Dlaczego recenzje HealthGrades mają znaczenie w branży opieki zdrowotnej

Pacjenci w całym kraju zwracają się do HealthGrades, gdy szukają nowych świadczeniodawców. Recenzje HealthGrades cieszą się zaufaniem milionów Amerykanów – a jeśli Twoja praktyka nie jest wymieniona w HealthGrades, możesz przegapić pacjentów, którzy zamiast tego wybierają dostawców z silnymi recenzjami i profilami HealthGrades. HealthGrades powinno być główną częścią Twojej strategii marketingowej, jeśli jesteś dostawcą usług medycznych, który chce poprawić swoją reputację w Internecie.

W tym artykule wyjaśnimy, dlaczego recenzje HealthGrades są ważne i pomożemy skonfigurować profil HealthGrades, który przyciągnie nowych pacjentów.

Co to jest HealthGrades?

HealthGrades to witryna z recenzjami online zawierająca dane dotyczące ponad trzech milionów świadczeniodawców opieki zdrowotnej. Użytkownicy mogą wyszukiwać nazwiska i lokalizacje lekarzy, dentystów, praktyk, specjalności i warunków, aby znaleźć opcje opieki zdrowotnej, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom.

Listy HealthGrades mogą również zawierać informacje o stopniach naukowych, wykształceniu, certyfikatach, specjalnościach i polisach ubezpieczeniowych dostawcy. Informacje zawarte w HealthGrades są wiarygodne, ponieważ są pobierane z krajowego rejestru identyfikatorów dostawców (NPI) rządu USA.

Każdego miesiąca HealthGrades odwiedzają miliony pacjentów, a platforma stała się niezwykle ważnym narzędziem dla dostawców, którzy chcą być bardziej widoczni w sieci. Korzystanie z HealthGrades jest bardzo łatwe i zwiększa Twoją reputację online.

Jak ubiegać się o swoją aukcję HealthGrades

1. Przejdź do strony rejestracji konta.
2. Użyj paska wyszukiwania, aby znaleźć swoje imię i miasto.
3. Kliknij swoją aukcję.
4. Wybierz „Jestem dostawcą”.
5. Wprowadź adres e-mail i hasło do swojego konta.
6. Przeczytaj i zaakceptuj warunki.
7. Kliknij „Zarejestruj się teraz”.

Po zarejestrowaniu HealthGrades wyśle ​​​​Ci monit o zweryfikowanie konta. Po zweryfikowaniu konta będziesz mógł dodawać i edytować informacje o swojej praktyce, dodawać zdjęcia i wchodzić w interakcje z recenzjami.

Jak działają opinie pacjentów HealthGrades

Gdy potencjalny pacjent odwiedzi Twój profil HealthGrades, zobaczy sekcję „Doświadczenie pacjenta”, w której może przeczytać recenzje napisane przez innych Twoich pacjentów. Te opinie są zbierane za pomocą Ankiet Satysfakcji Pacjentów.

Ankiety zadowolenia pacjentów proszą pacjentów o przeanalizowanie kilku aspektów swojej wizyty, w tym harmonogramu, życzliwości personelu oraz tego, jak dobrze lekarz wyjaśnia warunki. Pacjenci mogą oceniać swoje doświadczenia za pomocą systemu rankingowego od jednej do pięciu gwiazdek. Istnieje również pole tekstowe z limitem 500 znaków, w którym można napisać krótką pisemną recenzję oraz sekcję, w której można ocenić prawdopodobieństwo, że poleciliby lekarza znajomym i rodzinie.

Jak uzyskać więcej recenzji HealthGrades

Profile HealthGrades z wieloma recenzjami są uważane przez pacjentów za bardziej renomowane. Istnieje kilka prostych sposobów, aby uzyskać jeszcze więcej recenzji na temat HealthGrades, w tym:

• Karty przypominające — po wizycie pacjenta istnieją karty ankietowe, które można wysłać z HealthGrades, aby przypomnieć pacjentowi o pozostawieniu recenzji w HealthGrades wraz z innymi informacjami, takimi jak zaplanowanie kolejnej wizyty.
• Odznaka z oceną gwiazdkową — jeśli masz wysoki wynik HealthGrades, możesz wyświetlić odznakę pokazującą Twoją ocenę na swojej stronie internetowej, w wiadomościach e-mail i wszędzie tam, gdzie chcesz, aby Twój wynik był widoczny. Plakietka zapewnia również bezpośredni link do Ankiety Satysfakcji Pacjenta.
• Link do recenzji — zawsze możesz dołączyć bezpośredni link do ankiety HealthGrades w wiadomościach e-mail do pacjentów, na kontach w mediach społecznościowych i wszędzie tam, gdzie chcesz, aby pacjenci go znaleźli.

