Sridhar Vembu z Zoho o inwestowaniu w badania i rozwój w Indiach, aby poradzić sobie z globalnym spowolnieniem gospodarczym
Opublikowany: 2022-11-08Firma ogłosiła dzisiaj, że osiągnęła 1 miliard dolarów rocznych przychodów w 2021 roku, a biznes w Indiach wzrósł o 71%
Vembu powiedział, że Zoho zobowiązuje się do zwiększenia wydatków na badania i rozwój w ciągu najbliższych pięciu lat, aby zbudować solidną bazę technologiczną
Gigant SaaS z Chennai planuje otworzyć 100 centrów danych i mocno stawia na lokalizację swoich usług na rynku indyjskim
Jeśli jest jedna cecha, która definiuje Zoho i jego współzałożyciela i dyrektora generalnego Sridhara Vembu, to jest nim brak pretensji i błysku. Nawet gdy firma ogłosiła dzisiaj, że osiągnęła 1 miliard dolarów rocznych przychodów w 2021 r., Vembu i Zohos koncentrują się nie tylko na hiperwzroście, ale także na zrównoważonym rozwoju.
Dyrektor generalny szybko dodał, że chociaż wzrost nieco zwolnił w 2022 r. w porównaniu z 2021 r., inwestycje Zoho w badania i rozwój (R&D) utrzymały firmę w dobrej pozycji, jeśli chodzi o pozyskiwanie klientów.
„Nasze zyski będą kontynuowane, ponieważ wydajemy trzy razy więcej na badania i rozwój niż na marketing. To pomaga nam utrzymać niskie koszty i utrzymać zyski, nawet jeśli widzieliśmy pewne spowolnienie w 2022 roku” – powiedział Vembu na marginesie prezentacji Zoho w Delhi.
Mimo że większość firm tnie koszty i oszczędza gotówkę do czasu spowolnienia makroekonomicznego, Zoho zobowiązało się do zwiększenia wydatków na badania i rozwój w ciągu najbliższych pięciu lat, aby zbudować solidną bazę technologiczną.
Gigant SaaS z siedzibą w Chennai planuje otworzyć 100 sieciowych punktów PoP (punktów obecności) w ciągu najbliższych pięciu lat, aby nie tylko poprawić szybkość usług, takich jak oprogramowanie do współpracy i CRM, ale także być gotowym na blockchain, zaawansowane aplikacje AI i nie tylko.
To, co ma kluczowe znaczenie dla rentowności Zoho, to fakt, że zespół badawczo-rozwojowy znajduje się w całości w Indiach, dzięki czemu firma jest w stanie utrzymać stosunkowo niski koszt rozwoju technologii.
Vembu wskazał, w jaki sposób koncentracja Zoho na danych, ich przetwarzaniu i przechowywaniu pomogła złagodzić typowy wzrost kosztów rozwoju produktu i iteracji na dużą skalę, zwłaszcza biorąc pod uwagę wiele różnych produktów, a także zunifikowaną platformę Zoho One.
Inwestycje w badania i rozwój generują zyski
Startupy często narzekają, że Indie nie mają infrastruktury badawczo-rozwojowej, która ma kluczowe znaczenie dla rozwoju technologii, a wiele z nich wskazuje na Hindusów pracujących w Dolinie Krzemowej przy opracowywaniu elementów konstrukcyjnych dla dużych firm technologicznych.
Ale zamiast patrzeć na zewnątrz, Zoho postanowił podjąć wyzwanie R&D. Najlepiej odzwierciedla to integracja pionowa, o której mówił Vembu, która zapewnia spójność i wzajemne oddziaływanie między parasolem Zoho obejmującym ponad 55 produktów.
„W ciągu ostatnich lat zainwestowaliśmy w badania i rozwój, ponieważ prowadzi to do lepszych produktów. Centralny zespół badawczo-rozwojowy opracowuje technologię, która może być stosowana w różnych produktach. Dzięki temu jesteśmy w stanie utrzymać bardzo przystępną cenę naszych produktów” – powiedział Vembu, wskazując na pionowo zintegrowaną platformę Zoho One.
Podczas gdy wiele innych firm zmagało się z zarządzaniem dużym pakietem produktów w obecnym klimacie gospodarczym i musiało wycofać się z rynków, Zoho podwaja się. Ponadto fakt, że produkty Zoho zmniejszają niektóre koszty operacyjne małych firm, był również silnym czynnikiem sprzedaży na rynku o niskiej wartości.
Zoho One, który jest pozycjonowany jako system operacyjny dla firm, opiera się na produktach takich jak Zoho People (zarządzanie zasobami ludzkimi), CRM Plus, Zoho Workplace do współpracy oraz pakiet finansowo-księgowy.
Polecany dla Ciebie:
Poznaj 10 start-upów w drugiej grupie programu Accelerator Atoms
Microlending Startup ftcash otrzymuje licencję NBFC od RBI
Wspierane przez SoftBank straty firmy Whatfix rosną o 3,7x do 713 INR w roku finansowym 22, sprzedaż skacze do ...
ZestMoney Backer Quona Capital zamyka fundusz o wartości 332 milionów dolarów, aby zainwestować w fintechy w całej ...
