10 ideias de e-mail automatizado para gerar mais vendas

Publicados: 2021-08-16

Quem diz que o email marketing está morto provavelmente ainda está enviando campanhas de email manualmente. Porque uma vez que você automatiza o processo, o email marketing é fácil, eficaz e altamente escalável!

Este artigo discute o que é a automação de marketing por e-mail, os benefícios que ela pode trazer para o seu negócio e como configurar campanhas de e-mail automatizadas. Também oferecemos uma ampla seleção de ideias de e-mail automatizadas para gerar mais vendas para sua empresa.

Ao final deste artigo, você saberá:

Vamos automatizar!

O que é automação de e-mail?

A automação de e-mail é o processo de simplificar suas atividades de marketing por e-mail, delegando-as a um software dedicado. Dependendo da funcionalidade que sua ferramenta oferece, é possível automatizar diversos processos de email marketing. Isso começa com a criação de listas de discussão, gerenciamento de listas de discussão e segmentação de contatos e termina com a comunicação por e-mail com leads e clientes.

A automação de marketing por e-mail usa condições e gatilhos personalizáveis para enviar e-mails no momento certo para o público certo sem que você precise levantar um dedo. Sempre que uma condição específica é atendida ou acionada, o software aciona automaticamente o fluxo de trabalho para enviar uma quantidade predefinida de e-mails em uma sequência.

Os benefícios dos e-mails automatizados.

A automação de e-mail requer um certo grau de dedicação, mas os benefícios que traz fazem valer a pena o esforço. Aqui estão as principais vantagens de implementar a automação de email marketing em seus fluxos de trabalho de negócios.

Isso ajuda a manter sua marca no topo das mentes do seu público-alvo. Em vez de descarregar imediatamente muitas informações sobre sua marca, você gradualmente apresenta seus leads recém-adquiridos ao seu negócio e aos produtos que você oferece. Isso garante a continuidade da sua comunicação e aumenta o engajamento.
Aumenta o número de respostas e melhora o desempenho geral do email marketing. Ao enviar e-mails direcionados, oportunos e apropriados, você aumenta suas chances de abri-los, ler e responder. Na verdade, de acordo com o Campaign Monitor, os e-mails automatizados têm taxas de abertura 70% mais altas do que o e-mail típico. Altos níveis de engajamento dos destinatários afetam positivamente a reputação do seu remetente de e-mail e, portanto, a capacidade de entrega de seus e-mails.
Isso torna suas atividades de e-mail marketing mais organizadas e estratégicas. Os fluxos de trabalho de e-mail automatizados trazem estrutura para suas atividades de marketing à medida que você planeja a sequência algumas etapas à frente para se encaixar perfeitamente em sua estratégia.
Aumenta a produtividade da sua equipe de e-mail marketing. O software de automação de e-mail realiza os processos de envio de e-mail de forma independente e não requer muita intervenção humana. Ele poupa seu departamento de marketing de ter que compilar listas de e-mail, rastrear mensagens recebidas, escrever e-mails repetitivos repetidas vezes e agendá-los para serem enviados sempre com precisão quando necessário. Dessa forma, eles têm mais tempo livre e esforço para se dedicar a outras tarefas mais desafiadoras que exigem criatividade humana.

De acordo com uma pesquisa com profissionais da informação realizada pelo Smartsheet, 69% disseram que a automação pode ajudar a reduzir o tempo perdido.

Isso torna sua estratégia de marketing escalável. Quando você lida com a divulgação de e-mail manualmente, o número de e-mails e sequências de e-mail que você pode enviar é limitado pelo número de funcionários em sua equipe de marketing por e-mail.
Reduz o potencial de erros. Você não precisa se preocupar em cometer um erro de ortografia ou apertar o botão enviar prematuramente com e-mails automatizados. Basta revisar e verificar sua cópia apenas uma vez ao configurar o fluxo de trabalho.
Isso torna seu alcance de e-mail mais personalizado. O marketing automatizado por e-mail permite segmentar contatos de e-mail em diferentes grupos ou listas com base em seus atributos, padrões de comportamento e outras condições relevantes. Com isso em seu arsenal, você pode personalizar seu alcance de e-mail e enviar apenas conteúdo relevante.

