Dlaczego w marketingu ma znaczenie właściwa aplikacja, a nie samo przyjęcie technologii
Opublikowany: 2020-03-21Branża marketingowa jest dziś świadkiem powszechnego przyjęcia technologii w przestrzeni marketingu cyfrowego
Marki muszą zdać sobie sprawę z korzyści płynących z danych i tego, co zbieranie danych w czasie rzeczywistym może wykorzystać w przyszłości
Marki powinny być skłonne do inwestowania w technologię, jeśli chodzi o marketing
Dziś otaczają nas inteligentne maszyny — maszyny, które potrafią czytać, naśladować i reagować, rozumiejąc ludzi i procesy. Na przykład Gmail wykorzystuje Machine Learning (ML) do blokowania niechcianych wiadomości e-mail lub spamu przed dostaniem się do Twojej skrzynki odbiorczej, analizuje również wszystkie wcześniejsze rozmowy, zwraca szczególną uwagę na sposób, w jaki dana osoba odpowiada, aby generować automatyczne odpowiedzi.
Swiggy, aplikacja do dostarczania żywności, wdraża sztuczną inteligencję (AI) za pomocą chatbotów, które każdego dnia obsługują miliony wiadomości i rozmów. Ponieważ obie te aplikacje są regularnie używane przez miliony użytkowników, technologia wykorzystywana przez nie do obsługi każdego użytkownika z osobna implikuje skalę, na jaką działa.
Teraz wyobraź sobie, że ta sama technologia jest używana przez zespół marketingowy do codziennych zadań.
Każda aktywność lub kampania jest rejestrowana w czasie rzeczywistym na scentralizowanej platformie – czy to cyfrowej, telewizyjnej, drukowanej, radiowej, out-of-home czy BTL. Przy takich budżetach, jakie duże marki ponoszą co miesiąc w marketingu, takie nowoczesne i prywatne scentralizowane platformy mogą pełnić rolę regulatorów – aby zapewnić, że każdy wydany grosz jest właściwie wykorzystany i poprowadzić kampanię we właściwym kierunku.
Jak nowoczesna technologia może zmienić marketing? Marketing tradycyjny + cyfrowy.
Dzisiejsza branża marketingowa jest świadkiem powszechnego przyjęcia technologii w przestrzeni marketingu cyfrowego. Technologie takie jak sztuczna inteligencja, ML i przetwarzanie Big Data, przy czym prawie wszystkie z nich koncentrują się przede wszystkim na śledzeniu cyfrowej podróży klienta i projektowaniu dostosowanych kampanii dla mediów cyfrowych.
Ale do tej pory znaczna część pieniędzy trafia do tradycyjnych kanałów, których nie można śledzić cyfrowo. Dlatego większość marek i agencji ma trudności z śledzeniem w czasie rzeczywistym, co prowadzi do nieefektywności, ponieważ dane znajdują się w silosach w organizacji.
Poza tym nie ma znormalizowanej platformy do utrzymywania aktywności kontrolnej na wykonanej vs planowanej. Nawet jeśli pojedyncza reklama telewizyjna zostanie wyemitowana w niewłaściwym czasie lub zostanie wyemitowana na niewłaściwym kanale, firma traci setki tysięcy pieniędzy. Podobnie, w przypadku każdego medium, krytycznym wymogiem procesu staje się sprawdzanie przed i po , a także sprawdzanie po i po stronie zewnętrznej .
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
A ponadto istnieje wiele sojuszy zewnętrznych, z którymi marketerzy muszą współpracować, aby sprawdzić, czy każde działanie jest wykonywane prawidłowo. Przygotowanie i realizacja planów marketingowych wymaga dużo ciężkiej pracy, planowania, zasobów i siły roboczej.
Obecnie wiele zależy od agencji i dostawców, którzy dostarczają raporty. Prawdziwą obawą, jaką powinny mieć marki, jest to, że cel nie trafi we właściwe miejsce, ponieważ korekta kursu nie została wykonana we właściwym czasie z powodu braku widoczności danych.
