Dlaczego strony internetowe zawodzą – 23 błędy, których musisz unikać

Samo posiadanie strony internetowej to za mało!

Wiele firm uważa, że ​​posiadanie strony internetowej wystarczy, aby zbudować obecność online, która wspiera ich cele. Zapominają jednak, że strona internetowa będzie bezwartościowa, jeśli nie spełni oczekiwań użytkowników docelowych.

Wierzcie lub nie, to smutna rzeczywistość, że firmy i marki produktów często nie dostrzegają znaczenia stron internetowych w dzisiejszym konkurencyjnym świecie. W rezultacie prowadzi ich to do porażki i rozczarowania i nie pozostawia im innego wyboru, jak tylko ponownie zainwestować w projektowanie i tworzenie stron internetowych.

W tym poście chcę podzielić się moimi spostrzeżeniami i doświadczeniem zawodowym z firmami i profesjonalistami, aby podkreślić krytyczne przyczyny niepowodzeń stron internetowych. Znajomość ich pomoże Ci uniknąć popełniania tych błędów podczas projektowania i rozwijania witryny.

Co sprawia, że ​​witryna internetowa odnosi sukcesy?

Dobre strony internetowe myślą przede wszystkim o odwiedzającym, zapewniają doskonałe wrażenia użytkownika i mogą stać się potężnymi silnikami marketingowymi. Jednak aby Twoja witryna odniosła sukces, wymaga pracy, która zaczyna się od projektowania stron internetowych i jest kontynuowana przez SEO, marketing online, bezpieczeństwo sieci i wdrażanie sygnałów zaufania. Wszystkie te elementy muszą ze sobą współpracować.

Jeśli planujesz lub budujesz nową stronę internetową, masz nadzieję na sukces. Ale oczywiście sukces może oznaczać wiele rzeczy, a sukces każdej witryny powinien zależeć od potrzeb i pragnień jej właścicieli i twórców.

Niektóre strony internetowe istnieją wyłącznie w celu dostarczania informacji odwiedzającym. Inne mają na celu sprzedaż produktów. Wreszcie, niektóre istnieją wyłącznie w celu dostarczania informacji o usługach firmy.

Niezależnie od tego, czy dysponujesz skromnym budżetem i starasz się jak najlepiej wykorzystać swoją obecność w sieci, czy prowadzisz działalność na poziomie przedsiębiorstwa, solidna strona internetowa może otworzyć drzwi do wielkich możliwości.

Inwestujesz w marketing cyfrowy, aby przyciągnąć ludzi do swojej witryny — teraz musisz zapewnić wrażenia, jakich oczekują po wejściu na nią. Nie ma jednego równania sukcesu w Internecie, ale istnieje kilka typowych przyczyn niepowodzeń ze stroną internetową.

Oto spojrzenie na 23 możliwe rzeczy, które mogą powstrzymać Cię od osiągnięcia celów biznesowych za pomocą strony internetowej.

Najczęstsze przyczyny niepowodzeń witryn internetowych

1. Witryna jest refleksją

Większość firm B2C rozumie, że ich klienci odwiedzają ich strony internetowe i oceniają ich firmy na podstawie ich doświadczenia.

Jednak firmy B2B nie odrobiły pracy domowej, szczególnie w konkretnych branżach. Często nadal zakładają, że bezpośrednie relacje, rozmowy telefoniczne, zapytania ofertowe i targi to miejsce, w którym załatwia się wszystkie interesy, i traktują strony internetowe jako refleksję. Ktoś w dziale marketingu pracuje nad stroną internetową, ale nie dotyczy to prezesa.

To założenie jest krytycznym błędem, który może kosztować firmę wiele interesów. Wiele firm przed zakupem sprawdza produkty i usługi online. Im bardziej złożona usługa lub produkt, tym więcej czasu klienci spędzają na stronie dostawcy. Mogą nigdy nie zadzwonić, jeśli nie znajdą tego, czego szukają w Twojej witrynie.

2. Nie dostrzeganie wartości na stronie internetowej

Może to być zaskakujące, ale wiele firm nadal posiada stronę internetową, ponieważ „trzeba ją mieć”. Nie dostrzegają wartości i dlatego nie skupiają się na niej. Buduje się szybko i pozostawia się w spokoju, często na lata. Taka porzucona strona internetowa szybko się starzeje i staje się nieaktualna i wygląda na smutną odpowiedzialność posiadania strony internetowej.