YouTube rozszerza swoje „krótkie” filmy na duże ekrany na całym świecie
Szkoła Masai zabezpiecza 10 mln USD, aby dodać stypendia, kursy podnoszące kwalifikacje
Każdy z tych produktów, jak twierdził Vembu, wymagał innego podłoża technologicznego. Ale scentralizowany lejek badawczo-rozwojowy zasila różne zespoły produktowe, które nad nimi pracują. Zamiast tworzyć konfiguracje badawczo-rozwojowe w każdym zespole produktowym, firma woli scentralizować ten rozwój i dystrybuować te elementy, gdy jest to wymagane przez produkt.
Vembu przytoczył przykłady, takie jak budowanie wewnętrznego optycznego rozpoznawania znaków (OCR) do digitalizacji paragonów w Zoho Expense lub modele matematyczne i uczenia maszynowego używane przez Zoho Analytics lub przetwarzanie języka naturalnego widoczne w chatbocie Zia (Zoho Intelligent Assistant).
Dodał również, że modele AI i ML są zbudowane z prywatnością u podstaw, z podejściem mniej danych i usuwaniem informacji umożliwiających identyfikację osoby (PII) z interakcji biznesowych w miarę możliwości.
Historia rozwoju Indii Zoho
Przekonanie Vembu, że R&D jest kluczem do marketingu organicznego, wynika z faktu, że Zoho było w stanie zwiększyć swoje przychody w Indiach o 65% CAGR w ciągu ostatnich pięciu lat. Firma twierdzi, że jej przychody w Indiach wzrosły o 71% w 2021 r., jednak nie byliśmy w stanie niezależnie zweryfikować tego twierdzenia
Liczby te dotyczą roku kalendarzowego 2021, podczas gdy z zeznań Zoho za rok finansowy 21 (od kwietnia do marca 2021 r.) wynika, że firma zaksięgowała łączny zysk po opodatkowaniu w wysokości 1 917,7 INR, czyli o 139,4 proc.
Zoho, który w dalszym ciągu pozostaje zamrożony iw najbliższej przyszłości zamierza być spółką prywatną, przekroczył granicę 5 000 INR Cr w przychodach z działalności operacyjnej w roku finansowym 21. Jednak firma nie złożyła jeszcze sprawozdań finansowych za rok obrotowy 22, kończący się w marcu 2022 r.
Jednym z kluczy do sukcesu w Indiach jest dedykowana strategia marketingowa dla każdego segmentu biznesowego – dodał Praval Singh, wiceprezes ds. marketingu w Zoho.
R&D wchodzi w grę, nawet jeśli chodzi o rozwiązywanie nieodłącznych różnic w marketingu pionowych produktów SaaS (oprogramowanie CRM lub HR) i platform horyzontalnych, takich jak Zoho One. Nacisk na głęboką integrację pionową między produktami oznacza, że większe firmy mogą korzystać z indywidualnych produktów wertykalnych, które łączą się z istniejącym starszym oprogramowaniem.
„Jednocześnie możemy zaoferować platformę poziomą dla mniejszych firm, które potrzebują uniwersalnego rozwiązania. Jesteśmy w stanie dotrzeć do nisz i zaoferować im najbardziej przystępne cenowo produkty w swojej klasie. Dla małych i średnich firm w Indiach mamy dedykowany zespół MSME, który współpracuje bezpośrednio z tymi firmami” – powiedział Inc42 Praval Singh z Zoho.
Vembu dodał, że aby przyspieszyć przyjęcie SaaS w Indiach, firma nie tylko chce poprawić szybkość przetwarzania danych za pomocą serwerów opartych na GPU, ale także koncentruje się na lokalizacji przechowywania danych za pomocą dwóch punktów PoP lub serwerów zlokalizowanych w Indiach i 12 innych na całym świecie. Firma doda 100 dodatkowych serwerów w Indiach i innych regionach w ciągu najbliższych pięciu lat w ramach nakładów na badania i rozwój.
„Pracujemy również nad dodaniem obsługi języka indyjskiego dla naszej sztucznej inteligencji i technologii blockchain w celu uniwersalnej walidacji. Skoncentrujemy się na technologiach, z których firmy – niezależnie od ich wielkości i lokalizacji – będą mogły bezpiecznie korzystać” – powiedział Vembu w oświadczeniu.
Konkurowanie z wielką technologią
W związku z wyjściem z indyjskiego rynku Quickbooks, których właścicielem jest firma Intuit, Zoho zdołało wkroczyć na rynek oprogramowania księgowego dla małych i średnich firm. Quickbooki nie będą dostępne w Indiach po kwietniu 2023 r., a Vembu powiedział, że Zoho już przygotowuje się do zdobycia udziału w rynku.
Dyrektor generalny ponownie koncentruje się na badaniach i rozwoju, zbudowanych wokół danych, przetwarzania danych i przechowywania danych. Jego zdaniem małe i średnie firmy również obawiają się dużych graczy technologicznych, którzy wykorzystują swoje zastrzeżone dane, aby stać się konkurentami lub połknąć swój biznes.
Uważa, że inwestycje w badania i rozwój w Indiach nie tylko zwiększyły popularność, ale także zwiększyły potencjał cross-sellingu i dosprzedaży obecnym klientom, co jest kluczem do utrzymania zysków.
„Jesteśmy w stanie konkurować z najlepszymi na świecie dzięki skupieniu się na badaniach i rozwoju. Przekłada się to na lepsze wrażenia klientów, a na większości rynków jesteśmy największym wyzwaniem dla istniejących gigantów, niezależnie od tego, czy jest to Salesforce dla CRM, Google i Microsoft w zakresie współpracy i zarządzania przestrzenią roboczą” – dodał Vembu.