[Przegląd na koniec roku] Putler 2019: Nowe osiągnięcia, strategie i nauki

Koniec roku to najlepsze dni na ocenę swojego roku.
Mój dziadek też tak myślał...

Bo zeszłoroczne słowa należą do zeszłorocznego języka, a przyszłoroczne czekają na kolejny głos. A skończyć to zrobić początek. ~ TS Elliot

Z religijnością notował wszystkie NOWE rzeczy, które zrobił w ciągu roku, a następnie sporządzał listę rzeczy, które chciał zrobić, czyli Bucketlist na następny rok. (Bardzo młoda dusza dla 87-latka)

Idąc więc za jego przykładem, pomyślałem o zanotowaniu wszystkich nowych rzeczy, które zrobiliśmy w Putler na rok 2019.

Lista rzeczy do zrobienia przed śmiercią? Cóż, to coś, co zostawię na innym blogu.
Na razie przejdźmy do recenzji 2019.

Premiera Putlera Marco Polo

Mówiąc o słoniu w pokoju, Marco Polo był numerem 1 na naszej liście życzeń na początku 2019 roku.

Wyobrażaliśmy sobie, że będzie to najlepsza wersja Putlera .
Spędziliśmy więc miesiące badając najlepszą technologię, bazy danych, wszystkie szczegóły przed rozpoczęciem prawdziwej pracy – to jest budowanie Putlera Marco Polo od zera.

Podróż…

Cały zespół pośpieszył. Oceniliśmy różne opcje i przełączyliśmy się między różnymi technologiami, takimi jak – GraphQL, Post Graphyl, ClickHouse, Hazura itp.

Po rozważeniu wszystkich zalet i wad zdecydowaliśmy się na ClickHouse i PostGres.

Mówiąc najprościej, te technologie przyspieszyć działanie Putlera, utrzymać architekturę techniczną w czystości i stanowić dobrą bazę do tworzenia bardziej przydatnych funkcji na Putlera w najbliższej przyszłości.

Wersja beta Marco Polo została wydana 4 września 2019 r.

Początkowo był dostępny tylko dla obecnych klientów. Ale wraz ze wzrostem funkcjonalności czuliśmy, że wszyscy (nowe wersje próbne i wygasłe wersje próbne) również powinni tego posmakować.

Więc zrobiliśmy to otwarte dla wszystkich. Dziś Marco Polo jest łatwo dostępny w aplikacji internetowej Putlera.
Jest również wyświetlany w Live Demo Putlera.

RFM na żywo, lepiej…

Nie jest tajemnicą, że RFM jest USP Putlera. A z Marco Polo było jeszcze lepiej.
Stary RFM był statyczny. Oznacza to, że był tworzony raz dziennie, więc klienci, których pozyskasz w ciągu dnia, nie byli brani pod uwagę w tym dniu. Zostały one jednak rozpatrzone następnego dnia po obliczeniu nowego RFM.

Wraz z nowym Marco Polo chcieliśmy usunąć ten zawias. Dlatego stworzyliśmy RFM na żywo. w nowy Marco Polo RFM jest obliczany na podstawie czasu pracy, czyli jest na żywo. Nie ma opóźnień ani czasu oczekiwania.

Uzyskujesz dokładniejsze wyniki i możesz lepiej i szybciej segmentować klientów.

Fasety

Jeśli prowadzisz firmę, wiesz, jak ważne jest dzielenie danych na kawałki. Wiesz też, jak bardzo może to być czasochłonne. Ale to wszystko zmienia.

Putler Marco Polo ma gotowe filtry, które nazywamy fasetami.

Korzystając z tych gotowych aspektów, możesz natychmiast filtrować dane. Również stosując wiele filtrów, możesz uzyskać różne kombinacje danych.

Do przemyślenia: jeśli nie masz filtrów, jak podzielić dane na różne kombinacje. Powiedz, że wszyscy ludzie o imieniu Andy mieszkający w Nowym Jorku...

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, wypróbuj filtry i zobacz jakie to proste.

Segmentacja

Kolejną ważną cechą była segmentacja. Putler Web już pomógł Ci segmentować klientów w oparciu o RFM, ale to wystarczyło.

Chcieliśmy Cię jeszcze bardziej wzmocnić. Chcieliśmy, abyś utworzył dowolny segment, niezależnie od RFM, czy nie. Stworzyliśmy więc SEGMENTY.

Korzystając z segmentów, możesz zdefiniować dowolne reguły i filtrować dane dla tej reguły. Następnie możesz zapisać te segmenty i wykorzystać je do lepszej analizy danych.