Oczywiście taka strona nigdy nie wniesie wartości, co sprawia, że ​​właściciele uważają, że jedynym powodem posiadania strony internetowej jest obowiązek jej posiadania.

3. Brak celu

Niezależnie od tego, czy Twoja witryna reprezentuje Twoją firmę, czy też Twoja firma jest witryną internetową, musi mieć cel. Strony internetowe reprezentujące tradycyjne firmy zwykle istnieją po to, aby wspierać i pomagać firmie w osiąganiu jej celów i miejmy nadzieję, że ta firma ma już jasno określony cel.

Niezależnie od sytuacji strona internetowa musi mieć jasno określony cel, dla którego istnieje. Strona internetowa bez kierunku prowadzi donikąd. Jeśli masz nadzieję zbudować udaną obecność w Internecie, poświęć odpowiednią ilość czasu na zaplanowanie i określenie, czego oczekujesz od swojej witryny.

4. Brak wyraźnej własności

Wiele witryn biznesowych często nie ma wyraźnego właściciela. Dział marketingu zwykle utrzymuje stronę internetową, ale często nie ma pełnej władzy nad tym, co zawiera i jak działa. Każdy dział wtrąca trochę i kontroluje swoją sekcję.

Również dział marketingu często ma za zadanie dostarczać treści, a IT odpowiada za dostarczenie oprogramowania na stronę. Nikt jednak nie ponosi odpowiedzialności za całościowy efekt ani nikt nie ma uprawnień do podejmowania wszystkich decyzji.

Z tego powodu efekt końcowy jest co najwyżej przeciętny. Zamiast być spójnym narzędziem marketingowym, witryna często sprawia wrażenie mozaiki projektu i treści.

5. Zły wybór niszy lub branży

Przed uruchomieniem nowej strony internetowej wybór odpowiedniej niszy lub branży jest kluczową decyzją. Oczywiście niektóre nisze są zbyt zatłoczone, a inne mają tylko kilku potencjalnych gości. Gdzieś pośrodku będzie zwykle najlepszym wyborem.

Co skłoniło Cię do wybrania niszy dla Twojej witryny? Czy jest to temat, który lubisz z potencjalnym dochodem, czy też oparłeś swoją decyzję na badaniach?

6. Nieskuteczne opcje monetyzacji

Każda strona internetowa powinna tworzyć wartość dla swojego właściciela lub właścicieli. Z tego powodu właściciel witryny powinien ocenić swoją witrynę, aby zobaczyć, w jaki sposób może najskuteczniej tworzyć wartość. Na przykład, czy witryna powinna służyć do sprzedaży produktów, promowania usług lub sprzedaży powierzchni reklamowej? Zły wybór może poważnie wpłynąć na sukces witryny.

7. Słaba strategia marketingowa

Niezależnie od wielkości Twojej witryny, ludzie muszą ją znaleźć, aby odnieść sukces. Strategia marketingowa może obejmować wydawanie tysięcy, a nawet milionów dolarów na reklamę lub tylko kilka dolarów na ukierunkowane reklamy typu pay-per-click. Strategia marketingowa może również obejmować optymalizację pod kątem mediów społecznościowych i wyszukiwarek.

Nie ma ograniczeń co do tego, co możesz zrobić, aby promować witrynę internetową, ale musisz mieć strategię, która pomoże Ci zachęcić odpowiednich ludzi do odwiedzenia witryny. Świetna strona internetowa bez strategii marketingowej to ogromne ryzyko, że ludzie w jakiś sposób ją znajdą.

8. Brak wyjątkowego odwołania

Wiele witryn stara się przekazywać wartość, ale nie przyciąga odwiedzających i nie osiąga wyników marketingu cyfrowego, ponieważ witryna nie ma nic wyjątkowego do zaoferowania i jest zbyt ogólna. Jeśli odwiedzający uznają, że witryna nie reprezentuje tego, czego szukają, klikną przycisk Wstecz i „odrzucą”.