'91% dos consumidores são mais propensos a patrocinar empresas que fornecem recomendações e ofertas individualizadas.'

Melhora a experiência do cliente. A automação de marketing por e-mail permite que você acelere seu tempo médio de resposta e reaja às consultas de seu público imediatamente, em tempo real.
Aumenta o valor médio do seu negócio. Você pode aumentar suas chances de upselling e cross-selling fornecendo aos seus leads exatamente o que eles precisam quando precisam.
Aumenta o Lifetime Value (LTV) e evita a rotatividade de clientes. E-mails automatizados ajudam você a construir e manter um relacionamento robusto com seus clientes para se transformar em clientes recorrentes, aumentando o LTV.
Acelera as vendas. A combinação de todos os benefícios mencionados anteriormente da automação de email marketing ajuda sua empresa a gerar mais vendas e, portanto, aumentar sua receita.

Exemplos de e-mails automatizados.

O e-mail de boas-vindas

Gatilho: um novo assinante do blog conclui o processo de aceitação

Imagine o seguinte cenário…

Você finalmente encontra um blog de que gosta e gostaria de acompanhar, então deixa seu endereço de e-mail para fazer parte da lista de e-mails dele... só para nunca receber nenhum tipo de confirmação de que você está nele. trabalho.

É confuso e um pouco perturbador. Como você deve saber se sua assinatura foi bem-sucedida ou não? Por que a empresa não está feliz por você ter se juntado? Provavelmente, você não sentirá mais o 'Uau, que blog incrível, quero ouvir mais deles'. Que chatice para o negócio em questão!

A maneira certa de tratar novos assinantes é entrar em contato com eles imediatamente e fazê-los se sentir bem-vindos. É essencial configurar um fluxo de trabalho automatizado e criar um novo registro em seu CRM antes de enviar um e-mail de boas-vindas ao novo assinante sempre que ele optar por estar em sua lista de e-mails.

Existem várias maneiras pelas quais algo tão simples quanto um e-mail de boas-vindas automatizado pode gerar mais vendas para sua empresa:

E-mails de boas-vindas tendem a ter algumas das maiores taxas de abertura, pelo menos três vezes mais do que qualquer outra campanha. Você pode usar sua chance para promover seu conteúdo quente e quaisquer outras ofertas para as quais queira chamar a atenção de seus novos assinantes.
Eles permitem que você fique entre a concorrência. Surpreendentemente, nem todas as empresas percebem a importância dos e-mails de boas-vindas automatizados - se você fizer isso, você está ganhando.
Seus assinantes esperam obtê-los. Se você não entrar em contato com eles imediatamente e confirmar a inscrição, eles podem esquecer quem você é e cancelar a inscrição quando você finalmente enviar um e-mail.

De acordo com as estatísticas, 74% dos novos assinantes esperam um e-mail de boas-vindas da empresa em que se inscrevem.

Fonte: Monitor de campanha

Eles ajudam a construir relacionamentos e ficam no topo das mentes de seus novos assinantes.

Você pode usar um e-mail de boas-vindas para se apresentar, saber um pouco sobre seu novo assinante (isso mais tarde serviria de base para segmentação), estabelecer um relacionamento com ele, promover seu conteúdo e pedir alguns pequenos compromissos. Só não sobrecarregue seus novos assinantes. Se você tiver muito para compartilhar, divida sua campanha de boas-vindas em uma série de mensagens automatizadas menores.

Descubra como criar uma campanha de email de boas-vindas perfeita aqui!

Veja como fazemos isso no NetHunt:

O e-mail de integração

Gatilho: registro do produto ou inscrição para avaliação

Woohoo! Você acabou de receber um novo usuário - alguém fez uma compra ou está pensando nisso. Kaching!

Independentemente de você oferecer um período de teste ou solicitar um compromisso imediatamente, você precisa integrar seus novos clientes assim que eles se inscreverem no seu produto. A melhor maneira de garantir o imediatismo e a precisão de um processo de integração é automatizá-lo.

Você precisa garantir aos novos assinantes que eles fizeram a escolha certa ao se inscrever no seu produto e destacar os benefícios de usá-lo para eles. Esta é a oportunidade perfeita para mostrar todos os recursos estrela que você oferece e explicar exatamente como tirar o máximo proveito de seus serviços.

