Czym jest Zoho Vertical CRM i jego zalety?

We wszystkich branżach małe i średnie, a następnie duże firmy chcą mieć to samo ze swojego CRM, a to jest budowanie lepszych relacji z klientami za pomocą ich przepływów pracy, jednocześnie upewniając się, że możliwości sprzedaży rosną. Niektóre firmy czują, że ich CRM są niezorganizowane i nie są w stanie podążać za tropami.

Podczas gdy tak wiele firm próbuje rozwiązać problem złożonego świata aplikacji CRM w celu znalezienia rozwiązania swoich ograniczeń CRM, Zoho Vertical CRM znalazł się wśród najlepszych wyników. W przeciwieństwie do poziomych CRM, pionowe CRM oferują dostosowane rozwiązanie dla branż, w których przepływy pracy i procesy są bardziej specyficzne.

Załóżmy, że mamy do czynienia z firmą z branży nieruchomości i budownictwa, która ma jakieś specyficzne potrzeby w przeciwieństwie do innych branż. Teraz, jeśli firma w tej dziedzinie będzie korzystać z oprogramowania CRM specyficznego dla branży, znacznie łatwiej będzie zarządzać wbudowanymi procesami, a jednocześnie łatwiej będzie zarządzać relacjami z klientami.

Rozważania nad wdrożeniem Zoho Vertical CRM

Jednym z rozważań, nad którymi zastanawia się wiele małych i średnich firm, jest to, czy możliwa jest praca z CRM, który może być specyficzny dla ich branży, czy też mogą uzyskać funkcjonalność, której potrzebują z CRM ogólnego przeznaczenia?

Teraz należy zrozumieć, że chociaż rozwiązania oprogramowania CRM ogólnego przeznaczenia można bardzo dobrze dostosować, aby oferować odpowiednie przepływy pracy i procesy, będzie to wiązało się z dodatkowym kosztem wdrożenia. Z drugiej strony pionowe CRM mają potrzebne wbudowane funkcje, które mogą rozwiązywać niszowe zadania, a także być bardzo specyficzne dla procesu. Oznacza to, że rozwiązania branżowe będą przeznaczone tylko dla jednego rodzaju branży.

Duża liczba firm zawsze poszukuje CRM, który ma progresywne i specyficzne funkcje, które pomagają w lepszej organizacji danych klientów i leadów. Z tego powodu wiele firm woli stosować rozwiązania branżowe niż te ogólnego przeznaczenia.

Popularność pionowych rozwiązań CRM

Podążając za trendami w branży, odczytywanie znaków nie było tak trudne. Jeśli chcesz jak najlepiej wykorzystać CRM, rozwiązania wertykalne mają możliwość rozwiązania tego wszystkiego. W rzeczywistości rozwiązania wertykalne stają się bardzo popularne, a co więcej, są bardzo łatwe w budowie.

Powszechnie wiadomo, że każdy właściciel firmy w dzisiejszym świecie musi korzystać z efektywnej aplikacji CRM. Jednak większość sprzedawanych obecnie CRM ma charakter horyzontalny, co oznacza, że ​​są zaprojektowane do pracy jako rozwiązanie ogólnego przeznaczenia dla wszystkich firm. Jest to fakt, który wygodnie wychodzi ponad potrzebę każdego biznesu posiadania konkretnego rozwiązania, ponieważ każde rozwiązanie biznesowe wymaga szczególnej uwagi.

Pomoże to spojrzeć na sytuację w następujący sposób: dzieje się tak, że starannie przygotowany proces biznesowy zwykle idzie na marne, gdy oferowane jest rozwiązanie ogólnego przeznaczenia. Nawet jeśli najlepsze możliwe rozwiązania CRM mają wiele potężnych funkcji, nie są one przydatne dla firmy, która ich w żaden sposób nie potrzebuje.

Dlatego istnieje tylko jedno skuteczne rozwiązanie, a jest nim rozwiązanie Zoho Vertical CRM . Są to rozwiązania branżowe, tworzone przez ekspertów i unikalne dla każdego sektora, w którym działają. Dzięki zastosowaniu precyzyjnej terminologii i przepływów pracy, pionowe CRM są tworzone, aby zautomatyzować każdy proces branżowy.

Potencjał zysku finansowego jest bardzo wysoki, a branże takie jak energia słoneczna, nieruchomości, branża ubezpieczeniowa są coraz bardziej wrażliwe na rozpoznanie zapotrzebowania na konkretne i kompleksowe aplikacje chmurowe dla swojej działalności. Przewiduje się również, że w nadchodzącym czasie rozwiązania CRM wertykalne będą najchętniej wybieranymi rozwiązaniami CRM dla wszystkich rodzajów przedsiębiorstw.