9. Brak określenia grupy docelowej

Wiele witryn biznesowych stara się przemawiać do wszystkich. Skierowane są do klientów, pracowników, potencjalnych pracowników, członków zarządów, mediów, konkurencji i prezesów.

Niestety, są zaśmieceni zbyt dużą ilością informacji dla wszystkich możliwych odbiorców bez jasnej wizji tego, z kim chcą się komunikować. W rezultacie nie komunikują się dobrze z żadną publicznością.

10. Brak koncentracji na użytkowniku

Aby odnieść sukces, strona internetowa i jej twórcy muszą koncentrować się na użytkownikach witryny. Bez zadowolonych użytkowników żadna strona internetowa nie odniesie sukcesu. Niestety, czasami łatwo jest stracić koncentrację na osobach odwiedzających witrynę. Tworzenie witryny w sposób, jaki lubisz lub chcesz, może być łatwiejsze lub przyjemniejsze, ale opinie użytkowników są o wiele bardziej krytyczne.

Niestety, wiele stron internetowych koncentruje się na przekazywaniu, jak fantastyczna jest firma. Szczerze mówiąc, odwiedzających witrynę to nie obchodzi.

Kiedy potencjalni klienci trafiają na witrynę komercyjną, mają nadzieję rozwiązać problem, odpowiedzieć na pytanie lub coś kupić. Nie są tam, aby słuchać, jak mówisz o tym, jak wspaniała jest Twoja firma lub ile nagród ma Twoja firma.

Każda witryna nie powiedzie się, jeśli nie zaspokoi potrzeb odwiedzających. Z drugiej strony strona internetowa, która świetnie spełnia potrzeby użytkowników, będzie na dobrej drodze do sukcesu. Dlatego na każdym etapie tworzenia strony internetowej potrzeby i pragnienia użytkowników powinny mieć pierwszorzędne znaczenie.

11. Umieszczanie projektu przed użytecznością

Projekt i atrakcyjność strony internetowej są również kluczowe dla sukcesu. Większość odwiedzających przynajmniej częściowo opiera swoje pierwsze wrażenie na stronie na wyglądzie i wyglądzie. Chociaż projekt jest niezbędny, różne strony internetowe mogą odnieść sukces dzięki różnym strategiom projektowania.

Nie każda odnosząca sukcesy strona internetowa musi mieć fantazyjny projekt, który jest pełen ekscytujących funkcji. Zamiast tego czysty, atrakcyjny minimalistyczny wygląd jest bardziej skuteczny w przypadku wielu witryn biznesowych.

Projekt witryny nigdy nie powinien mieć pierwszeństwa przed użytecznością. Na przykład projekt nie jest praktyczny, jeśli jego format utrudnia odwiedzającym dostęp do witryny i korzystanie z niej. Projektowanie zgodnie z oczekiwaniami użytkowników jest ważniejsze niż stworzenie najbardziej imponującej strony internetowej.

12. Zbyt wiele funkcji

Częstym powodem niepowodzenia witryn internetowych jest to, co nazywamy pełzaniem zakresu. „Konkurent X ma mapę. Konkurent Y ma listę. Konkurent Z ma niestandardowy formularz. Miejmy więc mapę, listę, formularz i…” – tyle planów dotyczących treści zaczyna prowadzić do zaśmieconej strony internetowej z „mnóstwem rzeczy”, ale bez wiadomości ani celu.

Im więcej rzeczy umieścisz na swojej stronie internetowej, tym trudniejsze staje się to dla użytkownika końcowego. Zamiast tego najlepiej byłoby skupić się na potrzebach i oczekiwaniach docelowego konsumenta oraz na tym, jak Twoja witryna je spełni.

13. Brak wezwania do działania

Niezależnie od tego, czy celem witryny jest sprzedaż produktów, pozyskiwanie subskrybentów, przyciąganie kliknięć do reklam PPC, czy dostarczanie informacji o usługach firmy, potrzebne jest wezwanie do działania dla odwiedzających. Niestety, wiele witryn nie odnosi sukcesu, ponieważ nie zachęca ani nie instruuje odwiedzających, aby robili to, czego chcą.

