilka wskazówek:

• Upewnij się, że wszystkie obrazy ładują się szybko na urządzeniach mobilnych, używając skompresowanych plików graficznych.
• Sprawdź, jak wyglądają Twoje e-maile na różnych platformach przed uruchomieniem, aby móc rozwiązać wszelkie problemy.
• Utrzymuj proste czcionki – unikaj fantazyjnych lub bardzo małych rozmiarów czcionek, które będą trudne do odczytania na małym ekranie.
• Pomiędzy sekcjami należy zachować dużo odstępu, aby czytelnicy mogli łatwo poruszać się po wiadomości e-mail bez przytłaczania zbyt dużą ilością tekstu na raz.

Wykonaj automatyzację poczty e-mail

Kiedy narzędzia do automatyzacji poczty e-mail są tutaj, aby zaoszczędzić mnóstwo wysiłku, dlaczego z nich nie skorzystać? Automatyzacja pozwala zautomatyzować zadania, takie jak wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail na podstawie zachowań klientów lub tworzenie zautomatyzowanych sekwencji wyzwalających wiadomości, gdy ktoś zapisze się na Twoją listę mailingową lub dokona zakupu.

Nie tylko oszczędza to czas i energię, ale także zapewnia, że ​​klienci otrzymują aktualne i odpowiednie wiadomości, które bardziej zaangażują ich w Twoją markę i produkty/usługi.

Oto kilka wskazówek dotyczących konfigurowania automatycznych wiadomości e-mail:

• Twórz wiadomości powitalne dla nowych subskrybentów, aby od razu poczuli się docenieni i poinformowani o tym, na co się zapisali.
• Skonfiguruj automatyczne przypomnienia o zbliżających się terminach lub wydarzeniach, aby klienci pamiętali o podjęciu działań, zanim będzie za późno (np. „Zarejestruj się teraz, zanim miejsca się zapełnią!” ).
• Wysyłaj okresowe ankiety lub formularze zwrotne, abyś mógł pozostać w kontakcie z klientami i dowiedzieć się, jakiego rodzaju treści chcą od Ciebie w przyszłości (np. „Powiedz nam, jakie tematy chciałbyś, abyśmy omówili w naszym następnym biuletynie!” ).
• Wysyłaj wiadomości z podziękowaniami po dokonaniu zakupów lub prośbach o usługi, aby okazać uznanie i zachęcić do dalszego zaangażowania (np. „Dziękujemy za wybranie nas! Mamy nadzieję, że przekroczyliśmy Twoje oczekiwania!” ).

Postaraj się, aby wiersze tematu były krótkie i chwytliwe

Ponieważ temat wiadomości e-mail jest często pierwszą rzeczą, którą zobaczą Twoi czytelnicy, musi być zarówno krótki, jak i chwytliwy. Postaraj się, aby wiersze tematu zawierały od czterech do ośmiu słów — dłużej niż to, a w niektórych skrzynkach odbiorczych mogą zostać obcięte.

Postaraj się również, aby wiersze tematu były wystarczająco interesujące, aby czytelnicy chcieli je natychmiast kliknąć; jeśli to możliwe, uwzględnij zachętę, taką jak zniżka lub gratis za kliknięcie.

Segmentuj odbiorców

Jak wyjaśniliśmy wcześniej siłę segmentacji e-maili, musisz uwzględnić ją w swojej strategii marketingu e-mailowego. Segmentacja umożliwia kierowanie wiadomości e-mail do określonych odbiorców zamiast wysyłania ogólnych wiadomości do wszystkich w bazie danych.

Powinieneś również rozważyć segmentację na podstawie przeszłych zachowań, takich jak to, czy otworzyli lub kliknęli poprzednie e-maile; ci, którym można wysyłać bardziej spersonalizowane wiadomości, podczas gdy ci, którzy tego nie robią, mogą otrzymywać zupełnie inne treści.

Przetestuj, zmierz i wyreguluj

Jedną z kluczowych zasad skutecznego marketingu e-mailowego jest testowanie, mierzenie i dostosowywanie kampanii. Oznacza to ciągłą ocenę skuteczności kampanii i wprowadzanie zmian w celu poprawy ich skuteczności.

Testując różne aspekty swoich kampanii e-mailowych, takie jak tematy, wezwania do działania i treść e-maili, możesz określić, co rezonuje z docelowymi odbiorcami, a co nie. Informacje te można następnie wykorzystać do dostosowania przyszłych kampanii w celu osiągnięcia lepszych wyników.

Ważne jest również mierzenie kluczowych wskaźników kampanii e-mailowych, takich jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i współczynniki konwersji, aby zrozumieć ich skuteczność i zidentyfikować obszary wymagające poprawy.

Konsekwentnie testując, mierząc i dostosowując kampanie e-mailowe, możesz mieć pewność, że przynoszą one pożądane wyniki i stale się poprawiają.

Ponadto przed wysłaniem wiadomości e-mail na dużą skalę możesz najpierw wysłać wersje testowe wiadomości e-mail do małych grup odbiorców, aby zmierzyć ich współczynnik odpowiedzi i odpowiednio dostosować przed opublikowaniem pełnej wersji.

Może to obejmować zmianę elementów projektu lub dostosowanie języka, aby przekaz był lepiej odbierany przez potencjalnych klientów. Testowanie i mierzenie przed wysłaniem masowych wysyłek może uchronić Cię przed potencjalnie katastrofalnymi skutkami w przyszłości!

Przeczytaj także: Ostateczna lista statystyk e-mail marketingu

Wniosek

Nie jest tajemnicą, że marketing e-mailowy może być bardzo skutecznym narzędziem dla firm w dotarciu do docelowych odbiorców, zwiększeniu sprzedaży i budowaniu świadomości marki, ale tylko wtedy, gdy jest dobrze prowadzony. Znając typowe przyczyny niepowodzeń kampanii e-mailowych, możesz podjąć niezbędne kroki, aby ulepszyć swoją strategię i osiągnąć lepsze wyniki

Niezależnie od tego, czy tworzysz bardziej atrakcyjne tematy, optymalizujesz treść e-maili pod kątem urządzeń mobilnych, czy segmentujesz listę e-mailową, jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć skuteczność kampanii e-mailowych.

Postępując zgodnie ze wskazówkami i rozwiązaniami przedstawionymi w tym artykule, możesz zamienić swoje działania e-mail marketingowe w potężne narzędzie dla swojej firmy. Skorzystaj więc z mocy marketingu e-mailowego i zacznij w pełni wykorzystywać swoje kampanie e-mailowe już dziś!