Scentralizowana platforma z odpowiednim procesem i umiejętnym wykorzystaniem nowoczesnych technologii jest odpowiedzią na te od dawna istniejące problemy, z którymi borykał się i nadal ma marketing. Ta bogata w domeny platforma technologiczna może pomóc na każdym etapie kampanii marketingowej, czy to w planowaniu, realizacji i analizie.
Menedżer, który obsługuje 50-osobowy zespół, może rozdzielać odpowiedzialność z absolutną przejrzystością. Przygotowanie i zatwierdzenie planów budżetowych i PO może odbywać się w ramach jednej konfiguracji wraz z agencjami będącymi na pokładzie na tej samej platformie.
Automatyzacja wszystkich tych czynności umożliwia szybkie procesy robocze i szybszy czas realizacji każdej kampanii. Szczegółowe mapowanie wydatków planowanych i zrealizowanych zapewni przegląd kampanii i może pomóc marketerowi w upewnieniu się, że każde działanie trafia we właściwe miejsce. Dzięki temu uzgodnienie i rozliczenie będzie bezproblemowym i przejrzystym procesem.
Wreszcie, do etapu analizy, podczas gdy platforma zbiera czyste i bogate dane, przy użyciu AI/ML, benchmarki będą prognozowane do przyszłego planowania. Pomaga to nie tylko w ustalaniu celów nadchodzących kampanii, ale także pomaga w zgłaszaniu problemów z błędami współpracowników zewnętrznych. Wydatki i działania marketingowe można dzielić na dowolne poziomy i przeglądać w czasie rzeczywistym.
Idąc dalej, przy użyciu intuicyjnych technik analizy marketingowej i ML, te granularne wydatki można połączyć ze sprzedażą/leadami/dowolnym KPI i faktycznie prognozować wpływ marketingu na sprzedaż według marki, kategorii, rynku i medium. Patrząc z perspektywy audytu, do wszystkich danych można uzyskać dostęp za pomocą linków do dokumentów i zmapowanych do nich konwersacji.
Zapewnia to efektywność nawet podczas audytów wewnętrznych. Tak więc, jeśli nowoczesna technologia zostanie wdrożona we właściwym miejscu z odpowiednią kontrolą, może okazać się użyteczna i rozwiązać silosy w różnych działach, lokalizacjach, hierarchii, mediach i procesach.
Brzmi niesamowicie, prawda? Więc co utrudnia takie przyjęcie nowoczesnej technologii?
Jednym z głównych powodów, dla których taka platforma technologiczna w Indiach nie ewoluowała, jest niedobór zespołów, które mają połączoną wiedzę z zakresu technologii i marketingu. Aby zbudować taką platformę, musisz połączyć procesy z nowoczesnymi technologiami, takimi jak AI/ML. Marki muszą zdać sobie sprawę z korzyści płynących z danych, a gromadzenie danych w czasie rzeczywistym może wykorzystać w przyszłości. W tym celu marki powinny być skłonne do inwestowania w technologię, jeśli chodzi o marketing, tak jak robi się to w innych funkcjach, takich jak sprzedaż, produkcja itp.
Ponadto istnieje ogromny sceptycyzm co do tego, że inteligentne maszyny mogą podejmować ludzkie prace. Chociaż te technologie mogą być wykorzystywane do większej dokładności i większej szybkości, zaangażowanie człowieka poprzez zrozumienie emocji, stosowanie kreatywności, przekazywanie osądów i opracowywanie strategii zgodnie z rzeczywistymi sytuacjami nadal stanowią zadania, które sprawiają, że ludzie są głównymi funkcjonariuszami całego procesu.
Chociaż technologia nowej ery toruje drogę do kolejnej rewolucji przemysłowej, należy dokładnie sprawdzić, czy te technologie są używane w sposób etyczny. Żyjemy w świecie, w którym dane są uważane za walutę, a dzięki łatwiejszemu dostępowi do tych technologii samouczących się dla mas, konieczne jest wdrożenie surowych przepisów, aby zapewnić ich uczciwe wykorzystanie.