Aby mieć przekonujące wezwanie do działania, musisz najpierw wiedzieć, co odwiedzający chcą zrobić po wejściu na Twoją witrynę. Następnie, wiedząc, czego od nich chcesz, możesz zbudować stronę internetową, która poprowadzi ich do tego działania.

14. Stawianie projektu przed treścią

Osoby, które budują stronę internetową po raz pierwszy, często skupiają się najpierw na projektowaniu. Następnie zastanawiają się tylko, jaka treść powinna zmieścić się w predefiniowanych przestrzeniach.

Wiele firm buduje w ten sposób swoje strony internetowe. Najpierw kupowany jest projekt, a następnie prezentowany na tablicy z „lorem ipsum”. Dopiero potem pracownicy marketingu zastanawiają się, co włożyć do wszystkich zaprojektowanych przez agencję pudełek.

Ten proces oczywiście powoduje bardzo nieefektywne przesyłanie wiadomości. Strony internetowe muszą zaczynać się od przekazu – treści, które firmy chcą przekazać. Treść musi determinować cały projekt strony internetowej.

15. Wady treści

Brak istotnych treści

Internet to ogromne źródło informacji, a typowa witryna internetowa musi teraz zawierać wartościowe treści dla odwiedzających. Oczywiście blogi są tego przykładem, ponieważ dostarczają obszernych treści pisemnych, ale są też inne opcje.

Wideo, audio, wiadomości, samouczki, zdjęcia i narzędzia online przyciągają odwiedzających i zwiększają wartość witryny. Bardzo niewiele witryn internetowych będzie dziś stale przyciągać tłumy odwiedzających bez znaczącej treści.

Duplikat treści

Jeśli Twoja witryna ma tę samą treść na różnych stronach, powiela treść, a Google nie lubi tego w obecności Twoich klientów. Z tego powodu upewnij się, że każda strona ma unikalną treść.

Nieaktualna treść

Czy zaufałbyś firmie, która promuje przestarzałe produkty lub usługi? Jednym z głównych powodów, dla których ludzie nie korzystają z Twoich usług ani nie kupują produktów za pośrednictwem Twojej witryny, są stare i nieaktualne treści.

Klienci nie mogą potwierdzić Twojej ostatniej oferty; w wielu przypadkach niektóre witryny firmowe nie oferują nawet możliwości zakupu. Nieaktualne lub brakujące treści sprawiają wrażenie, że Twoja firma nie tylko nie ma kontaktu, ale też nie dba o klientów.

Brak szczegółowych opisów produktów

Strony internetowe nie muszą przepisywać Wojny i pokoju, ale muszą zawierać wystarczającą ilość treści, aby ich klienci mogli zrozumieć ich ofertę produktową. Szczegółowe informacje o Twoich produktach pozwalają klientom przeprowadzić badania, których potrzebują do zakupu.

Informacje są niezbędne dla witryn sprzedających produkty. Samo umieszczenie listy cen wraz z koszykiem jest niewystarczające, zwłaszcza jeśli produkt jest skomplikowany. Zamiast tego podawaj jasne wyjaśnienia i karty produktów, aby pomóc klientom.

16. Rzadkie aktualizacje

Jednym z kluczy do udanej witryny są powtarzający się użytkownicy, a jednym z kluczy do przyciągnięcia takich gości jest ciągłe dodawanie nowych treści. Jeśli witryna pozostaje taka sama przez długi czas, odwiedzający nie mają powodu, aby do niej wracać.

Publikowanie regularnych treści jest niewątpliwą zaletą blogów, przy założeniu, że nowe wpisy są dodawane często. Dzięki świeżym artykułom odwiedzający zawsze będą mieli powód do powrotu. Ponadto za każdym razem, gdy odwiedzający wracają na stronę internetową, ich połączenie z witryną staje się nieco silniejsze.

17. Błędy ortograficzne i gramatyczne

Zwracaj uwagę na błędy ortograficzne i gramatyczne, gdy klienci je zauważą. I możesz zagwarantować, że nie powiedzą ci o nich.

Bez względu na to, jak dobrze znasz pisownię i gramatykę, wszyscy potrzebujemy drugiej pary oczu. Użyj narzędzia sprawdzającego, takiego jak Grammarly, aby dokładnie sprawdzić swój tekst. Nie wyglądanie głupio jest zawsze pomocne, gdy próbujesz zaimponować potencjalnym klientom.

