Dlaczego aplikacje do dostarczania jedzenia są niezbędne dla Twojej firmy: 7 przełomowych czynników!

Restauracje zaczynały już dostrzegać potencjał aplikacji mobilnej do dostarczania jedzenia, zanim COVID spowodował wzrost w internetowej gospodarce na żądanie. Po COVID trend aplikacji do dostarczania jedzenia do restauracji gwałtownie wzrósł. Wynika to głównie z konieczności, wygody i gwałtownego wzrostu nawyku posiadania wszystkiego na wyciągnięcie ręki. W rezultacie można śmiało powiedzieć, że gastronomia poza lokalem kwitnie.

Zamawianie przez telefon to kolejna wielka rzecz w świecie, w którym liczy się każda sekunda. 80% restauracji w Stanach Zjednoczonych zaczęło już oferować swoim klientom łatwość składania zamówień przez telefon. Wiele osób nie lubi majstrować przy zamówieniach przez telefon i oczekuje najwyższej jakości obsługi klienta. Weźmy przykład godzin szczytu, kiedy w punktach gastronomicznych są długie kolejki, a klienci muszą czekać godzinami. Często prowadzi to do tego, że klienci czują się sfrustrowani lub udają się gdzie indziej. Dlatego niektórzy wolą zostać w domu i jeść w ciszy. Biorąc pod uwagę skandalicznie rosnące zapotrzebowanie na jedzenie, gdzie smakosze mogą je dostać w każdej chwili, dobrym pomysłem jest stworzenie aplikacji do dostarczania jedzenia online, która ułatwi miłośnikom jedzenia zdobycie ich ulubionego jedzenia, kiedy tylko zechcą, niezależnie od pory roku. ich położenie.

Oczekuje się, że do 2025 r. biznes dostaw żywności online będzie wart ponad 200 miliardów dolarów. Aplikacje spożywcze, takie jak Zomato, Foursquare, Swiggy i Yelp, biją rekordy przychodów. Dostawa jedzenia ma więcej zalet niż kiedykolwiek wcześniej. Zamawianie online pozwala skutecznie sprostać wymaganiom klientów i generować dodatkowe przychody, jednocześnie zwiększając swoją obecność w Internecie. Mobilna aplikacja do składania zamówień dla restauracji generuje dodatkowe korzyści dla Twoich klientów, pozwalając Ci wznieść się ponad inne firmy.

Jakie są inne zalety aplikacji mobilnej do zamawiania jedzenia, których Ci brakowało? Ten post odpowiada na wszystkie! Dowiedzmy Się!

Co to jest aplikacja do zamawiania i dostarczania jedzenia?

Aplikacja do zamawiania i dostarczania jedzenia to aplikacja mobilna, która umożliwia klientom przeglądanie menu, składanie zamówień i dokonywanie płatności za artykuły spożywcze z różnych restauracji lub lokali gastronomicznych. Aplikacja kulinarna zwykle zawiera recenzje i oceny użytkowników oraz udostępnia rekomendacje, aby pomóc konsumentom w podejmowaniu świadomych decyzji. Po złożeniu zamówienia przez konsumenta aplikacja powiadamia punkt gastronomiczny lub dostawcę. Personel dostarczający następnie odbiera jedzenie z jadłodajni i dostarcza je do lokalizacji klienta.

Możesz zatrudnić programistę aplikacji do dostarczania jedzenia, aby stworzył dla Ciebie aplikację do dostarczania jedzenia w restauracji. Jeśli nie możesz sobie na to pozwolić, możesz współpracować z zewnętrznymi agregatorami dostaw żywności. Dzięki aplikacjom innych firm zajmującym się wydatkami na usługi dostawy, aplikacje itp. Wszystko, co musisz zrobić, to upewnić się, że jedzenie jest dobre i dostępne do dostawy na czas.

Oto niektóre z kluczowych funkcji aplikacji do zamawiania i dostarczania jedzenia

• System śledzenia w czasie rzeczywistym
• Widoczność lokalizacji na żywo dla klientów
• Status zamówienia w czasie rzeczywistym
• Automatyczne zarządzanie zamówieniami dla personelu dostawczego
• Dostawa bezgotówkowa przy użyciu automatycznych metod pobierania płatności
• Potężne pulpity analityczne do szybkiego i łatwego raportowania

Zalety posiadania aplikacji mobilnej do dostarczania żywności dla firm restauracyjnych

1. Oszczędność kosztów

Jeśli chodzi o koszty, korzystanie z aplikacji mobilnej do dostarczania żywności ma wiele zalet. Pozwoli to zaoszczędzić na kosztach zarządzania operacjami przy jednoczesnym zwiększeniu źródeł dochodów. Nie musisz już martwić się o zarządzanie łańcuchem dostaw, jeśli współpracujesz z zewnętrzną platformą agregującą, taką jak DoorDash, Uber Eats lub GrubHub. Aplikacje do dostarczania jedzenia dbają o całą infrastrukturę zamawiania i dystrybucji, która odbywa się poza kuchnią.

