Czy kryzys koronawirusowy sprawi, że indyjskie startupy będą działać bardziej odpowiedzialnie?
Opublikowany: 2020-03-13Inwestorzy podkreślili, że praca w domu to nie chwilowa moda, ale nowa rzeczywistość dla firm technologicznych
Ponieważ Covid-19 nadal odbiera życie, startupy muszą zmienić podejście do komunikacji i zasięgu
Czy firmy zobaczą długofalową transformację behawioralną po pandemii?
Za każdym razem, gdy świat uderza w poważny kryzys, następuje nowa rewolucja. Pęknięcie bańki dotcomów doprowadziło do ery sieci, a globalny kryzys finansowy z 2008 roku doprowadził do ery smartfonów. Co startupy, firmy technologiczne i inne mogą wynieść z pandemii koronawirusa? Być może chodzi o odpowiedzialny rozwój.
Ostatni kwartał roku obrotowego 20 okazał się jednym z najtrudniejszych dla firm, ponieważ inwestycje się wyczerpały, a giełdy na całym świecie załamały się. Indyjskie startupy musiały dokonać fundamentalnych zmian w swojej działalności i rozważyć plany ciągłości działania, aby zapewnić bezpieczeństwo swoim pracownikom i klientom.
W rozmowie z Inc42 wiele startupów i inwestorów mówiło, że nie jest to przemijająca moda, ale wyraźny nowy trend, który wpłynie na kulturę miejsc pracy i startupów.
Ale są też inne zmiany kulturowe, którym startupy muszą się przyjrzeć. Podczas gdy posty w mediach społecznościowych na temat koronawirusa w większości wpadały w panikę i omawiały proste wskazówki, jak zachować bezpieczeństwo, firmy uciekają się do nieodpowiedzialnych memów i żartów, aby przekazać przesłanie dotyczące higieny i bezpieczeństwa.
Te rozmowy mają wiele aspektów, ale chociaż bycie w samym środku epidemii daje startupom perspektywę, pytanie brzmi, czy będzie to miało długoterminowy wpływ na to, jak startupy technologiczne radzą sobie w codziennej pracy lub jak zachowują się w domenie publicznej . Czy zobaczymy zmiany w sposobie działania i komunikacji marek?
Koronawirus i kultura pracy
Rajendran Dandapani, dyrektor ds. technologii w Zoho Corp, powiedział, że egzystencjalne zagrożenie, takie jak koronawirus, może zabrać startupy na „płaskowyż bezwładności” i uświadomić im, że jest wiele do świętowania w pracy w domu, gdy tylko początkowe problemy zostaną wyeliminowane.
„Jestem przekonany, że to nie przemijająca moda, ale wyraźny nowy trend. Trudniej współpracować, ale łatwiej wykonywać osobiście twórczą pracę. Jest to więc delikatna równowaga, obosieczny miecz, idealny prezent dla pracowników po tysiącleciu” – dodał.
K. Ganesh z platformy przedsiębiorczości GrowthStory powiedział, że wymuszone zmiany zachowań mają tendencję do utrwalania się, ponieważ usuwają blokady psychiczne i tworzą nowe nawyki. „Tak więc chociaż nastąpi odwrócenie, powrót do starych sposobów, nie będzie to oryginalne poziomy, ale gdzieś pomiędzy” – dodał.
Podobnie Paytm powiedział nam, że na całym świecie każda firma podejmuje obecnie pracę z domu, pamiętając o ogromie kryzysu i jego efektach. „Jesteśmy pewni, że w obecnej sytuacji, pracując w bezpiecznych domach, wydajność i produktywność naszych kolegów wzrośnie” – dodał rzecznik firmy.
Polecany dla Ciebie:
Jak aktywne słuchanie klientów może pomóc w rozwoju Twojego startupu
Jak platforma agregacji kont RBI ma zmienić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Co więcej, Sparsh Gupta z Wingify, start-up SaaS, powiedział, że firma patrzy na obecną obowiązkową WFH jako eksperyment, aby nauczyć się funkcjonować, gdy wszyscy są oddaleni. Gupta zauważył, że zdobyta nauka pomoże firmie stać się bardziej zwinną i przygotować się na przyszłość. „Jest zbyt wcześnie, aby komentować, że może to być zjawisko długoterminowe, ale z pewnością patrzymy na to z perspektywy uczenia się, aby ewoluować nasze procesy w taki sposób, abyśmy mogli pozostać wydajni, gdy nie jesteśmy w biurze”, powiedział nam.