Korzyści z pionowych CRM

1. Ekonomiczne rozwiązanie

Podobnie jak w przypadku każdej innej firmy, ważnym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę, jest początkowa inwestycja potrzebna do wdrożenia CRM. Jednak gdy współpracujesz z Zoho Development Partners , koszt budowy pionowego CRM staje się znacznie niższy, jeśli zbudujesz go na bazie kompleksowego CRM o ugruntowanej pozycji na rynku.

Nie musisz zatrudniać zespołu programistów do budowy całego rozwiązania od początku. Najlepsze jest to, że nie musisz nawet posiadać dużej wiedzy technicznej, ponieważ wszystkie funkcje zostały odpowiednio dopracowane w CRM. To też nie zajmuje dużo czasu.

Wystarczy, że wykorzystasz swoją wyobraźnię i wiedzę branżową do zmontowania aplikacji, która doskonale współpracuje z ustalonymi procesami. Dzięki Zoho Vertical CRM Twoja firma znajdzie się w centrum uwagi i tak naprawdę leady będą płynąć do lejka przy niemal mniejszym wysiłku marketingowym.

2. Konsola programisty

Naprawdę świetną funkcją, którą Zoho oferuje firmom z różnych branż, jest Konsola programisty. Tworzenie aplikacji pionowej na responsywnej, bogatej w funkcje i wydajnej platformie opartej na chmurze ma sens, gdy oferuje całkowicie bezpłatny dostęp dla programistów. To jest właśnie wtedy, gdy pojawia się Zoho.

Za pomocą Konsoli programisty możesz tworzyć wertykale na bazie nagradzanego Zoho CRM, co dodatkowo daje Ci wielką szansę na przyciągnięcie uwagi rynku, gdy opublikujesz rozwiązanie w Marketplace, które obsługuje miliony klientów.

Zoho posiada stale rosnący ekosystem wielu utalentowanych deweloperów, którzy z sukcesem stworzyli rozwiązania dla branży motoryzacyjnej, ubezpieczeniowej, branży nieruchomości i tak dalej. Jeśli uważasz się za eksperta w branży lub po prostu kogoś, kto lubi kodować, możesz w pełni wykorzystać swój potencjał, opracowując doskonałe pionowe rozwiązanie CRM.

Zoho umożliwia wzięcie udziału w całkowicie darmowym internetowym kursie rozwoju aplikacji pionowych . Ten kurs zawiera szczegółowe i szczegółowe wyjaśnienie podane na slajdach i ćwiczeniach praktycznych, które można wykorzystać do natychmiastowego rozpoczęcia tworzenia rozwiązania branżowego. Jeśli potrzebujesz pomocy, z łatwością otrzymasz ją od Zoho Development Partners . W ten sposób możesz od razu i skutecznie wykorzystać stale rosnące zapotrzebowanie na rozwiązania wertykalne.

3. Pionowe rozszerzenia CRM

Wszystkie organizacje odnoszą sukces, gdy różne działy tej konkretnej organizacji współpracują ze sobą, aby osiągnąć wspólny cel, jakim jest zaspokojenie potrzeb klientów. Jednak najczęściej to, co się dzieje, jest dalekie od tego. Różne działy w większości organizacji działają w oderwaniu od innych.

Te działy mają tendencję do używania różnych systemów, a między tymi systemami rzadko występuje prawidłowy przepływ informacji. Rezultatem jest najczęściej chaotyczny ekosystem, w którym występuje ogromne powielanie danych i błędna komunikacja między działami wraz z przypadkową realizacją wymagań klientów.

Przy tak wielu firmach działających w różnych lokalizacjach geograficznych i strefach czasowych w obecnym czasie efekt podejścia niezależnego od działu jest wielorakie. W tym kontekście często rośnie znaczenie aplikacji zintegrowanych.

Zoho Developer wchodzi w grę, przeciwdziałając temu istotnemu problemowi i tworząc pionowe CRM, które mają inne aplikacje zintegrowane w postaci rozszerzeń. Jest to łatwy sposób na włączenie innych aplikacji do Zoho Vertical CRM , ponieważ pomaga w rozszerzeniu wykorzystania i przyjazności dla użytkownika pionowych CRM. Niezależnie od branży, dla której może być CRM, rozszerzenia mogą okazać się ważnym dodatkiem do dowolnego oprogramowania CRM specyficznego dla danej branży . Może służyć do aktywacji i konfiguracji potrzeb aplikacji.

4. Dostosowanie

Możliwość dostosowania rozwiązania można uznać za jeden z najskuteczniejszych sposobów osiągnięcia udanego rozwiązania branżowego . Aby zbudować pionowy CRM, Zoho Developer oferuje szeroki zakres opcji dostosowywania, które można uwzględnić w aplikacji.

Można dostosować wiele elementów, takich jak zakładki, sekcje na stronie, pola, moduły itp. Zmiany te obejmują również zmianę kolejności lub nazwy elementów, ukrywanie zakładek, a nawet pól, które nie są potrzebne.

