O marketing por e-mail é um campo complicado, e campanhas de e-mail eficazes exigem estratégias complexas que contribuem para suas metas de marketing. Dito isso, muitas vezes você pode obter resultados significativamente melhores apenas fazendo alguns ajustes simples.

10 dicas profissionais de redação de e-mail para profissionais de marketing

Este artigo abordará algumas das melhores maneiras de atualizar sua abordagem ao marketing por e-mail e diferenciar sua marca da concorrência. Também abordaremos algumas práticas recomendadas de marketing por e-mail que todo profissional de marketing deve conhecer, juntamente com exemplos de bons e-mails.

Tenha em mente que cada campanha é diferente. O que funciona para uma marca pode não ser uma boa ideia para outra.

1. Criando uma sequência de boas-vindas

Os emails de boas-vindas nem sempre levam a uma conversão, mas ainda são parte integrante do funil de vendas. Uma sequência de boas-vindas forte é um bom ponto de partida para a jornada do cliente e ajuda a criar uma primeira impressão positiva. A maioria dos clientes espera um e-mail de boas-vindas depois de se inscrever em um novo boletim informativo por e-mail.

Os dados mostram que as sequências de boas-vindas podem ter um efeito significativo nas vendas e no envolvimento do cliente a longo prazo. As empresas que enviam três emails de boas-vindas ganham cinco vezes mais receita e têm taxas de abertura e clique três vezes mais altas do que aquelas que não enviam.

Os emails de boas-vindas são a oportunidade perfeita para fornecer aos leitores mais informações sobre sua marca e mantê-los interessados ​​em seus produtos. Você também pode incluir links para seus perfis de mídia social para aumentar o engajamento em vários canais.

2. Implementando a automação de marketing por e-mail

Embora seja tecnicamente possível gerenciar uma campanha de e-mail manualmente, os serviços de automação de e-mail marketing oferecem acesso a uma ampla gama de ferramentas que ajudam a otimizar seu conteúdo e obter melhores resultados gastando menos tempo em cada campanha. A automação de marketing digital é uma das maneiras mais simples de atualizar imediatamente suas práticas de marketing por e-mail.

Você pode acessar os recursos de automação usando uma variedade de aplicativos de marketing por e-mail. Diferentes aplicativos permitem configurar fluxos de trabalho de automação com diferentes gatilhos, permitindo que você personalize todos os aspectos da jornada do cliente. Uma campanha de automação personalizada envia conteúdo relevante no momento certo com base em parâmetros personalizáveis.

Os fluxos de trabalho de abandono de carrinho, por exemplo, visam usuários que adicionam um item ao carrinho em seu site, mas não seguem com a compra. Você pode definir um e-mail para enviar uma hora depois que eles saírem do site para lembrá-los do item e dar a eles uma segunda chance de considerar a compra.

Exemplo de e-mail de abandono de carrinho de compras

Se o primeiro e-mail não levar a uma venda, considere adicionar uma segunda mensagem no dia seguinte que inclua um desconto exclusivo e outros produtos nos quais possam estar interessados. A maioria dos carrinhos de compras on-line são abandonados antes da compra, portanto, convertendo até mesmo uma pequena porcentagem de carrinhos abandonados terá um efeito significativo nas vendas.

3. Aproveitando os formulários de inscrição interativos

Os formulários de inscrição provavelmente não são sua principal prioridade de marketing, mas certos tipos de conteúdo de inscrição têm um desempenho consistente muito melhor do que outros. A implementação de novas opções pode melhorar seus resultados de captura de e-mail e ajudá-lo a converter novos leads em clientes recorrentes.

O formulário de inscrição padrão, por exemplo, leva a menos inscrições do que qualquer outra opção. Pop-ups e páginas de destino são substancialmente mais eficazes e chamam a atenção do seu público imediatamente. Por fim, os formulários de registro interativos alcançam o melhor desempenho de qualquer conteúdo de inscrição.

Exemplo de formulário de inscrição de e-mail interativo

4. Adicionando pop-ups de intenção de saída

Embora o conteúdo de inscrição dinâmica de qualquer tipo seja um avanço em relação aos formulários estáticos, os pop-ups de intenção de saída oferecem a oportunidade única de segmentar os leitores antes que eles saiam do site. Eles são a maneira mais eficaz de estender as interações com os clientes e dar aos usuários outra chance de visualizar os produtos.

Exemplo de pop-up de intenção de saída para capturar endereços de e-mail

Os pop-ups de intenção de saída monitoram o cursor de cada usuário e aparecem quando ele sai da sua janela. A maioria das marcas oferece descontos ou outros benefícios em pop-ups de intenção de saída para incentivar os leitores a continuar navegando. Eles são muito menos intrusivos do que os pop-ups exibidos no início de uma interação e são fáceis de configurar na maioria dos aplicativos de automação de marketing.

5. Escrevendo e-mails concisos

É difícil saber quando parar de adicionar a um e-mail, mas geralmente é melhor remover qualquer coisa que não seja diretamente relevante para o valor da mensagem. A maioria dos usuários gasta apenas alguns segundos lendo cada e-mail. Eles provavelmente passarão para a próxima mensagem se você não chamar a atenção deles imediatamente.