Siddarth Pai, partner założyciel 3one4 Capital, powiedział nam, że startupy stworzyły kulturę, w której spotkania odbywają się nieformalnie i improwizowane. Uważa, że jest to szansa na powrót do tradycji, co oznacza „zwoływanie spotkań tylko wtedy, gdy jest to rzeczywiście konieczne, i zmniejszenie tarć, które pojawiają się, gdy ludzie muszą udać się do wielu miejsc”.
Pai dodał, że teraz większość startupów korzysta z tej okazji, aby opracować przewodnik dotyczący kultury biurowej po zakończeniu kryzysu.
Czy startupy zapominają o odpowiedzialności społecznej?
Zmiany oczywiście wykraczają poza pracę zdalną, ograniczenia w podróżach i używanie narzędzi do spotkań zdalnych zamiast spotkań twarzą w twarz, to także empatia i pokazywanie pracownikom i klientom, że naprawdę zależy nam na dobrym samopoczuciu. Reakcja globalnych gigantów technologicznych, takich jak Google, Microsoft, Twitter i Apple, była wzorowa i stanowi wzór dla indyjskich startupów – od jednorożców po start-upy na wczesnym etapie rozwoju – jak radzić sobie z trudną sytuacją społeczną.
Wydaje się, że niektóre startupy straciły maniery w sposobie, w jaki zareagowały na niepokojące rozprzestrzenianie się infekcji. Podczas gdy media społecznościowe są zwykle pełne memów lub żartów na temat koronawirusa, jako marka, w tym czasie odpowiedzialność społeczna jest wyższa. Ostrożność na wiatr i publikowanie memów o braku masek na twarz sprawia wrażenie, że startupy po prostu nie dbają o to.
Podobnie Grofers również wykorzystał szaleństwo higieny i promował swoje produkty do mycia rąk pod własną marką w tym samym poście na blogu, w którym przedstawił kroki, jakie podjął, aby poradzić sobie z pandemią. Kanały mediów społecznościowych takich marek jak Dunzo i Zomato są również pełne memów i żartów na temat koronawirusa – choć z czasów, gdy infekcja nie dotarła do indyjskich wybrzeży.
I nie chodzi tylko o startupy, niektóre komentarze od VC również wydają się głuche. Jak Sanuj Shah z Matrix Partners, który napisał o „ogromnych możliwościach w edtech” spowodowanych pandemią i kwarantanną na LinkedIn. Post był od tego czasu edytowany po tym, jak Shah został skrytykowany na Twitterze i w mediach społecznościowych. Tak więc pod koniec dnia kontekst jest wszystkim. Być może mówienie o możliwościach biznesowych w przypadku potencjalnego kryzysu jest nieszkodliwe, ale teraz, kiedy już tu jest, słowa zdecydowanie muszą być mierzone dwukrotnie.
Skontaktowaliśmy się z Zomato, Swiggy, Grofers itp. w sprawie odpowiedzialności za markę, ale pytania pozostają bez odpowiedzi do czasu publikacji.
Poza tym w zeszłym tygodniu informowaliśmy, że chociaż dostawcy żywności Zomato i Swiggy, a także agregatory taksówek Ola i Uber opóźnili wysyłanie powiadomień do partnerów dostarczających/kierowców, ale czy te zalecenia zostały spełnione, nikt nie jest w stanie powiedzieć. Odpowiedzialność startupów nie kończy się na podstawowych rekomendacjach i poradach, zwłaszcza gdy ich partnerzy to ci, którzy mierzą się z warunkami w świecie rzeczywistym.
Partner Lightbox Ventures, Prashant Mehta, uważa, że chociaż startupy starają się być odpowiedzialne w tym kryzysie, ma nadzieję, że społeczność i całe społeczeństwo wyciągną z tego wnioski i zastosują je do komunikacji i komunikacji. „Niestety historia udowodniła nam, że za mało się uczymy, więc czas pokaże, czy teraz się uczymy” – dodał.
Dodał, że średnioterminowy wpływ pandemii koronawirusa ma trwać przez najbliższe 12 miesięcy. Więc zdecydowanie nie jest to gładki żagiel. Od początkowych wyzwań związanych z ząbkowaniem po ustalanie nowych nawyków i dostosowywanie się do poważniejszego i ponurego świata, startupy mają w tym czasie wiele do załatwienia. Patrząc na to, jak zmieni się świat w wyniku pandemii, mamy nadzieję, że startupy przejdą lekcję odpowiedzialności marek w czasach kryzysu.