7 strategii zdobycia cyfrowej półki

Obecnie na całym świecie istnieje około 12-24 milionów sklepów internetowych, a przewiduje się, że rynek e-commerce wzrośnie o zdumiewające 11 bilionów dolarów w latach 2021-2025.

Innymi słowy, cyfrowa półka nigdy nie była bardziej zatłoczona, a w zaciekłej rywalizacji o uwagę około 2,14 miliarda cyfrowych kupujących zmieniły się reguły gry.

Możesz mieć świetną markę i fantastyczne produkty, ale te dwie rzeczy same w sobie nie zagwarantują, że podbijesz cyfrową półkę w 2022 roku. Potrzebujesz strategii, która bezpośrednio odnosi się do zachowań konsumentów cyfrowych i specyfiki odkrywania w cyfrowej przestrzeni zakupowej .

Tutaj wyjaśnimy, co i dlaczego, i przedstawimy nasze najważniejsze wskazówki, jak zdobyć cyfrową półkę.

Co to jest cyfrowa półka?

Cyfrowa półka to miejsce, w którym Twoje produkty są widoczne i można je kupić online. Mogą to być Twoje własne strony produktów, strony produktów innych firm, media społecznościowe, banery i reklamy mobilne oraz oczywiście pierwsza strona Google.

Wraz ze wzrostem liczby sprzedawców internetowych każdego dnia zdobywanie uwagi kupujących we wszystkich tych kanałach stało się niezwykle konkurencyjne.

Dlaczego cyfrowa półka jest ważna?

Półka cyfrowa jest jednym z najważniejszych aspektów eCommerce.

Cyfrowa półka to sposób, w jaki możesz zostać znaleziony i jak wywrzeć wpływ. Od funkcji SERP (Search Engine Results Pages) i reklamy online, po opisy produktów i zdjęcia: świat online to Twoja cyfrowa półka, miliony ludzi robią zakupy na cyfrowych półkach, ale równie wielu konkurentów przepycha się o te gałki oczne .

Nowa szansa dla sprzedawców internetowych przyciąga „tradycyjnych” klientów. Ostatnie badania wykazały, że 60% konsumentów używało swoich smartfonów do finalizowania zakupów podczas zakupów w sklepie stacjonarnym; rośnie wpływ cyfrowej półki.

Jak zdobyć cyfrową półkę?

Cyfrowej półki nie da się oszukać. Aby wygrać, musisz zapewnić lepszą jakość zakupów online niż konkurencja, rozumiejąc potrzeby klientów i odpowiednio optymalizując swoje strony.

Oto 7 najlepszych wskazówek, jak wygrać cyfrową półkę:

1. Zainwestuj w SEO, aby poprawić widoczność

Posiadanie dobrego SEO jest jak ocenianie półki na poziomie oczu w supermarkecie, a jak mówi stare powiedzenie, „poziom oczu to poziom zakupu”.

SEO dla witryn eCommerce poprawia widoczność produktów, zwiększając szansę, że Twoje produkty będą dobrze pozycjonowane w wynikach wyszukiwania, a wyszukiwarka jest zwykle pierwszym punktem kontaktu w cyfrowej podróży zakupowej konsumenta. 75% ludzi przestaje przewijać po pierwszej stronie Google. Zdobycie miejsca na pierwszej stronie jest nie tylko ważne, ale wręcz niezbędne.

Niezależnie od tego, czy korzystasz z agencji SEO, czy masz wewnętrzny zespół SEO, zidentyfikuj słowa kluczowe, których będą używać kupujący, szukając Twoich marek i produktów, i umieść je na stronach produktów i postach na blogu, które pasują do ich intencji wyszukiwania.

2. Dostosuj swoje podejście do różnych rynków

Rynki takie jak Amazon wymagają od Google innego podejścia. W rzeczywistości wielu kupujących z konkretnym zamiarem zakupu odwiedzi cyfrową półkę Amazon w celu przeprowadzenia wstępnego wyszukiwania, a nie Google, więc powinieneś dowiedzieć się, jak prawidłowo zoptymalizować SEO Amazon.

Przede wszystkim należy zoptymalizować tytuł listy produktów i szczegóły produktu pod kątem niezbędnych słów kluczowych. Pamiętaj jednak, że podobnie jak w Google, zostaniesz ukarany za upychanie słów kluczowych.

Powinieneś również upewnić się, że utrzymujesz konkurencyjne ceny w stosunku do konkurencyjnych sprzedawców, inwestujesz w wysokiej jakości zdjęcia produktów, optymalizujesz wyszukiwanie mobilne i sprawdzasz, co płatna reklama może zrobić dla Twojej marki (więcej na ten temat poniżej).

