Yelp SEO: Jak poprawić swoje recenzje Yelp

Rozważ to: 90% wszystkich konsumentów skorzystało z Internetu, aby znaleźć lokalną firmę w ciągu ostatniego roku. 82% z tej grupy czyta recenzje online, aby dowiedzieć się więcej o firmie. Ponieważ przeciętny konsument czyta około 10 recenzji klientów online, zanim zaufa marce, jest aż nazbyt jasne, że recenzje online odgrywają dużą rolę w konwersji lub zniechęceniu potencjalnych klientów.

Krótko mówiąc, dobre recenzje mogą zrujnować każdą małą firmę. Google nie oceni lokalnych firm bez dobrych recenzji i dlatego tak ważne jest, aby inwestować czas i pieniądze, aby recenzje online stały się jedną z najpotężniejszych broni optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO).

W idealnym scenariuszu marketingu cyfrowego Twoje recenzje online będą działać dla Ciebie, a nie przeciwko Tobie. Ale jak możesz inwestować czas i pieniądze w coś, co może wydawać się poza twoją kontrolą? W tym miejscu może wkroczyć SEO Yelp i wynieść Twój biznes na nowy poziom.

Oto wszystko, co musisz wiedzieć o tym, jak poprawić swoje recenzje na Yelp. Ten wysiłek nie tylko przyciągnie więcej zadowolonych klientów do Twoich drzwi, ale także pomoże Twojej witrynie zdobyć rankingi słów kluczowych, które generują stały ruch w witrynie.

Recenzje online i Yelp SEO

Chociaż Google nie podaje konkretnych informacji na temat optymalizacji swojego silnika i aktualizacji algorytmów, eksperci są zgodni co do tego, że podstawową misją Google jest dostarczanie konsumentom najbardziej odpowiednich informacji, jakie mogą znaleźć, od marek, którym mogą zaufać.

Co jest lepszym sygnałem zaufania niż wiele prawdziwych recenzji od byłych i obecnych klientów? Jeśli Twoje profile recenzji online są wypełnione setkami pozytywnych recenzji, Google zrozumie, że Twoja witryna zawiera wartościowe treści, którym można zaufać. Właśnie dlatego specjaliści ds. zarządzania reputacją skupiają się na dokładnym monitorowaniu witryn z recenzjami online, ponieważ Google polega na tych platformach, aby poznać reputację domen i firm.

Jaki jest więc wpływ recenzji online i SEO?

1. Recenzje online stanowią 10% tego, jak Google wyświetla wyniki wyszukiwania

Według BrightLocal przeciętny konsument czyta recenzje firmy przez pełne 13 minut i 45 sekund, zanim podejmie decyzję o zakupie. Może to być mieszanka pięciogwiazdkowych recenzji, negatywnych recenzji Yelp lub komentarzy w mediach społecznościowych. Moz mówi nam, że wszystkie te pozytywne i negatywne recenzje składają się na około 10% czynników rankingowych dotyczących sposobu, w jaki Google wyświetla wyniki wyszukiwania.

Pozytywne recenzje nie zawsze oznaczają, że pojawisz się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania (SERP). Aby SEO działało, musi być kompleksowe i obejmować działania na stronie i poza nią. Ale Yelp jest jedną z zewnętrznych witryn z recenzjami, które Google indeksuje i sprawdza, oceniając firmy w wyszukiwaniach opartych na lokalizacji. Szczególnie w przypadku lokalnych firm Twoja strona Yelp będzie odgrywać dużą rolę w rankingu.

2. Google ufa temu, co mówią klienci

Nie chodzi o to, że Google nie ufa Tobie jako właścicielowi firmy, ale o to, że Google przykłada znacznie większą wagę do tego, co konsument mówi o swoich doświadczeniach, niż do tego, co masz do powiedzenia podczas promowania swojej firmy.

Google wykorzystuje recenzje, aby ocenić, czy Twoja firma spełnia potrzeby konsumentów. Wiele 5-gwiazdkowych recenzji pokazuje, że klienci mają pozytywne interakcje z Twoją marką, a ich potrzeby są zaspokajane. Potraktuj pozytywne recenzje jako sygnał ślepego zaufania do Twojej firmy i marki.

