10 recursos do Google Messages para empresas locais

Se você é proprietário de uma empresa que não aproveitou os muitos recursos do Google Messages projetados para facilitar a interação com seus clientes, agora é a hora certa para começar. Neste artigo, mostraremos 10 maneiras de usar o Google Messages a seu favor ao conversar com clientes atuais e novos leads.

O que é o Mensagens do Google?

O Google Messages é um aplicativo de mensagens desenvolvido pelo Google que foi criado para dispositivos móveis Android. Ele contém aplicativos RCS, SMS e mensagens instantâneas e também possui uma função da Web disponível que pode ser usada em dispositivos desktop.

Como funciona?

O Google Messages funciona como qualquer aplicativo de mensagens semelhante com o qual você esteja familiarizado. Você pode se conectar a uma conexão Wi-Fi ou de dados e usar textos e bate-papo e enviar vídeos, fotos, emojis, GIFs, etc., tudo em seu dispositivo Android ou desktop.

1. Ative os recursos de bate-papo RCS

Para tirar proveito das Mensagens, precisamos cobrir o básico. Nós lhe diremos quais são os recursos de bate-papo do RCS e como configurá-los.

O que são mensagens RCS?

Rich Communications Services (RCS) é um serviço de mensagens de texto do Google que oferece recursos exclusivos não disponíveis para mensagens de texto SMS normais. Alguns dos recursos mais benéficos incluem criptografia de ponta a ponta para comunicação segura, recibos de resposta para que os clientes possam ver que você leu suas mensagens, indicação de digitação que mostra que você está respondendo etc.

Como configurar recursos de bate-papo RCS no Google

1. Instale as Mensagens do Google no seu telefone
2. Clique na sua foto de perfil
3. Clique nas configurações da sua mensagem
4. Clique em recursos de bate-papo
5. Ativar recursos de bate-papo
6. Verifique seu número
7. Digite o número de telefone que deseja usar e verifique

Depois de verificar seu número, você terá acesso a alguns recursos úteis do RCS, como recibos de leitura, indicadores de digitação, reenvio automático de SMS e muito mais.

2. Textos de programação

Uma ferramenta incrivelmente útil do Google Messages é o agendamento de texto. Esta é uma ótima solução quando você está lidando com uma agenda lotada, mas deseja certificar-se de enviar uma mensagem de texto a um cliente no momento apropriado. Para agendar um texto, basta digitar sua mensagem e segurar o botão “Enviar”. Você verá um menu pop-up com algumas datas e horários predefinidos para escolher ou poderá inserir manualmente uma data e hora específicas para as quais deseja enviar o texto.

3. Marque mensagens importantes

As Mensagens do Google permitem marcar mensagens importantes que você precisa consultar novamente mais tarde, como textos de novos leads ou perguntas de clientes atuais. Basta tocar e segurar a mensagem que deseja rastrear e clicar no ícone de estrela na parte superior da tela. Você pode acessar a mensagem posteriormente selecionando o menu de três botões na página inicial e clicando em "com estrela".

4. Compartilhe sua localização

Para se conectar com clientes locais de forma mais conveniente, você pode fornecer sua localização diretamente no Google Messages. Compartilhar sua localização é simples. Ao conversar com um cliente, toque no ícone “mais” acima do teclado, digite o local que deseja compartilhar ou deixe o GPS compartilhar sua localização atual para você.

5. Arquivar textos

Se você já excluiu um texto e descobriu mais tarde que ele continha informações úteis, provavelmente gostaria de recuperá-lo. O Google Messages oferece a opção de arquivar suas mensagens para que você possa recuperá-las, se necessário, em vez de excluí-las. Arquivar é fácil. Basta tocar e segurar uma conversa e selecionar “arquivar” no menu pop-up. Acessar conversas arquivadas também é fácil. Encontre-os na guia "Mais" no seu painel.

6. Excluir senhas de uso único (OTPs) automaticamente

Os códigos de autenticação são uma ótima maneira de acessar suas contas com segurança, mas deixá-los em seus textos não é seguro. Portanto, é uma prática recomendada se livrar desses códigos de acesso assim que terminar com eles. Para excluir automaticamente seus códigos de autenticação, acesse as configurações de mensagens e clique em "organização de mensagens". Lá você verá uma opção para ativar "exclusão automática de OTPs após 24 horas".