Apenas lembre-se de que a integração pode ser um processo esmagador, especialmente se o seu produto for complicado e exigir muito treinamento. É melhor apresentar todas as informações em uma sequência de e-mails de integração curtos, apropriados para o estágio da jornada do usuário.

Veja como gerenciamos e-mails de integração automatizados no NetHunt:

Começamos com um email de boas-vindas e iniciamos o processo de onboarding compartilhando as informações essenciais sobre nosso produto, as principais funcionalidades e seus benefícios. Nada muito detalhado - não queremos que a experiência seja assustadora e confusa.

Em seguida, adicionamos um pouco de personalização ao processo. Uma mensagem pessoal - sem falar em vídeo - faz maravilhas para quebrar o gelo e aquecer novos clientes para o seu negócio.

Preferimos dividir a integração em uma série mais extensa de e-mails com algum tempo de espera entre eles. Alguns e-mails depois, terminamos com um pedido de compromisso bastante sólido - fazer parte de nossa comunidade e nos seguir nas mídias sociais. Embora ainda não mencionemos nada sobre a compra do plano pago, ainda estamos incentivando o usuário a assumir um compromisso que será convertido em uma assinatura paga. Tudo é feito com o poder de um conteúdo valioso!

O e-mail de feliz aniversário

Gatilho: aniversário do cliente

Nada torna seu relacionamento com um lead ou cliente mais forte do que uma mensagem de aniversário sincera e oportuna. d ou um cliente mais forte do que uma mensagem de aniversário sincera e oportuna. É um gesto bonito que pode percorrer um longo caminho. De acordo com um estudo realizado pela Experian, também pode trazer receita a longo prazo. Aqui estão as estatísticas:

Os e-mails de aniversário obtêm taxas de transação 481% mais altas do que outros e-mails promocionais.
E-mails de aniversário geram 342% mais receita do que e-mails promocionais.
Os e-mails de aniversário obtêm taxas de cliques exclusivos 179% maiores do que os e-mails promocionais.

Para configurar um e-mail automático de saudação de aniversário, você precisa coletar a data de nascimento de seu cliente/assinante no momento do registro ou no início. Em seguida, faça com que um gatilho acione sua campanha X dias antes da data. Como alternativa, você pode configurar uma sequência de aniversário e enviar um e-mail antes do aniversário do seu assinante, em um dia real e alguns dias depois, para lembrá-lo de reivindicar o presente.

Aqui está um belo exemplo de um e-mail de aniversário automatizado da Rent The Runway.

Os e-mails de upsell e cross-sell

Gatilho: Uma compra foi feita ou está em processo de conclusão

Cross-selling e upselling são bastante arriscados. Você está pedindo outro compromisso imediatamente depois que seu cliente fez uma compra ou mesmo enquanto ainda está nisso. Mas se você jogar bem as cartas e comunicar o valor da sua oferta, poderá vender rapidamente um pacote mais caro, aumentando o valor do negócio. Salut, melhor velocidade de vendas!

Lembre-se, quanto mais você personalizar um e-mail, menos parecerá um upsell. Sua oferta precisa ser personalizada para o destinatário para que funcione. Caso contrário, pode ter o efeito contrário. Para fazer isso, você precisa de uma rotina de segmentação bem estabelecida em seu sistema de CRM - rotule todos os registros para refletir suas necessidades e desejos e, sempre que surgir uma oportunidade, acerte-os com um upsell hiper-direcionado.

Veja como a Frontier lida com isso (ser uma companhia aérea de baixo custo, upsell e cross-sell é mais um modelo de negócios do que uma tática de marketing, então eles têm esses e-mails automatizados em um T):

A empresa apresenta as coisas que beneficiam seus resultados como algo que pode ser útil para seus clientes. A lista de verificação é um ganha-ganha para ambas as partes.

O e-mail de abandono

Gatilho: Uma compra inacabada ou configuração de conta inacabada.

Se você encontrar um registro inacabado ou um carrinho abandonado, lembre gentilmente ao usuário de concluir o processo. Se eles esquecerem de finalizar a compra no checkout ou fecharem acidentalmente a janela de registro, seria bom entrar em contato com eles. Mesmo que o abandono tenha sido intencional, você ainda pode se colocar na caixa de entrada do seu lead e aumentar o reconhecimento da marca. Talvez seja possível que eles tenham mudado de ideia e precisem de um pouco mais de convencimento para apertar o botão Comprar .