18. Poleganie na formularzach kontaktowych

Formularze kontaktowe są popularną opcją projektowania, ale mogą działać przeciwko tobie. Powodem jest to, że większość właścicieli witryn je ignoruje.

Klienci poświęcają czas na wypełnienie formularza kontaktowego, a firma, która je otrzymuje, albo nie zauważa, że ​​wiadomość dotarła, albo wiadomość trafia do skrzynki ze spamem i ostatecznie zostaje usunięta.

W rezultacie klienci są pozostawieni na lodzie i jedli nie obsłużeni. Nie tylko nie korzystają z Twojej usługi, ale informują innych, że Twój formularz kontaktowy nie działa!

19. Obrazy niskiej jakości lub ogólne

Pojawiającym się problemem jest niska jakość obrazu na stronach internetowych. Kiepskie zdjęcia stockowe, z których korzystają wszyscy inni, mogą mieć wpływ na jakość Twojej witryny i klientów, którzy z Tobą współpracują. Okropne obrazy stockowe o niskiej rozdzielczości wyglądają tanio, ponieważ są tanie. Jeśli chcesz mieć doskonały przykład wysokiej jakości zdjęć, zajrzyj na stronę Apple.

Z jednej strony fotografia stockowa jest prostsza i tańsza niż zdjęcia robione na zamówienie. Z drugiej strony nadużywanie zdjęć stockowych może sprawić, że witryna będzie wyglądać zbyt podobnie do każdej innej witryny. Kiedy projektujemy stronę internetową, zachęcamy klientów do korzystania w jak największym stopniu z niestandardowych fotografii w celu stworzenia pięknego projektu internetowego, który zdobędzie zaufanie. Zwrócisz koszty dziesięciokrotnie.

20. Brak optymalizacji pod kątem SEO i mediów społecznościowych

SEO nie jest niczym nowym, a podstawowe wymagania są bardzo dobrze znane. Mimo to wiele witryn biznesowych jest uruchamianych i zarządzanych z rażącymi błędami SEO, z których niektóre obejmują istotne rzeczy, takie jak brak unikalnych tagów tytułu.

Nawet najlepiej zaprojektowane strony internetowe nie odniosą sukcesu, jeśli wyszukiwarki nie będą w stanie ich znaleźć. Strona internetowa ze słabym SEO nigdy nie będzie dobrym generatorem leadów; dlatego firmy ostatecznie porzucą to jako coś, co nie przynosi rezultatów.

Nowi klienci zwykle wyszukują w Google lub Bing oraz w serwisach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram, wpisując wyszukiwane hasła lub sprawdzając reklamy społecznościowe.

Dlatego jeśli Twoja witryna nie zajmuje pozycji w wyszukiwarkach, nigdy nie osiągnie stałego strumienia klientów. Poza tym ignorujesz potencjał wykorzystania użytkowników mediów społecznościowych bez tworzenia profili w mediach społecznościowych i regularnego publikowania nowych treści.

21. Niska prędkość strony

Nie każdy ma szybki internet, więc Twoja strona musi się szybko ładować. Niestety, duże obrazy niezoptymalizowane pod kątem Internetu, filmy w tle i zbyt wiele animacji powodują, że Twoja witryna nie ładuje się szybko. Rezultat: odwiedzający opuszczają Twoją witrynę i przechodzą gdzie indziej.

Rozważ te statystyki czasu ładowania witryny w 2023 r.:

• 40% konsumentów stwierdziło, że opuszcza stronę, która ładuje się dłużej niż trzy sekundy.
• 88,5% użytkowników twierdzi, że wolno ładujące się strony są głównym powodem opuszczania witryny.
• 79% kupujących online, którzy nie są zadowoleni z szybkości witryny, twierdzi, że uniknęliby ponownego zakupu w tej samej witrynie.

Szybkość witryny odnosi się do szybkości ładowania witryny w odpowiedzi na żądanie. Jednym z głównych powodów, dla których strony internetowe zawodzą, jest to, że nie są wystarczająco szybkie. Niezależnie od branży, usługi lub produktu powolna strona internetowa może utrudnić jej sukces.