Możesz skorzystać z podobnej platformy Shopper Intelligence, naszego narzędzia eCommerce, aby zidentyfikować najskuteczniejsze słowa kluczowe dla każdej kategorii, marki i produktu, aby zwiększyć zasięg na pierwszej stronie na różnych rynkach.

3. Strategicznie korzystaj z płatnych reklam

Płatne reklamy w Google i Amazon mogą pomóc w zwiększeniu widoczności zarówno teraz, jak iw przyszłości, tworząc trwałą świadomość marki.

Nie można jednak po prostu rzucać w to pieniędzmi i oczekiwać rezultatów. Istnieje wiele różnych kanałów i rodzajów płatnych reklam i musisz znaleźć to, co działa dla Twojej marki.

Płatność za kliknięcie (PPC) to świetne miejsce do rozpoczęcia dla większości marek, które chcą zwiększyć widoczność. Mówiąc prościej, licytujesz miejsce na reklamę w wynikach wyszukiwania, a następnie płacisz opłatę za każdym razem, gdy ktoś kliknie jedną z Twoich reklam.

4. Skoncentruj się na właściwych wskaźnikach cyfrowych półek

Analityka ruchu ma kluczowe znaczenie dla zdobycia cyfrowej półki. Musisz wiedzieć, które wskaźniki mają znaczenie, konsekwentnie je śledzić i rozumieć, jak reagować na te informacje, aby poprawić wyniki.

Istnieje niezliczona ilość wskaźników eCommerce, które można mierzyć, ale które wskaźniki należy mierzyć? Nie pomylisz się z następującymi rzeczami:

• Współczynnik konwersji – odsetek odwiedzających Twoją witrynę, którzy dokonują zakupu. Globalna średnia współczynników konwersji witryn eCommerce wynosi nieco poniżej 3%. Jest to przydatny punkt odniesienia, ale należy skupić się na tym, czy zmienia się on w czasie. Monitorowanie współczynnika konwersji pokaże, czy zmiany, które wprowadzasz, mają pozytywny wpływ lub czy istnieje poważny problem, który uniemożliwia zakupy.
• Średnia wartość zamówienia – wiedząc o tym, możesz zwiększyć średnią wartość każdego zakupu dokonanego w Twojej witrynie za pomocą strategii, takich jak programy lojalnościowe i bonusy, aby zachęcić do większych wydatków.
• Współczynnik odrzuceń – liczba osób, które odwiedzają jedną stronę w Twojej witrynie eCommerce przed jej opuszczeniem. Wysoki współczynnik odrzuceń informuje Ciebie (i wyszukiwarki), że potencjalni klienci nie znajdują tego, czego oczekiwali, co może mieć wpływ na rankingi. Upewnij się, że Twoje strony odpowiadają intencjom odwiedzających.
  Dalsza lektura: Jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń – 10 sposobów na jego poprawę
• Wartość życiowa klienta (CLV) – ile pojedynczy klient wydaje u Ciebie w ciągu całego życia, jest dobrym wskaźnikiem jego wartości dla Ciebie. Śledzenie CLV to świetny sposób na uruchamianie ukierunkowanych programów lojalnościowych i mierzenie ich sukcesu.
• Koszt pozyskania klienta – ile kosztuje pozyskanie nowych klientów. Jeśli przekracza to wydatki klientów, musisz zachęcić ich do większych zakupów lub przemodelować strategię marketingu akwizycyjnego.

Dysponując danymi na temat wszystkiego, od nawyków zakupów krzyżowych i udziału w koszyku po stawki subskrypcji i skład koszyka, możesz korzystać z Shopper Intelligence, aby uzyskać przydatne informacje na temat zachowań konsumentów na różnych platformach handlowych i dopracować swoją strategię.

5. Ulepsz swoje treści wizualne

Obrazy produktów 2D w niskiej rozdzielczości po prostu już nie wystarczają. Dzisiejsi zwycięzcy cyfrowych półek wykorzystują wiele trendów eCommerce, takich jak filmy, obrazy 360, obrazy 3D i rzeczywistość rozszerzona, aby dać konsumentom dokładniejszy obraz tego, jak produkt będzie wyglądał na miejscu. Kupujący nie tylko chętniej kupią produkt, jeśli mają realistyczne wyobrażenie o tym, jak będzie wyglądał, ale także rzadziej go zwrócą.

Shopify ma nawet własną funkcję AR, Shopify AR, dostarczaną przez magazyn 3D, z której Twoi klienci mogą korzystać, aby uzyskać lepszy obraz rozmiaru, skali i szczegółów Twoich produktów.

Dalsza lektura: Amazon vs. Shopify: co jest lepsze w 2022 roku?