Os profissionais de marketing também prejudicam suas taxas de conversão adicionando muitos botões de call to action (CTA) aos seus e-mails. Em geral, você deve tentar limitar cada e-mail a dois CTAs para manter o design claro. A primeira deve ficar visível assim que cada leitor abrir a mensagem. Eles não deveriam ter que rolar para baixo para ver o que você quer que eles façam.

Exemplo de call-to-action (CTA) de e-mail proeminente

Pelas mesmas razões, é importante enfatizar o valor do seu e-mail na linha de assunto para que os leitores se interessem pela mensagem. Um número crescente de usuários lê e-mails em um smartphone, e a maioria dos aplicativos móveis também exibe as primeiras palavras do corpo. Esses são os dois elementos mais importantes em qualquer email de marketing.

6. Ajustando a frequência de e-mail

Alguns profissionais de marketing supõem que uma frequência maior levará a mais vendas, mas enviar muitos e-mails é um dos motivos mais comuns pelos quais as pessoas cancelam a assinatura de boletins informativos. Embora cada marca seja diferente, é fundamental adaptar sua frequência de e-mail aos desejos do seu público.

Seja qual for a frequência que você decidir, certifique-se de cumpri-la ao longo do tempo, em vez de enviar e-mails sempre que for conveniente. Seu público deve saber quando esperar uma mensagem – alguns emails de alta qualidade por mês são muito mais eficazes do que dez emails que seu público nunca abre.

Se você estiver tendo problemas com a frequência de e-mail, considere dar ao seu público a oportunidade de selecionar com que frequência eles desejam receber notícias suas. Você pode permitir que eles escolham uma frequência específica ou apenas optar por determinados tipos de conteúdo. Os usuários são muito menos propensos a cancelar a inscrição quando têm controle sobre os e-mails que recebem.

7. Removendo contatos inativos

Muitas pessoas mudam seu endereço de e-mail regularmente e alguns usuários inevitavelmente perderão o interesse em sua marca com o tempo. Com isso em mente, é importante revisar periodicamente sua lista de e-mail e remover os contatos que não estão mais envolvidos com seu conteúdo.

Leitores que não abrem um e-mail há mais de seis meses, por exemplo, provavelmente também não abrirão o próximo. Embora você possa enviar um ou dois e-mails de reengajamento para usuários inativos, eles devem ser removidos da sua lista de e-mail se não funcionarem.

Leads obsoletos não adicionam nada às suas campanhas e tornam suas métricas de marketing menos precisas ao distorcer os resultados. Tente reservar um tempo para revisar sua lista de e-mail pelo menos uma vez por ano para se manter engajado com os leads mais valiosos.

8. Entendendo o nome do remetente

Muitos profissionais de marketing não sabem que podem alterar seu próprio nome de remetente, mas isso pode ter um grande efeito no sucesso do seu email marketing. O nome do remetente errado fará com que suas mensagens sejam classificadas como spam pelos filtros de e-mail, impedindo que cheguem ao seu público.

O fator mais importante em um nome de remetente é a correspondência entre o nome, o endereço de e-mail e o domínio. Qualquer discrepância entre esses três elementos prejudicará seu desempenho nos filtros de e-mail. Use o teste A/B para comparar nomes de remetentes diferentes e determinar quais levam aos melhores resultados.

9. Teste de divisão

O teste A/B, ou teste A/B, é uma das maneiras mais confiáveis ​​de melhorar suas práticas de marketing por e-mail e quase sempre ajudará você a obter melhores resultados ao longo do tempo. O teste A/B envolve a comparação do desempenho de dois anúncios ou elementos diferentes para determinar qual deles é mais eficaz.

Em vez de usar uma única ideia, o teste de divisão permite que você experimente duas possibilidades diferentes antes de se comprometer com uma pelo resto da campanha. Você pode testar tudo, desde linhas de assunto e imagens até CTAs e nomes de remetentes. Você deve fazer um teste A/B em pelo menos um elemento em cada email que enviar.

Escolhendo um vencedor do teste A/B de e-mail

10. Estabelecimento de metas mensuráveis

Deixar de definir metas é um dos erros mais comuns de e-mail marketing e impede que você encontre os pontos fortes e fracos em suas estratégias. Sem uma meta mensurável, você não poderá interpretar os resultados de um teste A/B ou identificar pontos de atrito na jornada do cliente.

E-mails de boas-vindas, por exemplo, são simplesmente projetados para promover o envolvimento do cliente. A taxa de abertura ou a taxa de cliques são mais relevantes do que outras métricas, portanto, esses devem ser seus critérios para um teste A/B. Com e-mails promocionais, por outro lado, você provavelmente deve estar analisando as conversões em vez de cliques.

Melhor desempenho em uma área nem sempre leva a mais sucesso em outra, por isso é fundamental definir uma meta para cada e-mail antes de usá-lo. Essa estratégia também permite medir o progresso ao longo do tempo e garantir que você esteja se movendo na direção certa.

Os melhores profissionais de marketing estão sempre procurando maneiras de melhorar suas táticas, e essas dicas ajudarão você a otimizar cada campanha para mais aberturas, cliques e vendas. Lembre-se de que o e-mail é mais eficaz quando combinado com outros canais, incluindo anúncios pagos e mídias sociais.

Karolina Petraškiene é comunicadora digital, profissional de marketing de conteúdo e entusiasta de e-mail na Omnisend. Quando ela não está escrevendo artigos incríveis, você pode encontrá-la na floresta se desafiando com botas de caminhada ou andando de bicicleta.