Dlaczego? Odwiedzający witrynę nie mają cierpliwości czekać na załadowanie strony lub witryny. Zamiast tego odwiedzają Twoją witrynę z określonym celem: porównaniem cen lub wyszukaniem produktu.

22. Brak zaangażowania

Wielu właścicieli witryn jest podekscytowanych uruchomieniem nowej witryny. Ale z biegiem czasu to zainteresowanie i zaangażowanie często zanikają. Bez zaangażowania w sukces żadna strona internetowa nie zajdzie daleko.

Brak zaangażowania nie dotyczy tylko pojedynczego właściciela witryny, który próbuje zarabiać w Internecie. Może to również dotyczyć dużych firm, które nie poświęcają witrynie uwagi ani priorytetu, na jaki zasługuje. Strona internetowa może być nieocenionym atutem firmy, ale może też prawie nic nie dawać, jeśli firma nie zobowiąże się do uczynienia jej czymś wyjątkowym.

23. Brak bieżącego budżetu wsparcia

Firmy często zatwierdzają budżet na budowę nowej strony internetowej, a potem nie mają budżetu na jej zarządzanie. Brak budżetowania na bieżące wsparcie jest błędem krytycznym. W dzisiejszych czasach odnoszące sukcesy strony internetowe muszą być żywymi i oddychającymi organizmami, które nadążają za zmianami w biznesie.

Nie ma nic gorszego niż strona z najnowszymi treściami opublikowanymi dwa lata temu. Brak budżetu, koncentracja i ciągła praca to częste przyczyny niepowodzeń witryn biznesowych.

Czy kupiłbyś na swojej stronie internetowej?

Prawdziwym celem stron internetowych jest kierowanie klientów do Twojej firmy, abyś mógł oferować im towary i usługi. Dlatego poproś osobę trzecią o krytyczne spojrzenie na Twoją witrynę i zapytaj ją: „Czy kupiłbyś w mojej witrynie? Czy możesz coś kupić na mojej stronie internetowej?”

Strony internetowe przypominają trochę wędkarstwo – codziennie tysiące rybaków zarzuca haczyki do oceanu, ale wielu nigdy niczego nie łapie. Czasami używają niewłaściwej przynęty; czasami haczyk jest za duży; a przede wszystkim łowią w niewłaściwych miejscach!

Istnieją co najmniej 23 powody, dla których ludzie nie lubią Twojej witryny. W PixoLabo możemy przeprojektować Twoją witrynę, dodać funkcjonalność, poprawić wrażenia użytkownika lub zaktualizować istniejącą witrynę. Specyfikacje i technologia witryny internetowej stale się zmieniają, a Twoja firma musi być aktualna i odpowiednia. Jesteśmy tutaj aby pomóc!

Potrzebujesz lepszej strony internetowej?

Chcesz ulepszyć swoją stronę internetową lub sklep internetowy? Nasz zespół profesjonalnych projektantów z przyjemnością Ci w tym pomoże. Ale najpierw spójrz na nasze portfolio i przeczytaj nasze studia przypadków.

Następnie, jeśli uważasz, że jesteśmy dobrze dopasowani do potrzeb związanych z projektowaniem stron internetowych dla Twojej firmy, porozmawiajmy! Oferujemy pełen zakres rozwiązań konsultingowych i projektowych dla firm i marek produktowych.

A jeśli nadal nie masz pewności, gdzie Twoja witryna jest niewystarczająca, porozmawiajmy. Wysłuchamy Cię, odpowiemy na Twoje pytania i ustalimy, jak zbudować skuteczną stronę internetową dla Twojej firmy lub marki produktu.

Aby uzyskać więcej treści związanych z Twoją firmą lub marką produktu, zapoznaj się z artykułami na naszym blogu poświęconym projektowaniu stron internetowych. (To, wyjaśniające znaczenie doświadczenia użytkownika w projektowaniu stron internetowych, jest doskonałym miejscem do rozpoczęcia!)

Dziękuję! Dziękujemy za pomoc w eliminowaniu złych witryn biznesowych, po jednym pikselu na raz!

Gregora Saity

Współzałożyciel / CXO

@gregorsaita