Dostarczą niezbędne towary, takie jak izolowane termosy, a także środki transportu. Wszystko, co musisz zrobić, to skupić się na produkcji wysokiej jakości żywności, którą ludzie będą kusić, aby ponownie ją zamówić. Ponadto, poza początkową inwestycją w Twoją restaurację, która obejmuje personel, składniki, czynsz itp., nie będziesz musiał ponosić żadnych początkowych kosztów operacyjnych z budżetu. Oznacza to, że nie musisz dodawać nawet jednego członka personelu do przewidywania operacji dostarczania żywności. Przesyłanie menu do aplikacji mobilnej restauracji jest jak zatrudnianie dodatkowego personelu w restauracji.

2. Obecność w Internecie

Zaistnienie w Internecie to kluczowa zaleta posiadania mobilnego rozwiązania do dostarczania żywności dla restauracji. Aplikacja mobilna restauracji może pomóc w budowaniu silnej obecności w Internecie, co może przynieść jej firmie kilka korzyści.

Obecność w Internecie może zwiększyć widoczność restauracji, ponieważ klienci mogą łatwo znaleźć restaurację i zamówić jedzenie za pośrednictwem aplikacji do dostarczania jedzenia do restauracji. Przyciągnie to więcej klientów i wygeneruje więcej zamówień, co ostatecznie przełoży się na wyższe przychody dla restauracji.

Aplikacja może pomóc restauracjom budować ich markę i reputację. Oferując wysokiej jakości jedzenie i wyjątkową obsługę klienta za pośrednictwem aplikacji, restauracje mogą budować pozytywny wizerunek i otrzymywać pozytywne recenzje.

Widoczność online może zapewnić restauracjom cenne możliwości marketingowe. Mogą używać aplikacji do promowania swojego menu, ofert specjalnych i rabatów, co może zachęcić klientów do częstych zamówień. Poza tym aplikacja mobilna restauracji może służyć do zbierania danych klientów i wysyłania ukierunkowanych promocji, co pomoże szybko zwiększyć sprzedaż.

3. Lepszy zasięg

Prawie każdy jest teraz przyklejony do swojego telefonu, więc jaki jest lepszy sposób na zwiększenie zasięgu niż aplikacje do zamawiania jedzenia? Te aplikacje mogą pomóc klientom połączyć się z różnymi restauracjami, kawiarniami, lokalami gastronomicznymi i barami za jednym kliknięciem przycisku na smartfonie. Tak więc właściciele firm mogą dość łatwo dotrzeć do docelowych odbiorców. Na przykład Doordash obsługuje 94% populacji Stanów Zjednoczonych, 80% populacji Australii i 75% populacji Kanady.

Aby dotrzeć do klientów, musisz zapewnić swoim odbiorcom angażujące materiały i dobre treści. Ogromną rolę odgrywają w tym media społecznościowe, w których restauracje mogą łączyć się z Facebookiem i Twitterem, aby się reklamować. Rozsądna aplikacja mobilna restauracji zawiera dodatkowe informacje, takie jak godziny pracy, menu, specjalności dnia, dane kontaktowe, aktualne oferty, miejsce i tak dalej. Ale twórcy takiego rozwiązania do tworzenia aplikacji do dostarczania żywności muszą upewnić się, że dodając wszystkie te dane i funkcje, interfejs aplikacji jest tak prosty, jak to tylko możliwe. Jeśli jest za dużo treści, aplikacja będzie wyglądać na zapchaną. Podaj więc tylko niezbędne informacje, które okażą się przydatne dla użytkowników.

4. Przyjazność dla klienta i łatwe zamawianie

Ludzie powstrzymują się od jedzenia poza domem, ponieważ próbują zaoszczędzić czas. Twoi klienci wolą zamawiać jedzenie online, ponieważ jest ono dosłownie na wyciągnięcie ręki. Pamiętaj, że współcześni konsumenci używają aplikacji na żądanie do prawie wszystkiego i chcą, aby ich obsługa była bezproblemowa i wygodna. Dlatego im łatwiejszy proces dostawy żywności, tym szczęśliwszy będzie klient, co zaowocuje większą liczbą klientów dla Ciebie.

Wcześniej, podczas zamawiania przez telefon, osoby fizyczne miały problemy, takie jak problemy z akcentem, hałas, nieporozumienia i problemy z siecią, które powodowały błędne zamówienia. To pozostawiło klientów niezadowolonych. Teraz, dzięki dostawcom usług dostarczania żywności, wszystko jest znacznie łatwiejsze. A jeśli możesz zapewnić takie doświadczenie, klienci z pewnością będą z tobą trzymać. Tak więc dzięki aplikacji z atrakcyjnym i prostym interfejsem użytkownika, nagrodami i rabatami na jedzenie oraz niektórymi funkcjami zorientowanymi na klienta; firmom spożywczym łatwiej będzie zwabić konsumentów bez wysiłku. Niektóre aplikacje umożliwiają nawet klientom wybór najlepszego dania z wielu podobnych kuchni za pomocą narzędzia do analizy predykcyjnej. To może być dodatkową zaletą.