3. Pozytywne recenzje prowadzą do pozytywnej obecności w Internecie

Yelp SEO często działa w ten sposób: pozytywne recenzje prowadzą do pozytywnych konwersji, co prowadzi do pozytywnej obecności w Internecie. Konsumenci ufają dobrym opiniom, które powodują, że klikają. Większy ruch informuje Google, że Twoja witryna przynosi pozytywne doświadczenia, co z kolei przekłada się na wzrost pozycji Twojej firmy w SERP.

4. Klienci mogą znaleźć Twoją stronę Yelp przed Twoją stroną internetową

Przypomnij sobie, kiedy ostatnio szukałeś czegoś konkretnego, np. „najlepsza chińska restauracja w pobliżu”. Są szanse, że pierwszy lub drugi adres URL w wynikach był witryną z recenzjami, taką jak Yelp. Jeśli ktoś szuka nazwy Twojej marki, a Ty masz stronę Yelp, ta strona Yelp prawdopodobnie pojawi się jako jeden z najwyżej ocenianych wyników SERP, a być może nawet wyżej niż Twoja witryna.

Yelp działa poprzez zapewnienie konsumentom określonej przestrzeni do pisania recenzji na temat konkretnej firmy. Każda firma ma profil Yelp, w którym gromadzone są wszystkie recenzje konsumentów, co z kolei tworzy system ocen i rankingów Twojej firmy w porównaniu z innymi konkurentami w Twojej branży i regionie. Najlepszą częścią Yelp jest to, że jest to witryna, której ufają i są rozpoznawane przez miliony użytkowników na całym świecie, i dlatego często tak dobrze radzi sobie w wyszukiwarkach. Jeśli masz swoje kaczki z rzędu na Yelp, prawdopodobnie również zostaniesz nagrodzony przez Google.

Mając więc na uwadze te korzyści, dlaczego nie miałbyś użyć Yelp jako narzędzia SEO?

Jak Google indeksuje Yelp, aby zrozumieć Twój autorytet i reputację

Algorytm Yelp działa na podstawie rankingu różnych wpisów firm według kategorii ich ofert i jakości ich recenzji. Z tego powodu zdobywanie pozytywnych recenzji na Yelp może mieć duże znaczenie, jeśli chodzi o pojawianie się jako jeden z pierwszych wyników, gdy ludzie korzystają z witryny z recenzjami w celu wyszukiwania produktów lub usług.

Ale większość internautów nie używa Yelp do wyszukiwania — używa Google. Więc jeszcze ważniejsze od tego, jak Yelp widzi Twoje recenzje, jest sposób, w jaki Google przeszukuje i indeksuje Twoją stronę Yelp, aby określić, czy wyświetlić Twoją witrynę lub profil Yelp na stronach konkurencji.

Google indeksuje listy Yelp na trzy różne sposoby:

1. Poprzez słowa kluczowe. Każdy właściciel firmy będzie chciał umieścić słowa kluczowe i frazy kluczowe dotyczące jego usług i branży w swoim profilu Yelp. Dzięki temu potencjalni konsumenci nie tylko uzyskają odpowiednie informacje, których szukają, ale także dostarczą Google wszystkiego, co muszą wiedzieć o Twojej firmie i marce oraz o zakresie Twojej oferty.
2. Poprzez linki zwrotne. Linki zwrotne są niezwykle ważnym sygnałem autorytetu dla Google, a gdy inne witryny zawierają linki do Twojej listy Yelp, pokazuje to Google, że jesteś marką, której należy zaufać.
3. Poprzez obrazy. Google może łatwo indeksować obrazy za pomocą czegoś, co nazywa się tekstem alternatywnym. Każde zdjęcie ma powiązany z nim określony tekst alternatywny i jest to po prostu kolejny sposób na przekazanie Google kontekstu tego, o czym jest Twoja strona.

Gdy będziesz pracować nad dodaniem i ulepszeniem tych trzech szczegółów na swojej stronie, nie będziesz mieć problemów z indeksowaniem i identyfikacją przez Google.

Yelp i potencjalni klienci: co Twój profil Yelp mówi o Twojej firmie

Wszyscy wiemy, że treść jest najważniejsza, jeśli chodzi o marketing cyfrowy, a SEO na Yelp nie jest wyjątkiem. Jasne, zwięzłe informacje są niezwykle ważne, jeśli chodzi o kontakt z konsumentami na wszystkich etapach ścieżki marketingowej.

Wszystko i wszystko, co napiszesz w swoim profilu Yelp, przełoży się z powrotem na Twoją firmę. Istnieje wiele skutecznych i kreatywnych sposobów na dotarcie do potencjalnych klientów, a oto, co Twój profil Yelp komunikuje o Twojej firmie.