Só não se esqueça de incluir um CTA claro e perceptível em seu e-mail para que o destinatário saiba o que fazer em seguida.

Aqui está um exemplo de Peel.

Eles estão jogando no FOMO de um destinatário dizendo para não esperar muito e fazer o pedido hoje - amanhã já pode ser tarde demais.

O e-mail de baixa atividade

Acionador: um assinante ou usuário não está ativo ou responsivo há X dias

E-mails automatizados são ótimos para minimizar a rotatividade de clientes e reviver assinantes desengajados. Faça com que seu software rastreie o engajamento e a atividade do usuário para identificar usuários que não estiveram ativos ou responsivos por um determinado período. Envie a eles uma sequência de e-mails automatizados para dizer que você sente falta deles e os quer de volta, mostrar o que eles sentem falta enquanto estão inativos e lembrá-los por que eles escolheram você em primeiro lugar.

A FabFitFun fez exatamente isso em sua campanha de reengajamento automatizada.

Ou… Você pode simplesmente manipular um pouco a emoção do seu usuário desengajado. Quem poderia ter dito não àqueles olhos de cachorrinho?

Para obter mais informações sobre campanhas de reengajamento e como criar uma, confira nosso artigo no blog!

Apenas tome cuidado com as métricas que você usa para determinar clientes de baixa atividade. É melhor combinar vários gatilhos para garantir que você não esteja incomodando pessoas que estão simplesmente de férias ou licença médica.

O e-mail de renovação de conta

Gatilho: uma assinatura está chegando ao fim

Configure um fluxo de trabalho que comece sempre que a assinatura de um usuário estiver chegando ao fim. Um gatilho deve ser acionado alguns dias antes da data de expiração da assinatura, para que você tenha tempo suficiente para fazer com que seu assinante aja. Idealmente, você deve enviar uma série de e-mails automatizados de renovação de conta com um curto tempo de espera, assim como fizemos.

É conveniente para você e seu cliente. Você está recebendo outra venda e eles desfrutam de uma experiência de usuário aprimorada, pois não perdem a data de renovação da assinatura.

O e-mail de solicitação de feedback

Gatilho: um usuário usa seu produto há X dias

Os e-mails de solicitação de feedback automatizados são perfeitos para diminuir a rotatividade de clientes. Eles permitem que você descubra se o seu produto atende ou não às expectativas iniciais do cliente. Além disso, eles dão a você a chance de identificar áreas de melhoria e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.

Programe esses e-mails para serem enviados depois que um usuário estiver usando seu produto por um determinado período - um ou dois meses. Certifique-se de incluir um incentivo para preencher o formulário de feedback para aumentar as conversões de formulário.

Aqui está um exemplo da Shopify.

Descubra como fazer um formulário web de feedback aqui!

O resumo / resumo / e-mail marco

Gatilho: Um certo marco foi alcançado

Essas são, talvez, as mais divertidas de todas as ideias de e-mail. Você pode torná-los interativos ou gamificá-los.

Sempre que um cliente atingir um marco específico com seu produto, você deve informá-lo e parabenizá-lo por isso. Por exemplo, o DuoLingo usa o sistema de sequência diária para manter os usuários retornando a este aplicativo de aprendizado de idiomas. Todos os dias, os usuários recebem e-mails automatizados com sua sequência atual e metas que precisam alcançar para alcançar o próximo marco.

Alternativamente, você pode seguir os passos do Grammarly e enviar resumos semanais. A campanha de e-mail de resumo automatizada da Grammarly é excepcionalmente inteligente. Ele não apenas celebra as conquistas gramaticais de um usuário ao longo do período e fortalece seu relacionamento, mas também usa esse e-mail como uma oportunidade de upsell. Eles alegam que não ter uma conta Premium impede sua escrita.

Grammarly Premium oferece para corrigir isso imediatamente.

A melhor coisa sobre esses e-mails é que você pode adaptá-los para trabalhar para sua empresa específica - a ideia é altamente personalizável.