7. Resposta inteligente e Google Assistente

A resposta inteligente é outro ótimo recurso que responderá automaticamente aos textos que você recebe. Você pode ativar a Resposta Inteligente acessando “Configurações” no aplicativo de mensagens. Toque em “Sugestões” e ative a Resposta Inteligente. Um exemplo simples de Resposta Inteligente é responder textos com uma resposta “De nada” a um texto de “Obrigado” de um cliente. Em vez de digitá-lo, o Smart Reply pode ter sua resposta solicitada e pronta para ser enviada.

As Sugestões do Google funcionam de maneira um pouco diferente. Quando você recebe uma mensagem de um cliente em potencial solicitando a localização da sua empresa, por exemplo, o Google Sugestões pode sugerir o envio de sua localização com o toque de um botão.

Para configurar a Sugestão do Google, abra o Mensagens e vá para o mesmo menu “Configurações” da Resposta inteligente e toque em “Sugestões”. A partir daqui, você pode ativar as Sugestões do Google.

8. Defina lembretes

Textos perdidos significam oportunidades perdidas. É por isso que o Google Messages permite configurar lembretes que o notificam quando você não respondeu a um determinado texto.

Para definir um lembrete para uma mensagem de texto, basta tocar e segurar a mensagem para a qual deseja definir um lembrete e tocar no botão de lembrete que aparece. Em seguida, escolha uma data e hora para o seu lembrete.

9. Fixe conversas importantes

Algumas conversas têm prioridade sobre outras, especialmente quando você está tentando conquistar um cliente em potencial. As Mensagens do Google permitem que você fixe conversas importantes para que elas fiquem no topo de suas mensagens. Para fazer isso, toque e segure a conversa que deseja fixar e toque no botão "fixar" na parte superior da tela. Suas conversas fixadas também aparecerão em suas mensagens da Web, mas você só poderá fixar suas conversas no aplicativo Android.

10. Configure as Mensagens do Google para Web

Embora o Google Messages seja um recurso exclusivo do Android, você também pode enviar mensagens em qualquer navegador da Web usando o Messages for Web. Essa é uma ótima maneira de aproveitar os benefícios do Google Messages em seu computador. Veja como configurar o Mensagens para a Web.

1. Vá para o Google Messages para Web no seu navegador
2. Abra seu aplicativo Google Messages no seu telefone
3. Clique no menu de três botões na parte superior da tela
4. Toque em "Emparelhamento de dispositivos"
5. Digitalize o código QR na página do Google Messages for Web

Quando o pareamento do dispositivo estiver concluído, suas Mensagens do Google serão sincronizadas entre a área de trabalho e o telefone.

perguntas frequentes

Como acesso minhas mensagens do Google?

A maneira mais fácil de acessar suas mensagens é através do aplicativo em seu telefone Android. Você também pode acessar suas Mensagens do Google em sua área de trabalho por meio do Mensagens para Web em qualquer navegador.

O Google Messages é o mesmo que o SMS?

O serviço de mensagens curtas (SMS) e as mensagens do Google diferem nos recursos oferecidos. Embora o SMS seja um software de mensagens de texto padrão, o Google Messages oferece uma ampla variedade de recursos RCS que não estão disponíveis no SMS padrão

Qual é a diferença entre as Mensagens do Google e as Mensagens do Android?

Embora as Mensagens do Google e as Mensagens do Android sejam plataformas de mensagens úteis, elas diferem tanto nos recursos que oferecem quanto na interface.

Como as mensagens podem melhorar a comunicação com o cliente

As Mensagens do Google podem melhorar significativamente a maneira como você se comunica com seus clientes, mas não é a única maneira. A integração de mensagens por SMS, Facebook, Instagram Messaging e outras plataformas é igualmente importante se você deseja otimizar suas interações com clientes em nosso mercado hiperdigital. A Birdeye oferece uma plataforma de mensagens tudo-em-um que integra todas essas mensagens em um sistema único e simplificado.