1. Twoje aktualne godziny i lokalizacja. Będziesz chciał, aby te informacje były tak łatwo dostępne, jak to tylko możliwe. Jeśli Twoje godziny pracy lub lokalizacja ulegną zmianie, aktualizacja tych informacji jest kluczowa. Jeśli Twoja firma ma wiele lokalizacji, upewnij się, że aktualne adresy są dokładne i odpowiednio przypisane do właściwych lokalizacji stacjonarnych.
2. Twoje usługi. Twój profil Yelp nie tylko wyjaśni, co Yelper musi wiedzieć w zakresie Twojej oferty biznesowej, ale pokaże dodatkowe informacje o usługach, które mają kluczowe znaczenie dla konwersji klienta. Oferujesz dania na wynos? A co z odbiorem bezkontaktowym przy krawężniku? Czy potrzebujesz rezerwacji? Wybierasz się wirtualnie? Takie szczegóły są ważne do zaprezentowania!
3. Protokoły BHP. Nie jest tajemnicą, że obawy dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa Twoich klientów zmieniły się drastycznie w ciągu ostatniego roku. Klienci chcą teraz wiedzieć o dodatkowych środkach bezpieczeństwa i sanitarnych, które egzekwujesz, aby mieć pewność, że będą bezpieczni.
4. Oferty i rabaty. Czy oferujesz specjalną wyprzedaż na święta lub specjalny kupon, aby zachęcić nowych klientów? Dumne prezentowanie ofert i zniżek na stronie Yelp to dobry sposób,
5. Jesteś osobą za ekranem. Jako konsumenci łatwo zapomnieć, że Twój biznes prowadzi żyjący, oddychający człowiek, więc wykorzystaj swój wpis na Yelp, aby pokazać kilka informacji o sobie! Poświęć trochę czasu na publikowanie zdjęć swoich i swoich pracowników, aby spersonalizować i wyróżnić się na tle konkurencji.

Skoro już wiesz, co uwzględnić, jak właściwie zoptymalizować swoje aukcje?

4 sposoby na optymalizację wpisu na Yelp

Tak jak optymalizujemy strony docelowe pod kątem SEO, możesz również zoptymalizować swój wpis na Yelp lub dowolny inny profil w witrynie z recenzjami innej firmy, którą Twoja firma może tworzyć i edytować.

1. Twórz łącza ze wszystkimi informacjami o NAP

Wszyscy wiemy, że linki zwrotne są potężnym sygnałem autorytetu dla Google. Ale wielu właścicieli małych firm nie zdaje sobie sprawy, że możesz budować linki zwrotne na swojej stronie Yelp. Łatwym sposobem na to jest powiązanie informacji NAP — imienia i nazwiska, adresu i numeru telefonu. Wykorzystaj to miejsce, aby zawrzeć adres URL swojej witryny, posty na blogu i witryny mediów społecznościowych, a będziesz mógł trafić w podwójne uderzenie SEO.

Pamiętaj, że nie ma czegoś takiego jak udostępnianie zbyt wielu profili społecznościowych, stron internetowych lub informacji kontaktowych. Im więcej miejsc może Cię znaleźć potencjalny klient, tym lepiej.

2. Zbuduj linki do swojej strony Yelp

Wszyscy wiemy, że linki zwrotne są potężnym sygnałem autorytetu dla Google. Ale wielu właścicieli małych firm nie zdaje sobie sprawy, że możesz zbudować linki zwrotne do ich strony Yelp. I proste, linki zwrotne dodają autorytetu Twojej marce.

3. Optymalizuj pod kątem słów kluczowych

Jak każda inna wyszukiwarka, będziesz chciał zoptymalizować ją pod kątem odpowiednich słów kluczowych dotyczących Twojej firmy i branży. Nie musisz dodawać wielu słów kluczowych, ale ważne jest, aby uwzględnić kilka słów kluczowych i wyrażeń, które mają pojawiać się, gdy ludzie szukają firm podobnych do Twojej. Możesz użyć naszego optymalizatora kopiowania, aby zidentyfikować kluczowe terminy, które należy uwzględnić w swoim profilu Yelp, aby poprawić wygląd w SERP.

