Pamiętasz czasy, kiedy YouTube był tylko dla muzyki i śmiesznych filmów z kotami?

Nadal ma wiele takich rzeczy, ale YouTube to teraz znacznie więcej. Stała się nieocenionym narzędziem dla właścicieli małych firm na całym świecie, w tym firm detalicznych i lokalnych, które chcą poszerzyć swój zasięg i zmaksymalizować swoje działania marketingowe.

Korzyści z wideo dla handlu detalicznego i lokalnych firm

Jedną z rzeczy, które usłyszysz od nas w Small Business Rainmaker, jest to, jak użyteczny może być marketing wideo online dla osiągnięcia zauważalnego wzrostu sprzedaży. Wierzymy (bo to prawda!), że produkcja wysokiej jakości treści wideo ma decydujące znaczenie, jeśli chodzi o skuteczną strategię marketingową. Ale dlaczego?

Po pierwsze, wideo pozwala zademonstrować swoje produkty i usługi w czasie rzeczywistym, co z kolei buduje zaufanie potencjalnych klientów. Ludzie częściej kupują produkt po obejrzeniu go w akcji niż produkt, którego nie mieli.

Umożliwia także tworzenie innych przydatnych treści zarówno dla potencjalnych, jak i obecnych klientów, w tym często zadawanych pytań, poradników i filmów demonstracyjnych. Udostępnianie takich treści za pośrednictwem filmów w Twojej witrynie lub platformach społecznościowych może pozwolić Ci poświęcić więcej czasu na inne aspekty prowadzenia firmy, takie jak produkcja, marketing lub inne problemy z obsługą klienta.

Jak zacząć korzystać z YouTube

Pierwszym krokiem do włączenia większej ilości filmów do planu marketingowego jest założenie kanału biznesowego YouTube. Według Sprout Social „rozwój YouTube jest niezrównany, jeśli chodzi o ruch, przychody i wściekłą bazę użytkowników, którzy po prostu nie mają wystarczającej ilości treści wideo”. To miejsce, w którym możesz tworzyć materiały wideo, które najlepiej pasują do Twojej firmy.

Więcej informacji na temat zakładania własnego kanału i korzystania z YouTube w celach biznesowych znajdziesz tutaj.

10 rodzajów filmów z YouTube dla lokalnych firm

Korzystanie z YouTube dla firm sprowadza się do wyboru odpowiedniego rodzaju treści wideo dla Twojej firmy, przygotowania planu działania i rozpoczęcia pracy. Oto 10 różnych rodzajów filmów, które są przydatne dla firm detalicznych i lokalnych.

Wyróżnione produkty

Film przedstawiający produkt jest dość oczywisty: jest to film przedstawiający Twój produkt, aby pokazać, co robi i dlaczego jest tak świetny. Opowiedzenie historii o Twoim produkcie może być dobrym sposobem na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi nabywcami i pomóc im dostrzec osobowość stojącą za Twoim produktem; czyli jak to działa i dlaczego warto go mieć.

Podczas tworzenia pamiętaj, że prezentacja produktu powinna obejmować więcej prezentacji niż opowiadania. Użyj kolorów, muzyki, podkładów głosowych i edycji, aby Twój produkt zabłysnął. Możesz też umieścić wezwanie do działania (CTA) na końcu filmu, aby widzowie zostali poproszeni o podjęcie działania.

Jak to zrobić

Filmy instruktażowe mają na celu nauczenie klientów, jak skutecznie korzystać z produktu. Korzyści z filmów instruktażowych są dwojakie: są dobrymi narzędziami reklamowymi i reprezentują dobrą obsługę klienta.

Dobre filmy instruktażowe nie powinny być dłuższe niż pięć minut i powinny być jasne i zwięzłe. Upewnij się, że masz dostęp do porządnego mikrofonu przed filmowaniem, aby widzowie mogli wyraźnie usłyszeć i zrozumieć Twoje instrukcje.

Produkt w akcji

Krokiem poza film o produkcie jest produkt w akcji. W tym miejscu możesz zaprezentować swój produkt używany przez klientów, aby inni mogli zobaczyć, jak to działa.

Nie wiesz, jak zacząć? Rozważ użycie scenorysu, aby pomóc Ci opowiedzieć zorganizowaną, wartościową historię. Jeśli nie czujesz się pewnie podczas samodzielnej pracy lektorskiej, zatrudnij profesjonalnego lektora, który zrobi to za Ciebie. Nakręcenie filmu akcji, który jest zarówno dopracowany, jak i ekscytujący, pomoże Ci przekazać korzyści płynące z Twojego produktu przyszłym klientom.

Często zadawane pytania

Odpowiadanie na typowe pytania klientów w formie filmu to świetny sposób na przedstawienie ważnych informacji, które ludzie mogą uzyskać bez bezpośredniego kontaktu z Tobą.

