Pędzel Zomato z Covid-19 sprowadza koncentrację z powrotem do domu, ryzyko związane z dostawą
Opublikowany: 2020-04-16Sieć pizzerii w Delhi dostarczała zamówienia złożone na Zomato przez partnera, który uzyskał pozytywny wynik testu na Covid-19
Zomato i Swiggy twierdzą, że stosują różne środki bezpieczeństwa, ale nie są one obowiązkowe dla restauracji
Ponieważ operacje e-commerce prawdopodobnie zostaną wznowione po 20 kwietnia, istnieje poważna potrzeba bardziej rygorystycznych przepisów dotyczących dostaw
Wpływ technologii Covid19
Najnowsze aktualizacje i innowacje, szczegółowe zasoby, seminaria internetowe na żywo i przewodniki, które pomogą firmom poradzić sobie z wpływem pandemii COVID19 na gospodarkę Indii.
Podczas gdy rząd chce przywrócić usługi e-commerce po 20 kwietnia, niedawny obrót wydarzeń wywołał pytania o ewentualne ulgi rozszerzone na dostawy podstawowych artykułów spożywczych, takich jak żywność i artykuły spożywcze.
We wtorek doniesiono, że agent dostawy restauracji z siedzibą w South Delhi uzyskał pozytywny wynik testu na obecność Covid-19. Restauracja, której nazwy nie ujawniono, realizowała zamówienia złożone na Zomato. Warto wspomnieć, że poza własnymi partnerami dostawczymi, niektóre zamówienia na Zomato realizują same restauracje z własną flotą dostawczą.
Zomato przyznał, że kierowca dostarczył niektóre zamówienia złożone na Zomato użytkownikom mieszkającym w Malviya Nagar. Według BM Mishra, sędziego okręgowego w południowym Delhi, w rezultacie około 72 rodzin zostało poddanych kwarantannie przez organy ścigania.
Mówi się, że dostawca współpracował z renomowaną siecią pizzerii w południowym Delhi, która została tymczasowo zamknięta. Obecnie zawodnik jest leczony w szpitalu, podczas gdy władze monitorują innych, którzy mieli z nim kontakt na co dzień, zgodnie z tweetem Zomato.
Co więcej, 16 innych pracowników restauracji zostało również przetestowanych, ale stwierdzono, że mają negatywny wynik na Covid-19.
Zomato i niespójne kroki Swiggy
W związku z wybuchem wirusa mówi się, że firmy dostarczające żywność, takie jak Zomato i Swiggy, podejmują szereg środków, aby zapewnić bezpieczeństwo klientom i pasażerom. Twierdzą, że restauracje przeprowadzają kontrole temperatury dostawców, podczas gdy środki do dezynfekcji rąk są dostępne w ich punktach odbioru dla pasażerów.
Zomato powiedział, że restauracja, której jeździec uzyskał pozytywny wynik testu, poinstruowała również jeźdźców, aby nosili maski oprócz przestrzegania ścisłych środków higieny. Tak więc, nawet po podjęciu tych środków, jeśli jeździec zaraził się koronawirusem, istnieją poważniejsze pytania do rozważenia.
Na początek tylko kilka restauracji, które przestrzegają zdrowych praktyk w swoich kuchniach, są wymienione w osobnych kategoriach na Swiggy i Zomato. Ale co z restauracjami, które nie stosują tych praktyk? Ten sam dostawca dostaw może odwiedzać oba rodzaje restauracji, więc wydaje się, że nie ma sensu dzielić tych restauracji na dwie różne kategorie.
Polecany dla Ciebie:
Jak aktywne słuchanie klientów może pomóc w rozwoju Twojego startupu
Jak platforma agregacji kont RBI ma zmienić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
W tym konkretnym przypadku, ponieważ nazwa restauracji nie została ujawniona, Inc42 nie może samodzielnie zweryfikować, czy przestrzegała jakichś szczególnych środków bezpieczeństwa, jeśli w ogóle. Jednak pobieżne spojrzenie na wykazy restauracji wyraźnie pokazuje rozbieżności we wdrażaniu tych środków.