6. Zachęcaj do recenzji

55% kupujących twierdzi, że opinie są ważne przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Dobre recenzje są nie tylko silnym sygnałem jakości dla kupujących, ale także silnym sygnałem dla algorytmów, że Twoje produkty zasługują na wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania. Im więcej uzyskasz wysokich ocen i recenzji, tym bardziej widoczne będą Twoje produkty.

Oczywiście połowa pracy polega na tworzeniu świetnych produktów, które spełniają oczekiwania klientów, ale powinieneś także zachęcać klientów do oceniania i recenzowania Twoich produktów w jak największym stopniu – wiele osób potrzebuje zachęty. Może to być poprzez powiadomienia push, przypomnienia e-mail, a nawet oferowanie rabatów stałym klientom, którzy zostawią recenzję.

Dalsza lektura: Jak korzystać z recenzji produktów Amazon, aby usprawnić swoją strategię eCommerce

7. Ułatw podróż klienta

Na koniec ułatw kupującym dokonanie zakupu. Kupujących łatwo zniechęca wszystko, co utrudnia im znalezienie produktu, który im się podoba, do jego zakupu.

Jak omówiono wcześniej, niski współczynnik konwersji klientów jest silnym sygnałem, że ścieżka klienta jest usiana punktami, w których klient się porzuca. Typowe przyczyny porzucania koszyka to:

• Długi proces płatności — upewnij się, że strona płatności jest krótka, prosta i łatwa w nawigacji. Używaj powszechnego języka dla pól wprowadzania danych i nie próbuj zbierać więcej, niż faktycznie potrzebujesz
• Zagmatwana witryna – nie przytłaczaj potencjalnych klientów informacjami, redukując bałagan wizualny, ograniczając wezwania do działania do działań innych niż dokonanie zakupu i zmniejszając liczbę kroków między kliknięciem „kup” a faktycznym zakupem
• Odrzucenie przez klienta — czasami rzeczy takie jak kosztowna wysyłka lub długi czas dostawy są poza twoją kontrolą, ale jeśli podejrzewasz, że to może być przyczyną problemu, zaoferuj zachęty, aby złagodzić niedogodności

Tutaj znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o optymalizacji ścieżki konwersji.

Korzystanie z podobnych analiz zakupowych w sieci Web, aby uzyskać przydatne informacje, aby zdobyć cyfrową półkę

Zrozumienie zachowań kupujących ma kluczowe znaczenie dla zdobycia cyfrowej półki. Shopper Intelligence, narzędzie e-commerce firmy podobneweb, które pomaga monitorować popyt konsumentów, analizować zachowania kupujących i optymalizować strategie wyszukiwania, aby wygrywać w świecie e-commerce.

Korzystamy z unikalnej kombinacji źródeł danych, opartych na solidnym algorytmie detalicznym, dzięki czemu możesz uzyskać dostęp do unikalnych informacji, takich jak częstotliwość zakupów, zakupy krzyżowe oraz stawki subskrypcji i oszczędzania.

Dzięki Shopper Intelligence możesz zwiększyć lojalność klientów, poprawić zwrot z inwestycji w marketing i zwiększyć sprzedaż online.

Końcowe przemyślenia

Skorzystanie z kombinacji siedmiu powyższych strategii to świetny sposób na rozpoczęcie walki o zdobycie cyfrowej półki. Ale nie zapomnij dostosować swojego podejścia do swojej marki i klientów.

Tak jak nie każde słowo kluczowe jest odpowiednie dla Twoich produktów, tak samo nie wszystkie podejścia do zwiększenia widoczności Twojej marki i przyciągnięcia uwagi potencjalnych klientów są odpowiednie dla Twojej marki. Ustal, jaki rodzaj promocji jest dla Ciebie odpowiedni, jakie rodzaje zachęt działają dla Twoich klientów i jakie wskaźniki są dla Ciebie najistotniejsze do zmierzenia, i zainwestuj swój czas i energię w te zwycięskie podejścia.

Często zadawane pytania

Co to jest cyfrowa półka?
Cyfrowa półka to dowolne miejsce online, w którym kupujący mogą oglądać i kupować Twoje produkty.

Jak wygrać cyfrową półkę?
Możesz zdobyć półkę cyfrową poprzez: Inwestowanie w SEO, dostosowanie podejścia do różnych rynków, strategiczne wykorzystanie płatnych reklam, skupienie się na odpowiedniej analizie cyfrowej półki, ulepszanie treści wizualnych, zachęcanie do recenzji i ułatwianie podróży klienta.

Czym jest optymalizacja cyfrowej półki?
Optymalizacja cyfrowej półki to dowolna strategia, której używasz do optymalizacji obecności swojej marki na cyfrowej półce w celu zwiększenia świadomości i sprzedaży.