Najpierw sporządź listę najczęściej zadawanych pytań (bez zbyt wielu). Następnie odpowiedz na pytania w prosty, konwersacyjny sposób. Staraj się, aby odpowiedzi były jak najbardziej zwięzłe. Jeśli skomplikowane kwestie wymagają wyczerpujących odpowiedzi, udziel szczegółowej odpowiedzi na piśmie wraz z filmem.

I bez względu na wszystko, bądź szczery. Odpowiadanie na pytania zgodnie z prawdą pomoże zbudować reputację firmy godnej zaufania.

Referencje

Filmy z referencjami to świetny sposób na podzielenie się opiniami klientów na temat Twoich produktów lub usług. Dobre filmy z referencjami powinny zawierać problem klienta i sposób, w jaki Twój produkt lub usługa pomogły mu rozwiązać ten problem.

Ważne jest, aby referencje były autentyczne i nie zawierały scenariusza. Skupienie się na emocjach klientów, a nie tylko na liczbach i statystykach, pomoże stworzyć bardziej autentyczną więź z widzami.

Opinie

Recenzje są podobne do referencji, ponieważ przedstawiają rzeczywiste doświadczenia klientów z produktem lub usługą. Jednak podczas gdy referencje zwykle koncentrują się na historii klienta, recenzje skupiają się bardziej na produkcie. Powinni również skupić się na korzyściach płynących z korzystania z produktu lub usługi, a nie na tym, co one robią.

Influencer/zaciągi zakupowe

Filmy o zakupach przedstawiają influencerów, którzy prezentują Twoje produkty i omawiają ich zalety. Są one szczególnie korzystne dla firm zajmujących się handlem detalicznym, ponieważ umożliwiają widzom obserwowanie, jak ktoś wchodzi w interakcję z produktami.

Najważniejsza rzecz do rozważenia przed włączeniem wideo z influencerami lub zakupów: pamiętaj, aby wybrać odpowiedniego influencera dla swojej marki. Aby dowiedzieć się, czy influencer jest dla Ciebie odpowiedni, obejrzyj co najmniej 10 jego filmów, aby poznać treść. Sprawdź zaangażowanie odbiorców, w tym udostępnienia, polubienia i komentarze. Na koniec poszukaj wszelkich sygnałów ostrzegawczych, które wskazują, że wartości Twojej marki nie pasują do siebie.

Rozpakowywanie

W tych filmach osoby wpływowe otwierają Twoje produkty i entuzjastycznie wchodzą z nimi w interakcję. Filmy z rozpakowywania nie muszą być nadprodukowane; zamiast tego pozwól, aby każdy wpływowy, z którym zdecydujesz się pracować, miał kreatywną kontrolę nad sposobem udostępniania treści, o ile podpiszesz się na produkcie końcowym.

Kluczem do udanego unboxingu wideo, poza współpracą z odpowiednim influencerem, jest opakowanie produktu w niezapomniany sposób. Zastanów się nad brandingiem swojego opakowania, użyciem unikalnych materiałów opakowaniowych, ułożeniem produktu w przyjemny sposób i dołączeniem bezpłatnych próbek lub innych smakołyków.

Za kulisami

Filmy zza kulis dają klientom wgląd w to, jak działa Twoja firma, co pomaga budować zaangażowanie i zaufanie. W tym miejscu możesz przeprowadzić widzów przez proces produkcyjny i pokazać, jak powstaje Twój produkt (lub jak świadczona jest Twoja usługa).

To także dobra okazja do podzielenia się historią Twojej marki, która pomoże klientom dostrzec ludzką stronę Twojej firmy.

Poznaj drużynę

Mówiąc o ludzkiej stronie Twojej firmy, poznaj filmy zespołu, które pomogą klientom poznać ludzi, którzy stoją za Twoimi produktami. Te filmy nie powinny być reklamowane, ale powinny wydawać się naturalne i autentyczne. Pozwól swojemu zespołowi zaangażować się, pozwalając im na planowanie jak największej liczby filmów.

Weź również pod uwagę, że te filmy mają potencjał rekrutacyjny. Kiedy Twój zespół może otwarcie i szczerze rozmawiać o kulturze miejsca pracy, rozwoju kariery i korzyściach, inni mogą postrzegać Twoją firmę jako świetne miejsce do zaangażowania się.

Ostatnie przemyślenia na temat korzystania z YouTube dla firm

Założenie strony biznesowej w YouTube może wydawać się zniechęcającym projektem, zwłaszcza jeśli nie masz jeszcze dużego doświadczenia z produkcją wideo. Na szczęście dostępnych jest wiele doskonałych zasobów, które pomogą Ci zacząć.

Zapoznaj się z poniższą infografiką YouTube, aby uzyskać więcej informacji o tym, jak uwzględnić każdy rodzaj wideo w strategii marketingowej małej firmy.

Lub skorzystaj z formularza kontaktowego, aby wysłać nam swoje pytania. Jeśli nie mamy odpowiedzi, dołożymy wszelkich starań, aby wskazać Ci właściwy kierunek.