4. Zoptymalizuj swoje obrazy

Ponadto będziesz chciał zoptymalizować swoje obrazy również pod kątem słów kluczowych. Użytkownicy Yelp często chcą oglądać zdjęcia Twoich produktów i usług, a yelp faktycznie ułatwia Ci to, umieszczając na stronie specjalny obszar na zdjęcia i filmy.

Klienci mogą robić zdjęcia w Twojej firmie i przesyłać je na Yelp, ale ważne jest, aby inwestować w wysokiej jakości zdjęcia i upewnić się, że masz zoptymalizowane obrazy, które przesyłasz do swojego profilu Yelp. Pamiętaj o dołączeniu tekstu alternatywnego, aby Google mógł poprawnie odczytać obrazy.

Gdy Twoja strona biznesowa zostanie odpowiednio zoptymalizowana, otrzymasz ocenę yelp na podstawie autorytetu Twojego konta Yelp. Wyższa liczba gwiazdek zrobi dużą różnicę między wyświetlaniem się na górze pierwszej strony Yelp a na dole strony, gdzie nikt nie będzie patrzył.

Jak poprawić recenzje Yelp

Zanim będziesz mógł wykorzystać recenzje Yelp na swoją korzyść, musisz zdobyć te recenzje od prawdziwych klientów. Szczególnie w przypadku nowych firm tworzenie bazy recenzji może wydawać się poza kontrolą, ale to nieprawda. Oto kilka prostych sposobów, w jakie każdy właściciel firmy może pracować, aby poprawić swoje recenzje Yelp z każdym klientem, którego ma.

Zachęcaj zadowolonych klientów do wystawiania pozytywnych recenzji

Możliwe, że zadowolony klient z chęcią zostawi pozytywną opinię o Twojej firmie, ale może potrzebować tylko przypomnienia! Po pozytywnej transakcji wszystko, co musisz zrobić, to po prostu poprosić ich o pozostawienie recenzji na Twojej stronie Yelp i portalach społecznościowych. Rozważ dodanie prostej nagrody jako zachęty, niezależnie od tego, czy jest to kupon na procent zniżki na następną usługę, czy też darmowy przedmiot, gdy następnym razem się zatrzymają.

Użyj oprogramowania do generowania recenzji

Możesz nie mieć czasu na ciągłe poszukiwanie pozytywnych recenzji, więc korzystaj z oprogramowania do generowania recenzji na swoją korzyść. Oprogramowanie do generowania recenzji będzie gromadzić, filtrować i promować recenzje od Twoich klientów, a wszystko to przy niewielkim wysiłku ze strony Ciebie. Programy takie jak BirdEye, TrustPilot i inne mogą pomóc zautomatyzować proces generowania recenzji i kierować klientów do witryn z recenzjami, takich jak Yelp, które mają największe znaczenie w Twojej branży.

Odpowiadaj na dobre i złe recenzje na swojej stronie Yelp

Angażowanie klientów to niezawodny sposób na zwiększenie zaufania do Twojej marki. Dobrą praktyką biznesową jest odpowiadanie na każdą recenzję – dziękuj każdemu klientowi za jego działalność i poświęcenie czasu na pozostawienie recenzji.

Jeśli to, co opublikowali, dotyczyło negatywnych doświadczeń, istnieje kilka strategii reagowania na negatywne recenzje. Jednym ze sposobów jest zaoferowanie rozwiązania i numeru telefonu, aby omówić to osobiście. Będziesz chciał pokazać każdemu potencjalnemu klientowi, że jesteś gotów zaoferować niesamowitą obsługę klienta, bez względu na problem, i że jesteś otwarty na znalezienie rozwiązania.

Wyświetlaj recenzje Yelp w swojej witrynie

Użytkownicy zasługują na dobre recenzje o Twojej firmie, nawet jeśli nie są na Yelp! Umieść niektóre ze swoich ulubionych recenzji w widocznym miejscu w witrynie, aby wszyscy mogli je zobaczyć — nie ma zbyt wielu skromnych przechwałek, jeśli chodzi o własny biznes!

Udostępniaj pozytywne recenzje Yelp w mediach społecznościowych

W tym samym duchu udostępniaj wszystkie pozytywne recenzje Yelp na swoich platformach społecznościowych. Pozytywne wzmocnienie działa, jeśli chodzi o konwersję konsumentów!