5. Personalizacja:

Dzięki nowoczesnym aplikacjom do zamawiania jedzenia możliwe jest teraz prowadzenie spersonalizowanej strategii dla klienta. Klient prawdopodobnie będzie częściej korzystał z aplikacji spożywczej, jeśli dostępne będą funkcje dostosowywania. Z pomocą firmy opracowującej aplikacje do dostarczania posiłków do restauracji możesz stworzyć aplikację, którą można dostosować do potrzeb różnych użytkowników w zależności od ich potrzeb i preferencji.

Takie aplikacje spożywcze zbierają dane klientów, takie jak historia zamówień, listy życzeń, często odwiedzane restauracje itp., i wykorzystują te informacje do tworzenia spersonalizowanych rekomendacji. Załóżmy, że klient sprawdza artykuł spożywczy w menu, ale go nie zamawia, aplikacja może wysłać spersonalizowane powiadomienie push o tym daniu tylko do tego konkretnego klienta. Dzięki aplikacji obsługującej funkcję wielojęzyczną możesz wysyłać powiadomienia w języku regionalnym klienta, aby stworzyć dla niego spersonalizowaną obsługę. Jeśli klient nie korzystał z aplikacji przez określony czas, możesz wysłać SMS-a lub powiadomienie o obniżce ceny na jego ulubione danie, co zachęci go do ponownego skorzystania z aplikacji.

6. Minimalne błędy i nieporozumienia

Często mówi się, że nawet najlepszy szef kuchni popełnia czasem błędy, tak jak właściciel może popełnić błąd przy składaniu zamówienia. Cóż, aplikacja do dostarczania jedzenia do restauracji rozwiązuje ten problem, minimalizując ryzyko błędów. Wcześniej występowały problemy, takie jak nieporozumienia podczas składania zamówienia przez telefon, bariera językowa i pomyłki między szefem kuchni a osobą przyjmującą zamówienie. Teraz ta możliwość zostaje wykluczona, jeśli wybierzesz system zamówień online i pozwolisz swoim klientom dokonać wyboru. Wdrażając zamówienia online do codziennych procedur operacyjnych firmy, Twój zespół może zautomatyzować niektóre procesy, przekazując oprogramowaniu określone wymagania w celu przypisania obowiązków. Niektóre przykłady to przyjmowanie zamówień i wysyłanie tych zamówień do personelu w kuchni.

Firmy tworzące aplikacje do zamawiania jedzenia ułatwiły proces rozliczeń w tych aplikacjach. Klienci otrzymują szczegółowe rozliczenia z podatkami, opłatami za dostawę itp. Nie ma luk w systemach rozliczeniowych obecnych w aplikacjach mobilnych. Ponadto dla klientów udostępniono wiele opcji płatności. Firmy opracowujące aplikacje do dostarczania żywności integrują GPS z aplikacjami, aby mieć pewność, że dostawca poprawnie ustali dokładną lokalizację klienta i dostarczy zamówienie.

7. Przewaga w wyścigu

Mimo że po COVID wiele restauracji opracowało swoje aplikacje przez firmę opracowującą aplikacje do dostarczania żywności, nadal istnieje duża część firm spożywczych, które same się nie zmodernizowały. Możesz skorzystać z tego scenariusza i wyprzedzić konkurencję, udostępniając swoją restaurację w aplikacji do dostarczania posiłków. 60% amerykańskich klientów składa cotygodniowe zamówienie z dostawą do domu lub na wynos. Nie trzeba dodawać, że dostawa żywności jest bardziej popularna niż kiedykolwiek wcześniej, a firmy powinny wykorzystać ten trend.

Wniosek

Posiadanie aplikacji mobilnej do dostarczania jedzenia dla restauracji może przynieść wiele korzyści. Może zwiększyć sprzedaż, poprawić lojalność klientów oraz usprawnić operacje zamawiania i dostarczania żywności. Wraz z rozwojem technologii mobilnej i zmieniającymi się przyzwyczajeniami konsumentów oferowanie usługi dostawy za pośrednictwem aplikacji daje restauracjom przewagę nad konkurencją. Wykorzystując restauracyjną aplikację mobilną, restauracje mogą docierać do szerszego grona klientów, oferować wygodniejszy proces składania zamówień i zapewniać lepszą obsługę klienta.

Nie oznacza to, że takie podejście nie ma żadnych wad. Każda technologia ma swoją cenę. Miej więc oko na swój budżet, zanim spróbujesz opracować aplikację mobilną dla restauracji. Ponadto wszystkie te aplikacje muszą być regularnie konserwowane i aktualizowane. Jednakże, jeśli zostanie odpowiednio zaplanowana i wykonana poprawnie, aplikacja do jedzenia wniesie wiele do stołu. Ostatecznie inwestycja w aplikację do dostarczania jedzenia do restauracji może być kluczowym posunięciem dla restauracji, które chcą dostosować się do zmieniających się trendów rynkowych i wyprzedzić konkurencję.