W odpowiedzi na pytania Inc42 dotyczące niespójnego wdrażania norm bezpieczeństwa w restauracjach, rzecznik Zomato powiedział, że ponad 50 tys. restauracji, które już zainstalowały stacje dezynfekcji dla partnerów dostawczych, pokrywa większość obecnego wolumenu zamówień. „Oprócz podejmowanych praktyk samohigienicznych, nasi partnerzy dostarczający są również proszeni o odkażanie rąk co kilka minut. Mamy nadzieję, że do przyszłego tygodnia duża baza naszych partnerów restauracyjnych zacznie również sprawdzać temperaturę u partnera dostawczego. Będziemy nadal wprowadzać więcej takich warstw ochrony, aby zapewnić bezpieczeństwo żywności” – dodał rzecznik.
Zomato powiedział, że robi wszystko, aby zapewnić bezpieczeństwo klientom, dostawcom i partnerom restauracyjnym. Jeśli tak jest, to dlaczego restauracje mogą sprzedawać jedzenie na platformie, nawet jeśli nie przestrzegają norm lub nie stosują zdrowych praktyk? Obowiązkiem Zomato i Swiggy powinno być ograniczenie takich restauracji, ponieważ nawet ich partnerzy dostarczający i inni sprzedawcy są narażeni na takie restauracje. W rzeczywistości powinno to być obowiązkowe dla wszystkich kuchni, w restauracjach lub kuchniach w chmurze.
Niebezpieczeństwo w dostawie artykułów spożywczych
Co więcej, Zomato i Swiggy niedawno zaczęli dostarczać artykuły spożywcze, które są dostarczane przez tych samych kierowców dostarczających zamówienia na jedzenie. Przy zwiększonej liczbie zamówień, ci jeźdźcy narażają się na więcej osób, zwiększając w ten sposób ryzyko. W aplikacjach brakuje również aktualizacji dotyczących praktyk bezpieczeństwa i higieny stosowanych w sklepach spożywczych.
Zomato powiedział w swojej oficjalnej odpowiedzi, że Covid-19 może przydarzyć się każdemu. Rzeczywiście, może się to zdarzyć każdemu, ale może się rozprzestrzenić nawet szybko, jeśli nie zostaną podjęte odpowiednie środki w odpowiednim czasie, zwłaszcza gdy są one stosowane niekonsekwentnie, jak w przypadku zamówień na żywność lub artykuły spożywcze, a nawet między restauracjami.
Kierowcy dostawczy ryzykują życiem, aby zapewnić niezbędne rzeczy. Tak więc bezpieczeństwo i ochrona to wielka odpowiedzialność i moralny obowiązek dla Swiggy i Zomato, jak również Dunzo, BigBasket, Grofers i innych, którym pozwolono działać. Gdyby same kluczowe usługi nie zrobiły wszystkiego, aby się chronić, wszelkie roszczenia byłyby tylko puste.
Czy ponowne uruchomienie e-commerce zostanie cofnięte?
W pierwszej fazie blokady rząd nałożył surowe ograniczenia na działalność firm zajmujących się handlem elektronicznym, zezwalając jedynie na dostarczanie podstawowych produktów. Ale przechodząc do drugiej fazy, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych (MHA) przyniosło teraz nowe wytyczne zezwalające na dostarczanie nieistotnych rzeczy po 20 kwietnia, jeśli niektóre strefy i kieszenie nie mają nowych przypadków. Zostałoby to zatwierdzone selektywnie po dokładnym monitorowaniu danych dotyczących Covid-19.
Ale biorąc pod uwagę, że wiele osób jest bezobjawowych, z pewnością wiąże się to z pewnym ryzykiem. A przypadki takie jak ten w Delhi – mimo że umożliwił to tylko Zomato i nie zostały do końca spełnione – stawiają pod znakiem zapytania przygotowanie platform e-commerce.
Biorąc pod uwagę apetyt Indii na zakupy e-commerce, otwarcie dostaw nieistotnych produktów może spowodować ogromny wzrost liczby zamówień. Oczekuje się, że po tygodniach życia na ograniczonej diecie będzie to wielka uczta. Powinno to być powodem do niepokoju dla organów regulacyjnych i służby zdrowia.
Czy rząd powinien wprowadzić zasady zapewniające ścisłe przestrzeganie środków bezpieczeństwa, czy też zamówienia e-commerce powinny być otwierane metodą kroplową zamiast operacji na pełną skalę? Są to pytania, które muszą sobie zadać organy regulacyjne, ministerstwo spraw wewnętrznych i ministerstwo handlu, a im szybciej uzyska się jasność w tych sprawach, tym szybciej Indie mogą spłaszczyć krzywą.