Flipkart wreszcie uruchamia bezpłatny program lojalnościowy Flipkart Plus
Opublikowany: 2018-08-17Flipkart w końcu uruchomił swój program lojalnościowy Flipkart Plus, który jest darmowym programem członkowskim
Flipkart nadal pracuje, aby pomóc konsumentom w pozbyciu się starych urządzeń za pośrednictwem sklepu Perfect Buy Store
Perfect Buy Store oferuje dogłębne spojrzenie na wszystkie specyfikacje i kluczowe funkcje
Po otrzymaniu oficjalnej zgody Komisji ds. Konkurencji w Indiach (CCI) dla umowy Walmart-Flipkart, Flipkart w końcu uruchomił swój program lojalnościowy Flipkart Plus.
Jak informowaliśmy wcześniej Inc42, Flipkart miał uruchomić Flipkart Plus 15 sierpnia, z okazji Dnia Niepodległości.
Dla niewtajemniczonych Flipkart Plus to bezpłatny program członkowski. Umożliwi to wszystkim klientom Flipkart zarabianie „Plus Coins” przy każdym zamówieniu, które można później wymienić na korzyści w zakresie zakupów, podróży i treści na platformie.
Ponadto Flipkart obchodził pierwszą rocznicę swojego sklepu Perfect Buy, uruchomionego w sierpniu zeszłego roku. W najnowszym wpisie na blogu firmy, który pojawił się 16 sierpnia, Flipkart podkreślił również swój sklep Perfect Buy Store, jako miejsce zakupów w jednym miejscu dla dużych urządzeń, pomagając w ten sposób zbudować dominującą pozycję w stosunku do swoich największych rywali w branży.
Flipkart Plus: drugi zakład firmy na programy lojalnościowe
Wcześniej, w 2014 r., Flipkart uruchomił, a następnie wycofał swój program lojalnościowy ze względu na letnią reakcję, podczas gdy jego arcy-rywal Amazon nadal powiększał bazę klientów swojej usługi Prime opartej na subskrypcji, która oferuje szybką i jednodniową dostawę, m.in. inne korzyści.
Dzięki Flipkart Plus firma wspierana przez Walmart ponownie próbuje pokonać swojego rywala w programie Amazon Prime w tym kraju.
Obecnie Amazon Prime oferuje takie korzyści, jak szybka i bezpłatna dostawa oraz inne nagrody za 499 INR/rok. Niedawno Amazon India ogłosił również swoje plany wykorzystania swojej hiperlokalnej aplikacji – Prime Now – w czterech największych indyjskich miastach, aby oferować ultraszybkie dwugodzinne dostawy do klientów w różnych kategoriach, w tym smartfonów i elektroniki użytkowej.
„W Flipkart głęboko rozumiemy indyjskiego klienta i w znaczący sposób go rozwiązujemy. Oznacza to, że wszystko, co robimy, nie ogranicza się tylko do określonej części społeczeństwa, ale przemawia do szerszej publiczności. Mając to na uwadze, stworzyliśmy Flipkart Plus jako najbardziej inkluzywny program korzyści dla klientów w Indiach i jesteśmy niezwykle podekscytowani, że możemy go uruchomić w Dzień Niepodległości” – powiedział Kalyan Krishnamurthy, dyrektor generalny Flipkart we wcześniejszym oświadczeniu medialnym.
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Kolejny zakład Flipkarta: Idealny sklep z zakupami
Sklep Flipkart Perfect Buy Store został uruchomiony w sierpniu 2017 r., jako nowe doświadczenie online dla klientów kupujących duże urządzenia gospodarstwa domowego, takie jak telewizory, lodówki, pralki i inne.
Zawiera opisy produktów, które zawierają wyczerpujące informacje i dają dogłębne spojrzenie na wszystkie specyfikacje i kluczowe funkcje. Co więcej, zwraca uwagę na technologię i mówi, w jaki sposób funkcje są korzystne dla konsumentów.
Flipkart Perfect Buy zapewnia nawet bezpłatną instalację i demo, oprócz świadczenia najwyższej jakości usług w Twoim domu. Flipkart oferuje również dostawę następnego dnia bez uszkodzeń i instalację w 13 indyjskich miastach dla wiodących marek z wewnętrznym partnerem serwisowym Flipkart, Jeeves.
Kolejną unikalną funkcją jest film Experience, który pomaga użytkownikom zapoznać się z funkcjami sklepu, aby poprawić znajomość.
Arindam Mukherjee, starszy dyrektor ds. doświadczeń użytkowników i rozwoju, powiedział w poście na blogu: „Zanim uruchomiliśmy sklep Perfect Buy, staraliśmy się zrozumieć dwie rzeczy: na platformie offline, co sprzedawca wyjaśnia klientowi na temat produktu. A jakie pytania zadają sobie klienci kupując te produkty. Naszym celem było połączenie tych dwóch czynników”.
Flipkart nadal pracuje, aby pomóc konsumentom w pozbyciu się starych urządzeń i planuje rozszerzyć już istniejącą politykę wymiany.
„Kolejną rzeczą, na której się skupimy, jest to, że duże urządzenia mają długi cykl zakupowy, w jaki sposób możemy zapewnić zaangażowanie klienta? Czy możemy polecić lepiej? Chcielibyśmy mieć pewność, że użytkownicy będą mieli jasność co do naszych zasad dotyczących wygody i przystępności cenowej, aby mogli wracać i pomagać im w podjęciu właściwej decyzji” – dodał Arindam.
Płatności, artykuły spożywcze i sprzedawcy: 3 filary, na których koncentruje się Flipkart
Flipkart stara się rozwijać w obszarach płatności, artykułów spożywczych i sprzedaży online, nawet po tym, jak nie zdołał wytrzymać konkurencji na rynku spożywczym online, ponieważ konkuruje z BigBasket, Grofers i Amazon Pantry.
Flipkart planuje rozszerzyć swój sklep spożywczy Supermart online w miastach takich jak Hyderabad, Chennai, Mumbai, Delhi-NCR i Pune, i planuje zainwestować w niego 264 mln dolarów w nadchodzących latach.
Firma zainwestowała już ponad 184,1 mln USD w swoje ramię ds. płatności cyfrowych, PhonePe, które obecnie rozwija się zarówno na froncie online, jak i offline.
Biorąc pod uwagę sprzedaż online, Flipkart obniżył również stawki prowizji od średniej ceny sprzedaży przedmiotów, takich jak torby na laptopa i uchwyty na telefony komórkowe. Wcześniej w marcu 2018 r. obniżył stawki prowizji od artykułów modowych i książek oraz opłaty logistycznej.
Po otrzymaniu zielonego sygnału od CCI dla transakcji Walmart-Flipkart, oczekuje się, że Walmart zamknie transakcję w ciągu tygodnia lub najwyżej dwóch tygodni. Będzie musiał zwrócić się do działu IT o ustalenie podatku u źródła zgodnie z art. 197 ustawy o IT, w związku z transakcją.