O e-mail de promoção do evento

Gatilho: um registro de evento ou webinar

Você precisa responder imediatamente a isso com uma sequência de e-mail sempre que alguém se inscrever no seu evento. Esta sequência deve consistir em…

Um e-mail de confirmação para confirmar que eles reservaram um assento
Alguns lembretes antes da data do evento
Um e-mail no dia do evento com um link para a sessão do webinar
Um e-mail de agradecimento para agradecer a todos os participantes por terem vindo
Um e-mail de acompanhamento com os materiais do evento

Adicionamos outra fatia de personalização à nossa campanha de e-mail com um convite em vídeo da Anastasia...

Você pode usar esta oportunidade para promover outros conteúdos relevantes ao longo do caminho!

Como automatizar a sequência de e-mail no NetHunt CRM.

Suponha que você queira otimizar sua nutrição de leads e delegar atividades de email marketing para uma máquina. Nesse caso, você precisa confiar na solução que escolheu com todo o seu coração e com todo o seu negócio… literalmente. Se algo der errado ou o software não tiver a funcionalidade necessária para atender às necessidades da sua empresa, você não poderá aproveitar os benefícios da automação de email marketing.

Você deve investir em uma ferramenta que possa garantir a execução ininterrupta de suas atividades de email marketing. Mas o que é ainda melhor é investir em um software de automação de email marketing que se integre a outras ferramentas e ao seu sistema de CRM. Dessa forma, você permite análises mais acessíveis e precisas e aproxima seus departamentos de vendas e marketing, simplificando suas atividades e alcance.

Ah, acho que conheço a ferramenta perfeita para otimizar suas atividades de email marketing.

O NetHunt CRM é inigualável no tratamento de email marketing, pois é uma solução de CRM do Gmail que oferece recursos de automação de vendas e email marketing.

Vamos dar uma olhada em como é fácil configurar uma sequência de e-mail automatizada usando o recurso de fluxos de trabalho do NetHunt CRM. Para este exemplo, criaremos uma campanha de e-mail de boas-vindas automatizada para novos assinantes do blog.

Antes de mais nada, você precisa ir para a seção Fluxos de trabalho do seu NetHunt CRM, criar um novo fluxo de trabalho e dar um nome a ele.

Em seguida, clique no botão 'Adicionar gatilho inicial' para escolher o gatilho que desencadeia a sequência de e-mails automatizados. No nosso caso, usamos o 'evento Webhook ocorre' para coletar respostas usando um formulário da web de assinatura de blog.

Depois disso, você pode personalizar ainda mais seu fluxo de trabalho com ações que precisam ocorrer uma vez acionadas.

Nossa sequência é direta e contém apenas três ações e um auxiliar:

Para criar um novo registro na pasta Assinantes
Para enviar o primeiro e-mail de boas-vindas
Para enviar o segundo e-mail de boas-vindas

Você pode digitar o corpo do e-mail de dentro da ferramenta ou preencher o campo com um modelo HTML pronto.

Confira este artigo para saber mais sobre os melhores construtores de templates de e-mail HTML.

Você também pode alterar o campo 'De', usar Macros, ativar o rastreamento de e-mail e alterar a aparência do e-mail nos dispositivos de seus destinatários.

Quando estiver satisfeito com a sequência, adicione a ação 'Finalizar fluxo de trabalho' e ative seu fluxo de trabalho. Aqui está o que temos quando terminamos de configurar as coisas.

Mole-mole! Este foi um exemplo de uma sequência de e-mail automatizada elementar, mas você pode criar fluxos de trabalho mais avançados com o NetHunt CRM. Por exemplo, você pode configurar uma sequência de integração de 5 e-mails com atrasos de 2 a 3 dias para cada um. Como alternativa, você pode configurar uma sequência automatizada de e-mails promocionais da Black Friday com descontos para os clientes que descontinuaram o uso do seu produto porque era "muito caro" para eles. Para isso, você precisa ter o campo 'Motivo Perdido' no seu CRM e marcar 'Preço' ou 'Muito caro'. Em seguida, você pode configurar um fluxo de trabalho que direcione apenas os contatos que possuem esses rótulos.

Tu podes fazer o que quiseres! Essa é a beleza dos Workflows do NetHunt CRM.

Com a automação de e-mail, o marketing se torna fácil. Com o NetHunt, a automação de e-mail fica fácil!

Não perca sua chance.