Porównaj segmenty

Możesz nie tylko tworzyć segmenty, ale także porównywać segmenty i uzyskiwać przydatne informacje na podstawie swoich danych.
Putler Marco Polo pomaga porównywać segmenty dla różnych zakresów dat i sprawdzać, jak radzi sobie Twoja firma.

Odświeżony raport sezonu świątecznego

Wgląd w okres świąteczny to coś, z czego korzystamy podczas planowania naszych kampanii świątecznych. Założyliśmy, że wszyscy robią to samo. Wychodząc z tego założenia, dodawalibyśmy do niego liczby z poprzednich lat dopiero w sierpniu.

Tym razem trochę przekręciliśmy, udostępniliśmy statystyki 2018 w sierpniu, a tuż po Black Cyber ​​2019 wprowadziliśmy również statystyki 2019.

Pomyśleliśmy, że właściciele firm, którzy naprawdę poważnie podchodzą do sezonu świątecznego, lubią modyfikować i eksperymentować, aby osiągnąć jak największą sprzedaż. Oto, jak teraz wyglądają statystyki sezonu świątecznego..

Wysyłanie wiadomości e-mail przez Putler

Segmentacja i e-maile idą w parze. Dlatego też wprowadziliśmy wysyłanie wiadomości e-mail w programie Putler.
Na razie funkcja wysyłania wiadomości e-mail nie została wprowadzona w programie Putler Marco Polo, ale wkrótce to nastąpi.
Bądź na bieżąco do tego czasu.

Inne zmiany dokonane na Putler

• Raporty subskrypcji Braintree
• Grupowanie wykresów (miesiące/rok/dni)
• Zaawansowane filtry dla panelu produktów/klientów
• Tabela podsumowań
• Wyświetlanie bilansu waluty

Wreszcie nauka!

Uruchom dyski z referencjami na innych stronach internetowych

Ten jest złoty. Staraj się budować wiarygodność na publicznych witrynach, a nie na własnych.
Czemu? To bardziej wiarygodne.

Uwierz mi, klienci to badacze. Badają Twój produkt, pytają o referencje, odwiedzają katalogi, sprawdzają Twoje oceny na takich stronach i dopiero wtedy podejmują decyzję o zakupie.

Podczas gdy klienci przeglądają zawartość Twojej witryny i referencje, recenzja/recenzja kogoś z wychodka na innej stronie jest postrzegana jako bardziej autentyczna. (Oceń siebie, przekonasz się, że to prawda)

Zapytaj klientów, co im się podoba w Twoim narzędziu

[bctt tweet =”Celem marketingu jest poznanie i zrozumienie klienta tak dobrze, że produkt lub usługa pasuje do niego i sprzedaje się sam.~ Peter Drucker” nazwa użytkownika =”@getputler”]

Właściciele firm często zakładają USP swoich produktów/usług. W szczególności, jeśli produkt robi wiele rzeczy. W takich przypadkach lepiej usłyszeć to z pyska konia, niż robić przypuszczenia.

Wdrożyliśmy tę strategię również w firmie Putler. Wysyłamy e-mail, gdy tylko ktoś wybierze plan z pytaniem, co mu się spodobało w Putlerze.

Odpowiedzi na tego e-maila są zdumiewające i wykorzystaliśmy je do stworzenia lepszych e-maili/stron sprzedaży.

Podsumowanie influencerów

Uwielbiamy czytać łapanki. Wiedza, którą przekazują, jest niesamowita. Dlatego w tym roku postanowiliśmy zrobić małą własną obławę.

Chcieliśmy, aby podsumowanie było istotne dla naszych odbiorców, dlatego postanowiliśmy uderzyć w temat Analiza danych.

Ku naszemu zaskoczeniu, zebraliśmy 25 ekspertów ds. analizy danych, którzy podzielili się z nami swoimi najważniejszymi wskazówkami dotyczącymi danych.

Spójrz, to zabawna i pouczająca lektura.

Dawanie więcej niż tylko rabaty

W tym sezonie świątecznym spróbowaliśmy czegoś nowego. Zamiast dawać tylko zniżkę cenową, połączyliśmy ją z imprezą wtyczek. Tak więc każdy, kto kupił plan na Putler podczas świątecznej wyprzedaży, otrzymał 5 wtyczek za darmo.

Wyniki??? Trafiliśmy na homerun. Mieliśmy klientów wybierających się na większe plany, aby uzyskać większe rabaty + wszystkie 5 produktów.

Więcej w przyszłości

Tak w skrócie wyglądał nasz 2019 rok. Obecnie planujemy, jak będzie wyglądał nasz 2020 rok i zapowiada się naprawdę ekscytująco. Wkrótce ujawnię wszystkie plany. Do tego czasu zapoznaj się ze wszystkimi funkcjami Marco Polo i prześlij swoją opinię.