Pochwal się swoimi recenzjami w Schema.org

Jeśli zdobyłeś pięć gwiazdek na Yelp, dlaczego nie skorzystać z tego, że te żółte gwiazdki pojawiają się w wynikach wyszukiwania? Dodając do swojej witryny znaczniki schematu zagregowanej oceny, Google pobierze dane z wielu witryn z recenzjami — w tym Yelp — i wyświetli Twoją średnią ocenę wraz z wynikiem SERP. Jeśli masz wiele pozytywnych recenzji, może to poprawić współczynnik klikalności i wyróżnić Twoją witrynę.

Fałszywe recenzje: na co zwrócić uwagę

Niestety, istnieje kilka botów internetowych, których jedynym celem jest tworzenie fałszywych recenzji i narażanie źródeł utrzymania firm. Zawsze ważne jest, aby zwracać uwagę na fałszywe recenzje, a oto, na co należy uważać.

• Nadużywanie słów „ja” i „mnie”. Zwykle, kiedy ludzie kłamią, starają się uwiarygodnić, używając zaimków osobowych.
• Termin recenzji . Jeśli ostatnio zebrałeś mnóstwo negatywnych recenzji w krótkim czasie, istnieje duże prawdopodobieństwo, że padniesz ofiarą ukierunkowanej kampanii oszczerstw.
• Ogólne nazwy i profile bez zdjęć . Zazwyczaj prawdziwi konsumenci będą mieli zdjęcie pasujące do ich profilu i recenzji. Zbyt wiele recenzji z nazwiskami takimi jak „John Smith” i „Mary Johnston” może być sygnałem, że w rzeczywistości są to fałszywe konta.
• Powtórzenie frazy. Szukaj tych samych fraz i słów kluczowych powtarzających się w różnych recenzjach.
• Słaba ortografia i gramatyka. Czasami fałszywe recenzje są zlecane zagranicznym farmom treści, co może skutkować pisaniem recenzji słabym angielskim.

Te wskazówki mogą wiele powiedzieć o tym, czy recenzja jest fałszywa, ale w razie wątpliwości skontaktuj się i odpowiedz na samą recenzję! Fałszywi recenzenci nie odpowiedzą, a niezadowolony klient będzie chciał naprawić sytuację.

Negatywne recenzje: co mogą powiedzieć o Twoich produktach lub firmie

Jako właściciel firmy zawsze będziesz chciał znaleźć czas na zastanowienie się nad swoją firmą i znalezienie możliwości rozwoju. Przeglądanie Twoich negatywnych recenzji może dać Ci pozytywny wgląd w Twoje produkty i firmy, a oto, co mogą Ci powiedzieć negatywne recenzje.

• Jakość Twojego produktu . Chociaż Twój produkt/usługi mogą działać dla Ciebie, mogą nie działać dla wszystkich. Sprawdź, czy są jakieś powtarzające się motywy dotyczące jakości Twojego produktu i być może będziesz musiał wrócić do deski kreślarskiej i wymyślić na nowo.
• Luki w obsłudze klienta . Jest to szczególnie ważne, jeśli masz kilku pracowników i nie możesz być cały czas pod ręką. Negatywne recenzje mogą powiedzieć ci, czego nie możesz zobaczyć z pierwszej ręki.
• Szansa na poprawę siebie . Jak wspomniano wcześniej, jako właściciel firmy powinieneś stale próbować naprawiać negatywne doświadczenia ze swoją marką. Więc wykorzystaj ten czas i wykorzystaj go jako okazję do poprawy siebie. Kiedy jesteś autentyczny i oferujesz rzeczywiste rozwiązanie problemu klienta, nie tylko zwiększasz zaufanie do swojej marki, ale możesz nawet zwiększyć liczbę konwersji, ponieważ klient może wkrótce zmienić zdanie.

Nie wszystkie negatywne recenzje muszą skutkować negatywnymi wrażeniami zarówno dla Ciebie, jak i Twojego klienta! Wykorzystaj każdą negatywną recenzję jako okazję do rozwoju.

Ostatnie przemyślenia na temat SEO Yelp

W świecie marketingu cyfrowego ważne jest, aby wykorzystać wszystkie dostępne zasoby. Obejmuje to Yelp SEO, ponieważ dlaczego nie miałbyś chcieć wznieść swojej firmy na nowy poziom, korzystając z tego bezpłatnego narzędzia? Mając na uwadze ten przewodnik, będziesz wiedział, jak poprawić recenzje, więc przy odrobinie ciężkiej pracy i wysiłku Twoja firma będzie prosperować.