Dzięki dostosowaniu modułu standardowe moduły można zmieniać i tworzyć nowe moduły, dodając lub usuwając pola i projektując układ. Z drugiej strony, dzięki dostosowaniu na poziomie strony, kolumny dostępne w powiązanych elementach listy można dostosować podczas tworzenia niestandardowych widoków do filtrowania rekordów.

5. Automatyzacja

Uważa się, że automatyzacja jest czynnikiem mnożącym wydajność, a coraz większa liczba użytkowników końcowych godzi się z jej ogromnym znaczeniem w swoich korporacyjnych rozwiązaniach programowych. Tak wiele procesów biznesowych, które mają miejsce na co dzień, korzysta z automatyzacji.

Na przykład kierownik sprzedaży może przypisać niektóre kontakty do przedstawicieli handlowych w oparciu o zestaw wstępnie zdefiniowanych kryteriów, a dyrektor sprzedaży może często wysyłać klientom e-maile uzupełniające przed i po sprzedaży w zaplanowanych odstępach czasu. Automatyzacja wszystkich tych działań może skrócić czas i wysiłek, które można by poświęcić na bezpośrednią interakcję z klientami.

Dzięki specyficznemu dla branży rozwiązaniu Zoho automatyzacja przepływu pracy aplikacji może być łatwa. Możesz także wstępnie ustawić odpowiedzi, alerty i powiadomienia. Wystarczy sparować reguły przepływu pracy z niektórymi zadaniami i aktualizacjami pól, aby zapewnić użytkownikom końcowym dostosowane narzędzie, które może być pomocne w zarządzaniu firmą. Wszystkie reguły, które są ustalane podczas budowania aplikacji, można zapisać jako domyślne ustawienie automatyzacji dla klientów.

6. Ustawienia uprawnień

Ustawienia uprawnień pomagają w spełnieniu dwóch celów w organizacji użytkownika końcowego, a mianowicie w określeniu, kto może uzyskać dostęp do różnych typów danych i ograniczeniu, jakiego rodzaju narzędzia systemowe są dostępne dla poszczególnych członków zespołu. Dzięki odpowiednio skalibrowanym uprawnieniom możliwe jest zapewnienie bezpieczeństwa danych oraz dostępu i zarządzania plikami.

Przywiązując należytą wagę do elastyczności systemu, Zoho Developer umożliwia administratorowi użytkownika końcowego zdefiniowanie hierarchii dostosowanych ról, które pasują odpowiednio do wewnętrznej struktury korporacyjnej. Każdemu przypisywany jest profil, który następnie umożliwia dostęp do szerokiego zakresu ważnych funkcji i określa dostęp bezpieczeństwa związany z tą rolą.

Choć to użytkownik końcowy jest odpowiedzialny za przypisanie profili w postaci struktury organizacyjnej, to twórcy systemu mają za zadanie tworzenie profili niestandardowych i zarządzanie uprawnieniami z nimi związanymi. To sprawia, że ​​cały Zoho Vertical CRM jest niezwykle elastyczny i uporządkowany. Nie ma tu żadnego chaosu, a wszystkie działania są bardzo jasno określone dla pracowników organizacji.

7. Raporty Zoho CRM

Raporty Zoho CRM pomagają w enkapsulacji danych z różnych modułów, dzięki czemu możesz je efektywnie przetwarzać i wykorzystywać. Nawet pojedynczy raport może być przygotowany z danymi z różnych modułów, a różnorodne operacje dostępne dla tych raportów mogą ułatwić użytkownikom obsługę raportów.

Istnieją przydatne przepisy, których można używać w przypadku tych raportów w środowisku współpracy, ponieważ istnieje wiele wbudowanych raportów, które obejmują wiele modułów, oferując użytkownikowi dużą ilość informacji. Pracując z raportami, Twoi Partnerzy Zoho Development lub Ty poznasz wszystkie szczegóły dotyczące tworzenia raportów i sposobu pracy z nimi.

W Raportach Standardowych będzie zestaw wbudowanych z każdego modułu aplikacji. W Planowaniu Raportów można zorganizować wysyłanie raportów do zamierzonych odbiorców we wcześniej ustalonych terminach, a w Porządku Raportów możliwa jest praca z raportami w sposób uporządkowany i profesjonalny.

Wniosek

Zoho Vertical CRM to dojrzały, spersonalizowany, bogaty w funkcje i potężny sposób zarządzania relacjami z klientami w organizacji. Przez lata Zoho oferowało rozwiązania branżowe wielu organizacjom z sektora nieruchomości, sektora ubezpieczeń, sektora usług finansowych, handlu detalicznego itp.

Jeśli chcesz również korzystać z branżowego oprogramowania CRM firmy Zoho, skontaktuj się z Encaptechno , organizacją, która ma wieloletnie doświadczenie w pracy jako Zoho Development Partners.