Zarządzanie opiniami HealthGrades

Po skonfigurowaniu profilu HealthGrades i rozpoczęciu otrzymywania recenzji musisz nimi zarządzać. Oto jak odpowiedzieć na trzy różne rodzaje recenzji.

Pozytywne recenzje

Pozytywne recenzje to recenzje, które chcesz, ale nie powinieneś po prostu przeczytać świetnej recenzji i przejść dalej. Teraz bardziej niż kiedykolwiek ludzie oczekują odpowiedzi na pozostawione recenzje – co oznacza, że ​​napisanie odpowiedzi może prowadzić do lepszych relacji z pacjentami.

Gdy otrzymasz pozytywną recenzję, prosta odpowiedź, w której jest podziękowanie, może doprowadzić do szczęśliwszych pacjentów i większej liczby skierowań do Twojej praktyki. Odpowiadanie na Twoje pozytywne recenzje sprawi, że Twoi pacjenci poczują się jeszcze bardziej docenieni. Ponadto inni pacjenci zobaczą, że odpowiedziałeś na te recenzje, co sprawi, że będą bardziej skłonni zostawić własne.

Negatywne recenzje

Nikt nie chce otrzymywać negatywnych recenzji, ale czasami są one nieuniknione. Twoja odpowiedź na negatywną recenzję może naprawić złe doświadczenia i pokazać pacjentom, że poważnie traktujesz ich obawy.

Najlepszym sposobem odpowiadania na negatywne recenzje jest zachowanie jak największego szacunku i obiektywizmu, przy jednoczesnym zajęciu się kwestiami wymienionymi w recenzji. Naleganie, że masz rację lub domaganie się lepszej oceny, zmniejszy Twoje szanse na poprawę reputacji wśród pacjentów.

Fałszywe i obraźliwe recenzje

Niestety, prawdopodobnie obok Twoich prawdziwych recenzji pojawią się fałszywe recenzje. W takim przypadku ważne jest, aby natychmiast zgłosić recenzję do HealthGrades. HealthGrades przyjrzy się bliżej obraźliwej recenzji i usunie ją z Twojego wpisu.

Aby zgłosić fałszywą recenzję, kliknij „Zgłoś komentarz” w prawym górnym rogu recenzji. Należy również zgłaszać wszelkie recenzje, które naruszają wytyczne HealthGrades. Recenzje, które naruszają wytyczne, mogą zawierać wulgaryzmy, mowę nienawiści, dyskryminację lub informacje wprowadzające w błąd.

Często Zadawane Pytania

Czy HealthGrades jest recenzowany?

HealthGrades potwierdza, że ​​wszelkie informacje dotyczące warunków, leczenia i dobrego samopoczucia są sprawdzane przez co najmniej jednego lekarza i są wspierane przez recenzowane czasopisma.

Czy recenzje HealthGrades mogą zostać usunięte?

Po utworzeniu konta HealthGrades możesz edytować i usuwać recenzje, przechodząc do „Moich recenzji” i wybierając opinie, które chcesz zmienić.

Ile osób korzysta z HealthGrades?

HealthGrades twierdzi, że ponad 100 milionów pacjentów i ponad trzy miliony świadczeniodawców korzysta z platformy w 2022 roku.

Uzyskaj więcej recenzji z Birdeye

Będziesz bardziej widoczny dla potencjalnych klientów, jeśli będziesz mieć dużo recenzji online. Birdeye to platforma do zarządzania reputacją, która może pomóc Ci uzyskać bardziej autentyczne recenzje w HealthGrades, bezpośrednio prosząc o nie zadowolonych pacjentów. Birdeye pozwala szybko i łatwo zarządzać recenzjami, które otrzymujesz ze wszystkich witryn z recenzjami, takich jak HealthGrades, za pomocą jednego uproszczonego pulpitu nawigacyjnego.